基層反映盲盒亂像亟需重視解決
盲盒頭部企業泡泡瑪特的“雙十一”銷售額破億,產品成爲潮玩吸金神獸。近年來,我國盲盒市場規模快速攀升,2020年已經達到101億元。消費者越來越願意爲鍾愛的盲盒IP買單,圍繞IP衍生出的盲盒產業鏈也越發完善。然而,在高額的利潤彙報驅使下,基層發現,山寨盲盒亂象涌現影響原創品牌發展和消費者權益保護,亟需重視解決。
一、當前現狀
“盲盒”因其本身的趣味性,受到一些年輕消費者追捧。“盲盒”產品涉及領域已經從最初的玩具擴展到餐飲、美妝、文具、圖書、文創等行業。然而,商家虛假宣傳、過度營銷、“盲盒”商品質量參差不齊等問題時有發生。有的“盲盒”賣的是“三無”產品,沒有生產日期、質量合格證,存在各種質量瑕疵;有的“盲盒”內容與宣傳不符,裏面裝的是假名牌、山寨品或二次銷售品;有的“盲盒”利用誇大宣傳,誘導未成年人反覆購買,曾有小學生爲買到只有1%概率的商品,將上百個“盲盒”全部買下;有的“盲盒”內容違反公序良俗甚至違法,如近期在網絡上引發熱議的網購寵物活體“盲盒”。
二、反映問題
1、平臺涌現山寨盲盒業務。在各個大型電商平臺,幾乎都能找到山寨盲盒的身影。在阿里1688供應上平臺一些店鋪中,最低只需要1.44元就能買到一個熱門IP廠商的山寨盲盒。不僅褥子,平臺還有不少廠家提供定製服務,只要提供圖片,就可以按需定製。如果訂量大,單價還可以更低。
2、消費者“羅生門”心態滋生山寨市場發展。圈層不同盲盒玩家購買心態不同。資深手辦玩家透露,對部分玩家來講,“質量爲上,不管是正版還是山寨,誰好買誰”,這樣的心態滋生了山寨市場的發展。從模仿開始,越做越好,甚至創立自主品牌的山寨商家不在少數。山寨產品盜用IP並投放市場銷售牟利,必然嚴重損害原創設計師的利益,打擊原創企業創作熱情。
3、山寨產品監管打擊難。儘管部門已經着力侵犯知識產權行爲的監管,但維權艱難、平臺審覈商家機制和反饋服務機制不完善等情況仍然較爲突出。山寨盲盒如果在基礎形象上和正版形象一致但未標明商標,商家就能規避商標侵權風險。再者,商家侵權行爲需要被侵權方主動去追責,要實現這個權利需要品牌方付費投入,增加企業成本。
三、解決對策
1、要求電商平臺嚴格山寨防治。通過一是上架前審覈,利用信息技術通過賣家出售上傳的實拍圖片辨別;二是售後服務,消費者對商品真僞存在疑慮的,平臺應積極優化售後及反饋服務機制,對違規賣家作出嚴厲處罰甚至封號,從前後端堵住山寨亂象。
2、強化生產商、平臺和監管部門三方協作。盲盒生產商應嚴格履行主體責任,不鑽代工漏洞;電商平臺應加強產品質量把關,制定選品,選商家的標準,以標準流程保護平臺商品的知識產權,配合監管部門一同淨化盲盒市場。
3、暢通消費糾紛解決渠道。提升公衆知識產權意識,積極維護消費者權益,提高買家的正版意識。在規模較大、管理較規範的電商平臺或入駐商家設置消費糾紛解決平臺,同時有關部門同相關協會可建立協作機制實現維權信息共享,精準執法力量,形成更加有力的維權處置系統,統一維權網絡。
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