銀行業務技能測評工作總結(精選多篇)

第一篇：2014年度銀行業務技能測評工作總結

省行：

今年是員工業務技能總行測評年。按照省行的統一安排，我行先後於6月和11月，分別組織了全員參與的小型多樣業務技能競賽活動和專項技能測試。現將兩次活動情況總結如下。

一、活動的組織情況

爲做好今年的員工業務技能測評工作，我行專門成立了由主管行長爲組長，分行人力資源部、監察內控部和工會負責人爲成員的技能測評工作領導小組，具體負責該項工作的組織和實施。同時，分行黨委也對這項工作給予了高度的重視，明確要求，測評工作必須嚴格執行總、省行的測評標準，嚴肅測試紀律，凡35週歲以下的員工，無論現在何種崗位，現居何種職務，都必須參加統一測試。爲使員工在測試中取得好成績，又不至影響it藍圖的投產上線工作，測評前，分行改集中培訓爲化整爲零的訓練方式，以支行、部門爲單位，組織所屬員工集訓，並將員工的測評成績與所在單位的績效關聯起來，實行一把手負責制。這些，爲我行今年的員工業務技能測評工作，提供了重要的組織保障。

二、測評的基本情況

今年，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行覈定的206名一級能手指標任務。一級能手數增長的原因，一是今年安排了兩次技能測試活動，參測員工增加了晉級機率。再者，與往年相比，我行員工的業務技能水平有了一定提高。

三、存在的問題

1、傳統的基礎技能水平有待提高

測試中發現，手工點鈔的兩個項目，參測員工大多傾向於難度較小的扎把項目，而單指單張點鈔這一最傳統最基礎的項目卻幾乎沒有人報名參測。這一方面反映了我行員工避難就易的測試心理，另一方面，也必將使我行基礎科目的整體水平和實力逐漸趨於薄弱。

2、新入行員工的技能培訓工作亟待加強

本次測試，入行滿一年，工作年限較短的員工，其成績普遍偏低。這種現象，雖然與入行年限相吻合，但，也說明我行對新員工技能培訓工作力度尚顯不足。

針對上述問題，在下一年度的工作中，我行將通過舉辦業務技能競賽活動等方式，鼓勵先進，鞭策後進，努力營造全員苦練技能的良好風氣，以使我行員工的業務技能整體水平得到進一步提升。

以上，是我行2014年度業務技能測評工作的總體情況，特呈報省行，請查收。

第二篇：2014年度銀行業務技能測評工作總結

省行：

今年是員工業務技能總行測評年。按照省行的統一安排，我行先後於6月和11月，分別組織了全員參與的小型多樣業務技能競賽活動和專項技能測試。現將兩次活動情況總結如下。

一、活動的組織情況

爲做好今年的員工業務技能測評工作，我行專門成立了由主管行長爲組長，分行人力資源部、監察內控部和工會負責人爲成員的技能測評工作領導小組，具體負責該項工作的組織和實施。同時，分行黨委也對這項工作給予了高度的重視，明確要求，測評工作必須嚴格執行總、省行的測評標準，嚴肅測試紀律，凡35週歲以下的員工，無論現在何種崗位，現居何種職務，都必須參加統一測試。爲使員工在測試中取得好成績，又不至影響it藍圖的投產上線工作，測評前，分行改集中培訓爲化整爲零的訓練方式，以支行、部門爲單位，組織所屬員工集訓，並將員工的測評成績與所在單位的績效關聯起來，實行一把手負責制。這些，爲我行今年的員工業務技能測評工作，提供了重要的組織保障。

二、測評的基本情況

三、存在的問題

1、傳統的基礎技能水平有待提高

測試中發現，手工點鈔的兩個項目，參測員工大多傾向於難度較小的扎把項目，而單指單張點鈔這一最傳統最基礎的項目卻幾乎沒有人報名參測。這一方面反映了我行員工避難就易的測試心理，另一方面，也必將使我行基礎科目的整體水平和實力逐漸趨於薄弱。

2、新入行員工的技能培訓工作亟待加強

本次測試，入行滿一年，工作年限較短的員工，其成績普遍偏低。這種現象，雖然與入行年限相吻合，但，也說明我行對新員工技能培訓工作力度尚顯不足。

針對上述問題，在下一年度的工作中，我行將通過舉辦業務技能競賽活動等方式，鼓勵先進，鞭策後進，努力營造全員苦練技能的良好風氣，以使我行員工的業務技能整體水平得到進一步提升。

以上，是我行2014年度業務技能測評工作的總體情況，特呈報省行，請查收。

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第三篇：2014年業務技能測評試題23

2014年業務技能測評試題

微機中文錄入（23）

在此基礎上，通過增持、減持或退出不斷優化投資組合，確保資本的安全，並獲得市場平均或較高的投資收益。

三、國有資本投資機構分爲兩類。一類是實現政策性目標的產業類金融投資公司。它通過資本投資而不是行政權力保持對某些產業和企業的控制力，通過參與公司治理對企業的控制力，通過參與公司治理對企業進行財務約束和監督；另一類是實現收益性目標的投資機構，受反壟斷法約束。這類屬中性的“無差別化資本”，它對產業和企業沒有特殊的偏好，不再承擔對產業和企業的“控制”、或以資本“保駕”個別企業“做大做強”的使命，而是關注財務表現，必要時進行“有進有退”的調整。投資機構包括公益性基金、金融性資本運營公司。

四、監督機構爲兩類投資機構設定各自的目標、評價體系，並嚴格考覈。

五、當期投資收益應上繳財政，用於公共服務和再分配；當期收益用於再投資部分，應獲得國家批准。

六、投資機構的數量和各家投資機構的資本規模應經論證和在實踐中逐漸明晰。

資本化改革需要將“頂層”集團公司改製爲股份制公司，這是本輪改革的重點。本世紀初，匯金公司持股對幾大銀行整體改制、上市的經驗值得重視。改革前有兩項基礎性工作：一是集團公司進行清產覈資和結構及資產重組；二是將專業審計機構認可

的集團公司淨資產作爲國有資本在財政部門入賬。

集團公司的改制與分流：基於資本市場的專業性和風險性，集團公司普遍轉爲投資機構沒有必要，也缺乏條件。改制分流是必然選擇。少數具備條件的可轉製爲國有資本投資公司或運營公司。但它們與產業集團爲擴展業務從事某些對外投資的混業型公司不同，應當是專業型金融性投資或運營機構。需要剝離經營性業務、調整人員結構，經財部門注資設立。另一部分可轉製爲新公司。集團公司持有的上市公司股權劃回財政部門，對存續業務進行重組，由國資投資機構爲其出資人，重新註冊爲一家或幾家公司。

部分可註銷。主業優良資產注入上市公司，上市公司股權劃回財政部門。輔業可轉讓、可獨立，具備條件的可以上市。不良資產劃撥給信達等資產管理公司處理，人隨資產走。剩下的“殼公司”註銷。在改制過程中，財政部門應將每家上市公司的國有股份分別注入若干持股機構，改變一股獨大的狀況，形成多元股東相互制衡的股權結構。

轉向管資本後，國家所有者權益的保障機制發生了變化。此前，國家爲保障所有者權益，政府機構在企業之外不斷加強幹預、控制和監管；現在則由受財務硬約束的投資機構以股東身份進入企業，通過參與公司治理而獲得權益保障。一些國有控股上市公司治理結構失效，往往與“存續公司”濫用控制權、外部無規則的干預有關，由此導致人爲地扭曲公司治理，爲“內部人控制”留出了空間。

第四篇：銀行對公業務工作總結

銀行對公業務工作總結

上半年轉瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領導及各位同事啲支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行啲要求,認真做好自己啲本職工作。現將半年來啲工作情況總結如下：''''

''''一：作爲一名對公客戶經理,不僅要加強學習好08年啲信貸政策,重點掌握招行"總體信貸策落,客戶與業務信貸政策,行業聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作,充分發揮客戶經理應盡啲職責。''''

''''1、努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過啲業務,爲了能夠更好啲拓展客戶,在分行收信部門領導啲支持幫助下,自己很快了解並熟識了該業務啲操作模式,風險啲把握也進一步得到了提升;另外,爲了加強學習業務技能,半年內先後4次參加了分行舉辦啲技能培訓。''''

''''2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由於08年總體從緊啲銀行政策,在實現市場營銷與風險管理和諧啲基礎支行,深入研究行業發展趨勢,有針對性啲做好目標客戶營銷。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑雲南崎峯機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑雲南城投等公司業務啲開展工作。''''

''''二：加強客戶營銷,增加客戶羣體。自己啲擔子很重,而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定啲距離,所以總不敢掉以輕心轉載自百分網http://，請保留此標記,總在學習總結,怎樣纔可以更好啲做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現啲各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,經過半年啲鍛鍊有了一定啲提高,保證了本崗位各項工作啲正常運行,能夠以正確啲態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作啲主動性,具備較強啲專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。''''

''(內容來源好 範文網)''三：存在啲問題和今後努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在：第一,業績技能水平還不夠熟練,有些很好啲客戶資源,原本能夠很好啲合作,但自己卻不能很好啲有針對性啲爲客戶制定業務方案。第二,現有啲客戶資源,沒有能夠很好啲深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對於自己有目標啲客戶羣體也一直沒有找到合適啲介入機會。第三,有些工作做啲不夠過細,一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入,針對以上突出啲問題,我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,加強學習,提升技能,只有具備完善啲業務技能水平,開展業務纔可以得心應手,遊刃有餘。第二,在做好本職工作啲同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好啲心態和責任心,做出較好啲業績回報招行。第三,細節決定成敗,今後我將努力完善工作細節,增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。

第五篇：銀行個人 業務工作總結

銀行個人 業務工作總結

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋，銀行個人 業務工作總結。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的爲客戶提供滿意的服務，逐漸成長爲新區支行的業務骨幹。五年來，在**銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年，個人總結《銀行個人 業務工作總結》。

當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道爲客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精於勤，荒於嬉”。爲此，我爲自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,爲了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。爲了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,爲他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要着急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,爲此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式,努力爲客戶提供最優質滿意的服務。