旅遊局行政財務工作總結(精選多篇)

第一篇：蓬溪縣旅遊局2014年依法行政工作總結

蓬溪縣旅遊局

2014年依法行政工作總結

依法行政是行政工作的重要抓手。一年來，我局按照部

門工作職能，在縣委、政府法制部門監督和指導下，積極推進依法行政工作，完善法規及規章制度建設，使全局依法行政工作水平得到了較大提升。結合《關於開展2014年度依法行政評估工作的通知》有關規定，我局依法行政工作進行了自查，現將有關自查情況彙報如下：

一、基本情況

2014年，根據《蓬溪縣人民政府2014年度推進依法行政工作安排》，結合我局實際，我們主要開展了以下幾項工作：

（一） 完善科學民主決策機制

1.完善和落實重大行政決策有關制度。按照規範政府重

大決策行爲要求，進一步完善了重大行政決策聽取意見制度，重大行政決策聽證制度、重大行政決策的合法性審查制度、重大行政決策集體決定製度、重大行政決策實施情況後評估制度、行政決策責任追究制度。

2.完善行政決策風險評估機制。凡是關於人民羣衆切身

利益的重大決策、重大項目等決策事項，都進行了合法性、合理性、可行性和可控性評估。出臺了我局社會穩定風險評估實施辦法。

（二）強化依法行政制度建設

1.依據國家和地方有關法規、規章，對我局行政執法職權進行了全面清理，並確認我局行政處罰權主要集中在旅行社管理、a級景區管理、星級酒店管理等3個方面。2.對我局依法行政相關制度進行了清理和規範，梳理並形成了法制學習宣傳類，行政決策類，執法類，行政調解、人民調解、信訪及社會監督類，依法行政類等，比較系統地規範了執法主體、執法依據、執法職權、執法流程、執法制度等五個方面的內容，進一步健全了依法行政制度體系。由於行政執法制度建設不斷完善，全縣旅遊依法行政工作進一步規範、透明和嚴謹，2014年未發生一起行政複議或行政應訴案件。

（三）公共服務能力提升

1.在開展法制培訓，提高幹部員法律素養的同時，建立健全依法行政責任制，提升幹部職工依法履職能力。依法行政責任制以崗位責任制、限時辦結制、責任追究製爲核心內容，促進並準確運用與本職工作相關的法律、法規和有關政策，自覺按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務； 2. 完善服務網絡。

我局不斷規範和完善業務流程，促進了服務質量和效率的提升。

總體來看，一年來，圍繞縣委、政府下達目標任務，我們開展了大量的基礎性工作，積累了一定的實踐經驗，全局依法行政工作水平得到明顯較快提升。

二、下步工作打算

根據我局2014年法制工作計劃，結合目前旅遊依法行政工作進展情況，下一步，我們將重點做好以下三項工作：一是進一步加大依法行政宣傳工作力度，進一步完善我局依法行政的制度體系建設。

二是儘快組織全局旅遊依法行政培訓工作。我們擬於2014年上半年舉辦一次全局行政執法人員法規及標準培訓班，組織全局行政執法人員分期分批參加學習培訓，進一步強化旅遊行政執法隊伍的法制意識。

三是儘快完成有關法規、規章和規範性文件的修訂工作。我們將在縣委、政府法制辦的指導下，按照立法工作程序，加強調研論證，進一步做好我局的依法行政工作。

蓬溪縣旅遊局二○一一年十二月二日

蓬溪縣旅遊局自評分值情況彙報

第二篇：西城區旅遊局2014年依法行政工作總結

西城區旅遊局2014年依法行政工作總結

今年以來，在區委、區政府、區依法行政領導小組的領導下，根據《西城區二○○七年依法治區工作要點》、《西城區依法治區工作達標評比標準》和《西城區依法治區工作達標評比細則》，區旅遊局認真貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》和《北京市人民政府關於全面推進依法行政的實施意見》所確定的各項任務，制定2014年依法治理工作計劃，狠抓法律法規學習培訓，加強宣傳，健全完善行政執法相關制度，進一步規範旅遊行政執法行爲，努力提高依法行政、依法管理水平，確保了執法人員嚴格執法、杜絕了違法違規事件的發生。現將一年來我局依法行政工作開展情況總結如下：

一、 健全組織制度，提高依法治區水平

（一）完善制度，不斷夯實旅遊行政執法基礎

爲了確保依法行政工作有效開展，使依法行政工作真正落到實處，旅遊局認真抓了以下幾項工作：

一是加強組織建設，成立了由局長王建平任組長，王順、劉軍兩位副局長爲副組長的依法行政領導小組，把依法行政工作納入局各科室工作的重要考覈內容。

二是制定工作計劃，我局在年初制定了全局工作計劃及

局各科室年度工作目標，根據計劃對行政執法情況進行定期跟蹤檢查，並結合行風評議工作，就依法行政過程中出現的一些問題，及時進行自查自糾，制定相應的整改措施，取得了較好的效果。

三是規範執法主體，組織綜合業務科相關人員參加市旅遊局組織的法律知識培訓和考試，進一步明確法律法規賦予的職責，增強行業管理工作中的法律意識，爲依法行政打下良好的基礎。

四是結合實際，修改完善了旅遊局《工作制度》、《學習制度》等工作制度，使依法行政各項工作有章可循。

五是認真落實依法行政例會工作制度，依法行政領導小組定期召開會議，集體審議我局有關普法及依法行政的各項工作，並將此項工作列入黨組工作日程，建立了依法行政工作檔案。制定《2014年依法行政工作計劃》，明確本年度依法行政的具體工作，提出了工作標準和要求。

（二）強化素質，努力提高旅遊依法行政水平

加強學習，提高素質，是依法行政工作的重要前提。爲了提高全體工作人員的依法行政意識和水平，提高行政執法人員準確運用法律的能力。我們整理了《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政複議法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《北京市旅遊管理條例》、《北京市星級飯店安全管理規定》等10多種法律法規學習材料，由局領導帶頭，採取集中學

習與分組學習相結合、研究討論與培訓考試相結合等方式，加強工作人員的理論和業務學習，做到人人有學習計劃，有學習內容，有學習筆記，有學習體會。

特別是今年4月1日開始正式實施的《北京市星級飯店安全管理規定》，局機關組織全體人員認真學習領會，貫徹實施，並積極做好對賓館飯店的宣傳服務工作。

（三）政務公開，認真履行法定職責

旅遊局充分利用區電子政務網，指定專人對政務公開系統進行定時維護，並按照區裏的網絡維護規定按時對政務公開內容進行更新。全年共刊登旅遊動態156條，工作動態98條；政務信息上報150條，採用107條，並直接通過市旅遊信息網發送信息20條。同時充分利用北京市企業信用信息西城區管理系統這個平臺，對旅遊企業身份信息、良好信息、提示信息、警示信息等相關內容進行了及時刊登和公佈，實現旅遊企業信息的動態管理。通過二級域名的設定，遊客可通過直接登陸西城區旅遊版面，瞭解我區的旅遊業發展動態、政務信息和相關旅遊信息。

（四）加強行政執法監督

加強對運用權力、履行法定職責和執法程序的監督檢查，深入推進行政許可法、公務員法等法律法規的實施。加大對行政人員不履行、違法和不當履行行政執法職責的監督檢查力度，堅決杜絕行政不作爲現象發生。

嚴格按照法定程序行使權力、履行職責，努力提高依法行政意識，強化程序公正。認真執行行政處罰法、行政許可法和有關法律、法規，規範行政執法程序，做到嚴格執法、文明執法、公正執法。切實保障公民、法人和合法權利，切實保護人民羣衆切身利益。

（五）依法行政，治理整頓旅遊經營秩序

一年來，我局嚴格按照《北京市旅遊管理條例》、《北京市星級飯店安全管理規定》等法律、法規，深入開展旅遊行業檢查，特別是對重點區域、重點問題，加大查處力度，不斷深化旅遊執法監察工作機制，量化細化旅遊行業管理、檢查等工作。根據《北京市星級飯店安全管理規定》和我區旅遊行業特點制定了《西城區旅遊行業監管暫行辦法》一年來，對每個企業進行不少於4次的安全檢查，並組織聯組互查，共計百餘次，有效的促進了企業經營安全工作。

二、加強指導與服務，促進行業發展

（一）推進旅遊企業標準化、規範化、品牌化建設。

1、規範管理，提升品質。在我區4a級旅遊景區（點）中開展了國家5a級景區建設標準的宣傳貫徹工作，進一步提升了我區4a級旅遊景區品質，提高品牌效應；區旅遊局今年上報一家5a級旅遊景區，正在等待國家旅遊局的回覆。

依據行業對區域內一、二星賓館展開全面檢查，對不符合標準的旅遊企業，依據評定標準和有關規定給予取消星級

或暫停星級的處理。 通過行業評定工作，進一步提高了旅遊企業的管理標準和服務水平。

2、推進飯店品牌化、連鎖化建設。以北京2014年奧運會爲契機，以飯店星級評定爲平臺，以青年旅舍和青年酒店建設爲突破口，積極推動我區經濟型酒店業標準化、品牌化、連鎖化建設。挖掘潛力，做出特色，提升品質，滿足奧運住宿要求，擴大在市場上的影響力。目前，全區共有國際青年酒店、青年旅舍、青年客棧6家，品牌連鎖飯店12家，初步走上了飯店品牌化、連鎖化的道路，同時也爲低星級飯店的經營轉型提供了新的模式。

3、落實奧運接待工作。爲落實08年奧運接待工作，按照奧運標準，依據北京市出臺的行業服務標準，我局進行了區內非星級奧運接待賓館的評定，今年共完成65家非星級奧運接待單位評定工作，極大的促進了住宿服務水平的提高，爲滿足奧運會的住宿接待工作做好準備。

4、積極開展旅遊行業培訓宣傳教育活動。2014年是奧運的決戰之年，也是正式實施《北京市星級飯店安全管理規定》的第一年，爲貫徹落實好此項政府規章，除局機關人員認真組織學習以外，局相關部門還積極開展宣傳教育活動，組織人員培訓200餘人次、發放宣傳材料5000餘份。此外，爲了充分發揮《星級飯店服務質量標準》的行業指導作用，結合《西城區迎奧運文明行動計劃》的實施，在“政府倡導、

企業落實、部門指導”的原則指導下，我局在全區旅遊企業中深入開展以“迎奧運盛會，展行業風采”爲主題、 以學習、宣傳和貫徹北京旅遊行業奧運培訓讀本、《星級飯店服務質量標準》、《國家a級景區建設標準》爲內容的各類培訓、講座，對全區400餘家社會旅館負責人進行法規培訓。積極倡導旅館從業人員誠信守法經營、優質規範服務，全面提升從業人員的綜合素質和服務水準，進而提升我區住宿業形象，推動住宿業的經營管理服務和員工隊伍建設。

（二） 加強行業監管，提高管理水平。

1、推行行業法律規範。在一、二星級飯店、賓館和星級餐館中依法全面推行《北京市旅遊星級飯店安全管理規範》、《北京市餐飲服務業安全管理規範》；在公園景區中推行《北京市公園風景名勝區安全管理規範》，並配發北京市旅遊星級飯店火災撲救教育、示範光盤及相關音像材料300餘份，使教育活動更加生動、有效。進行迎奧運綠色節約飯店的檢查。

2、加強行業監管。聯合區安監局、區公安局、消防處等部門依據法規對旅遊企業開展安全檢查，及時消除安全隱患。指導和督促企業制定和完善安全生產應急預案，建立安全管理長效機制，提高安全管理水平，爲旅遊者創造安全、穩定、舒適的旅遊環境。在飯店、賓館中開展火災、停電等突發事件應急處置預案的制定、演練活動，提高飯店、賓館

處置突發事件的實戰能力。開展了旅遊景區雙語環境建設檢查。依據相關職責，全年共處理旅遊投訴36件，回覆滿意率爲100%。

3、參與推進什剎海地區人力客運三輪車衚衕遊特許經營工作。爲更好地規範什剎海的旅遊秩序，區旅遊局根據市區的工作要求，積極參與制定什剎海地區人力三輪車衚衕遊管理規章，完成《什剎海地區人力三輪車衚衕遊特許經營實施方案》，爲旅遊項目的特許經營與管理進行了積極研究和探索。什剎海地區人力三輪車實施特許經營後，該地區的“黑三輪”將會得到有效遏制。

回顧我局一年來的行政執法工作，我們雖然取得了一定成績，但實際工作中還存在着許多不足和問題。在今後的工作中，我們要認真貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》，嚴格落實旅遊行業管理措施，不斷提高行政執法能力和依法管理旅遊行業的水平，促進我區旅遊業健康、持續、和諧發展。

西城區旅遊局

二〇一四年十一月一日

第三篇：商貿旅遊局2014年度推行依法行政工作總結

文章標題：商貿旅遊局2014年度推行依法行政工作總結

___區商貿旅遊局2014年度推行依法行政工作總結

今年我局依法行政工作堅持以黨的十六大關於實施依法治國，建設社會主義法制國家基本方略爲指導思想，堅持深入貫徹市政府辦公室《關於貫徹落實浙江省依法行政考覈辦法（試行）的通知》精神，依法履行法定職責，規範行政行爲，牢固樹

立執政爲民理念，提高依法執政水平，一年來無一起不作爲和亂作爲行爲。現將今年依法行政工作情況總結如下：

一、加強組織領導，積極推進依法行政工作。

根據市政府辦公室《關於貫徹落實浙江省依法行政考覈辦法（試行）的通知》精神，我局召開專題會議，會議明確了局一把手作爲推進依法行政工作的第一責任人。會上還對依法行政工作作了總體部署，整理了全年需要完成的重點工作任務，分解到兩科一室，落實責任人，要求對應各自職能，突出工作重點，明確各自任務。並在專題會議後多次組織認真學習《行政許可法》、國務院《全面推進依法行政實施綱要》等法律法規及政策，並根據我局行政職能的特點，繼續突出“謀發展，重招商，抓落實，優服務”的工作主題，不斷改進工作作風，提高工作效率，更好地服務企業和服務羣衆，不斷推動依法行政工作走了良性發展軌道。

二、健全決策機制，努力提高行政決策水平。

我局大力實行科學民主決策機制，廣泛集中各方面智慧。一是制定考覈獎勵政策諮詢論證制度。有關全區的崗位目標責任制、獎勵辦法和評比標準，必須事先經基層調研、全局討論及企業座談等形式提出意見，再上報政府決策。二是嚴格把握公益性意見徵詢原則。對“放心早餐”工程等公益性項目，決策前多方徵求公衆意見，保證決策的科學、合理，並且還可以將有些矛盾提前化解，有效確保工作的進行。三是對重要規劃的編制公開徵求意見。在編制《___區三產服務業十一五發展規劃綱要》過程中，我局通過各種渠道向各界廣泛徵求意見，各界人士踊躍參與，獻策獻智，使規劃逐步得到規範和完善。四是落實責任追究措施。健全失職追究制度，是依法決策、科學決策、民主決策的重要保障，有利於行政機關審慎決策，防止決策的隨意性，避免決策失誤。我局在原來基礎上，不斷修改完善《___區商貿旅遊局失職追究制度》，以切實做到“有權必有責，用權受監督，違章要追究”。

三、改革管理方式，加快轉變政府行政職能。

今年以來，我局切實把政府經濟管理職能轉到主要爲市場主體服務和創造良好發展環境上來。與其他各部門配合依法履行職責，維護市場秩序，確保市場安全。會同消防、公安等部門對我區重點商貿旅遊企業進行了“除隱患、保平安”和“安全生產月”的檢查工作，共出動47人次，發現隱患77處。會同工商、食品藥品監督等部門對地下早餐食品加工及無證批發點進行查處，並對兩家納入“放心早餐”工程的公司進行了進一步的規範。同時，利用我區電子政務系統資源，完善欄目內容，對非涉密內容一律在網上公開。特別是各類規範性文件以及工作動態、運行分析、最新業態導向都及時在網上公佈，並進一步完善了各項辦事程序和辦事結果，以公開、公正、合法、真實、便民的宗旨，增強部門運作的透明度，有效確保政務公開和信息互通。

四、化解社會矛盾，有效維護社會和諧穩定。

在全區初步形成商貿旅遊系統隱患排查調處機制和突發羣體性事件預警機制，以便及時發現和掌握可能引發信訪事件的苗頭性、傾向性問題，力求“發現得了、控制得住、處理得好”。今年“放心早餐”工程攤點改造工作實施過程中，由於部分攤主的不理解，一度造成牴觸，並且引起《浙江工人日報》等媒體的關注，我局採取積極的態度，一方面撮合攤點經營戶與紹興放心一百餐飲有限公司進行協商，另一方面通過向《浙江工人日報》、浙江廣播電臺、《紹興日報》、《紹興晚報》等媒體單位進行客觀全面的介紹、解釋工作，扭轉被動局面，保障了整改工作的順利實施。到目前爲止，改造簽約攤點189個，已經基本完成此項工作。另外，在我區引進企業“頤高數碼廣場”出現集體罷工事件後，我局第一時間介入，迅速摸清事件演變過程，幫助企業進行協調處理工作，妥善有效地平息了事態的進一步擴大，使市場馬上恢復了正常的經營。

五、完善監督制度，不斷強化行政行爲監督。

一方面是繼續加強政風評議和機關作風評議。按照區有關部門的要求，繼續運用領導測評和部門測評相結合、定向測評與社會測評相結合的方式進行綜合評議。並且創新工作方式，把接受評議和出謀劃策緊密結合起來。針對社區我們把接受社區幹部評議與如何發展社區服務業這個課題相結合；針對企業我們把接受企業評議與如何做大做強企業這個課題相結合。全年共印發調查問卷300份，在提高工作效率的同時，進一步拉近了與基層和企業的關係，不斷提高對我局工作的滿意度。另一方面是積極拓展行政監督渠道。廣泛聽取人大代表、政協委員、工商業代表及其他社會羣衆的意見，幫助發現

第四篇：行政財務工作總結

行政財務工作總結

一、注重政治學習，積極投身爭先創優活動，行政財務工作總結。自參博以來，始終能夠以共產黨員的歷史使命感、工作責任感和民族自豪感激勵自己，認真貫徹領會胡錦濤總書記世博會“三個展示”、“六個確保”重要講話精神，自覺弘揚“全力以赴，不辱使命，辦好世博，爲國爭光”的辦博之魂，把黨的意識、國家意識、大局意識轉化爲開展工作的自覺行動，以飽滿的熱情投入工作，以昂揚的鬥志克服種種困難，按照臨時黨支部的工作部署，積極投身爭先創優活動，爭做“五個模範”優秀共產黨員。

二、開拓工作思路，全力以赴搞好服務工作。行政財務組擔負着河北館運行及工作人員的各項保障工作，任務艱鉅，責任重大，各種證件的辦理使用、人員食宿的安排、辦公室的設立到辦公用品的採購，各種物品入園區手續的辦理，禮品物品的管理，人員福利的統計發放，生活用品的採購、各項財務的保障、與此相關的與世博局、中國館部、各省區市方方面面關係的建立等等無不凝聚着我們的心血和汗水。特別提出的楊道亮同志，憑着一股韌勁，一股不服輸的勁頭，工作中不會就學，不懂就問，從一個門外漢到各項工作能夠做的得心應手，憑着自己默默無聞又卓有成效的工作得到了領導和同事們的一致好評;周慶傑在財務保障上自己獨當一面，嚴格各項財務制度，把財務管理工作做的井井有條，並出色的完成了對口接待任務。

三、存在的問題。世博會做爲世界最高級別的展覽會,是展示、鍛鍊我省貿促隊伍的一次良機，也是我們總結經驗、找到差距、學習提高的絕好機會。一是在展覽展示理念、觀念、方法上我們與先進國家、省區市還是存在着差距。二是在保障這麼高級別、大規模、長時間的展覽展示活動中我們的經驗還明顯不足，主要表現在展館的建設、布展，方方面面關係的建立與聯繫，各種證件的辦理，財務保障，工作人員住房、福利、生活、休假保障，值班制度的建立等等，沒有現成的經驗可借鑑，我們走了一些彎路，工作總結《行政財務工作總結》。 三是趙會長多次強調的要我們關注後世博各項工作的介入，特別是場館的移植，尤其是外國國家館的移植，這絕對是造福貿促會，並對河北的經濟、旅遊、相關國家外商的投資甚至高層政要的來訪等一系列產生正面的影響。現在到世博會結束滿打滿算還有4個月時間，一晃而過，世博會結束這些場館將在一個月內拆除，早下手，成立一個專門的機構，進行全面的考察，移植那家場館對我們最有利，移植的可行性，還包括留不下的國寶級展品高仿複製的可行性，爭取外商投資、省內國內企業投資的可能性，也包括移植場館的設計、結構、構造、工程、預算等等的考察。四是在派發的禮品上還有潛力可挖，世博會是個樹品牌的好地方，像天津的麻花，海南的椰子糖、咖啡，江西的酸棗糕，重慶的麻辣小食品，黑龍江的紅腸，河南的大棗，還有我們河北的板栗現在也都打出名氣了，現在一說大棗就是河南的好，像我們阜平的大棗、滄州的金絲小棗、黃驊的冬棗應該是非常有名的，還有我們河北的核桃等農產品。可不可以利用河北館這個平臺也搞一個我們河北的大棗周、核桃周等等，集中推一推我們河北的農產品。六是在確保進入河北館遊客數量的前提下，提高遊客參觀的質量，每天分階段實施批處理，使每批遊客在河北館的每個展區都能享受到貴賓待遇，出館時贈送精美禮品。

四、主要收穫。我們深深地感到，通過世博會，一是極大的宣傳了我們河北，剛來的時候跟各省區市、世博局工作人員聊天，有些人去北京到過東陵甚至北戴河，說是沒去過河北，從這點看，我們貿促會不僅在各省區市乃至在世界範圍內的對河北的政治、經濟、歷史、社會、文化、藝術進行了全方位的宣傳。二是打造河北貿促人的精神。結合上次例會，會長提出的不(來自好範 文網：)斷總結，不斷學習，不斷提高的要求和特別能吃苦，特別能忍耐，特別能戰鬥的“三個特別”，確實，我們在滬的全體同志面對各種困難，無論是工作上的還是生活上的，有些甚至看來是不可逾越的困難，大家都千方百計、想方設法的克服了，並且出色的完成了領導交給的各項任務，通過這次世博會的洗禮，也凝聚提煉出我們河北貿促人的一種精神。三是提高了個人的素質。這次貿促會參與世博會我也應該算是受益最大的人之一，之前沒參與過展會，唯一一次廊坊5.18也是以遊客的身份去參觀，我跟同事開玩笑說，我的起點高，第一次參與展會就是世界最高級別的世博會，說實在的一開始真的很難，不只是粉塵、噪音、有害氣體的污染，面對陌生的環境，陌生的工作性質，工作起來感到無從下手、毫無頭緒，就跟無頭蒼蠅是的到處碰壁，所以應該感謝世博，通過世博，使我們鍛鍊了意志品質，開闊了視野，增長了才幹，學到了許多在平時學不到的知識，加強了與各省區市相關部門的聯繫。同時，通過世博會，也使我找到了差距，認識到自己的不足，積累了寶貴的經驗，明確了努力的方向，爲進一步開創河北貿促事業新局面打下了更加堅實的基矗

第五篇：2014年外事僑務旅遊局行政效能建設工作總結

2014年外事僑務旅遊局行政效能建設工作總結

市效能辦：

按照*效能辦發201415號通知精神，現將我局2014年機關行政效能建設工作總結和2014年工作計劃報告如下：

一、2014年機關行政效能建設工作情況

（一）切實加強領導，確保效能建設工作落實

爲加強對機關行政效

能建設工作的領導，切實把效能建設工作抓緊、抓好、落到實處，我局成立了以局黨組書記、局長爲組長，局黨組成員、副局長及紀檢組長任副組長，局辦公室爲承辦科室，指派專人負責具體工作，及時完成和落實市上佈置的行政效能相關工作，形成了領導負責、上下協調、齊抓共管的有效工作機制。局裏多次召開全局幹部職工動員大會，傳達學習省、市有關效能建設的文件和會議精神，主要領導多次在召開的會議上就我局開展效能建設工作進行了具體部署，強調機關效能建設的重要性和必要性。全局幹部進一步統一了思想認識，明確了開展機關效能建設的指導思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設有序推進。

（二）強化素質教育，進一步夯實效能建設基礎

局領導高度重視行政效能建設工作，做到常抓常議。2014年，局機關專題學習行政效能建設會議精神4次，學習行政效能建設通報8次；針對當前效能建設情況開展專題討論2次，局領導對效能建設工作提出具體要求，要求務必做好三項制度建設、“兩集中、兩到位”等相關效能建設工作。堅持以素質教育爲先導，注意發揮人的主動性、積極性和創造性，真正把機關效能建設與業務工作、發展目標、思想教育和行政管理等工作結合起來。一是加強領導幹部和領導班子的自身建設，進一步建立健全局中心組理論學習制度，凝聚力量，增強信心。二是深入開展向先進人物學習的活動，深入開展了宗旨意識、黨性黨紀、職業道德、法制教育活動。三是不斷充實幹部職工的業務知識，提高爲人民服務的本領，增強做好工作爲改革、發展、穩定大局服務的責任感和使命感，提高隊伍的凝聚力和戰鬥力。

（三）推進“兩集中、兩到位”，建設一流政務服務中心窗口

按照“兩集中、兩到位”要求，制定了《“兩集中、兩到位”進駐工作實施方案》，整合科室職能,將各科室行政審批職能集中歸併到局行政審批科，並納入行政服務中心窗口集中辦理。嚴格按照政務服務中心要求選派窗口人員進駐中心工作，1—11月，政務窗口受理256件，辦理256件，做到行政審批事項現場辦結率、限時辦結率達到100%。收到市民12345市長熱線5件，其中有兩件爲旅遊規劃建議，一件爲國際友城建議，我局均按實際情況，按時回覆了來件人及政務服務中心。年初按要求一次性劃撥入駐政務中心窗口人員工作經費2萬元。按時保質保量完成了入駐新政務服務中心工作。

（四）精簡行政審批項目，提高行政審批效率

爲進一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項目實施辦法》，確定了旅行社業務年檢初審（公共服務）、旅行社設立許可和變更備案、景區景點講解人員資格認定三項行政審批事項，明確審批條件，並安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡化手續，提高辦事效率。按照行政審批許可事項的清理，規範完善了辦理程序，在規定時限的基礎上，在保證辦理質量不縮水的情況下，縮短了辦理時限，工作效率明顯提升。

（五）認真落實三項制度，提高機關行政效能

按市上統一要求，我局對原有的首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度進行了改進，制定了更切合實際的制度。將首問負責制度細化，制定了《首問負責制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務雙崗制》、《首問考覈制》等具體實施制度。對《限時辦結制》、《責任追究制》提出了新要求，對各科室每個崗位、工作環節都制定了程序規範、操作性強的監管措施，建立行政審批責任制和考覈獎懲辦法。將修訂完善的三項制度在政務外網、互聯網××旅遊網站予以公佈。在機關設立去向告知牌、首問責任崗，工作人員一律實行掛牌上崗，接受羣衆監督。根據外事、僑務、工作特點，制定了《辦事流程》指南，進一步方便羣衆辦事。

（六）加強單位內部管理，提高機關服務水平

加強機關考勤考覈，實行機關工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進行統計並公佈，局紀檢組不定期對考勤情況進行檢查通報，年終將考勤與目標責任制完成情況掛鉤。進一步加強優質服務機關建設，把羣衆滿不滿意作爲想問題、幹工作的出發點和落腳點，不斷提高服務的水平。局紀檢組充分行使紀檢監察職能，督促機關行政

效能建設工作順利進行。全年開展掛牌上崗督查6次，對檢查中發現的問題予以全局通報，對相關人員進行誡勉談話，有力促進了機關行政效能建設。

二、2014年行政效能建設工作計劃

（一）圍繞市委、市政府中心工作，繼續深入學習實踐科學發展觀，切實加強對機關行政效能建設工作的領導，進一步完善措施，落實責任，確保機關行政效能建

設紮實推進。

（二）認真落實機關行政效能建設各項制度，強化幹部職工學習培訓，進一步創新工作方式，改進機關作風，加強機關效能工作監察，提高機關服務效率和水平。

（三）按照“兩集中、兩到位”要求，進一步加強政務服務中心窗口建設，確保人員、經費保障，審批事項授權充分，加強入駐中心窗口人員教育管理，努力建設一流政務服務中心窗口。

（四）繼續推行機關目標管理考覈制度，落實考覈措施，構建目標明確、責任到位、考覈嚴格、監督有力的督查工作格局，推進機關效能建設及各項工作健康有序開展。