旅遊局政風行風評議整改報告(精選多篇)

第一篇：旅遊局政風行風評議整改報告

針對政風行風評議員提出的全市旅遊行業“政風方面3個問題、行風方面8個問題、旅遊發展方面4條建議，我局印發了《旅遊業政風行風民主評議意見整改方案》（瀘外僑旅發[xx]105號），分解落實了整改責任，提出了整改要求。現就整改情況小結如下：

一、旅遊政風方面

問題1：自駕遊的散客已呈逐年增長的趨勢，應增加更多自駕旅遊線路等。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局市場開發科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅遊資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請並組織全國各類旅遊規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕遊媒體等參與線路考察，分別對我市生態旅遊線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅遊景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘，並與涉及到自駕旅遊線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅遊線路的基礎資料，形成可行性報告。截止xx年8月底，我市已完成旅遊線路編制43條並納入四川省千條旅遊精品線路，在完善自身旅遊線路的基礎上，與全省川南旅遊環線進行了對接，並將我市四條旅遊精品線路納入了全省精品旅遊環線。

問題2：旅遊行政部門對待旅遊企業和從業人員也應加強服務意識。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：市區縣旅遊行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區內的各涉旅單位，瞭解旅遊企業遇到的“急、難、愁”問題，在規範旅遊企事業單位管理、發展壯大旅遊企業，創星升a等方面主動爲其指導，同時我局通過旅遊政務網、編印《辦事須知》、政務上牆、在市政務服務中心設立窗口等形式，爲企業和市民提供準確、有效的服務。

問題3：應當多深入旅行社，瞭解並在能力範圍內儘可能滿足它們的需要。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：

我市現有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區、縣旅遊局經常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時採取了相應措施；需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止xx年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出遊和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅遊景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅遊文明行爲指南》、《中國公民國內旅遊文明行爲公約》上千份，在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅遊指南和導遊圖上增加文明提示，讓遊客進入景區就感受到文明旅遊的氛圍，使旅遊文明行爲潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅遊知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅遊信息網站等媒體，大力宣傳提升公民旅遊文明素質的重要意義，使文明旅遊深入人心。

2、加強宣傳促銷，爲企業搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發放宣傳資料近萬份，接待旅遊諮詢萬餘人次。

3、增加旅遊車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商，通過努力，首先我們解決了旅遊車輛到瀘後上車點人的問題，現在旅遊包車到瀘後不用再去運管所點人頭；其次解決了遊客反映強烈的旅遊車趟次簽單檢查和進一步規範了旅遊包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅遊客運公司（現有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規範旅遊市場，引導各旅行社規範經營。按照屬地管理原則，區縣旅遊局負責所轄區域內旅行社的管理，市旅遊局對全市旅行社進行規範管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超範圍經營、零負團費等問題進行了檢查，截止xx年8月，全市各級旅遊行政管理部門共出動檢查人員400餘人次，提出整改意見和建議30餘條，檢查導遊ic卡33張，從而規範了旅遊市場，引導旅行社合法經營。

二、旅遊行風方面

問題1：景區服務人員在崗不在位的情況（堯壩景區）。（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：合江縣旅遊局在接到《關於印發旅遊業政風行風評議意見整改方案的通知》後，召集了全縣旅遊景區及相關旅遊企事業單位召開座談會，並及時通報了全市旅遊工作行風政風評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設，進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區收費人員提高了工資待遇，並對紀律、安全、衛生等嚴格考覈。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區售票處進行抽查，若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理，並與當月獎金掛鉤，出現一次扣考覈分8分，並扣除當月獎金200元，出現一次年中將不得評優；二是每週召開一次總結會，將一週的旅遊情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業務培訓，內容包括禮儀、管理制度、旅遊法律法規等，將培訓情況納入年會考覈。

問題2：合理收費與規範收費方面的情況(更多請搜索：)。堯壩景區解說費的收取無相應票據（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規範。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

整改情況：

1、納溪區鳳凰湖景區整改情況：鳳凰湖遊船費用標識牌設立在遊船售票處，並由工作人員口頭告知遊客；對於遊船收費較高的問題，納溪區旅遊局在將鳳凰湖景區收歸國有管理後，將完善收費制度，給遊船收費定一個合理的標準，並報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處，由於設置較少造成不規範問題，納溪區旅遊局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規範：由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票（四川省非經營性結算統一票據），嚴格規範講解費收取。講解費收取後統一上繳鎮財政，之後由講解員提供帶團依據，經主要領導審批後，再由財政所統一支付講解人員。

問題3：旅遊安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區內野炊，存在安全隱患。（責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區旅遊局）

整改情況：1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區實際情況，在岸邊設立了安全警示標誌，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬於a級景區，龍馬潭區旅遊局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業主及時整改，現已整改完畢。

問題4：景區衛生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區廁所衛生都較差，標牌不規範。（責任單位：堯壩、鳳凰湖景區，督辦：合江縣、納溪區旅遊局）

問題2：旅遊用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結症在哪裏？（責任單位：市局旅遊執法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅遊局的共同努力，現我市正在籌備成立一家專業旅遊客運公司，在現有14輛基礎上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅遊客運公司將以遊客服務爲目的，有望改變目前旅遊車輛服務態度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間後，將根據xx旅遊客運市場發展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅遊運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業人員穩定方面：xx旅遊從業人員不穩定，導遊及ic卡導遊證管理上有漏洞。（責任單位：市局規劃培訓科、旅遊執法支隊）

整改情況：1、導遊要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對全市115名導遊就“導遊講解及技巧”、“導遊實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓，今後，我局還將加大對涉旅從業人員的培訓力度，聘請專家授課以提升從業人員的綜合素質。

問題4：景區方面：xx景區多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責任單位：區縣旅遊局，市局市場開發科）

整改情況：1、針對景區管理體制問題，今年已將方山、丹山景區管理體制改革列爲全市旅遊推進計劃，我局多次深入調研，在學習借鑑外地先進旅遊管理經驗的基礎上，目前已提出了《關於方山景區管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區的改革，以點帶面，推動我市其它景區管理體制改革，促進景區健康發展。2、爲打造精品景區（點），我局先後邀請浙江遠見集團專家隊伍來我市進行了3次實地考察，邀請中國旅遊研究院學術委員會主任魏小安一行來瀘考察並作旅遊專題講座，積極做好我市旅遊市場營銷策劃。今後幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閒度假旅遊區；投資35億元打造龍馬潭區長江上游國際旅遊休閒度假區；投資17億元打造古藺旅遊組團項目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮）等，我市的精品景區、精品旅遊線路很快將建成，隨着高速路通道的開通，xx旅遊將有很快發展。

第二篇：旅遊局政風行風評議整改報告

針對政風行風評議員提出的全市旅遊行業“政風方面3個問題、行風方面8個問題、旅遊發展方面4條建議，我局印發了《旅遊業政風行風民主評議意見整改方案》（瀘外僑旅發[2014]105號），分解落實了整改責任，提出了整改要求。現就整改情況小結如下：

一

、旅遊政風方面

問題1：自駕遊的散客已呈逐年增長的趨勢，應增加更多自駕旅遊線路等。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局市場開發科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅遊資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請並組織全國各類旅遊規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕遊媒體等參與線路考察，分別對我市生態旅遊線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅遊景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘，並與涉及到自駕旅遊線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅遊線路的基礎資料，形成可行性報告。截止2014年8月底，我市已完成旅遊線路編制43條並納入四川省千條旅遊精品線路，在完善自身旅遊線路的基礎上，與全省川南旅遊環線進行了對接，並將我市四條旅遊精品線路納入了全省精品旅遊環線。

問題2：旅遊行政部門對待旅遊企業和從業人員也應加強服務意識。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：市區縣旅遊行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區內的各涉旅單位，瞭解旅遊企業遇到的“急、難、愁”問題，在規範旅遊企事業單位管理、發展壯大旅遊企業，創星升a等方面主動爲其指導，同時我局通過旅遊政務網、編印《辦事須知》、政務上牆、在市政務服務中心設立窗口等形式，爲企業和市民提供準確、有效的服務。

問題3：應當多深入旅行社，瞭解並在能力範圍內儘可能滿足它們的需要。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：

我市現有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區、縣旅遊局經常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時採取了相應措施；需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止2014年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出遊和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅遊景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅遊文明行爲指南》、《中國公民國內旅遊文明行爲公約》上千份，在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅遊指南和導遊圖上增加文明提示，讓遊客進入景區就感受到文明旅遊的氛圍，使旅遊文明行爲潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅遊知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅遊信息網站等媒體，大力宣傳提升公民旅遊文明素質的重要意義，使文明旅遊深入人心。

2、加強宣傳促銷，爲企業搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發放宣傳資料近萬份，接待旅遊諮詢萬餘人次。

3、增加旅遊車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商，通過努力，首先我們解決了旅遊車輛到瀘後上車點人的問題，現在旅遊包車到瀘後不用再去運管所點人頭；其次解決了遊客反映強烈的旅遊車趟次簽單檢查和進一步規範了旅遊包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅遊客運公司（現有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規範旅遊市場，引導各旅行社規範經營。按照屬地管理原則，區縣旅遊局負責所轄區域內旅行社的管理，市旅遊局對全市旅行社進行規範管理。今年以來，我們通過5月底開始

的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超範圍經營、零負團費等問題進行了檢查，截止2014年8月，全市各級旅遊行政管理部門共出動檢查人員400餘人次，提出整改意見和建議30餘條，檢查導遊ic卡33張，從而規範了旅遊市場，引導旅行社合法經營。

二、旅

遊行風方面

問題1：景區服務人員在崗不在位的情況（堯壩景區）。（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：合江縣旅遊局在接到《關於印發旅遊業政風行風評議意見整改方案的通知》後，召集了全縣旅遊景區及相關旅遊企事業單位召開座談會，並及時通報了全市旅遊工作行風政風評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設，進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區收費人員提高了工資待遇，並對紀律、安全、衛生等嚴格考覈。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區售票處進行抽查，若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理，並與當月獎金掛鉤，出現一次扣考覈分8分，並扣除當月獎金200元，出現一次年中將不得評優；二是每週召開一次總結會，將一週的旅遊情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業務培訓，內容包括禮儀、管理制度、旅遊法律法規等，將培訓情況納入年會考覈。

問題2：合理收費與規範收費方面的情況。堯壩景區解說費的收取無相應票據（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規範。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

整改情況：

1、納溪區鳳凰湖景區整改情況：鳳凰湖遊船費用標識牌設立在遊船售票處，並由工作人員口頭告知遊客；對於遊船收費較高的問題，納溪區旅遊局在將鳳凰湖景區收歸國有管理後，將完善收費制度，給遊船收費定一個合理的標準，並報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處，由於設置較少造成不規範問題，納溪區旅遊局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規範：由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票（四川省非經營性結算統一票據），嚴格規範講解費收取。講解費收取後統一上繳鎮財政，之後由講解員提供帶團依據，經主要領導審批後，再由財政所統一支付講解人員。

問題3：旅遊安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區內野炊，存在安全隱患。（責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區旅遊局）

整改情況：1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區實際情況，在岸邊設立了安全警示標誌，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬於a級景區，龍馬潭區旅遊局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業主及時整改，現已整改完畢。

問題4：景區衛生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區廁所衛生都較差，標牌不規範。（責任單位：堯壩、鳳凰湖景區，督辦：合江縣、納溪區旅遊局）

整改情況：

1、堯壩景區整改情況：一是增加環衛工具，實行全天巡邏保潔；增加景區專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設垃圾桶，爲保潔人員統一定製服裝、配齊垃圾車、對景區死角、廁所等地的垃圾做到日產日清，對社區負責管理保潔人員，按照《堯壩鎮旅遊景區衛生制度》，嚴格獎懲，對發現保潔區域打掃不徹底的現象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區標識標牌。堯壩鎮旅遊辦將對景區內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記，安排人員對景區內的標識牌進行及時補充和更換，並做到與景區景觀相協調。

2、鳳凰湖景區整改情況：一是嚴格監督檢查，進一步完善考覈機制，調動員工積極性，確保景區衛生。二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。

問題5：景區基礎設施方面的情況。筆架山雲臺寺生活用水困難問題。（責任單位：筆架山景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：由於筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，雲臺寺僧人覺得水費太高，不願意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費爲寺院提供生活用水。

問題6：景區交通方面。到天仙洞景區乘車難，景區內上山無交通工具。（責任單位：市局規劃培訓科、天仙洞景區，督辦：市局、納溪區旅遊局）

整改情況：從城區到天仙洞景區，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區，由於天仙洞景區山下到景區多是鄉村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據景區建設規劃，從山下到景區將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區的距離，路況也將有所好轉。

問題7：賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發電設備。（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局）

整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應急發電設備，由於不經常使用，造成設備老化，沒有經常維護，賓館針對出現的問題，制定了經常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應急發電設備進行維護，保證設備完好，2、蘭尊大酒店爲142個房間重新配備了應急照明燈，並維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。

問題8：賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、捲筒紙未及時更換（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅遊局）

整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：爲80間標準間另配備用牀被一套，將房間內小卷筒紙更換爲大卷筒紙，並要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛生間衛生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換爲隔音玻璃。

三、解決當前影響我市旅遊發展的幾個問題

問題1：旅行社方面：旅行社收客網點多，其它賣機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅遊業務。（責任單位：區縣旅遊局、市局旅遊執法支隊）

整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現有旅行社服務網點已在市局和當地區縣備案。2、我局於5月－10月在全市開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作，重點治理簽訂旅遊合同不規範和旅遊網點超範圍宣傳、非法經營旅遊業務等違規行爲，切實解決當前旅遊市場存在的突出問題，積極引導旅行社依法誠信經營，維護我市旅遊市場秩序。3、經查，機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅遊業務情況。

問題2：旅遊用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結症在哪裏？（責任單位：市局旅遊執法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅遊局的共同努力，現我市正在籌備成立一家專業旅遊客運公司，在現有14輛基礎上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅遊客運公司將以遊客服務爲目的，有望改變目前旅遊車輛服務態度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間後，將根據xx旅遊客運市場發展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅遊運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業人員穩定方面：xx旅遊從業人員不穩定，導遊及ic卡導遊證管理上有漏洞。（責任單位：市局規劃培訓科、旅遊執法支隊）

整改情況：1、導遊要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對全市115名導遊就“導遊講解及技巧”、“導遊實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓，今後，我局還將加大對涉旅從業人員的培訓力度，聘請專家授課以提升從業人員的綜合素質。

問題4：景區方面：xx景區多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責任單位：區縣旅遊局，市局市場開發科）

整改情況：1、針對景區管理體制問題，今年已將方山、丹山景區管理體制改革列爲全市旅遊推進計劃，我局多次深入調研，在學習借鑑外地先進旅遊管理經驗的基礎上，目前已提出了《關於方山景區管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區的改革，以點帶面，推動我市其它景區管理體制改革，促進景區健康發展。2、爲打造精品景區（點），我局先後邀請浙江遠見集團專家隊伍來我市進行了3次實地考察，邀請中國旅遊研究院學術委員會主任魏小安一行來瀘考察並作旅遊專題講座，積極做好我市旅遊市場營銷策劃。今後幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閒度假旅遊區；投資35億元打造龍馬潭區長江上游國際旅遊休閒度假區；投資17億元打造古藺旅遊組團項目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮）等，我市的精品景區、精品旅遊線路很快將建成，隨着高速路通道的開通，xx旅遊將有很快發展。

第三篇：2014年旅遊局民主評議政風行風羣衆意見整改報告

2014年旅遊局民主評議政風行風羣衆意見整改報告

市政府糾風辦關於2014年民主評議政風行風活動羣衆意見建議徵集情況的通報下發後，市旅遊局黨組高度重視，立即召開黨組會議，專題研究部署羣衆意見建議的整改工作。現將整改情況報告如下：

一、高度重視，立即行動

在全市徵集羣衆意見建議活動中，旅遊行

業受到了社會各界的廣泛關注。對市糾風辦向我局反饋的200條羣衆意見和建議，我局進行了認真的梳理、歸納和分析。結合市委、市政府實施“打造特色旅遊基地”和“旅遊強市”戰略目標，採取切實有效的措施，積極整改，不斷滿足人民羣衆日益增長的物質文化需求，促進我市旅遊業又好有快地發展。

（一）向各縣旅遊管理部門，局機關各科室、局屬各二級單位和旅遊景區、旅遊星級飯店和旅行社印發通報羣衆的意見和建議，使全市旅遊管理部門和旅遊經營單位對旅遊政風行風的現狀，廣大人民羣衆對旅遊行業關注的熱點，旅遊服務的難點和當前旅遊工作存在的薄弱環節有一個清醒的認識和了解，對自身存在的問題和差距進行深刻的反思，增強危機意識和緊迫感，進一步提高解決存在問題的責任感和使命感。

（二）根據羣衆意見建議對整改任務進行分解，明確到責任領導、責任科室、責任人員，督促相關單位進一步查擺問題，找差距，落實整改措施。

（三）針對羣衆意見較爲集中的“熱點”和“難點”，進行專題研究部署，深刻剖析根源，選準突破口，抓住重點，制定措施積極整改。

（四）制定集中整改工作方案，對組織領導、方法步驟、整改內容、整改時間、整改對象和整改目標，提出明確的要求。

二、正視問題，落實整改

在整改工作中，市旅遊局堅持把做好民主評議旅遊政風行風活動與深入學習實踐科學發展觀和“講黨性修養、樹良好作風，促科學發展”等主題教育相結合，教育引導廣大幹部職工把壓力變動力，增強憂患意識、責任意識、服務意識，把整改工作落到本職崗位上。

針對旅遊市場監管不力的問題。市旅遊局組織執法人員在旅遊旺季、小長假和黃金週期間開行旅遊投訴直通車，深入景區（點）、旅遊飯店、旅行社等旅遊接待單位，針對旅遊市場上出現的旅遊購物、消費欺客宰客；旅遊業務經營 “黑社”；無證帶團導遊；旅遊交通有安全隱患；旅遊企業服務質量差等擾亂旅遊市場秩序經營行爲等問題現場受理遊客投訴，實行動態監管。日常的旅遊市場監管工作，市旅遊局通過××旅遊網、××日報、天中晚報向社會公佈旅遊諮詢和投訴電話，及時受理遊客投訴，旅遊投訴處理滿意率達到100%。開展對全市旅行社租用車輛和旅遊業務經營廣告行爲專項檢查工作，市旅遊局先後印發了《關於切實加強旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅201426號）、《關於進一步加強旅行社租（使）用旅遊車輛管理工作的通知》（駐旅201442號）和《關於進一步加強我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅201458號）文件，嚴禁旅行社組織“夕發朝至”的團隊旅遊，消除安全隱患；聯合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項治理工作，淨化了旅遊市場。

針對部分旅遊經營單位誠信缺失問題。市旅遊局向全市旅遊行業印發了《××市誠信旅遊活動方案》，建立了旅遊景區、旅遊飯店、旅行社誠信檔案，並對旅行經營單位經營基本信息及獎懲情況進行動態管理，並按照考覈結果進行誠信旅遊企業等級公示，實現末位淘汰。旅行社是旅遊業的龍頭，也是旅遊市場各種問題集中的焦點。爲規範旅行社的經營行爲，推動各旅行社不斷加強自身建設，在全市旅行社全面開展“星級旅行社”評定活動。根據旅行社星級評定標準，同時結合《2014年度國內旅行社業務及服務質量考評工作方案》和《2014年度旅行社業務檔案檢查評比工作的通知》精神，對旅行社維護旅遊者利益及服從行業管理情況進行檢查評比，全市共評定5家星級旅行社，其中新世紀旅行社被省旅遊局評定爲四星級旅行社。

針對部分旅遊從業人員服務意識差，服務水平不高的問題。市旅遊局邀請鄭州旅遊職業學院舉辦了全市旅遊景區、旅遊星級飯店、旅行社中高級管理人員培訓班，全市旅遊行業共277人蔘加了旅遊標準化、旅遊政策法規培訓、旅遊企業經營管理及安全培訓，並獲得了國家旅遊局頒發的中高級崗位資格證書，極大地提升了旅遊行業的服務水平。同時對註冊2014年度ic卡導遊員進行職業道德、禮貌禮節、職業技能和旅遊政策法規的培訓。

針對部分經營單位存在的強行消費，商業欺詐現象。市旅遊局加大了旅遊市場秩序規範化管理力度，組織開展以“陽光行動”爲主題的旅遊市場綜合整治工作。認真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例事實細則》和《河南省旅遊條例》，嚴厲打擊無證經營、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀行爲。同時在全行業經營單位顯要位置公示了旅遊投訴和諮

詢電話，隨時隨地接受羣衆的舉報。“十一”黃金週前夕，向社會發布了旅遊消費提示，讓廣大遊客明明白白消費，開開心心旅遊。

針對部分羣衆反映旅遊景區門票價格高的問題。市旅遊局積極向市政府報告，經過積極努力，我市旅遊年票在今年4月份正式發行。一張旅遊年票60元限本人一年內可以不限次數遊覽，極大地方便了我市廣大人民羣衆和在我市長期

居住或務工的外地羣衆，深得羣衆的歡迎；嵖岈山推出了千萬門票大派送活動，金頂山向社會發放10萬張免費門票，其中面向××市範圍內1萬餘張；銅山景區、金頂山景區結合自身實際，也推出了旅遊年票優惠活動。同時繼續協調各景區對在“三八”節、教師節、重陽節等重大節日期間對特殊人員實行門票優惠。

對於羣衆關於加快我市旅遊景區開發建設的建議，市旅遊局完成了《××市旅遊發展總體規劃》的修編工作。市、縣旅遊局精心論證、包裝了30多個旅遊項目，彙編了《××市旅遊招商項目冊》，積極爭取各方資金，開展各種招商引資活動。××區也加大了旅遊資源的開發力度，今年6月份，××區政府與北京達沃撕顛峯旅遊規劃設計院簽訂了《河南省××市××區生態、旅遊概念性規劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個片區）》合同書。××縣加大了文化旅遊產品的開發力度，先後完成了《××縣旅遊發展總體規劃》、《南海禪寺旅遊發展規劃》、《梁祝故里詳細規劃》。

對於羣衆關於加大我市旅遊宣傳力度的建議。市旅遊局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊、《××旅遊圖》以及中、英、日、韓文對照的《××旅遊》宣傳畫冊和《錦繡天中一日遊》宣傳摺頁，拍攝了《傳奇天中》風光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅遊宣傳活動。抓住全國百城旅遊宣傳週契機，舉辦了××分會場暨嵖岈山第一屆西遊文化節啓動儀式，活動週期間先後組織了《情繫嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡遊，金頂山首屆旅遊節、“千家萬戶登金頂”登山比賽、2014河南省越野摩托車錦標賽等一系列活動，有力帶動了××旅遊產業發展，提升了××旅遊的知名度。繼續加大了對北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內的宣傳促銷力度。積極參加國際、國內旅遊交易會和中國北方旅遊交易會及中部旅遊交易會，全方位宣傳推介××旅遊產品。邀請國際旅遊小姐巡遊××，有效提升了××的形象。

在對羣衆意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅遊政風行風建設的現狀同廣大人民羣衆的期望仍有一定的差距，長效機制建設同旅遊業快速發展仍不相適應。旅遊業是服務行業、窗口行業，行風是關係旅遊業能否健康快速發展的生命線。市旅遊局作爲政府主管窗口行業的職能部門，將進一步強化監管意識、服務意識，從構建和諧社會，實現我市“旅遊強市”的戰略高度，持之以恆的抓好政風行風建設。

羣衆反映的意見建議：

1. 旅遊服務態度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)

2. 旅遊，建議費用降低。(××市: ××縣)

3. 旅遊，公司要誠信。(××市: ××縣)

4. 旅遊點要杜絕旅遊導購，服務質量要改進。(××市: ××縣)

5. 旅遊方面，黑導遊要治理，門票價格過多。(××市: ××縣)

6、 開發儘量多的旅遊景點。(××市: ××縣)

7. 旅遊，建議以後服務態度好。(××市: ××縣)

8. 旅遊市場要規範，黑導遊要取締。(××市: ××縣)

9. 旅遊，服務不周到。(××市: ××縣)

10. 旅遊，存在服務質量低下，收費高，管理不規範。(××市: ××縣)

11. 旅遊路線少，價格偏高，服務質量差。(××市: ××縣)

12. 旅遊服務不規範。(××市: ××縣)

13. 政府部門機構，旅遊系統服務意識差，亂收費，市旅遊局管理不到位。(××市: ××縣)

14. 旅遊，建議降低費用，在農村建立分社，豐富農民生活。(××市: ××縣)

15. 旅遊加強對導遊人員職業道德教育。(××市: ××縣)

16. 旅遊旅遊景點；有很多景點可以開發利用，建議多開發利用，修路可供人方便行走，確實爲人民大衆服務。(××市: ××縣)

17. 旅遊服務質量不高。(××市: ××縣)

18. 旅遊：真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)

19. 旅遊加大開發力度。(××市: ××區)

20. 旅遊:建議加強對旅行社的監管。(××市: ××區)

21. 旅遊：不能充分發揮自身作用，使縣旅遊事業停滯不前，沒有工作針對性。(××市: ××縣)

22. 旅遊管理亂騙人多。(××市: ××縣)

23. 旅遊保障消費者利益強化管理。(××市: ××縣)

24. 旅遊導遊素質不高服務差欺騙消費者。(××市: ××縣)

25. 旅遊服務差亂收費。(××市: ××縣)

26. 旅遊服務質量差不遵守職業道德。(××市: ××縣)

27. 旅遊加強對景區購物進行整頓、治理 防導遊強制消費者購物。(××市: ××縣)

28. 旅遊收費不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)

29. 旅遊業調整標準，經常公示。(××市: ××縣)

30. 旅遊:旅遊景點收費高，環境差。(××市: ××區)

31. 旅遊:接受旅遊合同後，服務質量跟不上，導遊素質良莠不齊。(××市: ××區)

32. 旅遊:旅遊不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區)

33. 旅遊:真實服務與承諾不一致。(××市: ××區)

34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）

35. 旅遊：價格貴，建議門票價格降低。(××市: ××縣)

36. 旅遊：加大宣傳力度。(××市: ××縣)

37. 旅遊:服務質量差。(××市: ××區)

38. 旅遊：規範旅遊路線，制止導遊帶遊客購買紀念品收回扣現象，提高旅遊質量。(××市: ××縣)

39. 旅遊：建議旅遊局規範景區門票，讓能夠"一票通"(××市: ××縣)

40. 旅遊：建議來××投資的企業去風景區應免收門票，爲××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41. 旅遊：加強管理。(××市: ××縣)

42. 旅遊：建議對旅遊業加強管理。(××市: ××縣)

43. 旅遊：有亂收費現象。(××市: ××縣)

44. 旅遊：管理監管不到位。(××市: ××縣)

45. 旅遊：對本地企業，居民減免門票，開放本地旅遊景點。(××市: ××縣)

46. 旅遊：建議××旅遊降低外來企業的門票費用。(××市: ××縣)

47. 旅遊：建議省周邊各個旅遊景點可以免費遊玩，可以刺激其 它行業帶來收益。例如：服務行業可以帶來更多。(××市: ××縣)

48. 旅遊：建議旅遊局能爲我們在××工作員工提供優惠卡。(××市: ××縣)

49. 旅遊：有欺詐現象。(××市: ××縣)

50. 建議旅遊市場加強整頓。(××市: 高新開發區)

51. 旅遊，管理不行，引起遊客投訴。(××市: 高新開發區)

52. 旅遊，加大景點開發力度。加大景區管理力度。加大景點對外宣傳力度。(××市: 高新開發區)

53. 旅遊，建議市旅遊局管理部門加大監督力度。(××市: 高新開發區)

54. 旅遊，建議嚴格管理，收費服務透明。(××市: 高新開發區)

55. 旅遊，有欺騙顧客行爲。(××市: 高新開發區)

56. 旅遊：加大管理力度。(××市: ××縣)

57. 旅遊：加強服務管理。(××市: ××縣)

58. 旅遊：需完善。(××市: ××縣)

59. 旅遊：服務質量提高。(××市: ××縣)

60. 旅遊：加強導遊及票區管理。(××市: ××縣)

61. 旅遊：價格貴，服務質量差。(××市: ××縣)

62. 旅遊：合同不合理，途中購物較多。(××市: ××縣)

63. 旅遊：存在拉客購買商店。(××市: ××縣)

64. 旅遊：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)

65. 旅遊時進購物店多。(××市: ××縣)

66. 旅遊：落實國家旅遊相關政策。(××市: ××縣)

67. 旅遊：旅遊景點門票漲價。(××市: ××縣)

68. 旅遊：亂漲價。(××市: ××縣)

69. 旅遊：希望旅遊服務再好些。(××市: ××縣)

70. 旅遊：旅遊業不發達，服務質量上不去。(××市: ××縣)

71. 旅遊：服務水平需進一步提高。(××市: ××縣)

72. 旅遊：價格偏高。(××市: ××縣)

73. 旅遊：有待進一步規範，價格不透明。(××市: ××縣)

74. 旅遊：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

75. 旅遊：價格偏高，加強景點商店管理。(××市: ××縣)

76. 旅遊：安排購物多，收費不合理。(××市: ××縣)

77. 旅遊：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

78. 旅遊：進一步規範旅遊業行業管理。(××市: ××縣)

79. 旅遊：服務質量不夠好。(××市: ××縣)

80. 旅遊陷井太多，職業道德差，騙消費者。(××市: ××縣)

81. 旅遊服務要改進。(××市: ××縣)

82. 旅遊：服務不到位。(××市: ××縣)

83. 旅遊：旅遊導遊引導購物消費。(××市: ××縣)

84. 旅遊：監督不到位。(××市: ××縣)

85. 旅遊時有騙錢現象。(××市: ××縣)

86. 旅遊團組織不當，費用過高，有宰客現象。(××市: ××縣)

87. 旅遊旅遊服務各項目收費不透明。(××市: ××縣)

88. 旅遊：價格高，老百姓遊不起。(××市: ××縣)

89. 旅遊：２００９年５月１日旅遊時，景點亂漲價。(××市: ××縣)

90. 旅遊：門票價格高。(××市: ××縣)

91. 旅遊：節假日時門票上漲。(××市: ××縣)

92. 旅遊：服務差，購物多。(××市: ××縣)

93. 旅遊強制消費項目多。(××市: ××縣)

94. 旅遊部門服務差。(××市: ××縣)

95. 旅遊：加大旅遊項目開發力度。(××市: ××縣)

96. 建議旅遊部門提高服務質量。(××市: ××縣)

97. 旅遊：導遊引導旅客購物方面加強管理力度。(××市: ××縣)

98. 旅遊：有些旅遊景點周邊環境，治安環境不好，有待加強管理。(××市: ××縣)

99. 旅遊：門票收費降低點。(××市: ××縣)

100. 旅遊：有欺詐遊客現象。(××市: ××縣)

101. 旅遊：收費太高，大門票中套小門票，重複收費。(××市: ××縣)

102. 旅遊：存在搭車收費現象。(××市: ××縣)

第四篇：旅遊局在政風行風評議中的整改措施

旅遊局在政風行風評議中的整改報告

針對政風行風評議員提出的全市旅遊行業“政風方面3個問題、行風方面8個問題、旅遊發展方面4條建議，我局印發了《旅遊業政風行風民主評議意見整改方案》（x外僑旅發[2014]105號），分解落實了整改責任，提出了整改要求。現就整改情況小結如下：

一

、旅遊政風方面

問題1：自駕遊的散客已呈逐年增長的趨勢，應增加更多自駕旅遊線路等。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局市場開發科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅遊資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請並組織全國各類旅遊規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕遊媒體等參與線路考察，分別對我市生態旅遊線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅遊景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘，並與涉及到自駕旅遊線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅遊線路的基礎資料，形成可行性報告。截止2014年8月底，我市已完成旅遊線路編制43條並納入四川省千條旅遊精品線路，在完善自身旅遊線路的基礎上，與全省川南旅遊環線進行了對接，並將我市四條旅遊精品線路納入了全省精品旅遊環線。

問題2：旅遊行政部門對待旅遊企業和從業人員也應加強服務意識。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：市區縣旅遊行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區內的各涉旅單位，瞭解旅遊企業遇到的“急、難、愁”問題，在規範旅遊企事業單位管理、發展壯大旅遊企業，創星升a等方面主動爲其指導，同時我局通過旅遊政務網、編印《辦事須知》、政務上牆、在市政務服務中心設立窗口等形式，爲企業和市民提供準確、有效的服務。

問題3：應當多深入旅行社，瞭解並在能力範圍內儘可能滿足它們的需要。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：

我市現有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區、縣旅遊局經常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時採取了相應措施；需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止2014年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出遊和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅遊景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅遊文明行爲指南》、《中國公民國內旅遊文明行爲公約》上千份，在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅遊指南和導遊圖上增加文明提示，讓遊客進入景區就感受到文明旅遊的氛圍，使旅遊文明行爲潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅遊知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅遊信息網站等媒體，大力宣傳提升公民旅遊文明素質的重要意義，使文明旅遊深入人心。

2、加強宣傳促銷，爲企業搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發放宣傳資料近萬份，接待旅遊諮詢萬餘人次。

3、增加旅遊車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商，通過努力，首先我們解決了旅遊車輛到瀘後上車點人的問題，現在旅遊包車到瀘後不用再去運管所點人頭；其次解決了遊客反映強烈的旅遊車趟次簽單檢查和進一步規範了旅遊包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅遊客運公司（現有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規範旅遊市場，引導各旅行社規範經營。按照屬地管理原則，區縣旅遊局負責所轄區域內旅行社的管理，市旅遊局對全市旅行社進行規範管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超範圍經營、零負團費等問題進行了檢查，截止2014年8月，全市各級旅遊行政管理部門共出動檢查人員400餘人次，提出整改意見和建議30餘條，檢查導遊ic卡33張，從而規範了旅遊市場，引導旅行社合法經營。

二、旅

遊行風方面

問題1：景區服務人員在崗不在位的情況（堯壩景區）。（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：合江縣旅遊局在接到《關於印發旅遊業政風行風評議意見整改方案的通知》後，召集了全縣旅遊景區及相關旅遊企事業單位召開座談會，並及時通報了全市旅遊工作行風政風評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設，進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區收費人員提高了工資待遇，並對紀律、安全、衛生等嚴格考覈。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區售票處進行抽查，若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理，並與當月獎金掛鉤，出現一次扣考覈分8分，並扣除當月獎金200元，出現一次年中將不得評優；二是每週召開一次總結會，將一週的旅遊情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業務培訓，內容包括禮儀、管理制度、旅遊法律法規等，將培訓情況納入年會考覈。

問題2：合理收費與規範收費方面的情況。堯壩景區解說費的收取無相應票據（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規範。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

整改情況：

1、納溪區鳳凰湖景區整改情況：鳳凰湖遊船費用標識牌設立在遊船售票處，並由工作人員口頭告知遊客；對於遊船收費較高的問題，納溪區旅遊局在將鳳凰湖景區收歸國有管理後，將完善收費制度，給遊船收費定一個合理的標準，並報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處，由於設置較少造成不規範問題，納溪區旅遊局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規範：由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票（四川省非經營性結算統一票據），嚴格規範講解費收取。講解費收取後統一上繳鎮財政，之後由講解員提供帶團依據，經主要領導審批後，再由財政所統一支付講解人員。

問題3：旅遊安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區內野炊，存在安全隱患。（責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區旅遊局）

整改情況：1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區實際情況，在岸邊設立了安全警示標誌，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬於a級景區，龍馬潭區旅遊局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業主及時整改，現已整改完畢。

問題4：景區衛生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區廁所衛生都較差，標牌不規範。（責任單位：堯壩、鳳凰湖景區，督辦：合江縣、納溪區旅遊局）

整改情況：

1、堯壩景區整改情況：一是增加環衛工具，實行全天巡邏保潔；增加景區專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設垃圾桶，爲保潔人員統一定製服裝、配齊垃圾車、對景區死角、廁所等地的垃圾做到日產日清，對社區負責管理保潔人員，按照《堯壩鎮旅遊景區衛生制度》，嚴格獎懲，對發現保潔區域打掃不徹底的現象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區標識標牌。堯壩鎮旅遊辦將對景區內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記，安排人員對景區內的標識牌進行及時補充和更換，並做到與景區景觀相協調。

2、鳳凰湖景區整改情況：一是嚴格監督檢查，進一步完善考覈機制，調動員工積極性，確保景區衛生。二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。

問題5：景區基礎設施方面的情況。筆架山雲臺寺生活用水困難問題。（責任單位：筆架山景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：由於筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，雲臺寺僧人覺得水費太高，不願意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費爲寺院提供生活用水。

問題6：景區交通方面。到天仙洞景區乘車難，景區內上山無交通工具。（責任單位：市局規劃培訓科、天仙洞景區，督辦：市局、納溪區旅遊局）

整改情況：從城區到天仙洞景區，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區，由於天仙洞景區山下到景區多是鄉村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據景區建設規劃，從山下到景區將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區的距離，路況也將有所好轉。

問題7：賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發電設備。（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局）

整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應急發電設備，由於不經常使用，造成設備老化，沒有經常維護，賓館針對出現的問題，制定了經常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應急發電設備進行維護，保證設備完好，2、蘭尊大酒店爲142個房間重新配備了應急照明燈，並維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。

問題8：賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、捲筒紙未及時更換（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局）敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅遊局）

整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：爲80間標準間另配備用牀被一套，將房間內小卷筒紙更換爲大卷筒紙，並要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛生間衛生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換爲隔音玻璃。

三、解決當前影響我市旅遊發展的幾個問題

問題1：旅行社方面：旅行社收客網點多，其它賣機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅遊業務。（責任單位：區縣旅遊局、市局旅遊執法支隊）

整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現有旅行社服務網點已在市局和當地區縣備案。2、我局於5月－10月在全市開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作，重點治理簽訂旅遊合同不規範和旅遊網點超範圍宣傳、非法經營旅遊業務等違規行爲，切實解決當前旅遊市場存在的突出問題，積極引導旅行社依法誠信經營，維護我市旅遊市場秩序。3、經查，機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅遊業務情況。

問題2：旅遊用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結症在哪裏？（責任單位：市局旅遊執法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅遊局的共同努力，現我市正在籌備成立一家專業旅遊客運公司，在現有14輛基礎上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅遊客運公司將以遊客服務爲目的，有望改變目前旅遊車輛服務態度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間後，將根據xx旅遊客運市場發展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅遊運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業人員穩定方面：xx旅遊從業人員不穩定，導遊及ic卡導遊證管理上有漏洞。（責任單位：市局規劃培訓科、旅遊執法支隊）

整改情況：1、導遊要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對全市115名導遊就“導遊講解及技巧”、“導遊實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓，今後，我局還將加大對涉旅從業人員的培訓力度，聘請專家授課以提升從業人員的綜合素質。

問題4：景區方面：xx景區多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責任單位：區縣旅遊局，市局市場開發科）

整改情況：1、針對景區管理體制問題，今年已將方山、丹山景區管理體制改革列爲全市旅遊推進計劃，我局多次深入調研，在學習借鑑外地先進旅遊管理經驗的基礎上，目前已提出了《關於方山景區管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區的改革，以點帶面，推動我市其它景區管理體制改革，促進景區健康發展。2、爲打造精品景區（點），我局先後邀請浙江遠見集團專家隊伍來我市進行了3次實地考察，邀請中國旅遊研究院學術委員會主任魏小安一行來瀘考察並作旅遊專題講座，積極做好我市旅遊市場營銷策劃。今後幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閒度假旅遊區；投資35億元打造龍馬潭區長江上游國際旅遊休閒度假區；投資17億元打造古藺旅遊組團項目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮）等，我市的精品景區、精品旅遊線路很快將建成，隨着高速路通道的開通，xx旅遊將有很快發展。

第五篇：政風行風評議問題整改報告

晉中市食品藥品監督管理局壽陽分局

政風行風評議問題整改工作情況報告

2014年以來，我局以科學發展觀爲統領，以促進轉變工作作風、不斷提高行政效能和服務質量爲目標，以完善規章制度、規範紀律行爲爲基礎，以解決嚴重損害羣衆利益的不正之風爲重點，以羣衆滿意爲標準，堅持標本兼治、糾建並舉、綜合治理、注重預防的方針，按照壽陽縣政風行風評議領導組及晉中市食品藥品監督管理局的安排部署，紮實深入開展了政風行風評議工作。分局設立了評議意見箱和評議電子信箱，公佈了舉報投訴電話，召開了政風行風監督員座談會、行政相對人座談會及老幹部座談會，並通過宣傳諮詢活動、走訪行政相對人、召開內部民主評議會等多種形式，認真查擺問題和徵求意見。根據自身查擺的問題和徵求的意見和建議，分局進行了專項調查分析，深入查找問題根源，制定了詳細明確的整改措施，狠抓落實，積極進行整改。現將整改情況彙報如下：

一、大力加強宣傳工作

1、以人爲本，注重實效。貼近實際、貼近生活、貼近羣衆，努力從廣大人民羣衆的需要出發，抓住與人民羣衆日常生活關係密切，社會廣泛關注的藥品安全問題，開展宣傳教育活動。

2、因地制宜，形式多樣。根據不同宣傳教育對象的特點, 積極開展試點，不斷總結經驗，逐步完善推廣。結合實際，整合資源，利用多種途徑，採取知識競賽、開闢媒體專欄、製作專題節

- 1 -

目、講座答疑、問卷調查、網上交流等多種方式，面向全社會開展多層次的藥品安全宣傳教育活動，提高工作的針對性和有效性。

二、大力提高執法隊伍整體素質

1、堅持每週五下午學習交流不動搖，一是認真學習實踐科學發展觀、“一法兩條例”、國家局局令等法律法規、規章、政策和專業知識，並及時學習從各種渠道收集的有關藥品的辨別知識；二是積極開展公務員公共管理核心內容的集中學習；三是互相交流在執法案例、文書製作、辦案技巧等方面的心得體會，通過交流促進了分局全體人員的共同提高。

2、選派具有一定專業能力的骨幹，參加了藥品安全監管、藥品市場監督、醫療器械管理、食品安全綜合監督、中藥材中藥飲片鑑別、電子執法文書製作等培訓班，並通過他們的言傳身教，帶動了全體執法人員業務水平的不斷提高。

3、實行執法文書考評制度，嚴格查糾執法文書製作和執法程序中可能出現的問題，切實做到執法工作程序化、執法文書規範化，杜絕執法過錯。目前，共查處案件27起，執法文書經市局考評，優秀率爲100 %，爲全市第一，無一起案件引起行政訴訟和行政複議。

三、深入整頓和規範食品、藥品市場秩序

1、採取執法人員分組包片負責的辦法，將藥品經營使用單位按照鄉鎮及縣城區域劃分，把市場監管任務落實到人頭上。今年以來，對藥品使用單位已監管225家次，監管頻次達0.8，累計查

處各類違法案件27 起。

在剛剛結束的餐飲單位隱患大排查行動中，我局從8月1――7日，全體幹部、職工放棄節假日，加班加點，對全縣463家餐飲單位進行了監督檢查，監督覆蓋率達到了100%。並且由於平時監管工作基礎紮實，實現了餐飲安全隱患零報告。

2、進一步發揮農村藥品市場監管信息員的作用，利用他們分佈面廣、信息靈通的優勢，發現質量可疑藥品和遊醫藥販及時向分局舉報，對舉報屬實者給予獎勵。目前，已根據監管信息員的舉報，查處案件7起。

3、加強同公安、工商、衛生等部門的協作，嚴厲打擊製假售假、無證經營藥品等違法行爲，對日常監管中發現的違法違規行爲，嚴格按照“五個不放過”原則予以查處。在各部門的積極配合下，取締無證經營30戶；查處藥品、醫療器械違法案件10起，其中萬元以上案件1起，5000元以上案件4起，極大的震懾了製假售假、無證經營藥品等違法者的氣焰。

4、加大藥品抽檢（快檢）力度。在抽送檢樣品64個品種（批次）的同時，充分利用快檢箱快檢藥品32個品種（批次），通過檢驗發現假劣藥品8個品種（批次），爲查處假劣藥品案件提供了科學的依據。

5、認真開展專項整治活動。始終保持打假治劣的高壓態勢，今年以來，除上級安排的九專項檢查外，甲型h1n1流感爆發後，分局高度重視、迅速應對、主動出擊，第一時間開展了防控甲型

h1n1流感藥品、醫療器械專項檢查；並針對夏季具有天氣變化複雜劇烈，氣溫高、光線強、溼度大等特點，開展了需低溫冷藏藥品夏季專項檢查，檢查採取召開專門會議，要求各涉藥單位把好“三關”，同時開展經常性的突擊檢查，大力宣傳藥品儲存溫度對藥品質量的影響及按規定儲存藥品的重要性和必要性，引導廣大羣衆監督經營使用單位，自覺使用按規定貯存藥品；促使藥品經營使用單位配置溫控設備，嚴格管理，保證藥品質量。

在政風行風評議中，我局始終把整改貫穿於全過程。羣衆利益無小事，整改提高促工作，制度建設保長效，這是我們在評議工作中摸索出來的一點體會，這也將一直是我們以後工作的着眼點。我們決心以政風行風評議的開展爲契機，進一步傾聽社會各界呼聲，嚴格履行食品安全綜合監管職能，全面提高藥品監管水平，全力塑造執法隊伍新形象，以食品藥品監管工作的新成效取信於民，回報社會，努力建設一支廉潔高效、誠信守法、和諧有素的監管隊伍，爲促進食品產業和醫藥經濟健康發展與構建和諧壽陽做出新的貢獻。

二○一○年八月十二日