縣旅遊局2014年終工作總結(精選多篇)

第一篇：旅遊局工作總結和2014年重點工作

旅遊局工作總結和2014年重點工作的報告

一、關於2014年工作

（一）旅遊經濟保持增長。預計全年接待旅遊總人數**億人次，同比增長26%，其中接待入境遊客175萬人次，同比增長10%；實現旅遊總收入**億元，同比增長26%。

（二）旅遊項目進展順利。編制了《**國際旅遊目的

地城市規劃》；新創4a級景區3個、3a級景區2個，待評4a級景區6個；新創省級旅遊度假區3個；新增主題飯店2家、星級飯店8家。旅遊商品獲國家級銅獎1件、省級金獎5件、省級銀獎4件。預計全市90個重點旅遊項目完成投資135億元，佔年度計劃投資**%，其中竣工項目12個、新開工項目13個。

（三）旅遊管理質量不斷提升。成功創建第二批全國旅遊標準化試點城市，新增區域性地方標準5部、企業標準15部，培育旅遊標準化示範縣10個、示範企業82個。遊客滿意度繼續排名全國前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。組織旅遊安全應急培訓6次、旅遊應急演練2次，開展安全檢查**次，受檢面100％，我市連續14年未發生涉旅安全責任事故。培訓旅遊從業人員和擬從業人員**人次、導遊**人。

（四）旅遊宣傳營銷成效明顯。在美國紐約時報廣場電子屏播出成都旅遊宣傳片；在英國倫敦舉行了“歡樂春節遊”——2014文化旅遊推廣活動，邀請俄、德、意、香港等地旅行社、媒體代表到成都考察採風。探索新媒體宣傳營銷，製作微電影在愛奇藝、新浪微博宣傳。在雙流機場、北京機場開展**形象宣傳。舉辦了“72小時過境免籤”系列活動，成立了72小時過境免籤成都旅遊聯盟。在攜程網開設“成都旅遊宣傳線上推廣中心”。進一步拓展國際友城旅遊聯盟、**經濟區和成德區域旅遊合作。

（五）旅遊市場整治力度加大。截至目前，開展日常檢查**次，專項檢查5次，聯合執法12次；調查涉嫌違規旅行社8家，共取締14家無證黑社，行政約談旅行社32家，對8名導遊進行了扣分處罰。受理旅遊投訴**件，現場處理26件，立案處理**件，結案243件，結案率96.5%，理賠率100%；遊客滿意率**%。

二、關於2014年重點工作

2014年，預計接待境內外遊客**億人次，同比增長*%。其中，接待入境遊客219萬人次，同比增長**%；旅遊總收入**億元，同比增長25%。爲此，將着力抓好如下重點工作：

（一）實施旅遊改革創新工程

一是健全旅遊綜合協調機制。發揮市旅遊產業發展領導小組的統籌職能，完善工作規則，建立更加符合旅遊綜合產業特徵的協調機制。全面統籌、規劃、開發、管理重點旅遊資源，切實解決旅遊資源管理“條塊分割”的局面，推進旅遊資源一體化管理。探索旅遊協會管理體制創新，做好協會換屆及職能釐清工作。加強旅遊綜合執法機制，認真貫徹《旅遊法》，完善旅遊市場監管協同機制，規範旅遊市場秩序。

二是建立旅遊大市場機制。以合作共贏爲目標，建立和完善區域、圈層旅遊合作機制，推進規劃共編、品牌共促、市場共推進、信息共享，構建全域成都大市場。依託龍門山、龍泉山旅遊功能區“統規分建”推進機制，鼓勵旅遊景區探索市場化的經營管理新模式，探索建立景區與原住民的利益共享機制。

三是創新旅遊投融資機制。加強旅遊投融資平臺建設，積極引進國內外大型企業開發重點旅遊項目；推進建立和完善融資體系，擴大中小擔保公司職能，積極培育扶持優質旅遊公司上市，擴大旅遊企業投融資規模和渠道。

（二）實施旅遊產業優化工程

一是統籌產業空間佈局。推進重點旅遊目的地和旅遊中心城市共融互進，提高龍門山國際山地度假區、**休閒度假區、中心城區都市休閒產業集聚區及環城遊憩產業帶的產業集聚水平和高效鏈接，通過聯線成片，促進城市、線路、景區有機連接，形成各具特色的立體產業體系。

二是優化旅遊產品結構。依託大熊貓、古鎮和雪山等資源，加大國家5a級旅遊景區創建力度，壯大旅遊精品規模。強化**等街區文化特色，推進文殊坊、水井坊等歷史文化街區建設，提升都市休閒旅遊產品。依託**等項目，建成一批旅遊度假區。實施鄉村旅遊提升計劃，打造鄉村度假旅遊產品。加快推進生態、文態、業態和形態“四態合一”，打造天府古鎮旅遊圈。

三是健全旅遊產業體系。積極引進國際旅遊組織機構和知名旅遊運營商、品牌連鎖酒店，鼓勵通過兼併、控股等方式發展壯大旅遊龍頭企業。支持旅行社建立“批發、代理、零售”垂直銷售體系，鼓勵大型旅行社走集團化、網絡化的發展之路。優化酒店佈局，引導農家樂向鄉村酒店轉型發展，滿足高、中、低市場遊客的多樣化需求。引導交通企業增加旅遊小車租賃業務，開發觀光巴士線路。扶持地方特色旅遊商

品企業進行技術創新和改造，提高自主創新能力。

（三）實施旅遊融合發展工程

一是理清旅遊文脈。深入挖掘城市文化內涵，通過旅遊線路串聯文化旅遊景區（點），理清城市文脈，凸顯世界遺產文化和非物質文化，彰顯古蜀、三國、詩歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅遊精品演出劇目，積極創建文旅融合發展示範區

。

二是推進旅遊融合發展。推進旅遊與會展、商貿、科技、工業、農業、體育、醫療等的融合發展，積極創建旅遊融合發展示範區。積極開發旅遊電子商務、自駕遊、溫泉療養、山地運動、旅遊演藝等新興遊業態，促進旅遊產業縱深發展。積極推進區域合作，加強與國際旅遊組織、國際旅遊供應商、國際航空公司的合作，全面提升成都旅遊交流合作層次。

三是拓展旅遊客源市場。集中塑造“財富之城、成功之都”中國最佳旅遊城市品牌，政府重點推介城市旅遊形象，企業重點推介旅遊產品，增強旅遊營銷合力。抓好重大節會營銷，細分客源市場，實施精準營銷，綜合利用友城、蓉歐快鐵、國際航線及72小時過境免籤政策等資源，加強與星巴克、攜程網和萬事達卡等的合作，持續進行旅遊宣傳營銷。

（四）實施旅遊服務提升工程

一是強化旅遊標準化工作。進一步完善旅行社、a級旅遊景區和星級飯店退出機制，培育一批運作規範、管理先進、服務優質的旅遊標準示範企業。完善遊客滿意度調查工作，實施旅遊景區綜合提升工程，引進專業化、市場化景區管理公司負責景區運營管理，推進景區管理向綜合服務轉變。

二是完善旅遊公共服務。推進旅遊公共信息和諮詢平臺建設，完成旅遊應急救援指揮中心1期建設。優化“景區直通車”線路，構建“快旅慢遊、便捷安全、無縫換乘”的旅遊立體交通體系。完善旅遊標識標牌，規劃建設旅遊集散中心、自駕車營地等。積極發展旅遊客運班線及包車客運，簡化機場旅遊出入境手續，完善外幣兌換服務，提供國際信用服務。

三是加強旅遊人才隊伍建設。試點旅遊人才職稱評定和等級認證，鼓勵和引導旅遊企業負責人蔘加金鑰匙等全球知名國際服務機構標準認證。用好有關政策，引入優秀旅遊人才，探索在蓉留學生參與旅遊志願服務的模式。鼓勵企業與學校根據市場需求和自身資源條件合作辦學，搭建校企合作平臺，深化校企合作內容和方式。加強和促進國際合作，鼓勵引進國外旅遊教育資質認證。

第二篇：旅遊局2014年終工作總結及2014年工作計劃

省旅遊執法總隊：

一、二○一○年旅遊執法（質監）工作總結

xx年，我市旅遊執法（質監）工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，在各區縣旅遊部門的大力配合下，通過全市旅遊執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：

（一）高度重視，紮實抓好旅遊安全工作

我局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全(本文來自本站：)生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施設備安全等作爲檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金週”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衛生等部門負責人蔘加“春節”、“十·一”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。

據統計，全年共檢查7個區（縣）旅遊管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。

（二）依法治理、維護旅遊市場秩序

1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅遊業政風行風工作；進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅遊行政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了xx年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導遊人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅遊行業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。

3、積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。通過檢查，進一步規範了我市旅遊市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅遊諮詢350餘人次；無一例羣體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。

（三）大力推進行業精神文明和標準化建設工作

1、在全行業深入開展“xx年全國旅遊質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事爲目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。

2、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。

二、二○一一年工作計劃

xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅遊執法質監工作突出抓好“三大”重點：

（一）加強旅遊市場綜合治理。一是要主動聯合公安、工商、交通、衛生、質監等涉旅職能部門，針對“春節”、“十·一”等重大節日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全爲重點的旅遊市場綜合治理和執法檢查。二是加大旅遊市場現場執法檢查工作力度，及時發現和查處各種違法違規行爲。三是認真受理旅遊投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好遊客信訪工作。

（二）加強旅遊行業監管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導遊年審工作，認真落實導遊ic卡檢查制度，進一步規範導遊從業行爲。三是抓好旅遊統計信息報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅遊行業管理工作會議，研討旅遊行業管理面臨的問題並提出解決的措施和辦法。五是繼續深入開展旅遊行業民主評議政風行風工作，促進xx旅遊業健康發展。

（三）加強旅遊標準化建設。一是大力推進旅遊標準化試點工作，紮實開展旅遊標準化的貫徹實施，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範。二是組織開展全市主題旅遊飯店、綠色旅遊飯店、星級旅遊飯店的評定和複覈工作。三是組織開展星級農家樂（鄉村旅遊）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規範化管理。

（四）加強對旅遊用車的管理和協調。一是加強與運管處的協調、溝通工作，加強對新成立的旅遊車公司的監管工作，組織旅遊車公司駕駛人員認真學習有關旅遊經營的法律法規，加強對駕駛人員旅遊安全生產教育；二是提高各旅行社的認識，堅決杜絕使用非法旅遊客運車輛，對租用的旅遊客運車輛應進行實時監督，避免私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關旅遊汽車公司和車輛發生業務往來時，按照規定簽定有關合同，明確經營者間的權利義務關係，明確相關責任，並組織檢查；四是加強對旅遊汽車公司車輛駕駛員的培訓、教育和管理，加強旅遊客運的服務質量監管工作，規範旅遊用車市場秩序，旅遊車輛嚴格按照旅行社行程規定和要求開展承運業務。

第三篇：旅遊局2014年工作總結和2014年工作要點

xx年，我局在縣委、政府的正確領導下，在市旅遊局的指導、幫助、關心、支持下，立足××旅遊工作實際，緊緊圍繞縣委、政府提出的“興旅遊、帶百業、促發展”的旅遊發展思路，認真做好旅遊開發的前期各項基礎性工作，千方百計，克服各種困難，着力爲××旅遊開發打基礎，取得了新的業績，現將具體工作總結如下：

一、xx年的主要工作

xx年，我局立足於我縣旅遊產業開發處於打基礎階段的實際，按照縣xx屆人大二次會議和縣人民政府擴大會議的安排部署，找準工作定位，不斷解放思想，強化工作措施，着力推進打基礎的各項工作，取得了一定的成效，具體工作主要有如下方面：

（一）切實加強學習，不斷提高幹部職工的綜合素質

一年來，我們始終堅持把加強幹部職工的學習作爲做好各項工作的根本任務，始終把政治思想教育和業務培訓當作重中之重的任務來抓，並且將加強學習培訓始終貫穿於實踐科學發展觀活動及作風建設教育活動中。在整個實踐科學發展觀活動及作風建設教育活動過程中，我們立足於旅遊局最近兩年才成立的實際，始終注意把學習和工作有機地結合起來，注重抓好結合、創好特色。一是做到規定動作不走樣，採取集中學習和自學相結合的方式，積極組織實踐科學發展觀活動，認真學習《科學發展觀》學習讀本等學習材料，使大家對科學發展觀的內涵、精神實質、目標要求、基本方法有了更加深入的瞭解，做到真正弄懂、弄通；二是把學習的重點確定在旅遊規劃和項目管理等業務知識的學習方面；三是及時把學習成果實踐在工作的實際中；四是局長親自到旅遊業比較發達的地區掛職學習。旅遊局成立三年多來，由於其人員構成中沒有學規劃、學項目管理的人員，但旅遊工作面臨繁重的工作任務，必須要求對工作做到精益求精，決不能只知道大概、馬虎了事，爲此，我們以實踐科學發展觀活動爲契機，邀請縣城建局規劃、設計室的同志給我們作專題培訓，從理論的原則和方法到實踐中要注意的關鍵環節，做到學用結合，學以致用，不但使廣大黨員幹部用科學發展觀武裝了頭腦，堅定了新時期做好旅遊工作的信心和決心，而且抓住了關鍵，找到了有效的突破口，推動了工作，爲今後旅遊業發展奠定了思想基礎和提供了人才保證。目前，全局幹部職工嚐到了學習的甜頭，增強了工作的責任感和緊迫感，進一步增強貫徹落實科學發展觀的自覺性，對幹好工作樹立了信心，改變過去那種既無事可幹，也覺得自己什麼也幹不好，對工作總是希望“躲”過去、“混”過去的被動狀況，全新的工作局面打開，工作效率不斷提高。

（二）以制度建設爲突破口，切實規範工作的運行機制

一年來，我們始終把實踐科學發展觀活動及“講黨性、抓機遇、重民生、謀發展”爲主題的作風建設教育活動當作一次機遇，結合行政問責“四項制度”和今年政府系統推行的打造陽光政府“四項制度”的實施，克服盲目浮躁心理，冷靜分析我縣旅遊產業的實際狀況，由於我局成立較晚，××旅遊產業尚未啓動，我們有必要從現在起逐步規範各項工作，於是我們理清了思路，堅定了信心，先後到市旅遊局、古城區旅遊局、玉龍縣旅遊局拜訪學習，特別是對每一項制度進行認真分析和研究，博採衆長，進一步完善了行政問責制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制四項制度，推行了重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度、服務信息查詢制度“陽光政府”四項制度，並在細化措施方面做到突出旅遊部門的特點。同時，我局還結合工作實際，認真修訂《學習宣傳制度》、《工作紀律》、《財務管理制度》、《旅遊業從業人員上崗管理辦法》等制度，注重客觀性和可操作性，避免寫在紙上、貼在牆上，由於制度建設上有所突破，做到有規可依，提高了工作效率，單位各項運作更加和諧，服務態度不斷改進，服務質量明顯提高，旅遊局作風建設取得了新的起色。

（三）遵循規律，全力以赴，旅遊打基礎工作紮實推進

一年來，我們始終堅持從實際出發，找準突破口，找準載體，並結合實踐科學發展觀活動，防止空對空，形成兩張皮，始終遵循旅遊產業科學發展的客觀規律，做到準確定位，紮實做好爲旅遊開發打基礎的工作。

1.加強對周邊地區重點旅行社的溝通協調，藉助外力求發展。我縣旅遊資源點多、面廣、景點容量大、品位高，但由於區位條件制約，“藏在深山人未識”，蘊藏着十分巨大的潛力，打破封閉，藉助外力求發展十分重要。一是我們主動與麗江森龍集團國際旅行有限公司聯繫合作，完成了程海湖環湖自駕車遊線路設計包裝工作和紅石崖古地震遺址穿越谷間探險體驗線路設計工作，並由森龍集團國際旅行社製作××旅遊景區景點宣傳品，到全國各大航空公司宣傳點擺放宣傳，首先準備推出麗江程海湖環湖自駕車遊。二是與迪慶州中甸縣旅遊局合作，共同推出香格里拉自駕車旅遊網。線路整合，重點推介：元謀——攀枝花——××——麗江——香格里拉、昆明——楚雄——大理——××——麗江——香格里拉兩條自駕車遊線路，迅速把××旅遊線路整合後的安全性以及景觀串聯整合的影響力發揮出來。同時也將兩個文化品牌的影響力突出出來。

2.對重點旅遊接待單位的規範管理工作。我縣旅遊產業目前已處於打基礎求發展階段，旅遊接待工作更要樹好形象，特別在旅遊產業起步階段，因此，在這次科學發展活動中，我們把重點旅遊接待單位作爲樹形象的重點進行規範，先後對雷特大酒店、錦天大酒店、程海洱崀度假村、翠湖龍潭休閒園進行有效的規範工作。一是硬件上參照國家標準，該補的補，該規範的規範；二是軟件上，加強對從業人員的培訓，提高素質、改善服務、嚴格登記、分類報告；三是安全上，從嚴要求，對隱患要求責令進行整改，特別是食品安全，嚴格操作流程，實行責任追究。目前，重點接待單位工作都有了較爲明顯的起色。

3.紮紮實實做好重點景區景點規劃的調查研究工作。注重可行性，綜合考慮方方面面的因素，始終以人民羣衆的根本利益爲依據，統籌規劃，突出創新、實用、效益最大化原則，協助完成了《程海湖土地利用總體規劃修編》，其中：把環湖公路以上35000畝原基本農田改爲一般農田，爲進行修建性詳細規劃、具體項目設計、招商引資奠定了基礎。

4.切實加強對翠湖龍潭景區開發前期工作的指導。翠湖龍潭自然景觀優美，××三川壩具有獨特的飲食風味，以獨特的風味餐飲業爲重點，加快培育和開發步伐，使之形成“亮點”，是一項抓機遇、促發展的緊迫任務。通過加強引導，規範運作，切實加強了自駕車旅遊線路的推介工作，昆明、大理、攀枝花、麗江等地遊客逐步增加，目前翠湖已發展有一定接待能力的農家樂20家，其中年產值達到1100萬元，鄉村旅遊開發邁出了重要一步。

（四）積極協調旅遊項目在建設過程中出現的矛盾糾紛。年初，仁和仙人洞旅遊開發項目在施工過程中與當地村民發生糾紛，旅遊局積極配合仁和鎮政府認真組織相關部門到現場調查，並召集相關部門開會研究，爲事件的處理提供正確的依據，保證了事件得到科學處理。

（五）積極做好旅遊方面的其它工作。一是做好旅遊安全監督管理工作。組織人員對景區景點、農家樂的旅遊接待設施等進行安全檢查，特別是在兩個黃金週前夕，對各景區景點進行安全檢查，爲旅遊者的生命財產安全提供了保證。二是進一步學習××縣重（特）大旅遊安全事故應急反應預案，強化應急反應能力；三是從旅遊角度出發，認真制定××縣旅遊系統防控甲型h1n1流感應急預案，積極防控甲型h1n1流感。

二、存在的主要困難和問題

我縣旅遊資源開發雖然經過三年多，做了許多打基礎的工作，但工作中還存在許多的困難和問題，一是投入嚴重不足，嚴重製約着旅遊產業的開發。我縣是國家級貧困縣，財政入不敷出，而且經濟發展主要靠投資拉動，況且旅遊產業是一個高投入產業，僅規劃經費一項就需要1000多萬元，投入的嚴重不足，客觀上制約了旅遊產業的培育；二是對推進旅遊產業的認識還不完全到位。推動旅遊產業需要城建、交通、文廣、旅遊、程海管理、衛生、食品等各部門各司其職，充分發揮作用，形成合力，共同推進，但目前認識還不到位的情況客觀存在；三是旅遊局自身建設急待加強。我縣旅遊局成立較晚，由於體制、機制等各種原因制約，與周邊鄰縣相比，編制過少，人員過少，已成爲旅遊資源開發和市場監管的重要制約因素，客觀上影響了旅遊局正常工作的運轉。這些問題的存在需要我們拓寬思路，千方百計想辦法認真加以解決。

三、xx年度工作要點

（一）指導思想

堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，進一步貫徹落實科學發展觀，立足××的旅遊資源優勢，老老實實打基礎，紮紮實實做好旅遊資源開發的各項前期工作，藉助外力求發展，逐步拓寬思路，擴大影響，找準切入點，幹一件成一件，使××旅遊逐步融入滇西北旅遊區域整合中，通過區域開發實現發展。

（二）重點工作措施

1.抓好制度建設。堅持把學習放在做好工作的首位，逐步提高局機關工作人員的業務素質。學習是做好各項工作的前提，也是今後推動旅遊產業發展的必要準備。要始終把學習放在工作的首位，建立健全學習制度，結合××旅遊產業打基礎、求發展的實際，分別確定專題，確定中心組發言人，圍繞專題，強化旅遊宣傳、規劃、景觀路線設計、促銷、市場開拓等業務知識的學習，使局機關工作人員更全面、更專業、更好地服務於我縣旅遊產業的發展。

2.進一步加強對周邊地區重點旅行社的溝通協調工作，藉助外力求發展。××旅遊是香格里拉生態旅遊圈重要的一環，也是麗江旅遊產業擴大景點容量的重要組成部分，蘊藏着十分巨大的潛力。我們要立足實際，捕捉商機，切實加強對周邊地區重點旅行社、骨幹旅行社的溝通聯繫工作，積極主動地爭取各方面的支持，加強對市局的彙報，爭取線路整合，區域整合，藉助外力推動××旅遊產業發展。

3.加強對鄉村旅遊開發的引導工作。近年來，我縣鄉村旅遊已逐步得到了發展；要在調研的基礎上，確定重點的景區景點作爲重點引導的對象，特別要突出特色，立足其優勢，及時進行引導，要加強對三川翠湖龍潭農家樂的指導，突出其獨特的飲食文化特色，強化以道路建設爲重點的基礎設施建設，爭取取得突破，不斷提高翠湖龍潭鄉村旅遊發展的水平。

4.集中精力，做好打基礎的各項工作。以對黨的事業高度負責的精神，牢固樹立超前意識，找準突破口，對重點景區的景觀設計工作進行認真調研，結合旅遊局實際，認真調查研究程海湖保護利用的方法、步驟、措施以及結合程海特點的旅遊項目，協助做好《程海湖全面規劃》中旅遊發展規劃的相關工作，進一步做好《××縣土地利用總體規劃修編》過程中旅遊用地的修編工作，爲今後的景區景點開發和招商引資工作奠定堅實的基礎。

第四篇：旅遊局2014年工作總結及2014年工作計劃

xx年以來，我局認真貫徹落實縣委十屆五次全會和縣人大xx屆二次會議精神，積極履職，不斷夯實全縣旅遊產業發展基礎，取得一定成效。現將一年的工作情況彙報如下：

一、xx年工作總結

（一）主要工作情況及措施

1、旅遊經濟指標運行平穩。根據雲南省旅遊統計測算辦法，今年1—9月全縣共接待遊客24.56萬人次，比上年同期增長34.2，實現旅遊收入7770.16萬元，同比增長36.7。

2、抓科學發展，理清思路。我局從xx年3月開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，歷時5個多月，較好地完成了學習實踐活動規定的學習調研、分析檢查和整改落實三個階段的各項工作任務，達到了預期的目的，取得了較好的成效。一是提高了對貫徹落實科學發展觀重要性的認識，進一步理清了工作思路。二是提高了用科學發展觀指導旅遊工作的能力、增強了旅遊工作執行力。第一、按照縣委、政府生態文明村建設的要求，多次深入華溪鎮甫甸村、寧州鎮衝麥村、盤溪鎮彎得村調研鄉村旅遊發展情況，指導村、組農民發展農家樂。第二、加大旅遊宣傳力度，利用中國昆明國際文化旅遊節和聶耳音樂周之際，積極作好旅遊宣傳和旅遊推介工作，共發放旅遊宣傳資料1000餘份。同時組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責任公司等5家旅遊企業對××的旅遊產品進行了宣傳和展示，不斷提高××知名度，吸引更多的遊客來我縣觀光旅遊。第三、爲實現“保增長、保民生、保穩定”的目標，將調研成果轉化爲促進旅遊發展的有效舉措和實際行動，積極實施旅遊項目建設帶動產業投資增長、節慶活動拉動旅遊消費增長戰略。節慶經濟效應明顯。三是黨的建設得到新的加強、機關作風有新的轉變。全局工作效率、服務質量明顯提高。

3、抓前期工作，打牢基礎。認真開展全縣旅遊發展規劃修編準備工作。先後邀請深圳多彩旅遊諮詢策劃公司、雲南大學旅遊研究所、玉溪師院等規劃單位到我縣實地考察，聽取相關意見和建議，商洽具體規劃方案。組織鄉村旅遊線路踏勘座談會。邀請省市知名旅遊中介機構和學術機構，對華盤路沿線旅遊資源和產品進行實地踏勘，並召開座談會，聽取相關專家和旅行商的意見和建議，爲華盤路沿線旅遊產品開發奠定基礎。積極籌備旅遊標識系統建設。針對“××—華溪—盤溪”公路沿線旅遊標識系統建設滯後的問題，組織人員進行實地踏勘，制定旅遊標識系統建設方案報縣政府研究。爭取國土部門的支持，在土地總體規劃修編工作中，對在談或擬建重大旅遊項目和重要旅遊資源進行合理安排，預留建設用地。

4、抓產品建設，樹立品牌。一是以桔園農家樂爲重點，大力發展鄉村旅遊產品。爭取市旅遊局將“××—象鼻溫泉—萬畝桔園”作爲全市主推的鄉村旅遊線路，納入年度工作計劃，由分管領導帶領相關科室對線路進行了踏勘，並着手編制開發方案。推薦“華溪鎮甫甸村”爲全省旅遊特色村，已通過市級審覈，並報省旅遊局初步同意，報省政府審批。以甫甸生態文明示範村建設爲契機，爭取縣委領導的支持，投入資金10萬元用於農家樂經營戶貸款貼息、物資補助，扶持華溪農家樂的發展。二是以象鼻溫泉度假村爲重點，鞏固提升現有產品。嚴格管理，不斷提高服務水平，做好員工思想工作，確保正常經營，平穩過渡。同時，籌集資金160多萬元對存在安全隱患的游泳館和設施設備落後的會議室進行改造，有效提升了現有產品檔次。三是以撫仙湖東岸旅遊文化項目爲重點，推進重大項目開發。跟蹤推進仟龍灣小鎮等項目前期工作，及時向上級相關部門報送有關項目材料，認真做好項目審批報件的相關基礎工作。

5、抓宣傳促銷，拓寬市場。繼續做好媒體宣傳。克服資金短缺的困難，藉助市旅遊局統一宣傳促銷的平臺，與玉溪電視臺、玉溪日報合作，先後製作、播出和刊登××鄉村旅遊專題宣傳資料。加大節會促銷力度。積極參加大連國內旅遊交易會、撫仙湖戶外運動大會，宣傳推介我縣旅遊資源。組織縣內旅遊企業參加首屆雲南休閒博覽會、聶耳音樂周旅遊宣傳促銷等活動，廣泛宣傳我縣旅遊產品，進一步提高知名度。

6、抓行業管理，規範發展。認真做好《旅行社條例》的學習宣傳工作，進一步規範我縣旅遊組團市場秩序和導遊人員隊伍。嚴格開展星級飯店、a級景區日常管理、檢查工作，提升服務水平和質量。不斷規範旅遊企業、經營戶旅遊月報、黃金週統計工作，爲科學決策提供依據。配合相關部門抓好涉旅企業的消防、安全、防艾等專項工作。

7、抓內部管理，提高效率。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制要求，抓好學習教育工作。深入推進依法行政工作，進一步清理精簡行政許可審批事項。全面開展陽光政府四項制度建設，發佈重要事項公示1件，重點工作通報2件，開通96128專線，繼續推進法制政府、責任政府制度建設工作。加大幹部職工學習培訓力度，不斷提高工作效率。

（二）主要成效

在縣委、政府的領導下，在市旅遊局的關心和支持下，通過全縣旅遊行業的共同努力，旅遊工作取得明顯成效。

一是旅遊產業發展思路進一步明晰。以開展學習實踐科學發展觀活動爲契機，採取多種形式，深入研究、分析全縣旅遊產業發展的有利條件和存在的問題，進一步理清發展思路。

二是旅遊產業發展環境進一步優化。縣委、政府高度重視旅遊產業的培育，認真貫徹落實市政府旅遊產業發展目標考覈工作精神。縣委十屆五次全會、縣人大xx屆二次會議就全縣旅遊產業發展提出了明確的要求，把旅遊業作爲拉動經濟增長的新興產業。同時，積極爭取省市旅遊行政主管部門的關心和支持，發展環境進一步優化。

三是旅遊產業發展基礎進一步夯實。隨着華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開，我縣旅遊通達條件進一步改善。同時，按照縣人代會的要求，及時啓動全縣旅遊產業發展規劃修編工作，認真抓好相關前期準備工作。

（三）存在困難和問題

一是缺乏資金投入，項目推進難度大。由於旅遊項目爲社會競爭類項目，上級財政直接投資項目少，需要縣級財政投入大量資金用於開展規劃、宣傳、產品開發的前期工作。

二是旅遊行政管理隊伍建設滯後。縣旅遊局共有編制8個，在編5人（其中1人借調市局，實有4人中除局長、副局長、駕駛員外只有1名工作人員），由於正在辦理參公登記，缺編人員暫時不能充實。同時，我縣xx年機構改革時，縣旅遊局未設立旅遊質監所，旅遊執法機構和人員一直處於空白狀態。

三是對培育旅遊產業的認識不夠。各鄉鎮沒有明確的工作目標、工作思路，加強旅遊工作的力度不夠；各部門對推進旅遊產業發展的聯動合力不夠。

二、xx年工作計劃

（一）加大基礎設施建設力度。爭取市、縣資金投入，建設“××—華溪—盤溪”公路沿線旅遊標識系統。爭取甫甸省級特色村項目，加快項目建設進度。

（二）加大前期工作力度。爭取資金，儘快實施全縣旅遊發展規劃修編工作，實施一批項目、產品和旅遊線路的策劃工作。

（三）加大重點項目推進力度。積極爭取撫仙湖試驗區項目支持，繼續跟蹤推進撫仙湖東岸旅遊文化產業項目，加快象鼻溫泉度假村改革工作進度。

（四）加大宣傳促銷工作力度。創新宣傳促銷模式，搭建地接服務平臺，規範地接服務工作。爭取縣財政資金投入，加大宣傳促銷力度，製作1張導遊圖、1張宣傳光碟、1份宣傳摺頁，健全政府主導，企業參與的宣傳促銷體系。

（五）健全完善旅遊項目儲備，加大旅遊項目前期工作力度，力爭完成一批旅遊項目招商資料編制，加大項目招商力度，切實有效推進旅遊簽約項目儘快落地建設，搞好項目推進建設過程中的協調服務工作。

（六）加強行業管理，進一步提升全縣旅遊產業的規範化建設，不斷提高服務質量和水平，加強華溪鄉村生態旅遊

經營戶的技能培訓工作，促進華溪生態旅遊的健康發展。

三、對縣委政府的意見建議

（一）加大財政資金投入力度，儘快實施全縣旅遊發展規劃修編工作，實施一批項目、產品和旅遊線路的策劃工作。同時建設公路沿線旅遊標識系統，宣傳促銷××旅遊產品。

（二）請省、市、縣政府幫助協調解決撫仙湖東岸重點旅遊開發項目前期工作相關事宜，儘快促成項目落地建設。

第五篇：市旅遊局2014年工作總結和2014年工作安排 4

xxx局2014年工作完成情況

及2014年工作安排彙報

201x年xx月xx日

201x年，xxx局以“三抓三服務”爲主要推進措施，抓住關鍵環節，突出工作重點，履職盡責，狠抓落實，各項工作取得突出實效。全市旅遊接待人數預計xxx萬人次，旅遊收入約xxx億元。

一、201x年工作完成情況

（一）抓項目扶持，爲基層服務

一是着力抓好旅遊景區和鄉村旅遊項目建設，改善旅遊硬件條件。鑑於xxx國家森林公園的木質棧道年久失修，我局積極主動深入該景區，指導建設石質棧道項目；在實地踏查、深入調研的基礎上，幫助xxx研發鄉村旅遊和自駕遊項目；幫助景區提檔升級，完成了xxxx和西xxxx森林公園xx級景區材料的申報工作。

二是着力抓好對上爭取資金工作，幫助景區解決建設資金不足的問題。爲扶持我市旅遊項目發展，按照省發改委《xxxx的通知》（?201x?x號）和xxx局《xxx的通知》兩個加急文件的要求，我局認真研究《xx的通知》精神，迅速協調相關部門上報旅遊項目。經認真篩選，初步選定了x個申報產業結構 - 1 -

調整資金的旅遊項目，並已如期上報xxx局，同時又按省局要求，對上申報了x個201x年省旅遊發展金項目，爲下一步爭取旅遊產業資金奠定了基礎。

（二）抓精政簡事，爲行業服務一是着力抓好旅遊安全管理工作，確保旅遊業安全有序運行。1月和6月兩次組織召開了全市xxxx專題工作會議，對全市xxxx工作進行了安排部署；聯合安監、公安、交通、紀檢等部門對旅遊旺季旅遊運輸市場進行了檢查；多次深入星級旅遊飯店、旅行社，重點對消防安全、食品安全和制度建設情況進行全面檢查，並下發整改通知。通過上述工作，我市目前的旅遊安全生產形勢總體穩定。

二是着力抓好爲旅遊企業服務工作，旅遊市場不斷髮展壯大。今年，xxx局進一步簡化辦事手續，優化辦事程序，真心對行業負責，熱心爲企業服務，扶持成立了法人級旅行社1家，國內旅行社分社x家，使我市旅行社總數達到了x家，進一步搞活了旅遊市場，使旅遊者有了更多的選擇，在促進企業競爭的同時，也提升了行業服務水平。

（三）抓依法行政，爲遊客服務

一是着力抓好旅遊消費者維權工作，旅遊投訴率保持爲零。以“3〃15國際消費者權益日”爲契機，開展了“201x旅遊服務質量提升年”主題活動，宣傳旅遊維權法律知識，並現場接受旅 - 2 -

遊者的諮詢和投訴；“十一”黃金週前夕，在xxx日報上登載了《旅遊法》宣傳專版，讓更多的社會大衆知曉在出遊過程中各環節標準將有法可依，以便保護自身的合法權益；聯合xxx局對旅遊合同進行了專項檢查，規範合同格式和條款，避免了旅遊旺季對旅遊消費者的欺詐行爲。截至11月中旬，旅遊投訴率保持爲零。

二是着力抓好旅遊市場專項整治工作，爲遊客創建優良旅遊環境。通過全面摸底，對全市旅行社主體資格進行了重新審查，保證了經營主體資格的合法性；明確監管責任，要求旅行社、景點等旅遊企業明確具體的監管單位和責任人，建立監管檔案，確保旅遊市場整治到位；與工商局建立了信息通報制度、聯合整治工作制度、聯席會議制度，進一步推進旅遊經營者守法經營、文明經商。

二、工作中存在的問題

一是資金投入不足，現有景區“差異化”不夠，缺乏個性精品，對遊客沒有足夠吸引力。這一方面是緣於兩大xx級景區所屬的林業系統自身資金困難，無力進行大規模建設，而旅遊招商引資又沒有實質性突破，使得我市以森林爲主的景區，在我省森林覆蓋比例較大的環境下，沒有與其他地市形成“差異化”；另一方面，景區自身在開發建設過程中也缺乏創意性的思維和新穎的旅遊產品，在景區內部建設中還普遍存在隨意性，對遊客的吸引力遠遠不夠，加上旅遊資源不集中，景區、景點之間交通不便， - 3 -

路面質量等級低，無旅遊專用線等問題，使各景區的可進入性大打折扣。

二是旅遊人才短缺、旅遊企業經營管理水平有待提高。我市的旅遊專業人才嚴重短缺，現有旅遊從業人員素質普遍偏低。由於我市旅遊季節性強，有明顯的淡旺季，旅遊企業養不起也留不住專業人才，導致旅遊專業人才嚴重流失，例如在我市考取導遊員資格的人員，相當一部分已經到外地發展。這也使得一些旅遊企業視野還不夠開闊、理念還不夠先進，經營上缺乏新思路，管理上不夠規範。

三是宣傳覆蓋面小，宣傳效果甚微。由於經費不足，每年只侷限於組織我市旅遊企業參加少數國內旅遊展銷會，使得我市本來就缺少極富吸引力的旅遊產品的情況下，城市旅遊對外知名度不高。

四是旅遊工作的綜合協調效果需要進一步加強。旅遊工作涉及的部門比較多，不論從行業管理還是產業發展上，單憑一個部門很難形成合力，一方面需要旅遊部門進一步發揮主觀能動性，積極推進工作開展，另一方面也需要市政府在更高層面上加強綜合協調，進一步促進旅遊產業的發展。

三、201x年工作安排

（一）工作目標

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201x年，旅遊工作將圍繞省旅遊局和市委市政府對旅遊工作的要求，緊密結合我市實際，加強行業監管、安全管理，積極帶動重點景區提檔升級，促進不同業態旅遊產品的發展，國內旅遊者人數不低於xxx萬人次，旅遊總收入xxx億元。

（二）工作思路

一是景區景點提檔升級，完善xxx和xxx國家森林公園硬件基礎設施，跟蹤服務xxx景區xx投資項目；二是謀劃打造特色旅遊產品，將xxx城區風光和xxxx景區作爲重點，配合做好涉及旅遊的各類規劃；三是扶持發展鄉村旅遊，以xxx鄉村遊項目、xxx鄉村遊作爲重點，扶持鄉村遊項目做大做精做出特色；四是全面貫徹落實《旅遊法》，促進行業監管水平進一步提高。同時，加強區域合作，逐步加大客源引入力度，將xxx作爲xxxx旅遊的目的地之一和重要的中轉站之一，延長遊客在我市的停留時間，增加旅遊消費對我市經濟發展的貢獻度。

（三）推進措施

一是全面宣傳貫徹落實《旅遊法》。201x年是《中華人民共和國旅遊法》頒佈實施的第二年。我局將組織市局幹部職工及全市旅遊企業從業人員廣泛宣傳學習《旅遊法》，組織力量落實法條，促進旅遊產業發展。

二是繼續保持對旅遊安全工作的高度關注。重點對涉旅企業 - 5 -

的安全等級進行評定，全面完善旅遊行業安全自檢體系，加大對旅遊企業安全檢查的督導，確保旅遊業生產形勢總體穩定。

三是強化行業監督管理，通過旅遊行業服務標準化建設、誠信建設及消費者權益保護工作的開展，提升旅遊企業管理水平，推動旅遊行業規範健康發展。

四是進一步加強xxxx工作，持續跟蹤已經上報xxx局的項目進展情況，與xx局等有關單位共同努力，做好招商引資服務，爭取更多資金投入旅遊基礎設施建設。

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