如何寫好物業調查報告多篇

【第1篇】如何寫好調查報告範文

調查報告是一種使用廣泛的文體。新聞記者使用調查報告的形式，通過樹立正面典型，扶持先進，指導工作，或通過揭露反面典型，批評落後，引以爲戒。由於調查報告與現實工作有着密切的關係，它的作用越來越爲人們所重視。

調查報告的分類

調查報告的分類有多種，可以從調查研究的對象和內容上分爲新生事物的調查報告、典型經驗的調查報告、歷史進程的調查報告、揭露問題的調查報告；也可以從涉及的範圍層次上分爲宏觀問題的調查報告、中觀問題的調查報告和微觀問題的調查報告；也可以從調查研究的側重點上分爲澄清事實型調查報告、思路啓發型調查報告、可行對策型調查報告；還可從調查研究的方式上分爲調查報告、研究報告、調查研究報告等。

實際寫作中往往有些交叉，比如反映新生事物與總結典型經驗的兩種調查報告可能混爲一體，有些問題中觀與宏觀也分不太清楚。因此，調查報告怎麼寫要從效果出發，怎麼有利於反映主題說明問題就怎麼寫。

調查報告的結構

調查報告的結構沒有固定模式，常見的是實際情況、存在問題、對策建議三大部分。新生事物的調查報告，一般是寫產生的背景、發展的經過、特點和意義。典型經驗的調查報告，一般是先寫成績效果，而後把經驗做法歸納幾條，再從理性思考上提出帶規律性的認識。揭露問題的調查報告，除講清問題外，還要分析原因，提出看法和解決問題的方法，以幫助人們從中吸取教訓，提高認識，改進工作。

調查報告的寫法

調查報告的寫法上關鍵是要有一個鮮明的主題貫穿始終，統率全文。調查報告要告訴讀者什麼，目的明確了，主題不跑偏，報告才顯得有“勁”。如調查報告《車場24小時》，從公交工人“半夜即起”寫到“夜深回場”，按時間順序記述了上海公交工人24小時的工作情況，由於寫作中突出了“特種車”、“新風車”等重點材料，寫得具體生動，調查報告主題與材料達到和諧統一，給讀者以深刻印象。

在寫作中，要詳細地佔有材料。寫調查報告，調查研究是基礎，沒有紮實的基礎，沒有對所調查事物內在規律的理論認識是寫不好調查報告的。怎樣寫調查報告？這裏有兩條要基本做到的：一是收集查閱現有的文獻資料、政策規定、研究成果，二是深入基層瞭解事情的全過程，直接掌握第一手材料。如筆者寫的調查報告《水利化、機械化、科學化劉家堡鄉形成現代農業雛形》，作者一方面很好地做了理論準備，專門到圖書館查找相關資料，另一方面，作者在該鄉一蹲就是半個月，每個村都住了一夜，把有關情況吃透了，所以寫出的調查報告很受好評。

要找出規律性的東西。調查報告不是材料的堆砌和羅列，而是通過研究分析揭示事物內部的規律性，以推動指導當前的實際工作。因此材料割捨是要去粗取精，去僞存真，下一番由表及裏的改造創作工夫，得出合乎實際的正確結論。

要學會運用對比的方法突出主題。對此，包括新舊對比、正反對比、今昔對比、成敗對比等。對比往往可以突出事物的特點，揭示事物的本質，從而達到突出主題的效果。

要善於運用統計數字來說明主題。恰當地運用數字，尤其是不同時期、不同類型、不同情況下的統計數字，往往可以增強調查報告的概括力和表現力，從而達到直接說明主題的效果。而確鑿的統計數字，比起千萬言的空洞說教來，其效果不知好多少倍。大量建立在統計數字基礎上的真實材料，準確地說明一項工作、一個問題、一項政策、一種事物的來龍去脈，向人們揭示出它的本質和規律，這就是調查報告的要旨所在。

要了解讀者需求。寫調查報告是爲了影響讀者，產生指導意義，因此必須明確要寫的調查報告是給誰看的。比如黨政機關寫的調查報告，大部分是爲同級或上級領導決策服務的，要求站在一定的高度，針對熱點難點問題，提出見解和思路，使領導從中瞭解真實情況，受到啓迪，有利於提高科學決策與民主決策的水平。調查報告一旦失去針對性，無異於放了“啞炮”。

另外題目是調查報告的眼睛。題目應準確明瞭，把報告的基本內容反映出來，少用關於xxx的調查之類的平俗題目。段落小標題要與大標題有機呼應，每段的開頭結尾和中間銜接，要運用精練的概括性語言。

【第2篇】作爲客戶經理，如何寫好授信調查報告？

銀行在給企業授信前會進行前期調查並撰寫調查報告；在授信過程中進行貸時審查報告的撰寫；放款後需要貸後檢查報告的撰寫，這三種報告共同構成了貸款“三查”報告體系，是由客戶經理在不同的信貸階段製作完成的文件。年薪40萬的高級客戶經理告訴我們：優秀的授信調查報告是客戶經理的內功，內功不足，薪水自然不翻倍。

優秀的貸款調查報告，其中在內容、結構邏輯和表述等方面應重點包括以下內容：

1、實事求是

優秀的貸款三查報告應以事實爲依據，實事求是地陳述調查情況，不出現與事實不符的表述語句，更不能未經覈實就原文照錄借款人提供材料上的語句。特別對借款人經營情況的判斷，須提供相關的財務數據支持，切勿出現與事實情況不符的主觀判斷。

2、條理清晰

優秀的貸款三查報告應能根據貸款三查各個環節的側重點以及各類型授信客戶的特點，做到報告內容條理清晰，主次分明。

3、分析透徹

優秀的貸款三查報告必須是對問題分析透徹，觀點鮮明，論證充分。不能只是簡單羅列企業提供的各項數據，或陳述了企業的表面情況，而未進行深入的分析。

4、邏輯合理

優秀的貸款三查報告應是推理符合邏輯，謀篇符合規範。

5、文從字順

優秀的貸款三查報告應是在實事求是的前提下注意內容前後照應，結構上下連貫，語句通順無語病。

第一部分，貸前調查報告評優標準及涵蓋內容

貸前調查的根本目的是評價授信業務風險和收益，爲信貸決策提供充分依據。貸前調查報告應符合以下幾項要求：一、調查組織和調查過程符合內部控制要求；二、調查內容和要點完整、重點突出；三、調查方式合理有效；四、信息得到有效覈實，符合客觀公正原則；五、信息反映內容完整、數據準確、層次清晰；六、各項證據和輔助材料製作合格、列示清晰、索引完備、勾稽完整；七、調查責任可清晰劃分和認定；八、風險評估全面、化解措施適當。

根據以上八項要求，優秀貸前調查報告應涵蓋以下內容：

一、背景介紹

（一）客戶背景分析

包括客戶所處行業、成立時間、註冊資本、經營範圍、股東情況、客戶實際控制者、主要管理者的經營管理能力、誠信情況分析等。對股東原則上應分析到終極控股股東。如客戶股東爲跨國集團客戶時，應分析其境外公司的資信情況。如授信客戶爲集團客戶，還應分析集團行業分類、集團組織結構、銀企關係等。

【第3篇】如何寫好調查報告書

如何寫好調查報告

調查報告的撰寫格式

撰寫調查報告時整個調查活動的最後一個階段，也是十分重要的一個階段。調查數據經過統計分析之後，只是爲我們得出有關結論提供了基本依據，只有將調查研究成果用文字形式表達出來，才能使調查服務社會，因此調查報告是調查結果的集中表現。

能否撰寫出一份高質量的調查報告，是決定調查本身成敗與否的重要環節。調查報告的內容和質量非常關鍵，它是通過文字、圖表等形式將調查結果表現出來，使人們對所調查的現象或問題有一個全面系統的瞭解和認識。

一份優秀的調查報告，必須具備下列條件。 表1-3 調查報告的結構與內容

（1）調查報告應結構嚴謹、語言簡練、有說服力，詞彙儘量通俗易懂。

（2）調查報告應該能讓讀者瞭解調查過程的全貌，並將調查過程中各個階段收集的有關資料組織在一起。

（3）調查報告應該對調查活動所要解決的問題提出明確的結論或建議。

規範的市場調查報告，一般應包含下列三個部分：前言部分、主題部分、結尾部分，如表1-3所示。

操作步驟如下：

1. 撰寫前言前言部分通常包括標題、目錄、委託信、摘要及小結等。

（1）.標題頁

其內容包括調查報告的題目或標題，文字應將調查內容 概括出來，執行該項研究的機構名稱，調查項目負責人的姓名及所屬機構，並註明報告的完稿日期。

（2）.目錄

目錄是將調查報告的內容以大綱形式列出。

（3）.委託信

委託信是調查客戶在調查項目正式開始之前寫給調查者或組織。具體表明瞭客戶對調查者的要求。

（4）.摘要及小結

摘要或工作小結應該儘可能精確、簡練地表述，包括調查的對象、研究的範圍、採用的調查方法、調查的結論與建議。

2. 撰寫調查報告的主體部分

調查報告的主體部分是調查報告的正文，具體構成可能因研究項目不同而不同，但基本上包含調查目的、調查方法、調查結果、調查結論及建議部分。

（1）.引言

通過調查報告的引言可以使閱讀者對報告有所瞭解，它包括對調查目的的陳述，還可以給出調查原因的必要背景信息。

（2）.調查方法

調查研究方法描述了是如何進行調查的，調查的對象是誰，採用了哪種調查方法，指出用什麼方法對調查資料進行彙總/整理和統計分析的。一般情況下，調查方法

部分不需太長，但應提供必要的信息，使閱讀者瞭解調查數據是怎樣收集的和調查調查結論是怎樣得出的。

（3）.調查結果

調查結果部分是調查報告的主要內容。在一份調查報告中，調查結果應以陳述形式進行表述，並配以表格、圖形、以進一步支持和加強對結果的解釋，還要對圖表中的數據資料說

隱含的趨勢、關係或規律加以客觀地表述。

（4）.調查結論和建議

調查結論的提出飯是可用簡練的語言對調查研究前所提出的問題做明確的大幅，同事簡要地引用有關別進資料和調查結果加以解釋、論證。建議則是針對調查獲得的結論，提出可以採取哪些措施、方案或具體行動步驟。如網絡經營者在網上經營的店鋪設計應採用怎樣的風格，店名叫什麼才更吸引消費者，營銷宣傳的主題是什麼，與其他網絡經營競爭者抗衡的辦法，銷售中採用何種價格與促銷策略等。

3 . 撰寫結尾

結尾部分由附錄組成。附錄是呈現與正文相關的資料，以備讀者參考。附錄的目的基本上是列入可以能多的有關資料，這些資料可用來論證、說明或進一步闡述已經包括在報告正文之內的資料，每個附錄都應有編號。

在附錄中出現的資料種類常常包括調查問卷、抽樣細節的補充說明、原始資料的來源、調查獲得的原始數據圖表等。

案例分析

市場調查方案、問卷和調查報告

一、撰寫調查方案

宅急送物流服務滿意度調查方案

1. 調查目的與內容

爲了瞭解物流行業以及從事物流行業人員的服務水平以及消費者的滿意度，我們選擇了宅急送物流公司。宅急送公司大多從事小件配運業務，更貼近於百姓生活。而且他擁有較高的信譽度，知道此公司的人相對要多些，便於調查。通過對宅急送公司的調查，進一步瞭解消費者對物流服務的需求，使宅急送以及同行業的服務水平更加完善。

（1） 瞭解北京地區普通消費者對宅急送的認知度與滿意度。

（2） 瞭解北京地區普通消費者對物流配送服務的要求。

2. 調查的對象和範圍

（1） 北京通州區宅急送快運有限公司附近普通消費者，調查的對象爲18歲以上的個人 。

（2） 北京區交通繁華地區的普通消費者

3. 調查的方法與實施計劃

（1） 調查方法

① 採用網絡調查方法，利用搜索引擎在網上進行搜索，快速，全面地瞭解宅急送物流公司

服務的相關市場信心。

② 採用訪問法，即街頭訪問法

（2） 調查實施計劃

組織成立項目組，組長一人，組員若干人。

4. 調查信息的整理和分析方法

（1） 審查問卷：檢查回收的調查問卷是否齊全，有無重複、遺漏，保證記錄的一致性和

統一性。

（2） 分組整理：對經過審查的問卷，分別歸入適當的類別，根據調查問卷中的問題，進

行預先分組分類。

（3） 統計分析：對分組整理的信息，計算頻數與百分比，做出所需的表格與分析圖。

5. 調查日程安排和時間限制

（1） d1確定調查方案，組織調查人員。

（2） d2設計調查問卷

（3） d3調查實施，取得數據

（4） d4調查市局的整理、分析。

（5） d5撰寫調查報告。

6. 調查費用預算

調查費用預算如下：

（1）獲取前期相關市場真實資料的費用 佔總體調查費用預算的10%

（2）參與調查人員的工資 佔總體調查費用預算的30%

（3）調查執行期間的執行費用（除人員工資外） 佔總體調查費用預算的13%

（4）數據整理及調查報告費用（包括請專家費用）佔總體調查費用預算的22%

（5）調查所用相關工具的費用佔總體調查費用預算的15%

（6）調查期間發生的其他費用（包括禮品）佔總體調查費用預算的10%

二．設計調查問卷

.省略

三.撰寫調查報告

宅急送物流服務客戶滿意度調查分析報告（正文）

1. 調查背景與企業介紹

隨着經濟全球化和信息技術的迅速發展，以及企業生產資料的獲取與產品經營的日趨擴大，社會生產、貨物流通、商品交易及其管理方式正在並將繼續發生深刻改革。物流行業應運而生，在現代化大生產環境下物流行業已經成爲促進經濟增長的“第三利潤源”和區域經濟發展的重要產業的經濟增長點。特別是隨着我國加入wto，物流行業和分銷服務業向國際市場全面開放，物流市場將會在一個高層次、高起點上展開激烈的競爭。目前，我國物流業發展迅速並取得了一些成績，但與世界發達國家的物流發展水平還有一定差距，特別是在服務水平上的差距。

我們作爲物流專業的學生更應深入瞭解自己所學的專業，因此選擇了對宅急送的客戶服務滿意度進行調查。宅急送全國擁有480餘家全資分支機構，快遞網絡均爲自建，業務覆蓋全國大部分城市和地區，是國內領先的民營快遞共識之一。截至2004年，宅急送總資產超過2億元，員工8000名，車輛1500臺，年貨物量3200萬件，年遞增率超過65%，爲“2003年中國成長企業百強”第4名，“2004年中國最具競爭力的物流企業”。

由於宅急送從事小件配送業務，更貼近於百姓生活。而且它擁有較高的信譽度，知道此企業的人相對要多些，也便於調查。我們採取了問卷調查形式，對宅急送客戶滿意度進行了調查及分析，從而進一步提升物流服務的質量。

此次調查不僅可以鍛鍊我們的調查工作能力，培養團隊合作精神，還讓我們更加了解到我們所學的物流專業的發展前景。

2 .調查目的

爲了深入瞭解物流行業以及從事物流行業人員的服務水平，瞭解消費者對物流服務業的需求，我們選擇了對北京宅急送快運股份有限公司的客戶服務度進行調查，通過我們的調查可以給宅急送的.服務提供寶貴的意見，使宅急送的服務水平更加完善。

3 .調查地點與方法

在北京通州區宅急送快運有限公司附近進行攔截式訪問調查，調查對象爲18歲以上的普通消費者。

我們共發送51份調查問卷，收回51份問卷，並對51份問卷進行統計，通過excel彙總整理和分析，做成圖標，形象地對調查數據做了描述與顯示。

4 .調查結果

(1) 對於致電宅急送物流能否得到明確的答覆，大多數人選擇了一般與容易，說明宅急送的服務態度已得到大家的肯定，如圖1-10所示。

(2) 通過調查統計，消費者對前臺客服人員和查詢員崗位不滿意度最高，如圖1-11所示。由此說明宅急送在客服人員的培訓方面還要進一步加強，使員工明確窗口服務對企業的重要性。

(3) 消費者對宅急送公司的企業形象總體感覺較好，如表1-4所示。認爲企業形象較好的佔74.51%，認爲非常好的佔11.76%，認爲一般的佔7.84%，認爲企業形象欠佳和非常不好的分別佔3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人們心目中已經樹立了較好的企業形象，有利於宅急送業務範圍的擴大及其他業務的發展。

急送作爲諸多企業中的較出色的運送小件貨物的物流公司，人們又是通過怎樣渠道知道他的呢？由圖1-13得知:在選擇宅急送服務的渠道中，有34人通過網絡查詢，23人通過他人介紹，15人通過媒體宣傳。可以看出，大多數人是通過網絡查詢和他人介紹得知並使用宅急送的，而通過媒體宣傳和其他渠道的只佔了很少的部分。

（6）在衆多的物流企業中，消費者爲何選擇宅急送呢？由圖1-14得知：在消費者選擇宅急送的各種理由中，選擇時速度快的佔39人，使用 便捷的佔36人，網絡覆蓋廣和安全性高的佔34人，價格合理和服務態度好的佔32人。由此可以看出，宅急送在這六個方面做得都很好，選擇的人數差距不大。也可以看出，在生活告訴運轉的需求下，宅急送在這六個方面做德都很好，選擇的人數差距不大。也可以看出，在生活高速運轉的需求下，人們更注重時效和便捷。