高中生調查報告多篇

高中生調查報告篇1

一、調查概況

我於20xx年10月份，對我居住地周圍的一所中學的學生的學習心理狀況進行了調查。通過調查研究，對農村中學生的學習心理有了初步的瞭解，爲準確地把握當前農村國中學生的學習心理動向，深化教學改革，加強教育教學的針對性，提高教育教學的實效性，探索實施素質教育的新路子，提供了客觀依據。

二、調查的具體目標和方法

(一)具體目標

1、農村中學生的學習心理現狀

2、當前農村中學生的學習心理特點

3、當前農中學生的學習心理成因及對策

(二)調查方法

1、問卷調查

學生問卷，內容涵蓋教育價值觀、學習態度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調查在庵上中學進行，共發問卷400份，回收有效問卷386份，接近理想的高效樣本數。

2、座談會及個案調查

整個調查共召開了兩次教師座談會，四次學生座談會。這些座談會，不僅爲我提供了大量生動的典型材料，而且爲理性分析提供了基礎。

三、調查結果

對學生問卷調查分析，以及多次教師、學生座談結果顯示，農村中學生的學習心理具有明顯的時代特徵。

我對農村中學生的學習心理現狀作了如下分析：

1、教育價值觀

調查顯示，大部分農村中學生具有較爲明確的教育價值觀。74%的學生認爲學習的作用是提高自身素質，10%的學生認爲學習的作用是爲了考大學，16%的中學生沒有考慮。

調查還顯示，農村中學生的教育價值觀帶有顯著的經濟社會特徵。他們認爲，農村青年的經濟收入與受教育程度成正比，其中65%的學生認爲大學生掙錢多，25%的學生認爲高中畢業生掙錢多，8%的學生認爲國中畢業生掙錢多。

2、學習態度

調查結果表明，67%的學生對學習的熱情較高，24%的學生對學習的熱情中等，9%的學生害怕學習。這與他們“考大學”意識淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學習的學生數佔相當份額。而且，我們在調查中還發現，90%的學生都有自己“最討厭的課程”。學生害怕學習或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學方法緊密相關;二是與該課程的實用價值緊密相關。調查結果顯示，86%的學生對與現實生活聯繫緊、實用性強的語文、數學、物理、化學熱情較高，而對學術性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學生討厭的課程中，英語是國中的核心課程之一，有45%的學生認爲“英語對於我們以後的生活幾乎沒有用處”。

3、學習需求

當前，“特長”是師生共同關心的熱門話題，在調查中我們發現，大部分學生對“特長”有正確的認識，其中，92%的`學生有自己感興趣的目標，且有52%的學生希望得到教師的指導。同時，78%的學生希望學到較多的、實用的科技知識，使之能對他們以後的生活工作有所幫助。

4、學習目的

調查結果表明，對於國中畢業後的打算，97%的學生選擇讀高中或中專，3%的學生選擇就業，對於高中畢業後的打算，99%的學生有讀大學願望。

四、對調查結果的體會

(一)當前農村中學生的學習心理狀況成因分析

當前農村國中生的學習心理狀況，其主流是積極向上的，他們正在健康地成長，同時也存在消極的一面，不容忽視。

1、市場經濟發展的影響

從宏觀角度看，農村中學生深深地感觸到了國家經濟發展的快步伐，欣喜於輝煌的經濟成就。調查結果顯示，98%的學生對未來充滿美好的嚮往，其中有82%的學生對“競爭”這一市場經濟的本質屬性瞭解較深。從微觀角度看，市場經濟在農村的逐步深入，使農業的生產結構、生產方式不斷變化，農村中學生對於這些變化極爲興奮，因爲他們享受到了蘊藏其中的經濟利益和文化利益，使他們不願生活在農村，且幼稚地想及早結束學業而外出打工。

2、國家高等教育改革的影響

隨着高等教育的改革，將有越來越多的人獲得上大學的機會，以至於部分學生對考大學信心十足。但是，我國高等教育招生和分配製度的改革，對學生的負面影響也很大。調查結果表明，26%的學生認爲家庭難以負擔未來讀大學的高額費用而放棄考大學的願望;52%的學生認爲大學不包分配而感到前途渺茫，從而在學習上漫無目的。

3、農村教育全面實施素質教育的影響

素質教育是一種突出生存能力和生活能力的教育。其對於學生的積極作用，是使他們認識到了具有真才實學、一技之長的重要意義，從而要求課堂教學更多地聯繫生活實際和生產實踐，並自發地牴觸以考試爲中心和片面追求升學率的教學方式。其對於學生的消極作用，是使部分學生過多地追求學習的功利性，而忽視了學術性較強的文化課程的基礎性意義。

4、家庭教育的影響

當前，農村中學生中有一大部分是獨生子女，處於一種相對優越的生活環境中，備受家人的寵愛，他們一般表現爲意志不堅強，缺乏進取精神，耽於生活享受。值得注意的是，我們在接觸衆多的學生家長後，發現很多家長對學生的要求很高，且大多數側重於學業成績方面，而對學生提出考高中、特別是考大學要求的家長越來越多，從而在學習上對學生形成了一種內家庭、戶外、學校緊張的矛盾局面。

5、學校教育的影響

在農村教育全面實施素質教育的進程中，農村中學越來越重視特長教育和培養學生的個性。可是，由於資金和人才的制約，對於學生學習的縱向多層次和橫向多目標需求無法滿足，從而導致學生需求與學校教育之間的矛盾衝突。

6、教師的影響

在諸多的影響因素中，我們認爲，教師對於學生的影響最直接、最持久、最有效。但當前的問題是，由於教師行爲不斷提高，所以使教師的教育和教學工作對學生學習產生的影響越來越大。

(二)形成健康的學習心理的對策

影響學生學習心理的因素非常複雜，因而幫助他們形成健康的學習心理的任務十分艱鉅。爲了適應改革開放新形勢的要求，實現由應試教育向素質教育的轉軌，應積極地幫助農村中學生形成健康的學習心理。

1、增加投入，創造良好的教育教學環境

只有增加硬件和軟件的投入，使儀器設備、實驗場所、科技知識具有鮮明的時代特徵，才能對學生產生求知的誘惑和刺激。

2、幫助學生準確地瞭解和把握未來

由於主客觀方面的原因，農村中學生對國家市場經濟發展、高等教育改革、素質教育實施等的瞭解不透徹，所以有必要以專題報告的形式，向他們介紹國家市場經濟發展所取得的輝煌成就和存在的困難以及未來的美好前景;向他們介紹高等教育改革中招生制度的合理性、科學性，收費制度的公平性、保護性，分配製度的靈活性、公正性;向他們介紹素質教育實施的具體內容、價值和未來取向，以幫助他們明辨是非，消除誤導。開設心理輔導課程，對學生進行學習動機、學習興趣、學習能力、考試心理、學習適應性等內容的輔導是當務之急。

3、緊扣素質教育的主旋律，制定科學的課程教學計劃和考覈標準，主動適應學生的縱向多層次和橫向多目標需求。

爲了真正體現素質教育的特點，在普教中滲透職教，促進學生的全面發展，就必須進行課程改革，相對均衡各學科在教學時間上的比重，淡化各學科考覈的學術標準，以使學生具有充足的時間和精力去進行各學科的均衡學習和最感興趣的學科的強化學習。

4、改善教師待遇，改革教育系統的人事制度，營造一個合理、高效的競爭環境，解決“教師行爲滯後”問題

發展經濟學家的研究指出，第三世界國家的初等教育和中等教育“學習方法簡單和學習內容貧乏是與大多數教師能力差和缺乏主動性密切相關的，他們往往得不到應有的工資，沒有興趣，也沒有機會更新自己的知識，提高自己的教學水平”。我們的農村中學教育基本上是屬於這種情況。解決“教師行爲滯後”問題的有效辦法：一是提高教師的工資水平，爲他們提供接受繼續教育和進行終身學習的經濟保障;二是改革教育系統的人事制度，保證教師考覈的公開性、公正性、科學性，營造一個合理、高效的競爭環境;三是提高繼續教育和終身學習的質量，改變當前繼續教育中的形式主義和低效局面。

高中生調查報告篇2

調查主題：

關於高中生兼職

調查目的：

時下，高中生通過利用課餘時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成爲了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認爲掙錢並不是高中生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。

調查對象：

在校高中生，而高中生社會實踐已成爲培養合格高中生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄高中生社會實踐。因此這次調查就選擇了在讀高中生30名，分別分爲高一10名，高二10名，高三10名。

調查內容：

本次調查通過對高中生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什麼等問題進行展開。

調查方法：

通過派發問卷進行調查，發放問卷共30份，收回有效問卷30份。

調查結果：

從調查中發現，許多高中生都認爲兼職是高中生的第二個“課堂”，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業沒有高低之分，無論什麼職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。從調查中數據顯示，有百分之八十以上的人，都願意參加社會實踐打工的活動。

調查結果分析：

當代高中生與以往的高中生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，高中生的責任意識日益成爲社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成爲不少地方採用人才的兩個新標準。高中生參與社會實踐是促進高中生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

結論與建議：

這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。作爲高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化爲學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變爲責任，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助於他們較快適應、融入社會，同時也是實現自我價值的必由之路。

高中生調查報告篇3

調查時間：

xx年1月21日——xx年1月31日

調查對象：

親戚、同學、朋友、家長、教師

調查方法：

問卷調查、電話諮詢、訪談

調查進程：

首先製作好問卷，電話諮詢親朋好友，再採用訪談諮詢家長、教師來記錄高中生的假期安排和外出情況，以便給出恰當又合理的建議。利用網絡整理出資料。

調查結果：

經過訪談記錄知道里大部分高中生都喜歡蝸居在家裏做作業，尤其是高三學生，在爲最後的衝刺做準備。高一學生比較悠閒，大部分喜歡外出，但是有小部分外出都是去網吧等不良場所。雖然都喜歡外出，但是出去鍛鍊身體的極爲少數。高一學生外出的大約有60%，但是鍛鍊身體的只有20%。高二學生外出的大約有40%，鍛鍊身體的只有15%。高三學生外出的只有15%，鍛鍊身體的幾乎是沒有，只是微乎其微，僅有3%左右。經過計算，高中生平均外出的時間約爲2—3個小時，一般都是去書店、公園等公共場所。這些人中，是父母清楚原因後才外出的有60%左右。

對於假期的學習安排，百分之百的學生會上網或者看電視，平均在1—2個小時，因爲不論是誰，都經受不住這些誘惑。高一、高二的學生在完成寒假作業後，都喜歡上網或聊天，但也有部分學生喜歡閱讀有益書籍，大約在1—2本書。高三學生做完寒假作業後，還喜歡複習以前的知識，然後做做大學聯考的題目。

在這個假期中，大多數家長們喜歡讓孩子們反思一下這一年自己的表現如何，也會催促孩子們趕緊完成作業，讓他們不要總是負着作業這個沉重的擔子。沒錯，作業是一定要完成的，但是有一些對孩子管教嚴厲的家長喜歡讓孩子上假期補習班，大多數爲高三學生，爲了在這次大學聯考會考出好成績，他們不得不在休息的時間再給自己再給自己增添一點學習時間。但是，我認爲，這樣做只是徒勞無功的，因爲如果你上課不好好聽講，那麼你課後想怎麼補習也是沒有用的。這也不就白白地把這個美好的假期浪費了嗎？

對於上述情況，我認爲學生外出是不能完全否認的。因爲一些學生外出是爲了有益身心，也可以培養學生的自主能力，一些學生在寄宿學校就讀的就應該多多外出，否則一些學生會因此得憂鬱症，最後走上不歸之路。我們現在的任務主要還是學習，但是親近大自然也是必不可少的，學習不能少，外出也不能少。我們應該合理的制定好假期計劃表，將學習和外出相結合。

所以，以下是我給出的建議：

1、制定一張假期計劃表，合理安排時間。

2、外出時應先和父母說明原因，讓父母放心。

3、外出時最好是多去一些有益的地方，絕對不能去不良場所，尤其是網吧！

爲了更好地安排學生外出與學習的時間，我們諮詢了家長、教師的意見，也上網採取了一些建議。

制定寒假生活計劃：“凡事預則立，不預則廢”，現在的國中生更應該制定一張假期生活計劃表，充實自己的假期生活，同時也能合理的安排學習時間，不僅能學習還有走進大自然。在寒假的最後幾天裏，還可以寫一份新學期的打算，爲新學期做好充分的準備。

高中生調查報告篇4

一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，爲自己書寫一份滿意的答卷……

在注重素質教育的今天，假期社會實踐作爲促進學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作爲培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。

學校是一個小社會，步入高中就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現高中生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，爲國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，爲地方經濟的發展貢獻力量爲社會創造了新的財富。

我在一個親戚開的電腦配件櫃檯幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作爲廣大青年學生接觸社會、瞭解國情、服務大衆的重要形式，對於青年學生的成長、成纔有着極爲重要的作用。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”爲宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。我認爲以下四點是在實踐中缺少的。

一。在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二。在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三。在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是爲克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”四。工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。

高中是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，我爲我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。爲認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。

高中生調查報告篇5

星期天，我和媽媽忙碌了一週難得休閒，於是決定去南胡公園置身於那宜人的美景中也享受一下大自然的生機。但沒有想到在遊玩中卻發生了遠比遊玩更有教育意義的一件事。

我和媽媽說說走走，不知不覺已走了很遠，又累又渴，於是決定到附近的冷飲店休息一下，要了一些飲料坐在休閒椅上邊喝邊玩。離我們不遠處還有一對夫婦和一個小男孩，小男孩大約五六歲，調皮的衝我們做着鬼臉，看見我們手裏的飲料他也衝媽媽嚷着，聽口音看他們儒雅高貴的舉止就知道肯定是外地人，或是走親戚或是在這裏做生意。

只見小男孩接過爸爸給的錢也走進了冷飲店，不一會兒就興高采烈的手裏拿着兩塊冰磚跑了出來，可他剛坐穩，賣飲料的小女孩（大約十三四歲）竟也急匆匆的跟出來站在他們面前，“小朋友，有事嗎？”男孩的爸爸微笑着問到。

“叔叔，這位小弟弟買了冰磚轉身就跑，我喊都喊不住。諾，這是找的錢。”說着她把一疊零錢遞給男孩的爸爸。

“哦，小姑娘，你真誠實！”男孩的爸爸顯得很激動，“我們應當好好感謝你，”他說，女孩羞澀的笑笑，轉身要走，“請等一等，小姑娘。”男孩的媽媽叫住了她，從一隻精緻的皮包裏拿出10元錢，“這是我們的一點心意，請收下吧！”

小女孩的臉騰地紅了，她慌亂的擺着手，連連說“不，不！”“收下吧，這要頂你賣好多冰磚的呢！”男孩爸爸的話裏充滿了善意。“不，不，我不能白要你們的錢。”女孩認真的說。

“啊，真是個誠實善良的好孩子！阿姨真喜歡你。”再三推辭後男孩的媽媽感動地說道，然後叫過小男孩：“來，謝謝姐，將來長大你也要像姐姐一樣，做個誠實善良的人，”小男孩嬌憨地向小姑娘鞠了一躬，用生硬的普通話說道“謝謝姐姐！”小姑娘親暱地拉着小男孩的手，甜甜的笑了。

“喀嚓” 男孩的爸爸掀動了相機快門，他舉着相機說道，“這張照片，將是我們的影集中最有意義最珍貴的一張。”

是啊，這也是我和媽媽在遊玩過程中所看到的最真實最感人的一幕，在今天，這個人人都向錢看、欺詐、坑蒙拐騙屢見不鮮的市場經濟時代，像這樣誠實守信的小姑娘的確太少見了。在舉國上下都在轟轟烈烈的踐行胡爺爺的社會主義榮辱觀，家鄉政府領導大力倡導“二次創業振興四平，構建和諧社會”的今天，小姑娘也許她還不理解這些，但她卻爲所有比她要懂得多的大人們樹立了一個好榜樣，用她的誠實善良的舉動又光大了四平在他鄉人眼中的形象，給那些駐足四平或想來四平的人們留下了深刻而美好的印象。

轉過身來，媽媽告訴我，“孩子，你也要向小姐姐學習，爲家鄉爭光，爲學校爭光！做個時刻爲他人着想、對社會有用的人！做一個有道德的人！”我笑了，心裏暗暗想，我一定不辜負媽媽的心願，會向小姐姐學習的，做和諧校園的小主人，多爲集體做貢獻，努力進取，積極向上！媽媽彷彿猜到了我的想法，看到了我的表現，臉上也露出了欣慰的笑容。

高中生調查報告篇6

隨着市場經濟的發展及人民生活水平的提高，人們的消費水平也大大的提高了。中國零售業的飛速發展，使得人們的購物心理也發生了變化。瞭解消費最新趨勢，掌握消費者購物心理，更好地滿足消費者需求，是零售企業在瞬息萬變的市場競爭中立於不敗之地的根本。超市作爲零售業的一種典型代表，它在人們心目中已經基本確立了購物方便、價格實惠的行業形象，成爲人們居家生活中的主要購買場所。可金融危機造成終端零售業不景氣或衰退，市場購買力下降，這些對超市無疑也造成一定影響，該怎樣改善這一情況？從消費者的消費習慣和心理特徵上思考，怎樣才能更好地滿足顧客的需求？針對這兩個問題，我們這個調查小組決定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個月的時間，我們走訪了上海客都超市臨潼分店，人人家等超市，對它們的總體情況有了一定的瞭解，分別對其店內消費者和經營者做問卷調查（見附錄）。

一、調查時間：20xx年8月

二、調查地點：xx市各大超市

三、調查對象：各超市店長及消費者

四、調查方法：實地考察及問卷調查

五、調查小組：xx

六、調查小結：

（一）經營者部分

1. 規模比較：調查的幾家超市中25%爲 小型居民生活型超市，50%爲普通綜合型超市，25%爲大型超市。

2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。

3.經營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處於交通要道，25%在居民區附近，50%商業區附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物櫃，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃、購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。

4.金融危機的影響：①營業額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認爲家居生活用品和休閒娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認爲良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候願意選擇他們。④採取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。

綜上所述，由於大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經營的商品以生活必需品爲主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響並不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產品，此時就很難均衡盈虧。對於金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格爲主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，爲其增光不少。這裏特別要提的是發放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費羣體，這個固定的消費羣體，可以成爲商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費羣體數量；而大型超市在店員的態度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的信息素養，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

（二）消費者部分

我們採用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者爲被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。

根據調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的佔4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。

在衆多的因素中，地理位置（柱狀1）佔33.3%，商品多樣化（柱狀2）佔22.2%，價格（柱狀5）佔17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數人都認爲影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對於調查的對象而言，交通十分方便（位於交通要道），最後，環境衛生僅佔4.4（柱狀6），說明它並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

根據回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發現了個別超市存在的問題。

超市經營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區，尤其是化妝品區，工作人員過於熱情，大大降低消費者的購買慾望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題（貨品價錢有偏差、櫃檯暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等）；有些商品的價格略高於其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛生的食品類未嚴格整理；超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質有待加強，部分工作人員的服務態度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當措施，如麪包、水果等。

提高超市經營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環境，管理規範；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對於商場內播放的音樂，應在多數時間裏播放產品相關信息和促銷信息，其餘時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無償地得到超市定期提供的商品信息。

總之，超市經營者應該在把握不同消費人羣消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業能夠健康、持久的發展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經營者重視的細節。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次爲：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環境衛生、服務。其中，服務居於末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特徵就是自選，爲顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。