化妝品調研報告

化妝品調研報告範文篇1

姓名: 孫琦

班級： 廣告0802 科目：包裝市場調查 指導教師：

完成時間：

目 錄

一、摘要?????????????????????? 3 (一)、調研目的????????????????? 3 (二)、相關調查內容概述????????????? 3 二、正文?????????????????????? 5 (一)、背景資料????????????????? 5 (二)、基本情況????????????????? 5 1.調查方法?????????????????? 5 2.基本情況????????????????? 5 (三)、調查內容??????????????????? 6 三、結論?????????????????????? 10

化妝品調查報告

摘 要

(一).調研的目的：

下面是本次調研的研究目的：

主要目的：調查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理。

具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法; 具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求; (二) 相關調查內容概述：

1、調查對象：來往於時尚地下進行購物活動的消費者。

2、調查地點：太原街—時尚地下 3、調查時間： 1月20日，爲期一天 4、調查組成員：孫琦

5、調查範圍：來往於時尚地下進行購物活動的消費者。

進行分類爲男生、女生。

正 文

繼電腦、MP3、手機等IT通信產品等消費熱後，化妝品正在成爲大學生羣體中的又一新興消費熱潮。隨着大學生羣體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發展，不斷地更新。爲了詳細瞭解大學生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調查等方法，來掌握學生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。

(一)、背景資料

自從中國經濟迅猛發展以來，市場化發展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經濟率先在消費品領域成熟起來，化妝品領域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成爲化妝品企業的致勝法寶之一。

現代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優秀的化妝品如果要想成爲一支名符其實的品牌，她在終端上首先應該關注的是形象。由於化妝品是屬於精緻的行業，是給人的肌膚創造美的行業。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設計出來後她必須通過tnodel、T型臺、鎂光燈向成千上萬的觀衆展示。化妝品領域採取形象傳播營銷出奇制勝，取得優異成績，有效奠定品牌基礎。

(二)、基本情況概述：

近年來，在中國宏觀經濟快速發展的環境下，化妝品及美容行業在中國得到了徐素的發展。目前，中國日化行業的整個市場大概爲800億元。根據賽迪顧問行業研究中心預計，2009年中國日化整體市場可達到2000億元人民幣。其中，國外品牌佔據的份額已經超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開闢的農村市場。

經過近幾十年的市場培育和發展，化妝品在我國已成爲亞洲第二，世界第八的化妝品市場，品牌化競爭格局已經形成。中國化妝品市場發展空間非常廣闊。僅就這一點，跡象表明越來越多暫時還沒進入中國市場的國際品牌。在新的一年

裏將會覬覦和關注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉戰進入中國內地市場，鑑於此業內人士指出。2010年化妝品國際化的市場競爭態勢將在中國內地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業所佔據。隨着中國經濟的發展和消費心理的變化，進口化妝品已着手市場細分和功能多樣化，加上多數進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或尋找中國本地明星做代言，他們採用的東方女性與西洋化妝品完美結合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使衆層面明顯變寬邊大，在中國內地市場，這個被形容爲“將希望裝在瓶子裏出售”的行業和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。

(三)、調查內容

1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點，得到以下結論：

男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現陽光、大方即可; 女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術家。

2、總體上分析：

此次調查的對象每月生活費用並不相同，其中生活費用500——1000爲主導，其比率爲60%。

從此次調查角度來看，生活費用在500——1000元同學最多佔到了60%，其次爲500元以下佔到了22%，1000——1500元佔到了13%，1500元以上佔到了5%。

3.男、女生對比分析：

該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高於男生;2.男生對高價位化妝品選擇要低於女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高於低價位。

三、結論：

目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限於滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導向開始引導企業的生產方向，但是，消費者始終都是追求高質量的產品。現在隨着人們素質的不斷提高，人們對於產品的人是也不只停留在質量之上，還要有良好的售後服務，以及完善的保障體系，從某個角度看，現今的的消費者購買的是服務以及產品背後的保障。這就要求包裝不僅要設計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權益的不穩定因素。

化妝品調研報告範文篇2

隨着我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅爲10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增爲90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.爲了解泉州市化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行爲特徵有了初步的瞭解。

護膚類化妝品爲主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對於彩妝類化妝品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者爲10.3%.結果同時調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成爲大衆商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化妝品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處於弱勢地位。隨着生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?

44.6%的被調查者認爲，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認爲購買不方便，20.1%的被調查者認爲質量不夠好，21.1%的被調查者認爲功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。

可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市爲最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發達的緣故。化妝品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠爲消費者提供詳細的產品介紹和諮詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認爲應該用完再買，但也有不少人(25.7%)認爲只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%.百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的佔38.5%，100-200元的佔15.9%，200-400元的佔4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內的比較多(佔40.5%)，月消費在400元以上者大多爲"白領"女性或其他高收入者。

在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，佔40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月願意用於化妝品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關係。

新華網福州12月23日電 隨着我國改革開放的深入進行，國民經濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅爲10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增爲90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.爲了解泉州市化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行爲特徵有了初步的瞭解。

護膚類化妝品爲主流在接受調查的大多數讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對於彩妝類化妝品的使用者僅佔2.7%，兩類均使用者爲10.3%.結果同時調查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成爲大衆商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"每天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"每天一次".雖然男士使用化妝品的頻率低於女士，但是其使用頻率的絕對值並不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。

長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處於弱勢地位。隨着生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經提到。那麼，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢?

44.6%的被調查者認爲，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調查者認爲購買不方便，20.1%的被調查者認爲質量不夠好，21.1%的被調查者認爲功能不全，13.4%的被調查者對服務不滿意。

可見，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發展潛力，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。

超市爲最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96.4%的人是自己購買，有3.6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45.3%是從超市購得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自於美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發達的緣故。化妝品專賣店的從業者一般具有美容護膚的專業知識，能夠爲消費者提供詳細的產品介紹和諮詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。

目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當中，有54.7%的人認爲應該用完再買，但也有不少人(25.7%)認爲只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只佔到了其中的16%.百元價位最受歡迎據這次調查統計結果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的佔38.5%，100-200元的佔15.9%，200-400元的佔4.7%，超過400元的僅有0.3%.可以看出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內的比較多(佔40.5%)，月消費在400元以上者大多爲"白領"女性或其他高收入者。

在護膚品價格的調查中，42%的被調查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調查者可以接受的價格在50元到100元之間，13.7%的被調查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調查者只有2.7%.由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。

中青年是消費主力軍在此次調查中，我們發現化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所佔比例則很小。調查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，佔40.3%;年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費水平佔了37%，二者相差不大。但年齡大於40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月願意用於化妝品消費的金額在50元以下的就佔到68.8%.這與他們的生活習慣和消費觀念有很大關係。

化妝品調研報告範文篇3

編 寫 人：李 振 斌

調研時間：2012.10.16

目 錄

概要

引言

情況介紹

分析預測

結論及建議

附件

報告概要： 爲了促進化妝品行業市場健康發展，迎合消費者的要求，針對長沙市嶽麓區、雨花區和芙蓉區下轄的16個社區的382名消費者展開，採用問卷調查的方法對這些消費者進行市場調研。

針對消費者對於化妝美容行業整體的評價的滿意程度，以及他們對於各大化妝品的要求及意見要採取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業市場健康發展，迎合消費者的要求。

必須嚴厲打擊假冒僞劣產品的出現，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意擡高價格及忽悠消費者的現象，嚴格的要求生產、進出口等一系列對於消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。

引言：

2010年10月1日和3日我們對長沙市嶽麓區、雨花區和芙蓉區下轄的16個社區消費者發放問卷進行關於美容化妝品市場調研，10月2日和4日收取問卷，並對認真填寫調查問卷的消費者給與一定的物資獎勵。此次對382名城鎮消費者進行訪問調查，其中男性121人，佔31.7%;女性261人，佔68.3%年齡：17歲以下的有34人，佔8.9%;18-35歲的252人，佔66%;36-55歲的79人，佔20.7%;56歲以上的有17人，佔4.4%。文化程度：大學專科以上的有151人，佔39.5%;高中、中技、中專的有182人，佔47.6%;國中及以下的有49人，佔12.9%，取得了準確且極具參考價值的數據信息.目的是促進全市化妝品行業市場健康發展。通過調查數據可以發現不同消費者對此有不同的觀點和意見

情況介紹

1)對於消費者對美容服務的總體評價、對其的不滿意方面、存在的問題以及名人代言問題的調查數據分析：

消費者對當前美容院開展的 美容服務的總體評價是：認爲很滿意的有20人，佔5.2%;滿意的有76人，佔19.9%;一般的有223人，佔58.4%;不滿意的有51人，佔13.4%;很不滿意的有12人，佔3.1%。

消費者對當前美容服務最不滿意的方面：認爲是業務水平問題的有31人，佔8.1%;認爲是服務態度問題的有50人，佔13.1%;認爲是衛生狀況問題的有37人，佔9.7%;認爲是價格問題的有68人，佔17.8%;認爲是誘購產品的有113人，佔29.6%;認爲是產品質量的有62人，佔16.2%;認爲是損害賠償問題的有13人，佔3.4%;其他問題的有8人，佔2.1%。

當前化妝品時常存在的最主要問題：認爲是價格虛高的有93人，佔24.3%;認爲是虛假宣傳的有145人，佔37.9%;認爲是假冒僞劣的有82人，佔21.5%;認爲是售後服務差的有53人，佔13.9%;認爲是其他問題的有9人，佔2.4%。

如何看待名人代言的美容化妝品廣告問題：認爲可信的有28人，

佔7.3%;認爲多數可信的有67人，佔17.5%;認爲半信半疑的有126人，佔33%;認爲多數不可信的有114人，佔29.9%;認爲不可信的有47人，佔12.3%。

消費者對於美容院開展的美容服務，58.4%存在着一般的評價，只有5.2%是很滿意的，由此可知各大美容院得作進一步的優化; 消費者對於當前不滿意的地方,29.6%認爲其誘購產品，同時還有價格問題和產品質量問題，以及業務水平、服務態度、衛生狀況等一系列問題，由此可知如今的美容院還需要在很多方面進行改造加強;

對於當前化妝品存在的問題，37.9%認爲虛假宣傳現象的存在，24.3%認爲價格存在虛高現象，還有假冒僞劣產品的存在以及售後服務質量差等其它問題都說明當前化妝品存在諸多問題有待改進;

至於名人效應問題，29.9%的消費者認爲其不可信，只有7.3%的消費者相信其的宣傳力度和可信性。

2)選購化妝品時首先想要知道的信息問題：認爲是產品功效的有132人，佔34.6%認爲是安全問題的有145人，佔38%;認爲是價格的有83人，佔21.7%;認爲是進口還是國產的有20人，佔5.2%;認爲是其他問題的有2人，佔0.5%。

通過上面條形圖可知，安全問題時普遍消費者在選購時關心的問題，同時價格問題和產品問題也是不可忽略的。各大化妝品機構要根據不同消費者的不同需求設計不同的適應產品

3)當問及選購化妝品時，是否注意產品外包裝上標示的生產批號、生產日期、保質期或限制使用日期回答非常注意的有201人，佔

52.6%;

回答有時注意的有124人，佔32.5%;回答不注意的有57人，佔14.9%。

通過上面條形圖可知，消費者對於化妝品的生產日期、有效期方面的關注度是較高的，由此各大美容化妝機構需要加強對於這些的嚴查力度，使得消費者買到放心的化妝品。

4)當問及是否清楚如何從外包裝上辨別真、假“原裝進口化妝品”時，回答“清楚”的有35人，佔9.2%;回答“不太清楚”的有242人，佔63.4%;回答“不清楚”的有105人，佔27.4%。

由上面的條形圖可知，大部分的消費者不能很清楚的辨別，由此個美容機構需要加強引導作用，使得消費者買到真正的產品。

5)當問及是否因使用美容化妝品導致皮膚受到傷害的經歷時，回答“有”的有108人，佔28.3%;回答“沒有”的有186人，佔48.7%;回答“沒有注意/不能確定”的有88人，佔23%。

11、在使用化妝品皮膚受到傷害後，是否能夠得到廠家或美容服務機構的滿意處理?回答“能夠”的有70人，佔18.3%;

回答“不能夠”的有193人，佔50.5%;回答“沒有要求處理”的有119人，佔31.2%。

通過上面兩個數據可知，大部分消費者在使用化妝品時沒有受到傷害，可一旦受到傷害時消費者卻得不到該有的維權力，因此各大美容及化妝品行因該加強其的售後服務，對於服務態度的改進。

6)關於整頓和規範美容化妝品市場的首要問題時，認爲是嚴格從業人員資質認可的有74人，佔19.4%;認爲是加強衛生環境要求及監督的有51人，佔13.4%;認爲是強化消費教育的有18人，佔4.7%;認爲揭露虛假違法廣告的有89人，佔23.3%;認爲要打擊假冒僞劣產品的有101人，佔26.4%;認爲要樹立優秀典型的有30人，佔7.8%;認爲是其他的有19人，佔5%。

由圖可知，加強從業人員資質、對市場監督以及打擊假冒僞劣產品時普遍消費者認爲需要加強的地方。

分析預測

我市消費者美容化妝品的消費水平：在382名被調查的消費者中，平均每月用於美容化妝品的花費106.71元，由此可知我市存在巨大的消費市場，擁有足夠的利益效應。

結論及建議：

結論：針對長沙消費者市場的巨大利益效應，以及消費者對於化妝美容行業整體的評價的滿意程度，同時他們對於各大化妝品的要求及意見要採取接納和改進的措施，促進全市化妝品行業市場健康發展，迎合消費者的要求。

建議：必須嚴厲打擊假冒僞劣產品的出現，防止部分商家只在乎利潤而忽視消費者的權益，加強市場的管理，壓制部分商家故意擡高價格及忽悠消費者的現象，嚴格的要求生產、進出口等一系列對於消費者有作用途徑，同時需要引導消費者進行合理的消費觀念，購買到貨真價實的滿意化妝品。

附件