放心舒心消費城市創建工作總結2篇

****創建放心舒心消費城市領導小組辦公室

放心舒心消費城市創建工作總結1

2020年上半年，面對新冠肺炎疫情這場重大突發公共衛生事件，****統籌推進疫情防控和經濟社會發展，多措並舉保障廣大市民基本生活保障，不失時機推動創建工作有序開展，持續改善消費環境、擴大消費需求、保障民生改善，全區安全放心舒心消費環境得到進一步提升，現將上半年工作情況總結如下。

一、工作推進情況

（一）持續做好疫情防控，築牢消費安全底線。一是加強藥品、醫療器械監管，共出動藥品執法人員500餘人次，執法車輛200臺次，檢查藥品經營使用單位1350餘家次，查處藥品案件6件，其中違反藥品GSP案件4件，藥品廣告違法案1件、藥品違法價格案1件。二是密切關注糧油肉禽蛋菜奶等生活必需品市場價格變化，特別是對口罩、消毒殺菌用品等重點商品，嚴肅查處不按規定明碼標價、價格欺詐、哄擡物價、假冒僞劣等擾亂市場的違法行爲。截止目前，****已立案查處涉及防疫物資違法案件9件，罰沒款共計10.8萬元，現場銷燬三無口罩1000餘個，查扣涉嫌違法銷售的口罩1萬餘個，有力保障了全區防疫物資的正常供應。三是嚴控野生動物銷售，關停活禽交易宰殺場所。拉網式排查農貿市場、超市、餐飲單位，堅決禁止市場銷售竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動物，對其他野生動物肉及製品，一律嚴禁進入市場銷售。檢查賓館、飯店等餐飲業185家次，市場60個次，車輛排查130臺次，出動警力120人次、車輛50臺次。辦理涉野生動物刑事案件2件（非法運輸瀕危野生動物案1件，非法收購瀕危野生動物案1件），起訴1人，爲國家挽回經濟損失200餘萬元。四是開展“三棚一臺”等清理行動，組織社區工作人員對老舊、三無小區進行梯間雜物清理，清除小廣告“牛皮癬”820餘張。聯合相關部門人員對轄區主幹道、背街小巷垃圾雜物、牛皮癬、亂擺亂放、佔道經營、車輛亂停亂放及環境衛生進行整治。五是擬定2020年《食品安全風險監測實施方案》，鞏固食源性疾病監測體系，對接診中發現的食物中毒、聚集性病例及時報告。截至目前，累計報告食源性疾病34例。

（二）堅持問題導向原則，加大專項整治力度。一是加強集貿市場計量器具監管，對轄區內的10個農貿市場農貿市場的計量器具進行了檢查，共出動執法人員160人次，檢查經營主體186家次，檢查各類市場123家次。二是開展節日生產企業、市場餐飲服務單位專項檢查，重點檢查食品企業、“三小”“三防”設施等450戶次。繼續開展非洲豬瘟凍庫排查工作，對城區6家次農貿市場的凍庫進行多次排查。三是持續對濱江路“示範街”餐飲行業和酒吧“一條街”專項整治，着力解決油煙擾民、噪音擾民問題。四是嚴打非法金融活動，對轄區2家P2P網貸機構進行清理，穩控涉衆類經濟案件羣體。對接稅務部門，拓展涉稅犯罪案源，爲發起雲端部署應用打擊做好基礎準備；對在偵的非法集資存量案件進行清理，如移送遂寧泰達、成都海訊融資理財有限公司非法吸收公衆存款案，有序推動存量案件起訴。

（三）強化消費維權處置，提高經營自律意識。一是投訴處置高效。上半年新建消費維權服務站3個，通過12315消費投訴舉報服務熱線和12345政府服務熱線，共受理消費者各類消費糾紛投訴1497件，接受消費諮詢367件，辦結率達100%，爲消費者挽回損失49.8萬餘元，羣衆滿意率得到進一步提升，在春節、疫情防控期間有效維護了消費者合法權益。二是創新維權方式。****龍鳳景區與區文旅局、區司法局等多部門協同配合，創建消費糾紛現場聯動調解室，將消費維權的腳步延伸至現場，確保消費者權益能得到及時保障。三是加大違法案件查處力度，上半年共立案查處一般程序案件14件，案值7.5萬元，已結案11件，罰沒款共計24.74萬元;簡易處罰18件，警告10起，處罰款0.4萬元。其中：食品生產流通案件10起，結案9件，處罰款3.33萬；保健品案件1起，結案1件；處罰款2萬元，藥品案件2起，結案2件；醫療器械案件9家，結案9件，處罰款10.87萬；商標侵權案件3件；違反產品質量法案件1件，處罰款0.52萬元；違反價格法案件1起，結案1件，處罰款0.5萬元，計量類案件3件，結案3件。

（四）加強消費教育宣傳，倡導綠色發展理念。一是提升景區服務質量，開展節日景區氛圍營造工作，組織開展景區安全生產進行督促檢查與值守，完善各個景區標識標牌，宣傳文明旅遊，做好志願服務相關工作。二是大力開展創建宣傳工作，結合全國知識產權宣傳週、“國家節水型城市”、化妝品安全科普周等主題活動，廣泛宣傳知識產權知識和創建知識，發放放心舒心消費城市創建資料4000餘份，發放節水行動宣傳單23000餘份。

（五）完善信用體系建設，提高市場主體誠信意識。一是歸集****內非企業法人信息,向信用遂寧平臺進行公示，指導企業建立誠信制度，使生產、質量管理等工作正常化、制度化、規範化。二是加強“誠信遂寧”品牌建設，制定出臺我區社會信用體系建設考覈辦法，增加信用信息應用場景。三是加強信用信息歸集共享機制，向“四川信用”網站推送產品質量、食藥安全、安全生產、交通運輸等重點領域信息，實現信息共享。

（六）聚焦營商環境優化，助推經濟高質量發展。一是以企業羣衆辦事需求爲出發點，進一步聚焦企業羣衆關心的“上班沒空辦，下班沒處辦”的難點問題，開展雙休日（週六9:00-12:00）延時服務工作。完善****“實體智慧大廳+政務服務網+移動政務端”的服務體系，實行政務服務“24小時不打烊”。二是制定《****“營商環境優化提升年”工作方案》，召開“營商環境優化提升年”專題會，全面優化營商環境。

二、存在主要問題

（一）認識還不夠到位。部分參創單位對“兩心”創建工作認識仍然不夠到位，理解不夠深，對相關創建工作會議精神傳達學習得多，貫徹落實得較少。

（二）部門配合力度不夠強。個別參創單位行動較遲緩、目標不夠明確、措施不夠實在、責任不夠清晰，創建方案不夠完善。部分參創單位沒有將業務工作和創建工作有機結合起來，存在重業務、輕創建現象。

（三）宣傳氛圍不夠濃。創建工作開展以來，各參創單位雖然做了不少具體工作，但是從宣傳報道情況來看，宣傳手段還不夠多、宣傳力度還不夠大，廣大市民對創建工作的知曉率還不夠高、參與性還不夠強。

三、下步工作打算

一是抓好綠色創建。利用各種主題活動、各種教育體系、各類新聞媒體，及時宣傳報道綠色消費理念和典型做法，把勤儉節約和綠色低碳意識逐步融入人心。

二是抓好高質量發展。落實質量對標提升行動，着力打造地方特色商標品牌，大力推進“遂寧鮮”農產品區域公用品牌建設。落實生產領域和流通領域產品商品定期監督抽查計劃，深入開展“紅盾春雷”、“紅盾維權”、“質監利劍”執法打假行動，嚴厲打擊製假售假、網絡詐騙、虛假宣傳、價格欺詐等違法行爲。

三是抓好市場主體責任落實。加強對龍頭企業、大型超市、景區景點等開展誠信經營示範創建，切實提高市場主體誠信經營意識。加強對誠信人物、誠信企業和誠信羣體宣傳力度，鞏固提升“全國文明城市”創建成果，深入推進“誠信船山”建設。加強部門監管和社會監督，運用“互聯網+”在示範創建街區、行業企業、景區景點、個體工商戶等全面推行“一碼通”信息化監管。

四是抓好消費維權共治。建立完善“12315”投訴舉報熱線與相關部門及行業諮詢投訴熱線融合機制，構建消費投訴舉報“一條線”、快速處置“一盤棋”格局。推動建立消費糾紛司法、行政、人民調解多調聯動機制。

****創建放心舒心消費城市領導小組辦公室

2020年7月2日

放心舒心消費城市創建工作總結2

爲加快創建全省"放心舒心消費城市"，市城管執法局緊扣"綠色消費·放心舒心在遂寧"總體目標，結合城管執法工作職能職責，全面提高消費環境的安全度、消費者的滿意度和消費過程體驗舒心度，努力營造放心舒心消費良好環境，並取得了較好成效。現將2019年度工作開展情況總結如下。

一、領導重視，組織健全

爲加強"放心舒心消費城市"創建及綠色消費工作的組織領導，市城管執法局及時調整了以局長任組長，分管副局長任副組長，各區(園區)執法分局局長、機關相關科室負責人爲成員的領導小組。各區、園區執法分局對照市局要求，均成立了相應的工作班子，建立完善"屬地爲主、責任到人、分級管理"的治理機制，始終堅持問題導向，堅持常態治理不鬆懈，確保創建工作落到實處。

二、主要做法及工作成效

(一)加大宣傳。以發放宣傳資料、法律法規政策宣傳等形式,向過往羣衆、社會公衆、廣大消費者宣講創建"放心舒心消費城市"的目的和意義，動員廣大經營者、社會公衆積極參與支持創建"放心舒心消費城市"活動，引導消費者樹立理性、科學的消費理念，倡導節能環保綠色的消費方式，積極支持城管執法專項整治。2019年，共計發放各類宣傳資料22600餘份。

(二)加強對佔道經營治理。全面清查治理百貨零售、食品加工、餐飲等違規佔道經營行爲，採取集中整治與日常巡查相結合的方式，每天定時對坐商佔道經營行爲進行糾正，幫助其將佔道經營物品全部收歸店內;及時清理遊商小販佔道經營，積極勸導其入市經營，並加強巡邏管控。2019年，共取締遊商佔道13990餘起，糾正和處理跨店經營行爲19100餘起(次);清理佔道雜物790餘處;新增5處便民服務點。

(三)加強對"牛皮癬"小廣告治理。各城管(綜合)執法(分)局充分利用執法力量，在執法過程中及時清除商家店鋪玻璃櫥窗上的"牛皮癬"和噴繪、門柱上懸掛的布幅等。本年度，共清除城市"牛皮癬"41500餘處，清理亂牽掛條幅廣告1110餘條;設置公共信息發佈欄47處，納入電話警示系統1000餘條號碼。市城區的"牛皮癬"小廣告亂張貼行爲得到了有效控制。

(四)加強非機動車停放秩序治理。爲有效解決市城區街道和公共區域非機動車亂停放的問題，規範市城區非機動車停放秩序，保持市容秩序整潔美觀，我局制發了《市城區非機動車(共享單車)停放秩序專項整治工作方案》及《市城區共享單車管理和靜態秩序專項整治方案》，努力維護市城區良好的靜態交通秩序。針對城區部分路段"泊位設障，有位難停"現象，結合實地勘察結果，開展靜態停車泊位清障專項整治行動，恢復了部分街道的停車泊位功能。本年度，共計糾正違規停放非機動車行爲155550餘起，增設非機動車停放欄7690米，已有泊位補線1660米，剷除不合理設置的停車泊位87個。

(五)加強社會生活噪音、油煙污染治理工作。一是今年6月，我局制發了《市城區噪聲專項治理工作方案》，通過三個月時間集中對噪聲污染進行整治和源頭治理，確保噪聲擾民問題基本得以解決。二是持續開展大中型餐飲企業油煙淨化設施設備安裝使用情況檢查，督促大中型餐飲商家安裝油煙淨化器，改善空氣環境質量。2019年，共整治促銷噪聲擾民行爲1760餘起，糾正廣場舞擾民行爲2100餘起，整治歌城酒吧273家;針對油煙擾民行爲發放限期整改通知書118份，督促49家餐飲店新安裝了油煙淨化器。

三、存在的問題及下一步工作打算

2019年"放心舒心消費城市"創建工作雖然取得了一些成效，但是，城市管理的問題仍然存在"抓反覆、反覆抓"的局面，城市"牛皮癬"、遊商攤販、商家跨店經營、非機動車亂停放等現象仍時有發生。下一步，我局將繼續強化組織領導，加大指導督查力度，統籌協調各相關部門力量，繼續深入細緻地做好創建工作，爲創建全省"放心舒心消費城市"做出積極的努力和應有的貢獻。