地稅局個人總結

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地稅局個人總結1

今年，辦公室在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞全局工作中心，認真履行各項職能，在參與政務、管理事務、抓好服務等方面做了大量工作，較好的發揮了辦公室參謀助手、協調服務、後勤保證的作用。現將今年辦公室開展的各項工作簡要總結。

一、加強辦公室政務工作力度。

(一)不斷規範公文處理及辦公自動化運行。嚴格按照《行政公文》及上級局的要求，對收文及時處理，及時傳閱。發文方面，嚴格把關，對文件的文種、格式進行嚴格審覈，防止出現不規範發文的現象。

(二)加強信息調研工作。重新制定了《北屯地稅局稅收新聞信息報送及採用情況考評辦法》。在日常信息工作中，加強對信息報送質量的審覈把關，要求專職信息員及時對新聞、信息的上稿情況進行統計，並反饋到各科室，及時督促各科室完成信息調研任務。今年，共編髮《北屯地稅信息》42期，《稅收調研》5期，《籌建工作動態》8期，《效能建設簡報》13期，《創先爭優簡報》2期，《稅收宣傳月專刊》2期，被《阿勒泰地稅信息》採用16篇，被《地區地稅要情》採用2篇，被自治區地稅信息採用7篇，自治區地稅局網站採用19篇，在自治區〈〈地稅心語〉〉雜誌上發表文章6篇，在北屯報上刊登新聞10篇。

(三)組織好各類工作會議的召開。對年初工作會議、各類視頻會議進行組織和策劃，保證了會議的正常召開。同時，做好局黨組會議、局長辦公會議、局務會議的安排和記錄。

(四)積極做好材料撰寫工作。從工作實際出發，認真組織撰寫各類會議材料、工作彙報材料。

(五)加強督查督辦工作。辦公室嚴格按照督查管理辦法的各項要求，認真對本局或上級的重大工作安排或部署、有關領導批示、制度落實情況及交辦事項進行督查督辦，及時對督查情況進行通報，確保了各項工作按部就班的開展。

(六)加強檔案管理工作。按照檔案管理規定，積極做好檔案管理工作，強化環節控制，保證文件資料歸檔及時、安全完整和有效利用。

(七)加強固定資產管理。建立固定資產卡片，對固定資產及時進行登記。

二、精心組織、抓好落實，開展好各項宣傳活動。

(一)組織開展好公民道德建設月活動。按照上級局的要求，精心組織公民道德建設月的各項活動，並做好計劃、總結的上報工作。

(二)積極同業務科室配合，開展好稅收宣傳月活動。會同業務科室，緊緊圍繞“稅收、發展、民生”這一主題，結合工作實際，精心組織開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。

(三)積極組織開展民族團結教育活動。結合民族團結教育月活動，辦公室積極組織，開展多種形式的教育活動，通過開展幹部思想座談會、撰寫民族團結心得等活動，提高幹部的思想認識。

三、加強人事管理、教育培訓、精神文明工作。

北屯地稅局掛牌成立前，由辦公室負責人事、教育培訓和精神文明工作，主要開展了以下工作：

(一)加強幹部隊伍建設。上半年，開展了《土地增值稅》、《行政強制法》、企業所得稅彙算清繳等全員業務培訓。同時，先後組織人員參加了工資業務培訓班、公務員綜合業務培訓班、人事幹部培訓班、視頻會議系統管理及操作人員培訓班等。

(二)加強精神文明建設工作。辦公室積極做好20__年精神文明檔案的整理裝訂工作和今年上半年檔案資料的收集工作。

(三)及時準確的報送縣處級領導幹部競聘上崗的相關資料，並積極配合區局政治部做好處級領導幹部考察的相關工作。

四、做好辦公室各項事務工作。

(一)對職工健身房、職工食堂重新進行改造裝修，使幹部的健身和就餐環境進一步改善。

(二)嚴格車輛管理。車輛使用實行派車單制度，以實際公里數爲依據覈算油耗，最大限度降低油耗。同時，車輛維修實行定點維修制度，並按程序嚴格審批。

(三)按照規定做好公務接待工作。嚴格按照公務接待管理辦法的規定，以熱情友好、勤儉節約的指導思想，遵守接待程序和審批，嚴格接待標準，做好各級各類接待工作。

(四)改善辦公室工作環境。今年，製作張貼了樓內廉政宣傳畫，更新了各類宣傳標語，並重新改造和規範了辦稅服務廳各項設施建設。

(五)做好各項會議的安排佈置工作。在北屯地稅局籌備組建期間，上級各類檢查、調研較以往頻繁，同時，今年召開的視頻會議也較多，在會議管理方面，辦公室認真做好各項會議、調研的安排佈置工作，保證了會議的正常進行。

(六)加強安全保衛工作。認真做好單位值班和重大事項報告工作，按照機關值班管理制度，落實好節假日及日常值班工作。尤其是今年7月份，根據北屯鎮的要求，24小時雙人上崗值班，辦公室積極安排落實，並嚴格執行值班各項規定要求，加強機關安全保衛工作。

(七)進一步加強衛生管理工作。落實辦公區域的室內及室外的衛生管理制度，提高環境衛生水平，確保幹部職工的身體健康。尤其是從9月份開始，十師北屯市相關部門每星期四對各單位的衛生情況進行檢查，辦公室積極做好室內外衛生的組織和管理工作。

(八)積極做好本局網站的建立和更新工作。今年8月，對我局的網站進行了維護和更新，並制定了《網站管理辦法》加強網站的日常管理。

地稅局個人總結2

納稅服務是稅務機關根據稅收法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，爲納稅人提供的規範、全面、便捷、經濟的稅前、稅中、稅後各項服務措施的總稱。新的《稅收徵管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權益、爲納稅人服務融入到稅務管理、稅款徵收、稅務檢查等稅收徵管的各個環節中，並作爲稅務機關和稅務人員的法定義務和職責。那麼稅務機關如何落實好《稅收徵管法》，將納稅服務作爲一個永恆主題貫穿於稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當前基層納稅服務存在的問題

(一)納稅服務認識有誤區。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認爲是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認爲稅務機關理應爲納稅人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務素質有待提高。當今隨着社會經濟的不斷髮展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。

(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，稅務機關習慣於預先設定所有納稅人爲偷稅嫌疑對象，然後逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環，直接影響了外部投資環境。

二、納稅服務應遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執法的重要組成部分，稅務機關爲納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防範稅收風險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。爲所有納稅人創造一個公平、公正的稅收環境是稅務部門追求的目標。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現服務“提速”是納稅服務的必然發展趨勢。現代稅收必須充分利用計算機信息網絡等先進手段，改進申報方式，實現資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信徵稅，是稅務機關作爲政府部門取信於納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業信用的標誌，是衡量一個國家文明程度的象徵。

三、構建納稅服務體系的設想

(一)增強服務理念

1、要從“實踐科學發展觀”思想的要求去認識，做好爲納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨爲公，執政爲民”的思想。

具體的檢驗標準有兩個：一是爲納稅人創造公開、公正、寬鬆的稅收環境;二是爲納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識爲納稅服務工作。

爲納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有徵稅方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把爲納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化

就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創新爲納稅人服務的方式。

1、要從一刀切服務向有側重點服務轉變。

根據納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業、成熟企業和新辦企業，對企業納稅人和個體工商戶，採取不同的服務和管理方式，在公平執法的前提下，做到區別對待，滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務向綜合服務轉變。

把辦稅服務與日常稅收管理有機結合起來，通過電話聯繫、走訪、納稅輔導等形式，瞭解企業的生產經營、財務收支、產品結構、市場佔有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終爲組織稅收收入這一中心工作提供決策依據，爲幫助企業業做大做強提供多層次的信息服務。

3、要從被動服務向主動服務轉變，主動深入企業，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由於納稅人瞭解稅收政策不及時或不全面出現的違反稅收政策的行爲，真正維護好納稅人的合法權益。

(三)互動促發展

只有讓納稅人“事前參與、事中監督、事後評判”，徵納雙方良性互動，納稅服務才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：稅收政策的制定，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。

曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現了徵納“雙贏”效果。

2、事中監督。

稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監督員、納稅服務義務監督員推行民主評稅，以及強化效能監督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監督機制的具體表現，有利於維護納稅服務的公正性。

3、事後評判。

“服務行不行，納稅人來評”，納稅服務評判權迴歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現，也是加大對稅務機關的有效監督，強化服務效果。

地稅局個人總結3

在國稅局辦稅服務廳發票發售崗位工作。她自年從市國稅局調入原區國稅局工作以來，一直在辦稅服務廳工作。雖已步入不惑之年，但她卻以忘我的工作熱情，使自己由一名“計算機盲”迅速成長爲辦稅服務廳的頂樑柱，更以優質高效的服務與年輕人一道共同支撐起了辦稅廳的一片天地，爲納稅人營造了良好的納稅環境，得到了領導和同志們肯定，也贏得了納稅人的尊敬。幾年來，她先後被評爲“巾幗崗位明星”、“優秀工會會員”、“優秀公務員”、“文明稅務工作者”等榮譽稱號。

業務要做最棒的。年，歲的由市國稅局調到了原區國稅局，被安排在辦稅服務廳工作。雖然是一名“老稅務”，但習慣了“手工操作”的她面對計算機第一次感到了無所適從、不知所措，一種落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁機勸她，不如向領導建議，從事原先的崗位，即輕車熟路，又能發揮特長。然而衆人相勸不僅沒有使她退縮，反而激發了她好強的個性。她認爲，既然是名共產黨員，就要服從組織的安排，自己沒有挑選的餘地。雖然年齡大了點，但“笨鳥”可以先飛，別人能幹的工作，自己也能幹，而且幹就要乾的最好。於是她心甘情願的做起了學徒工，從頭學起。買來相關書籍，學習計算機知識;遇有不明白的問題，向年輕人請教;拼音不會打，就向女兒學習，愣是一點一滴的把自己充實了起來，一個月後終於能獨立勝任工作。但她並不滿足於此，因爲年齡大，同志們都尊稱她爲老師。她認爲，要想真正名符其實的做老師，必須是工作的全面手。於是她又悄悄學起了其他崗位的業務。不停請教的是她，下班最晚回家的是她，雙休日經常加班的還是她，就是這樣，五個月後，她把所有崗位的業務學了個遍，樣樣拿得起放得下，從最初業務的門外漢變成了行家裏手，成爲了辦稅廳的頂樑柱。

工作要做最難的。辦稅服務廳作爲國稅部門各項徵管數據的處理中心，工作任務相當繁重，不少同志難以適應，通過各種方法申請調離了崗位，然而卻一直堅持了下來，並承擔了大量工作。在區國稅局和市直國稅局合併前期因人員調配，大廳工作出現了脫節現象，她主動擔起了增值稅發票認證、一般納稅人抄稅、增值稅發票卡發售三大項工作，一個人愣是堅持了一個月，領導安排了新人員後她才得以喘息。年月，她又和幾位同事作爲骨幹分子被派到了市直國稅局，爲兩局合併“金稅卡發行”工作做準備，報到的當天她便投入了緊張的工作中。爲了按時完成任務，她沒白沒黑的加班，一連幾天都是工作到凌晨。由於丈夫經常出差，孩子也沒人照顧，連續幾個星期，孩子都沒吃上一口熱飯。一個月後，她們終於提前完成了領導交給的任務，發放了近兩千戶的金稅卡，可是孩子也病了，她自己也累的瘦了一圈。看着生病的孩子，雖然心裏非常難過，但是她卻認爲，既然是一名共產黨員，是國稅幹部，就要以工作爲重，工作的順利完成就是最大的安慰，也是對事業的負責。

服務要做最優的。辦稅廳作爲國稅部門面向納稅人的窗口，優質高效的服務是首要的。爲了不斷提高服務水平，她要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友;多學習業務，儘量多掌握綜合性的業務知識，不斷豐富自己;把納稅人經常遇到的問題作爲重點掌握的課題，滿足納稅人的諮詢。她是這麼想的，也是這麼做的。濰坊第六棉紡廠是一納稅大戶，發票認證量相當大，她在從事發票認證工作期間，急企業所急，犧牲個人的時間來滿足企業需求，使企業深受感動。在從事增值稅發票卡發售工作期間，經常有納稅人誤操作，致使卡鎖死，她又擔起了“義務解鎖員”的職責，納稅人隨叫隨到。因她總是無償提供幫助，雖然現在已不在這個崗位，但納稅人仍習慣找她。正是由於堅持了自己的信念，在她受理的工作中從未與納稅人發生過口角和爭吵，受到了廣大納稅人的尊敬和稱讚。