工商年終工作總結多篇

工商年終工作總結篇1

xx年以來，海豐局各個登記註冊服務窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下，始終堅持以人爲本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務效能爲主線，圍繞“人頭”、“規範”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，並取得了一定成效。現將近一年來的工作總結如下：

一、主要成效

——窗口人員的整體素質不斷躍升。全系統各個註冊窗口的工作人員，政治思想堅定，作風紀律嚴明，通過一系列的業務培訓，能夠掌握新業務系統的操作。並能做到積極自習，提高業務能力。

——窗口的服務質量不斷優化。在上級的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進的服務理念，全系統的註冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規範五項服務。並落實“四項不準”，促使工作作風的進一步好轉。

——促進發展的能力不斷增強。近一年來，市、股、所三級的工作運行機制協調，都能做到高效服務，文明執法，服務和促進發展。一年裏，先後完善了各個崗位的工作職責，建立健全經濟戶口和計算機數據信息，覈銷了一部分名存實亡的市場主體，爲分類監管工作打牢基矗在優質服務和規範管理等各種有利因素的促進下，20xx年1至11月份，全縣辦理三資企業登記註冊30戶；內資企業登記註冊103戶（其中私營企業81戶，含14戶私營公司分公司；非私營公司企業22戶，含分支機構19戶）；辦理個體工商戶1378戶；辦理各類企來變更登記266戶，辦理各類企業註銷登記38戶，辦理個體工商戶歇業登記63戶，個體工商戶變更登記319戶。截止目前，全縣有三資企業173家（其中中外合資企業4家，中外合作企業21家，外商獨資企業155家）；內資企業1912家（其中私營企業608家）；個體工商戶18100戶。

——窗口的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下，縣局已對全縣的註冊大廳進行改建、裝修，並統一設置敞開式的辦公平臺，配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便羣衆來訪辦事的設施。同時，還在爲機關注冊大廳更換了性能較好的計算機、複印機，爲更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的後勤保障。

——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創建工作，當前的“窗口”環境良好，辦事環境整潔優雅，內部團結協作，人際關係融洽，工作氛圍和諧，工作人員着裝整齊，舉止端莊，用語文明，團隊精神突出。。

二、主要做法

回顧近一個來的工作，我們的主要做法是：

（一）圍繞“人頭”做文章，着力提高窗口服務能力。

爲更好地爲來訪辦事人員提供服務，打造海豐工商服務地方經濟發展的優質品牌，局登記註冊部門認真負起責任，牽頭組織學習培訓，全力提高窗口工作人員的業務能力。一方面，抓法律法規知識學習，促進依法辦事。結合企業登記法規更新快的實際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業登記管理法規的難點、要點進行認真討論，及時更新業務知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業務知識學習，促進高效服務。主要是以新業務系統的推廣使用爲契機，緊緊抓住全面委託工商所核發個體工商戶營業執照的結合點，認真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓，學習新登記業務系統操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。

（二）圍繞“規範”做文章，着力提升窗口服務形象。

今年，局黨組重點要求登記註冊部門抓窗口建設的規範管理，以提高窗口服務質量和對外服務形象。

一是建立內部規範。登記註冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度，嚴格規定窗口人員日常工作行爲和工作責任。

二是建立服務規範。一方面，要求窗口人員按規定統一着裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事羣衆用語文明，熱情有禮，服務周到；另一方面，在各個窗口單位推行服務承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業登記申請，7天內核發營業執照，個體工商戶開業登記，當天核發營業執照，名稱覈准即時受理即時覈准。同時，還繼續做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉幹部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業生、農業企業等提供更加優質的行政服務，實行特事特辦，1天內核發營業執照，努力做到急羣衆之所急，想羣衆之所想，幫羣衆之所忙。

三是完善設施規範。今年，繼續抓好登記註冊口辦公設施的配套工作，不但進一步完善了政務公開，而且配套了一些性能效好的現代化辦公設備，務求通過規範的窗口設置來提升海豐工商服務發展的新形象。

（三）圍繞“和諧”做文章，着力提高窗口服務效能。

爲形成“內和外順”的工作氛圍，促進登記註冊工作的有序開展。近一年來，登記註冊部門在內外協調方面做好以下兩項工作：

一方面，充分發揮團隊精神，合理調整登記事權，促進內部和諧。一是從抓團結和整治隊伍作風入手，堅持思想溝通，集體議事的工作方式，增強團隊的公信力和凝聚力，並且在開展保持共產黨員先進性教育活動中，結合實際情況進行自我反省，對照檢查，針對領導、羣衆提出的意見，分析問題癥結，制定整改措施，堅決杜絕窗口人員作風拖拉，相互推諉的不良現象，努力引導全體登記註冊人員發揮團隊精神，樹立大局意識，努力營造配合默契的工作氛圍；二是簡政放權。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權限，全面委託12個基層工商所核發個體工商戶營業執照，進一步提升了全系統工商行政管理窗口的行政效能，方便羣衆辦事。該項工作得到了盛市局的肯定。三是規範經濟戶口管理，抽調人員對歷年來的企業檔案進行整理，建立健全經濟戶口檔案。同時，重新覈查各個工商所管轄區域的市場主體登記情況，清理一批名存實亡的經營主體，着力爲市場監管工作提供準確的資料數據。

另一方面，加強企業聯繫，落實回訪制度，促進外部和諧。一方面，在辦理登記註冊之後，定期組織人員深入基層與企業溝通聯繫，瞭解他們的經營狀況，及時收集管理對象的意見和建議，積極改進工作方法，促進個私經濟健康發展；另一方面，積極與衛生、消防大隊、菸草專賣局等部門取得聯繫，實行聯合監管，形成聯動管理，嚴格把關的管理機制，促進市場主體經營資格的規範化，從源頭上保證市場經營秩序的正常運行，着力構建和諧、健康、公平、有序的市場環境。

三、xx年的登記註冊工作思路

一是要提前準備，認真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營業執照的換髮工作。

二是要繼續抓好崗位培訓，不斷提高登記窗口人員的業務水平，爲強化登記註冊管理，促進依法行政和經濟發展提供牢固的業務保障。

三是要鞏固工作的成果，特別是要在確保“五項服務”的落實的基礎上，建立企業聯繫回訪管理制度，全面推進“上門服務”，促進工作作風的進一步好轉。

四是要大膽創新，進一步推行登記註冊制度的改革，在鞏固委託工商所核發個體營業執照成果的基礎上，繼續下放權限，委託部分工商所核發不具備法人資格的營業執照。

工商年終工作總結篇2

xx縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結，縣委書記信箱1件；爲消費者挽回經濟損失38。29萬元。電話諮詢97人次。行政大調解68件、消費提示14期。

一、開展好3.15國際消費者權益日宣傳活動

爲主動適應經濟社會發展新常態，全面推進《中華人民共和國消費者權益保護法》在全社會的認知度和執行力，貫徹落實20xx年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召xx縣消協四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志爲縣消費者協會會長及消費維權志願者座談會。通報縣消協20xx年工作情況，提出20xx年消費者權益保護工作思路；聽取消協理事單位及消費維權志願者對3。15國際消費者權益日宣傳活動及20xx年相關工作的建議；對3。15國際消費者權益日系列活動進行動員安排。

各理事單位、消協各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權五進活動（進超市、進市場、進社區、進農村、進學校）。3月12日，縣政府副縣長、消費者協會會長王小武同志發表紀念3。15國際消費者權益日電視講話。

3月10日一3月15日縣工質局組織開展采取送法律、送知識下鄉的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調元、等場鎮及縣城八景園等場鎮開展集中宣傳活動，開通消費維權直通車，對假冒僞劣商品進行展示並宣傳識假辯假知識，現場銷燬部分假冒僞劣商品，。發放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權益行爲處罰辦法》20xx冊，製作發放攜手共治、暢享消費特刊及相關消費資料10000冊。製作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節目1期，現場宣傳消法知識解答消費者提出的有關消費問題。通過xx縣手機報發放相關消費知識收看人達6000餘人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環境。

二、建設維權平臺，創新維權機制。

（1）我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權聯絡站2個、消費維權服務站2個，指導聯絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。

（2）建立消費維權直通車機制。爲切實解決好廣大消費者普遍關心的消費安全問題，真正做到方便維權羣衆，降低維權成本，我局開通消費維權直通車5臺，定期將直通車開到工質所以外的偏遠鄉村，深入管轄鄉鎮現場受理、調解消費投訴舉報。出動消費維權直通車57臺次，接受消費者諮詢37人次，深受基層消費者好評。

（3）訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發現經營者或相關市場主體涉嫌違法違規行爲，對情節輕微的給予批評教育並糾正，對情節嚴重的啓動訴案對接立案調查。截止目前啓用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。

（4）根據國家工商總局《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》，爲認真落實兩項制度。加強自我約束，及時受理和依法處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。建立建全首問責任和賠償先付制度經營企業4戶

三、典型調解案例

我局鄢家工質所成功調解一起因投放魚類藥品造成農戶重大經濟損失的消費糾紛。xx市xx縣某漁場農戶蔣某投放了xx縣經營者劉某配製的促進魚類生長的藥品後， 80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經濟損失30餘萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配製都沒有問題爲由拒絕任何賠償。執法人員瞭解到該情況後，立即啓動了消費調處機制，對雙方當事人進行了多次協調、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產廠家（山西省xx市鶴翔生物製藥有限公司）四川片區負責人樊某達成一致意見，由製藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執法人員及時高效的調解避免了到當事人雙方鑑定機構進行專業鑑定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

20xx年，縣消委在網絡建設、消費糾紛調解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現：消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待於進一步提升； 一會兩站工作作用發揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。

五、20xx年工作思路

（一）認真開展消費教育引導

1、抓好3。15宣傳活動。通過發放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。

2、搞好消費教育培訓。採取開辦講座、召開座談會、法規綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權意識和企業自覺履行社會責任意識，要充分發揮12315貼近基層、貼近羣衆的優勢，進一步創新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。

3、針對消費者關注的熱點問題，宣傳消費維權法律法規，適時通過各種媒體發佈消費提示和維權信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權法律法規、報道消費維權動態，引導消費者文明、健康、節約資源和保護環境消費，共同營造放心的消費環境。

4、發揮消協各理事單位的聯繫協作機制，推動全縣維權工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權的合力。

（二）完善投訴舉報工作機制

1、建立健全消費投訴舉報工作考覈制度，通過檢查、督促、考覈等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報工作暢通、快捷和實效。增強申訴舉報工作的貫徹力和執行力，提升申訴舉報工作處理的效率。

2、強化12315數據分析，提升社會服務水平。每季度對全縣的申訴舉報進行分析，並與全市乃至全省的數據進行比對，找準我縣申訴舉報的重點和特點，切實發揮12315數據在加強市場監管、開展消費警示、服務經濟發展等方面的積極作用。

3、加強投訴處理工作人員的思想教育和業務培訓，切實增強工作的責任感和敬業精神，增強調處能力。今年，消協各分會結合《消費者權益保護法》及《處理消費者投訴辦法》的學習培訓不少於二次。

（三）構建消費維權協同共治體系

按照政府監管、行業自律、企業誠信、公衆參與、社會監督的消費維權協同共治體系，狠抓五進維權網絡建設，在擴大覆蓋面和規範化建設上見成效，切實把消費糾紛和解在企業，化解在源頭，真正讓消費者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合，將消費者權益保護工作落到實處，營造安全放心的消費環境；密切關注全社會的監督，加強輿論引導，營造市場主體和社會各界自覺保護消費者的良好氛圍；積極倡導企業的參與，履行保護消費者合法權益的社會職責，讓消費者權益保護工作事半功倍。

（四）突出監管重點

1、繼續做好生產、流通和消費環節商品質量監測工作。各理事單位要針對消費者申訴舉報的熱點問題，以與羣衆生產生活密切相關的商品和農業生產經營的商品爲重點，按照職責分工有針對性的抽檢。對在抽檢中發現的問題產品，嚴格按照有關程序，依法查處，並按規定公示。

2、嚴厲打擊製售假冒僞劣違法行爲。以消費者投訴比較集中的商場、超市、市場等違法行爲易發、高發地爲重點區域，以農資、建築裝飾裝修材料、傢俱建材爲重點商品進行抽檢，集中執法力量紮實有序地開展專項執法行動，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品違法行爲。

3、採取有效措施，加大服務領域維權力度，營造安全放心的消費環境。針對服務領域消費糾紛的特點，綜合運用各監管執法部門職能，依法嚴厲查處食品藥品、產品質量、不符合衛生、安全標準的違法行爲，嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行爲，嚴格規範服務合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行爲，切實維護服務領域公平競爭的市場秩序，依法保障服務領域消費者的知情權和公平交易權，努力營造有利於服務業健康發展的市場環境和消費環境。

（5）充分發揮12315消費維權直通車作用，編制12315消費維權直通車現場受理、現場調處工作計劃，全面覆蓋管轄的區域，明確責任，抓好落實；要加強督促、檢查、指導，發現問題及時研究；要加強對基層人員的業務能力提升，把經驗豐富、責任心強的工作人員放在處理消費投訴工作崗位上來，以羣衆利益無小事的`工作責任，全力維護消費者的合法權益。

保護消費者合法權益是政府及社會各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費者權益保護法》爲契機，進一步更新維權理念、創新維權方式、完善維權機制，積極研究新型消費領域和消費方式的變化規律，不斷提升消費維權工作水平，努力營造安全放心的消費環境。

工商年終工作總結篇3

今年，在xx市局和區委區政府的直接領導下，我局以服務地方經濟發展和基層工商機關轉型升級作爲年度工作主線，圍繞“務實、創新、規範”開展工作，全面落實省局“五項重點工作”爭當“兩個率先”排頭兵，市局“六個抓手”的工作部署，積極投身區委區政府“中心禪城”的建設，取得了新的成績。

一、樹惠民政風，抓“行評”整改，履職效能全面提升

全局認識到位，超常規組織部署“四風”整治和“行評”工作，一方面，構建從局領導、“庸懶散奢”整治專責工作組、科室分局，到每一位幹部職工的“以上率下，上下同步”的“鏈條式”查改模式，紮實開展“四風”整治。另一方面，全身心投入政風行風民主評議，打開門辦工商，走到羣衆中去聽取意見，邀請羣衆和媒體體驗工商業務辦理，自主收集到5個方面，14項存在問題，並先後就《區第三方民意測評通報》、《區政風行風建設主要問題的通報》提到的存在問題，制定28項整改措施，形成整改總方案，尤其是針對共性的問題，力爭改變“哪裏發現哪裏整改”的孤立運作，探索“上升、落地、鋪展”的整改新模式，全方位地提升了全局整體的履職效能。全年共有93個次的單位及個人受到區級以上表彰。其中，3個是國家級的表彰：區局被評爲全國工商系統20xx-今年度誠信市場創建工作突出單位，祖廟分局被評爲全國工商系統先進集體，區個私協會被評爲全國個私協會先進集體；1個是省級表彰：區局被省“三打”領導小組評爲“全省‘三打’專項行動先進集體”；進駐行政服務中心窗口每季度均被xx市行政服務中心評爲先進窗口，並榮獲年度先進窗口；區局在全區行評中列26個被評議單位榜首，連續4年蟬聯全市系統績效考覈第一名，並獲得全區績效考覈優秀等次，四項基礎的履職工作也都取得突出的成效。

一是窗口效能繼續提升，經濟戶口“質量雙升”。全年共覈准設立登記10739戶，註銷登記5469戶，全區共有經濟戶口74721戶，註冊資本（金）約348.69億元，分別同比增長4.48%和14.72%。

二是商標戰略持續推進，名標工程再傳喜訊。新增“恆潔”、“聖德堡”、“惠萬家”和“百年糊塗酒”4件中國馳名商標，全區共有24件中國馳名商標、65件省著名商標、3件集體商標、1件證明商標，累計有效註冊商標23060件，比上年增長9.7%。並繼去年首批14件28個類別的公共資源商標獲准註冊後，成功申報第二批11件23個類別的公共資源商標。

三是監管執法更加到位，市場秩序規範有序。全年，共結案1338宗，特別是強化了反法案件的查處，共結案248宗，比去年同期增長37%。

四是消費環境繼續好轉，維權處置實現雙百。全年，12315投訴舉報中心共接到申訴舉報案件4044宗，辦結率均達到100%，爲消費者挽回經濟損失217.10萬元；區消委會（含投訴聯絡站）共受理投訴2923宗，辦結率100%，爲消委者挽回經濟損失70.6萬元。

二、務實幹事，創新突破，年度重點工作亮點紛呈

（一）以“項目”爲綱，綱舉目張，服務市區的大項工作有了新的進展。

今年市區級的大項工作多，任務重。我局抓住“項目建設”這個“綱”，分條縷析，很好地統籌推進了各項工作。如規劃全區“兩建”80項重點項目，找準“平安創建”中我局負責的9大項目，“創文”工作中17個大項和31個小項的具體內容，較好地實現了具體點位上的突破。“兩建”中，制定下發“區藥品零售行業發展規劃”方案，4戶企業通過國家工商總局的.“守重”公示，創建完成2戶省級“流通環節食品安全示範店”、6戶市級食品安全示範店、22戶區級食品安全示範點（店）、5間“放心飯堂”，創意產業園成爲綜合性的餐飲服務食品安全示範街，其全環節鏈條式食品安全監管模式,先後得到省市場監管體系建設統籌協調小組第四考覈組以及劉悅倫市長等市領導的高度評價。“平安創建”中，“平安市場”項目建設成效突出，獲得政府領導和羣衆的廣泛讚譽；“清無”項目，全年，共查處無照經營案件502宗，引導辦照424戶，查處黑網吧62家，查扣電腦主機1105臺、顯示器1103臺。“創文”工作中，更加註重常態化推進，製作“創文實地考察易反彈項目的工作指引”以及“創文專項檢查記錄表”，重點加強實地考察項目三大重點領域的工作落實，高要求、高標準地完成了年度“迎檢”任務。

（二）走“務實”道路，貼近需求，服務經濟發展更趨到位。

圍繞園區與重大項目建設，服務產業發展獲區長批示肯定。在7大產業園區以及區重大項目所在地建立26個工商服務聯繫點，充分了解企業需求，提供“預約服務、延時服務、上門服務、”和“綠色通道”等更有針對性的服務措施，並主動與區行政服務中心協商，將區重大項目納入聯合審批的實施範疇，提速重大項目的落地，獲得良好的社會效應。同時，跟進南風古竈步行街區的工業用地“改功”登記，早期介入傢俱博覽城、王府井百貨大樓建設等項目。劉東豪區長批示“思路清晰，切入點準，區工商局主動工作的優點，值得全區各部門學習”。

緊扣禪城地域特點，商標戰略工作再上新臺階。針對商標孵化庫企業開展高端指導和服務，主要包括馳著名商標“一對一”輔導培育，依法使用商標，商標維權服務等。同時，着力指導“名標”的後續推廣使用，重點圍繞“石灣公仔”、“佛山陶瓷”、“瀾石不鏽鋼”等區域品牌以及公共資源商標，嘗試打造“轉得出、接得住、管得好”的有效後續使用模式，提升區內企業的競爭力和創新力。如發揮區商標戰略辦牽頭作用，指導佛山陶瓷行業協會制定“石灣公仔”《行業標準》《商標管理實施細則》《證明商標管理辦法》，與協會策劃組織“中國地理標誌—石灣公仔”100件珍品展，協助成立“石灣公仔”博物館以及赴北京、杭州等地開展相關推介活動。同時，強化培訓，邀請廣東省商標事務所董宜東所長到禪城開辦集體商標、證明商標推廣使用專題講座，並利用佛山地區商標統計分析與預警保護系統，先後發佈“行通濟”、“祖廟”和“行花街”等多件公共資源商標預警，指導相關權利人儘早提出商標異議，獲商標專有權人讚譽。

市場升改攻堅克難，服務城市升級效果顯著。今年爲農貿市場升級改造全面完成年，一方面，針對部分市場權屬不清，部分鎮街進度緩慢的情形，主動協調村委會、公資辦、市場承包方、規劃等各單位，通過商定改造投入比例、延長經營合同期限、優先獲得政府補助等方式，鼓勵和動員升改；另一方面，開展月度通報，主動約談街道分管領導，宣傳工作進度較快的鎮街好的做法以及升級改造的市場典範，較好地推動了整個工作的開展，年內超額完成升改任務。全年，實際升改55個市場，超額完成任務。

（三）行“改革”之功，大膽探索，基層體制機制創新再有成效。

全市率先發布登記管理改革後續“嚴管”措施。對於“寬進”後的“嚴管”工作高度關注，集中精力協助區政府制定針對許可經營事項監管的職責分工和具體措施，以區政府名義下發《關於印發xx區對許可經營事項監管任務分解表的通知》，梳理了15個區一級職能部門，包括市場監管、經促、城建等，涉及種子經營、種畜禽生產經營等58項許可經營項目的日常監管措施和無證經營管制措施，工作得到市改革工作調研組的肯定。登記管理改革凸顯效果，啓動至今按照登記管理改革方式登記的企業共計1085戶，接受企業和羣衆諮詢3238人次。同時，全面推進網上登記審批工作，通過加大對外宣傳力度，強化網上登記諮詢，開設統一解答企業和羣衆諮詢的網上登記qq羣等方式，逐步引導企業羣衆轉變辦事習慣，促進登記註冊大廳與網上登記服務的接軌和融合。

全市系統率先完善消費糾紛訴調對接機制。在總結訴調銜接工作的基礎上，與xx區法院正式建立“訴調對接”機制，重新制定《消費糾紛訴調對接工作規定（試行）》，內容包含《消費糾紛訴調對接工作規定實施細則》《消費糾紛訴調對接工作調解文書》《消費糾紛訴調對接工作流程圖》，進一步完善工作機制，強化了“訴前聯調”的部門聯動和操作規範性。年內，啓動訴調對接新機制成功調解2宗消費申訴案件，其中1宗是房地產消費申訴。工作成果在全省消費維權和社會監督體系建設經驗交流會上受到充分肯定。

全市系統率先建立三方“清無”行刑銜接工作機制。聯合市公安局禪城分局、區檢察院簽署《關於建立工商行政執法與刑事司法相銜接工作聯席會議制度的方案》，並促成三方聯合制定《關於規範達到移送標準的無照經營違法行爲案件移送工作的意見》，釐清刑法中非法經營罪名所涵蓋的無照經營行爲情形，明確13種需要移送司法機關處理的無照經營案件類型，強化了部門的執法合力，提升了“清無”工作力度。

（四）抓“規範”履職，明晰標準，基層規範化建設全面深化。抓住今年是基層規範化建設的驗收年，也是兩險防控的深入推進年的有利契機，狠抓三個大類的履職規範。

規範登記窗口服務。制定《區局窗口工作人員行爲規範》《區局登記註冊業務諮詢工作制度》《業務繁忙時段工作制度》，規範登記註冊大廳各窗口工作人員服務準則、崗位紀律、禮儀禮節以及業務諮詢工作的管理，塑造和樹立工商部門的良好形象，提高窗口辦事效率；印發《區局登記註冊窗口領導值班制度》，規定區局分管領導、登記科以及登記分局領導一線值班時間和工作要求，積極研究和推動服務方式創新，通過領導的一線值班結合各種專項的督查，確保窗口服務的質量能經受住365天的明察暗訪。

規範網格化監管。普查全區25個網格，隨機抽查重點行業監管檔案盒、市場主體監管檢查表，及時歸納檢查發現的7大類問題，及時補正問題。並以市局《網格化監管優秀評比檢查情況的通報》爲契機，樹立優秀網格示範典型，做好存在的“共性問題”預警提示，印發《區局網格化監管檢查評審提升辦法》，制定《區局企業監管檔案整理規範》，較好地促進了全局網格化監管的規範運作。

規範執法辦案制定《關於明確案件查辦過程中有關問題的通知》，規範自由裁量權；制定《案件審議委員會審議規則》，旨在規範全局的案件審議流程。出臺《流通環節食品抽檢工作指引》，舉辦商品抽檢工作培訓班，全面細化、規範商品抽檢工作；建立並實施定期銷燬工作機制，年內開展了假冒僞劣商品集中銷燬活動。

工商年終工作總結篇4

20xx年，我局經檢執法辦案工作在市局的直接領導下，嚴格依法行政，不斷拓展監管領域，經過探索和實踐，確立了“強化四項機制，突出三個重點，狠抓兩個提高，實現一個突破”的工作思路，圍繞加強行政執法能力建設，創新監管理念，推進以人爲本的“和諧監管”，營造良好寬鬆的執法環境，服務地方經濟發展，行政執法工作邁了三大步，連創新高。20xx年我局共辦理各類經濟違法違章案件116起，其中一般程序案件67起，結案率達99%，罰沒款入庫額24餘萬元，與上年略有增長。且無一例行政複議或訴訟案件。其主要做法是：

一、強化四項機制，構建長效監管模式

1、組織領導機制。爲了確保執法辦案工作的有序開展，我局一是成立了一把手負責的執法辦案領導小組。堅持用責任制總攬執法辦案工作全局，將執法辦案工作作爲推動全系統各項工作上臺階的中心工作，納入領導幹部任期目標管理範疇，做到執法辦案工作有部署、有落實、有檢查、有考覈。二是建立了“捆綁式”的執法辦案模式。即以縣局黨組成員所包聯的股所結爲一個統一的辦案單位，各股所既可獨立辦案，也可在分片領導的統一指揮下協調作戰。通過這種模式，形成了全系統齊抓共管、相互協作的辦案格局，不僅調動了基層執法辦案的積極性，而且樹立了全局想辦案、敢辦案的觀念，增強了局所整體辦案的凝聚力和戰鬥力。

2、案源舉報機制。爲了廣開渠道，擴大案源。我們一是充分發揮12315舉報中心和舉報站點作用，暢通舉報渠道，收集案件線索。特別是轄區農村山區和城鄉結合部區域，不僅易滋生和引發各種經濟案件，而且不便於辦案人員發現案源，摸清案情。爲此，我們一直把建立完善案件舉報網點作爲一項長期性工作來抓，20xx年我們在全縣6個基層工商所設置了案件舉報站，在城鎮社區、**火車站、鐵佛、雙河、旅遊風景區、鄉村公路沿線設立了35個案件舉報點；二是將日常監管巡查和推進商品質量監管關口前移，實行商品市場準入制度相結合，分行業、分重點進貨渠道、查產品合格證、查廣告宣傳等，從而發現線索；三是通過多種形式廣泛宣傳工商法律法規和常見違法經營的表現和特點，增強羣衆識別能力，檢舉違法行爲；四是加強各行政執法機關的廣泛協作，互通案源，配合查處；五是通過佈設“線”、“耳目”舉報違法行爲，各所巡查車，每天堅持巡查在城鄉之間。通過這些措施，方便了羣衆舉報，也爲我們執法辦案擴大了案源。20xx年5月23日，縣局接到舉報，稱**城關一農資公司銷售的“複合肥”產品質量有問題，我局遂派執法人員赴現場抽樣送檢爲不合格產品，行政處罰2萬元。

3、考評獎勵機制。爲確保嚴格執法，依法辦案，我局出臺了《行政執法辦案若干規定》，進一步規範了執法行爲，激發了全系統辦大案、辦好案的工作信心。20xx年，我局通過召開行政執法培訓會、案件評審會，評選出了10起優秀案件，並在全局通報表揚。同時，全系統12名辦案人員被評爲“先進工作者”，3個基層工商所被評爲“執法辦案先進集體”。

4、後勤保障機制。爲了保證執法辦案工作的順利開展，我局堅持心往基層想，事往基層辦，把有限的錢放在改善基層執法辦案條件上，一是增加辦案經費。我們在保證執法辦案人員基本的經費開支外，進一步完善了經費包乾制，全系統辦案人員按照案件查處情況可合理提取和支配一定比例的經費。二是改善執法辦案條件。爲了讓一線辦案人員安下心，紮下根，全局本着適度從儉和厲行節約的原則，把20%的獎金用在改善基層執法辦案條件上，今年我局自籌獎金爲4個工商所配備了辦案專車，全局6個工商所，4個辦案股室統一配置7個辦案專用照相機，兩部攝像機，使全局辦案裝備有了很大改善。

二、突出三個重點，促進職能到位

20xx年，我們突出抓好對三個重點領域的執法監管，查處了一批大要案件，有力地淨化了我縣市場經營環境。

1、突出以維護食品安全爲重點，深入開展食品安全專項整治。

我局始終把流通領域的食品質量監管工作作爲貫徹“三代表”重要思想、落實中央“1號文件”精神的切入點，堅持重拳出擊、打防並舉的整治原則，結合《20xx年全市食品放心工程實施方案》的落實，陸續在全縣範圍內開展了兒童食品市場、肉食品市場、夏季飲品市場、雙節食品市場等五次大規模的食品專項整治行動，共查處涉及食品質量違法行爲28起，其中一般程序案件6起，在打擊假冒僞劣食品專項整治中，查處了一批較有影響的案件，如西城農貿市場張**月餅案、佳家樂超市銷售假冒“五糧液”案、不合格“清泉純淨水”案、南區個體戶羅**銷售散碘鹽案等。特別是在今年上半年我局先後三次出動執法人員，對沿公路爲重點的14所中國小校周邊環境進行整頓，查處銷售問題食品、劣質、過期食品計22起；取締和查處無證照或證照不齊經營食品業戶6戶。通過這些案件的查處，有力地打擊了食品領域內的違法行爲，淨化了市場環境，使轄區流通領域的食品質量有了很大的提高，維護了廣大人民羣衆合法權益。

2、以農資市場專項整治爲重點，切實保護農村消費者的合法權益。

爲進一步加強農資市場的監督管理，真正將“紅盾打假護農”行動落到實處。我們組織全體工商幹部認真學習中央“1號文件”體會其精神實質，始終把打擊製售假冒僞劣農資產品的違法行爲，作爲紅盾護農、支農的具體體現，先後五次組織對流通領域農資產品質量進行了抽查，對全縣7戶經營規模較大的農資經營戶推行了商品質量關口前移，查處了一批“坑農”、“害農”的違法案件，進一步規範了全縣的農資市場經營秩序。據統計，春、秋兩季全局共出動人員122人，出動車輛43臺（次），共檢查農資經營企業18戶，個體戶88戶，查獲化肥、農藥、種子違法經營案件6起，處罰3萬餘元。

3、以打擊傳銷和變相傳銷爲重點，有力地維護社會穩定。

針對我縣傳銷和變相傳銷活動一度有所擡頭的實際，我們一是定期組織賓館、飯店管理人員召開聯席會，學習傳銷和變相傳銷的表現形式、講解危害後果、通報整治成效，基本形成羣防羣治的社會環境。二是加大輿論宣傳攻勢，利用廣播、電視、報紙等傳播媒介，宣傳《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》，宣講傳銷及變相傳銷對社會的危害後果，增強了羣衆的自我防範意識，今年以來共張貼宣傳標語60餘幅，在廣播、電視、報紙刊播防範傳銷和變相傳銷相關知識及報道4篇。三是與公安機關緊密配合，加大對轄區傳銷窩點的排查整治力度，驅散變相傳銷窩點1個，幫教傳銷人員20餘名，有力地維護了社會穩定。

三、狠抓兩個提高，確保案件質量

面對執法領域的不斷拓展和執法對象的日益複雜，沒有較高的業務素質和工作能力很難搞好執法辦案工作。基於這種認識，我們對傳統的學習方法進行了改革。

一是請進來。結合《系統人員素質教育培訓辦法》和系統開展的“七會”幹部崗位大練兵活動，局機關股、隊長採取以案說法、現場培訓的方式，對基層所的業務骨幹辦案人員進行封閉培訓，重點培訓《行政許可法》、《反不正當競爭法》、《產品質量法》等法律法規以及執法辦案的技能和方法。請縣法制辦和司法局的同志到我局爲中層幹部及機關全體幹部講解《民法通則》、《行政訴訟法》。通過培訓，使幹部的法律意識和執法水平有了一定的提高。

二是走出去。我們先後派員到外縣局等地學習辦案經驗，開闊了眼界，增長了才幹。同時還參加了由縣法制股組織的專業知識培訓，有效地提高了執法人員的綜合素質。

三是大練兵。首先，開展了案卷評查活動。我們每年都必須兩次讓各所將本所認爲最好的案卷拿到局機關，參加案卷評查會，讓大家暢所欲言，當場指出各種法律文書製作中存在的問題，達到了相互促進，共同提高的目的。其次，實行了摸擬聽證制度。各辦案股室和基層所，每辦一個較大的案件都必須進行摸擬聽證，從而及時發現辦案過程中存在的一些深層次的問題，使全體幹部鞏固了相關法律、法規知識。再次，廣泛開展了以案說法活動。一線人員每天都在辦案，但辦案的側重點不相同，爲了擴大幹部的知識面，我們廣泛開展了以案說法活動。一個案件辦結後，由主辦人員給本單位的其他同志講解辦案過程和對實用法律的理解、交流辦案的經驗，提高了辦案質量和水平。

四、變對立執法爲和諧監管，實現監管理念的新突破

我局針對近年來的執法過程中存在的“三多三少”現象(即：強調工商執法權威性的多，講人性化管理的少，講“重拳出擊、嚴查重罰”的多，講立足引導、重在規範的少，講強化管理的多，講熱情服務的少)縣局提出“三克服三樹立”的執法思想，即：克服盲目追求辦案、罰款的急功近利思想，樹立正確的政績觀和科學的執法觀，克服監管輕服務的傾向，樹立服務爲先，服務爲上的行業新風，克服“逮着就罰、不服重罰的陳舊辦案模式，樹立重在預防、重在引導、重在規範”的以人爲本的管理理念。

今年xx月，我局查獲安康氮肥廠生產銷售不合格“雙糧”牌複合肥15.75噸，因該批覆合肥總養份未達到國家標準，其仍有可回收和利用價值，我局並未簡單地查繳銷燬罰款，而派員對該批覆合肥返廠加工進行全程監督，待其加工合格後準其銷售，該廠負責人不僅愉快的交納了2罰款，還感激地說：“你們這樣執法，不僅維護了消費者的合法利益，也使我廠減少了巨大損失，維護了生產廠家的利益。”受到了生產廠家的高度評價。今年以來，轄區多家肥料經營企業主動向我局提交部分肥料產品質量抽查報告，達到了互動監管的良好效果。

同時，我局對轄區的公用企業、民威、南方、利家等超市商品及服務作誤導宣傳違法行爲進行了全面查處，除按規定對這些營業單位進行處罰外，還派執法人員深入企業舉辦《反法》、《消法》、《商標》、《廣告》、《產品質量》等法律法規培訓和宣傳，幫助他們建立商品服務質量關口前移備查制度和過期食品預警制度，得到了企業的一致好評，達到了政府、企業、消費者的三方滿意。通過嚴格執法和以人爲本的和諧監管，今年我局共查處各類違法違章經濟案件116起，其中一般程序案件67起，結案率達99%，罰沒款入庫額比上年增長了8%，在實現查辦大要案件新突破的同時，使全體執法人員的執法意識、監管方法、工作作風都有了質的轉變，樹立了工商執法的良好形象，促進了行風建設，我局連續三年行風評議均名列前茅。

回顧20xx年，我局經濟檢查工作雖然取得了較好的成績，但與上級局的要求還有一定的差距，但我們有信心，也有能力不斷進取、以幹克難，繼續拓寬執法領域、提升辦案水平，狠抓大要案件的查處工作，努力使我局執法辦案工作再上新臺階。

工商年終工作總結篇5

xx縣工商局局爲維護廣大消費者的合法權益，打擊製售假冒僞劣產品的違法行爲，根據國家質檢總局《關於開展日用消費產品3.15專項打假行動的緊急通知》（國質檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3.15專項執法打假行動，現將工作作如下總結：

一、領導重視，落實到位

xx縣質量技術監督局全體幹部職工在局領導的帶領下，本着對人民高度負責的態度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作爲今年“3.15國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

二、檢查重點

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由於我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣範圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題爲主。

三、檢查情況

對於此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，並就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產、加工企業進行認真細緻的檢查，對檢查或檢驗中發現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業酒精勾兌白酒的違法行爲，嚴格按照有關法律法規的規定進行處理。充分發揮質監部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產企業，縣內有一些銷售企業，通過檢查沒有發現重大案件。

在今後的工作中，我局將本着對人民高度負責的態度，高度重視，嚴格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動作爲縣局工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費羣體真正放心消費。

工商年終工作總結篇6

20xx年，我局登記工作在局黨組領導下，全體幹部紮紮實實的工作，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力提高服務水平，爲我市個私經濟的發展做出了應有的貢獻，現將工作情況總結如下：

一、基本情況

二、支持個體、私營經濟發展，推進全民創業，爲進一步助推我市工業強市發展營造發展環境

根據省委省政府《關於進一步加快民營經濟發展的決定》和《四川省人民政府關於進一步促進非公有制經濟發展的實施意見》、《四川省工商行政管理局關於進一步促進民營企業發展的實施意見》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，結合工商職能，我局成立了以局長爲組長，各相關股室參與的的促進民營經濟發展工作實領導小組。制定了《進一步促進民營經濟發展工作實施方案》、《關於進一步加強和改進行政服務中心工商窗口工作的實施意見》，安排了開展服務企業活動月。同時，認真開展了對貫徹《農村專業合作社法》宣傳，並主動與政府農口的部門積極聯繫，積極支持農民專業合作社的發展。

二是選準發展重點，做強優勢企業。緊緊圍繞四川橡膠集團、四川空分集團、玉蘭紡織公司、杰特機器公司、海特鑄造公司等一批優勢擴張型企業，實行分類指導、政策服務、動態管理，對高支高密時裝面料、血漿分離器、高壓水射流清洗切割成套設備等優勢產品實施重點開發、規模發展、提升檔次逐步，打造市域工業支柱，推動了工業經濟快速健康發展。

三是運用職能，着力推助企業品牌建設。簡陽市工商局積極幫助轄區企業實施商標戰略，鼓勵企業做大做強。要強化商標意識，開展爭創名優商標、帶動一方產業的活動，爲企業進一步發展再加油；要創新工作思路，主動深入企業幫助指導制定商標發展規劃，積極開展品牌建設年活動。xx年年8月27日，簡陽市四川國光農化有限公司國光guoguang商標被認定爲中國馳名商標，實現了簡陽市中國馳名商標零的突破，也是xx市第一個通過國家工商行政管理總局商標評審委員會裁定認定的中國馳名商標。除國光外，目前簡陽市若男商標也正在申報中國馳名商標，現階段川橡、天虎、海底撈已申報四川省著名商標。我市目前累計註冊商標412件，其中農副產品商標40件，佔註冊商標總數的10%，名列xx前茅。培育省著名商標、市知名商標，實現涉農企業商標註冊50件，全面提升我市企業的市場競爭力。