b超培訓工作總結優質多篇

b超培訓工作總結篇1

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作爲!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因爲客戶裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因爲你不說他也會從別人那裏瞭解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成爲你的忠實夥伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因爲一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關係管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的.各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

b超培訓工作總結篇2

今年,由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入,飲食行業環境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設爲中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:

一、各項經濟指標完成情況:

全年實現營業收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業費用爲＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實際完成任務＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務爲萬元）。

二、今年完成的主要工作:

（一）落實酒店經營管理方案,完善激勵分配製度,調動員工的積極性。 爲了較好地完成任務,飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,覈定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期

的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率爲＿＿％。

（二）抓好規範管理。強化協調關係,提高綜合接待能力。

1．健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。

2．完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等,由於制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。

3．建立出品估清供應監督制度。爲了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門覈實查證,並要求管理人員簽名,以分清責任。

4．加強協調關係。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴於各部門之間的協調合作,每週例會上反覆強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢於承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

5．提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規範,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共112席,創開業以

耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

（三）開拓經營,發展增收渠道,擴大營業收入。

今年在飲食業不景氣,生意難做的情況下,飲食部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、第二,開展聯營活動,飲食部與客房部、ktv相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠,第三,全年開展促銷活動八次,讓利自產菜系一款價格18元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出特色黑山羊等新菜共20多款，擴大營業收,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。

（四）全員公關,爭取更多的回頭客。

飲食部領導把公關作爲一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日,向關係戶電話問候,贈送如中秋月餅、通過大家的努力,今年飲食部整體公關水平提高了,

（五）增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。

飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,並要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度

去加強控制 。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審覈稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發現浪費現象,及時制止。另外,飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態,及時調整原材料的進貨價。

（六）做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。

飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發情感,增強凝聚力。

1．組織員工參加大武口優秀服務員技能大賽。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會。

2．全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶等文娛活動9次,春遊1次,外出參觀學習3次,各類型座談會5次,

通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事蹟有6次,員工隊伍穩定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。

1．嚴格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,對違反酒店規定的員工,以教育爲主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由於

勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。

2．完善培訓制度。爲了使培訓收到預期的效果,飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,採取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考覈,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓達200多次。

（八）重視食品衛生,抓好安全防火。

1．重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛生搞得好的分部門給予獎勵,衛生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力,全年未發現因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。

2．抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防爲主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備滅火器,組織員工觀看防火錄像,並進行防火器材實操培訓。今年以耒未發生任何的失火事故。

（九）按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環境,穩定了客源,提高了經營氣氛。

b超培訓工作總結篇3

培訓內容：

1儀表、行爲舉止培訓主要訓練護理人員的標準姿態，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推車等姿態，突出對臨牀護理操作時的姿態做規範性示教和練習。做到立姿挺拔，坐姿優雅，走姿瀟灑，蹲姿協調，持物自然，推車平穩。

2常用禮節、禮儀培訓對常用正位、側位的點頭禮、欠身禮的訓練；對提臂式、橫擺式常用禮儀手勢的訓練，做到規範有效。

3社交禮儀培訓包括相遇問候，接電話禮儀，待客（來訪者，患者及家屬）禮儀，以及指路禮儀，要求一人一次指路到位，全院職工都要熱情地爲來院人員提供幫助。 4文明用語規範性培訓當我們得到他人幫助時，說聲“謝謝”；爲患者治療、護理、檢查時，說聲“請”；得到患者配合時，說聲“謝謝合作”；當工作中不慎出現疏漏或辦事不周時，說聲“對不起，請原諒”；當患者及家屬向我們表示感謝時，說聲“不客氣，這是我們應該做的”。

護士儀表服飾要求：

儀表是情感傳遞的基本部位。所以，護士儀表對病人有強大的影響。濃妝豔抹、不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會讓病人產生不信任感。

護士工作時應着淡妝、自然、明快、精神煥發、貼近生活的淡妝，這將給病人以美的感受，增進他們對你的親近與信任。

護士還應學會熱情友好的微笑，護士的微笑是愛心的體現，它能給病人創造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。

1、微笑服務：主動與他人打招呼，並露出你甜美的微笑，（客戶服務標準第一條：遇見客人時先微笑，然後禮貌地打個招呼）

2、微笑從身邊做起，如見到同事、上司、包括非本科室的員工，微笑並主動打招呼，管理人員主動問候員工。

3、微笑要發自內心，親切自然。

4、調整自己的心態：微笑是不需要回報的；微笑是可以傳染的。

5、在整個團隊中創造良好的工作氛圍。

服飾要莊重得體。這既體現了護士職業特徵，又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝爲主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內衣不可外露，不配戴耳環、手鐲、戒指等手飾，鞋子統一爲白色，軟底坡跟鞋，襪子爲膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。

工作時頭戴燕式帽，燕式帽是護士工作的標誌，端莊大方，襯托出護士善良聖潔、充滿自信的形象。要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺摺。戴帽時應先整理頭髮，頭髮不宜過高、過多和過長，耳邊頭髮一律梳理到耳後，長髮用髮網向上網住，使發不垂肩，帽冠底邊距前額髮際2～5公分。用髮夾在帽後方固定，帽翼兩側禁用髮夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象（莊重嚴謹，不止標識了職責範圍，而且增添病人心理上的安全氛圍）。

b超培訓工作總結篇4

企業員工培訓感悟

有機會參加金玉普惠公司組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裏面來力量纔是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因爲大家是“一家人”，正如金玉普惠公司，金玉普惠公司就是一個大家庭，就是一個團隊，最讓人感動的總是那一心一意爲同一目標而努力奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因爲無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。金玉普惠團隊成員間要多爲對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣纔會將夥伴們的潛能激發，纔會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，金玉普惠公司培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕鬆，什麼纔是真心英

雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜金玉普惠給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命裏並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩金玉普惠的領導給了我工作的支持與信任，感恩金玉普惠的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩金玉普惠給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快?

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有更新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！同時，我也會在金玉普惠公司好好奮鬥的。

b超培訓工作總結篇5

我剛來到xxx學校的時候，接手高一xx班的教學，下學期接手文科xx班的教學。高一數學對我來說還是新手上路，但是本學期在學校領導的正確領導下，我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務，還在業務水平上有了很大的提高。這半年的教學歷程，是忙碌的半年；是充滿艱辛的半年；這也是收穫喜悅的一學期。

爲了提高自己的教學水平，從開學我下定決心從各方面嚴格要求自己，在教學上虛心向同行請教，結合本校和班級學生的實際情況，針對性的開展教學工作，使工作有計劃，有組織，有步驟。我對一期來的教學工作總結如下：

一、取得的進步

1、認真備課，做到既備學生又備教材與備教法

本學期我根據教材內容及學生的實際情況設計課程教學，擬定教學方法，並對教學過程中遇到的問題儘可能的預先考慮到，認真寫好教案。

首先，我認真閱讀新課標，鑽研新教材，熟悉教材內容，查閱教學資料，適當增減教學內容，認真細緻的備好每一節課，真正做到重點明確，難點分解。遇到難以解決的問題，就向老教師討教或在備課組內討論。

其次，深入瞭解學生，根據學生的知識水平和接受能力設計教案，每一課都做到＂有備而去＂。

2、不斷提高自身的教學教研能力，努力提高教學質量

我能積極參加各種教研活動，如集體備課，校內聽課，教學教研活動，不斷提高課堂教學的操作調控能力，語言表達能力。我追求課堂講解的清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化；努力做到知識線索清晰，層次分明，教學言簡意賅，深入淺出。我深知學生的積極參與是教學取得較好的效果的關鍵。所以在課堂上我特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生在學習過程中的主動性，讓學生學得輕鬆，學得愉快。

在課堂上講得儘量少些，而讓學生自己動口動手動腦儘量多些；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和接受能力，讓各個層次的學生都得到提高。同時更新理念，堅持採用多媒體輔助教學，深受學生歡迎。每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後及時對該課作好總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。

3、虛心向其他老師學習，在教學上做到有疑必問

在每個章節的學習上都積極徵求其他有經驗老師的意見，學習他們的方法。同時，多聽課，學習別人的優點，克服自己的不足。做到邊聽邊學，給自己不斷充電，彌補自己在教學上的不足，並常請其他教師來聽課，徵求他們的意見，改進教學工作。

二、有待提升的方面

1、改變學生學習數學的一些思想觀念，樹立學好數學的信心。

在開學初，我就給他們指出高中數學學習較國中的要難度大，內容多，知識面廣，讓他們有一個心理準備。對此，我給他們講清楚，大家其實處在同一起跑線上，誰先跑，誰跑得有力，誰就會成功。對較差的學生，給予多的關心和指導，並幫助他們樹立信心；對驕傲的學生批評教育，讓他們不要放鬆學習。

2、改變學生不良的學習習慣，建立良好的學習方法和學習態度的功夫比較難做。

開始，有些學生有不好的學習習慣，例如作業字跡潦草，不寫解答過程；不喜歡課前預習和課後複習；不會總結消化知識；對學習馬虎大意，過分自信等。爲了改變學生不良的學習習慣，我要求統一作業格式，表揚優秀作業，指導他們預習和複習，強調總結的重要性，並有一些具體的做法，如寫章節小結，做錯題檔案，總結做題規律等。對做得好的同學全班表揚並推廣，不做或做得差的同學要批評。通過努力，大多數同學能很快接受，慢慢的建立起好的學習方法和認真的學習態度。

三、預期的目標與下年的工作展望

1、更加註重強調數學知識的實際背景和應用，使教材具有很強的＂親和力＂，即以生動活潑的呈現方式，激發學生的興趣和美感，使學生產生對數學的親切感，引發學生＂看個究竟＂的衝動，使學生興趣盎然地投入學習。

2、以恰時恰點的問題引導數學活動，培養問題意識，孕育創新精神，體現了問題性，本套教材的一個很大特點是每一章都可以看到＂觀察＂、＂思考＂、＂探索＂以及用＂問號性＂圖標呈現的＂邊空＂等欄目，利用這些欄目，在知識形成過程的＂關鍵點＂上，在運用數學思想方法產生解決問題策略的＂關節點＂上，在數學知識之間聯繫的＂聯結點＂上，在數學問題變式的＂發散點＂上，在學生思維的＂最近發展區＂內，提出恰當的、對學生數學思維有適度啓發的問題，以引導學生的數學探究活動，切實轉變學生的學習方式。

3、信息技術是一種強有力的認識工具，在教材的編寫過程體現了積極探索數學課程與信息技術的整合，幫助學生利用信息技術的力量，對數學的本質作進一步的理解。

4、關注學生數學發展的不同需求，爲不同學生提供不同的發展空間，促進學生個性和潛能的發展提供了很好的平臺。例如教材通過設置＂觀察與猜想＂、＂閱讀與思考＂、＂探究與發現＂等欄目，一方面爲學生提供了一些關於探究性、拓展性、思想性、時代性和應用性的選學材料，拓展學生的數學活動空間和擴大學生的數學知識面，另一方面也體現了數學的科學價值，反映了數學在推動其他科學和整個文化進步中的作用。

5、新教材注重數學史滲透，特別是注重介紹我國對數學的貢獻，充分體現數學的人文價值，科學價值和文化價值，激發了學生的愛國主義情感和民族自豪感。

一份耕耘，一份收穫。教學工作苦樂相伴。我將本着＂勤學、善思、實幹＂的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

b超培訓工作總結篇6

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備。

這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自我的工作崗位，充分發揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自我進行對照，認識到自我的不足，及時改善，對以後的工作的開展以及個人的發展都是十分有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自我打工，要相信自我能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作爲在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，並且要對市場有着準確的把握和分析本事。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、可是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的'眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。所以，我提議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

爲了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時僅有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要明白自我的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。

從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的，孫經理也爲我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

細節決定成敗，心態決定成敗高低。

b超培訓工作總結篇7

爲了使廣大教師進一步更新教育觀念，準確把握課程標準，深刻領會教材內容，探索合理的教學方法，深入推進課堂教學改革，真正解決教學實踐中遇到的困難和問題，爲新學期開學做好充分的準備，根據小林鎮中心學校暑期教師培訓安排，結合我校實際，特進行了爲期五天的教師培訓，現將有關培訓情況總結如下：

一、培訓內容豐富，形式多樣。

爲了在短期內讓廣大教師提升教育教學理論水平，深刻領會新的教育理念，也爲了讓教師培訓具有實效性，學校教務處精心準備，認真篩選培訓內容。本次培訓的內容有：“課程標準的學習與探討”、“教材培訓”、“編寫實用導學案”、“新教育理念的學習與交流”、“課堂教學改革相關理論的學習”、“杜郎口中學課改經驗材料”、“自我學習”等等，所有這些內容不僅從理論上武裝了教師的頭腦，讓他們的視野更開闊，思想更深邃，觀念更新穎，並且在教學實踐上也有了新的突破，尤其是編寫導學案，教師們都掌握了要領，抓住了要害，突破了難點。豐富多彩的培訓內容，不僅提高了教師的專業水平，又充實了教師們的暑期生活，更加強了教師之間的合作與交流。本次暑假培訓，形式也靈活多樣：既有理論學習與實踐操作結合，又有集中學習的與分組學習相結合；既有培訓與考覈相結合，又有校本培訓與自我學習相結合。這種形式的培訓既避免了枯燥與單調，又大大提高了效率。比如“課程準的學習與學習”“教材培訓”，如果不採取分組學習，既浪費時間，效果也不會好。因爲教師所任學科不同，他們往往對其它學科不感興趣。

二、培訓時間緊湊，紀律嚴明。

本次培訓共五天時間，從月日至日。每天培訓六個小時，時間安排比較緊湊，具體是這樣的：月日上午，由沈富強主持，內容有動員報告、宣傳紀律要求、教師上交各種申請；月日下午至月日上午，由各學科教研組組長主持，主要是學習課程；月日下午，由龔小華主持，主要學習新教學理念；月日上午，由楊偉主持，主要是學習課堂教學學習與機理念；8月22日下午，由雷勇主持，主要是學習杜郎口中學課改經驗材料；月日上午，由各教研組組長主持，主要是各學科教材培訓；8月23日下午，由沈富強主持，內容是討論交流，寫體會；8月24日，教師自我培訓，主要是寫導學案。本次培訓，紀律很嚴。

三、培訓效果良好，收穫頗豐。

五天的培訓，教師們都能按照要求，克服重重困難，認真學習，積極交流，沒有一人無故缺席，沒有一人不完成所安排的任務。學習，教師們的思想更加解放，勁頭更足了，敬業精神更強了，理論水平更高了。他們一致認爲：多加強培訓學習才能跟上時代的步伐，才能完成自己肩負的神聖使命。短短的幾天時間，教師們上交了各種申請材料，沒人撰寫了五篇以上的高質量的導學案，以及一篇以上的學習體會。這些導學案，實用性強，既爲開學做好充分的準備，也提升了教師們的教學水平，許多教師寫的學習體會，觀點新穎，理論性強，值得交流與推廣。

總之，五天的暑期教師培訓，達到應有的目的，出色地完成了規定任務，廣大教師精神面貌煥然一新。他們正以飽滿的熱情，期待新學期的到來。

b超培訓工作總結篇8

20xx年2月21日，我有幸前往參加了國小語文新教師跟班培訓。課堂互動各具特色，名師風格表現得淋漓盡致。使我開闊了知識眼界，提高了思想意識，更新了教育觀念。作爲一名年輕教師很榮幸參加本次國小語文新教師跟班培訓，帶着一種敬仰和神祕的心態聆聽了各位名師的風采；領略到語文教學的無窮魅力。

兩週的學習，雖然緊張勞累，但名師們高超的課堂調控能力和嫺熟的教學技巧以及詩一般的教學語言，無不讓我由衷的讚歎和敬佩。時光指縫間悄悄地溜走，回頭看來，真是一次愉快的豐收之旅，精神之旅；同去的老師紛紛表示要把各位名師的藝術風格植根於心中；汲取營養，滲透於教學之中。

老師的《匆匆》把孩子們和聽課的老師帶入了優美的散文當中，尤其是讓孩子們從字裏行間讀出形象，領悟涵義，體會情感的那種特別的感覺，那麼多新鮮、優美、意味深長的語句，老師帶着學生能夠從中靜靜地，用心地，入心地讀出自己獨特的感受以及在作者心田上的感受。讓學生知道有“匆匆”一詞就讓人生有了價值，讓生命有了意義，讓成長有了力量。課後她對我們怎樣來教散文？能給學生怎樣的教育？怎樣的教育才有愉悅感？等等，作了詳細的講解，這個讓我受益匪淺，她的教學方法和模式獨具一格，教學經驗豐富多彩，可以說此次學習給我們年輕的教師上了一節十分精彩的指導課，爲我們今後的教學指明瞭一個新的目標！

聽了老師的講課，我覺得國小語文老師應該做到：

1、語文課要上出“語文味”來，得抓住“語言”不放、字、詞、句、段、篇、讀準、讀進去、再表達出來；還得抓住“能力”這個核心，感悟能力，表達能力、思維能力等，另外夏曦老師自然、平和、幽默的教風、紮實的基本功、平等、民主的課堂氣氛和精湛的設計給我留下了深刻的印象。

2、要給學生愉悅感和進步感的課堂，也就是要把自己的知識作爲一個禮物，賞心悅目地送給他們，因此，老師的心中要充滿着關愛；具有遊戲精神，遊戲是學習的祕訣，讓他們沒有負擔，做遊戲的人總會感覺自己有希望；教育是順其自然的，要注重隨時、隨性、隨意、隨緣、隨喜；也要合乎個性，默寫詞語不一定要大量的抄寫，就可以讓學生讀，在頭腦裏形成表象來增強記憶力。教育是促進人的發展的，讓學生在合格的基礎上向良好、優秀髮展，要無限相信學生的潛能，不是學生學不會，而是學生沒有足夠的時間，老師要教給學生一生有用的東西，讓學生學會表示感恩，例如，老師在批評一個學生時，學生最後也會從心底裏回答：“謝謝老師，老師再見。”這就是教育。

總之，此次跟班培訓讓我收穫很大，名師們的課不僅僅教給學生知識，更教給學生一種理念；一種思想；只有提高我們國小語文老師自身素質，才能更好的從事語文教學工作！再今後的工作中我會更加努力，把自己的教學工作上一個新的臺階！