美容師工作總結上半年大綱
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能爲顧客提供美容服務的場所,下面是小編爲大家整理的關於美容師工作總結上半年,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
美容師工作總結上半年1
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到年底,在即將過去的這一年裏,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店裏的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關係融洽。另外,與顧客的關係也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。作爲一名美容師,以下是我今年的工作總結。
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,儘可能的爲她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。儘量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
二、充分展示個人良好的自身品性
具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,讚美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展諮詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑑賞能力,以便高水平地爲顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪製的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成爲被羨慕的對象。大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,譁衆取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成爲一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤爲重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
1、語言:作爲一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。
柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。2、姿態:作爲一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。
因爲在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的.反饋。美容師工作總結上半年2
在我擔任美容師這一年的時間裏,我收穫了很多,同時也成長了不少。雖然也犯過錯,但是如今的我已經變得更加成熟,在自己工作方面也顯得更有自信了。在20--年接近尾聲的時候進行年度工作總結,將自己一年來的收穫與成長同大家分享,希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好,從而推動我們的美容事業向着更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題,及時調整
雖然我只是美容院的一名美容師,但是我也是美容院的一員,我也應該爲美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題,我一般涉及不到,但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好,不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,我堅信只要每個人都能把自己的事情做好,再配合同事和美容院整體的發展,那麼什麼問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是,我們知道問題的存在,卻沒有人想要去解決這個問題,或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力,就要在發現問題的時候,及時想辦法解決問題,而不是等到問題變得嚴重了,纔不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點,而中間的那段時間,很多人容易變得散漫。以前的要求和制度,好像都沒有那麼嚴格了;以前的好習慣,好像不堅持也沒有什麼影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下,美容院的業績有一段時間一直處於低靡狀態。這裏其實是有兩方面的原因的,首先就是美容是自身的原因了,其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求,那麼這就是需要美容師堅持的好習慣,而不是有領導盯着的時候纔會有效果,沒有人管着了就可以懈怠的。另外一點就是,既然有人忽略了要求的執行力,管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律,嚴格要求員工纔是大愛,在員工犯錯的時候及時指出來並要求改正纔是正道。
在過去的一年,在美容院經營理念的指導下,在美容院全體員工的配合下,我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作,並且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師,但是我知道自己的工作也是非常重要的,這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值,在自己平凡的崗位上,創造無限的價值。
美容師工作總結上半年3
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到20--年年底,在即將過去的這一年裏,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店裏的'相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關係融洽。另外,與顧客的關係也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。現就工作總結如下:
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
(1)微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。
(2)親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,儘可能的爲她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)超值服務:儘量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步
(1)具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。
(2)要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,讚美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)在工作時,要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成爲一名合格的美容師要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展諮詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑑賞能力,以便高水平地爲顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪製的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成爲被羨慕的對象。
(2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,譁衆取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成爲一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤爲重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
(1)語言:作爲一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
(2)姿態:作爲一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因爲在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
美容師工作總結上半年4
20--年這一年的時間裏,在美容院老闆和大家的支持下,齊心協力的做好每一項工作,在這一年的時間裏,美容院的業績也有了重大的突破,身爲店長的我,爲此感到非常的自豪和高興。在這裏,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月,又接着挑戰新的一個月,這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會有更好的發展前景,使我對未來有了更大的目標。
一、業績
總體任務--萬元,實際完成--萬元,完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,-月份和-月份。完成任務的同時超額24%,其他幾個月均在-萬元左右,-月份美容師離職--人,但並沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客羣,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
--月份---舉行大型促銷活動,總體任務-萬元但我們只完成了-萬元,任務完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓,派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動,推廣不頻繁,贈品供應不及時,員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,以上因素屬人爲影響的,在以後的工作中會加以改正。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切爲美容院着想,爲美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成爲一個最優秀的團隊。
美容師工作總結上半年5
一年的工作結束了,在美容院工作,作爲一名美容師,現就我的工作做如下總結:
一、回首20--年
1、不斷的自我充電。
美容行業在一年之前,對於我來說,還是一個陌生的領域。但是在來到--美容院之後,得到了很多同事和領導的幫助,尤其是店長在工作中,經常的指導我,讓我學到了很多東西。在工作之餘,我會利用下班時間不斷的充電,學習美容知識和技巧,這些都讓我的專業技能得以提升。不足之處:個人銷售技巧有待提高
2、工作積極,態度熱情。
我處在一個服務至上的行業。在美容業中,服務滲透到工作的每一個環節之中,我們的主要任務是讓顧客享受到優質的服務,正因如此,所以我們應該以顧客爲中心,爲她們提供快捷的、高效的、周到的服務。在工作中我態度熱情,會盡力的滿足每一個服務的細節。不足之處:個人缺乏自信,缺少自信力
3、積極的參加活動。
在剛剛進美容院的時候,院裏組織了很多培訓的活動,在此期間,我非常積極的參與其中,主動的向老師提問,並且最終順利的通過了考覈。不足之處:不能主動分享培訓後的心得感受
二、展望20--年
1、加強技能。
豐富自己美容知識,包括產品的知識、基本常識、銷售知識等。另外,提升自我技能,包括美容手法技能、按摩技能,另外提高自己在銷售方面的能力。2、瞭解顧客。
把握好每一位目標的顧客,積累自己的顧客資源。3、端正態度。
工作要開心,心態積極向上。回首過去,不僅是爲了自我總結,更多的是爲了更好的展望未來。對於20--年的工作,我希望自己更上一層樓,爲美容院未來發展獻出自己的一份力量。
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