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支行行長年度總結多篇

支行行長年度總結多篇

【第1篇】銀行支行行長2022年度總結範文

xx年對**支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下,**路支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,團結一致,勇於開拓,在堅持規範經營、防範風險的前提下,以發展爲主線,以利潤爲目標,以高品質、專業化服務爲手段,積極擴展市場、創新產品、培育客戶,實現了各項業務的全面、快速增長。現將xx年工作情況彙報如下:

一、經營業績

1、負債業務:截至11月底,我行全口徑存款時點達到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款餘額達28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點餘額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額爲60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,餘額爲27517萬元;儲蓄存款日均餘額爲33108萬元,較年初新增981萬元。

2、資產業務:截止11月底,我行貸款餘額爲40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目成功營銷4億元貸款,並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元,爲我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元,資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元,手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務:今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高,並積極拓展中間業務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業務收入達172萬元,比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,以及國際結售匯收入2800元,開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元,基金1300萬元,信託280萬元,各類保險25萬元,理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務:今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業,我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元,國際結算量達到71.71萬元。11月,經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業務培訓,懸掛宣傳條幅進行業務推介,並在較短的時間內開始辦理業務,爲我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務:爲了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底,我行共發展企業網銀客戶14戶,個人網銀273戶,callcenter簽約287戶,網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面:xx年**路支行在結算服務、覈算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績,實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動,在行慶50週年合唱比賽中,我行做爲牽頭行,積極準備,組織有序,與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力,提高經營水平

在xx年的工作中,**路支行始終堅持以提高價值創造能力爲目標,以增加收入、創造效益爲工作成效的評價依據,對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產品,合理調配人員,達到提高經營水平的目的。今年,我行充分認識到省行理財中心的潛力,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,利用理財中心的優美環境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。

在今年的業務發展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業務的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優質服務進行維護,要求每天專人統計餘額變動,大額進出情況,並調查分析原因,提出有針對性的爲客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,並由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%,存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開闢vip客戶專區,篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做爲重點尋找溝通聯繫等手段,發現並留住高端客戶,從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《績效管理實施方案》,爲每一箇中層幹部量身定體,制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,經過科學的推算,對每一位中層幹部所在的崗位不同,分別進行不同的設定,並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,使中層負責人的責、權、利相匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定範圍內予以推廣。

爲了調動客戶經理的積極性,5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考覈辦法,由於激勵約束有力,使客戶經理充分發揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過,使**科技、等信貸業務的投放爲我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握覈算質量,防範資金風險

今年,面對dcc上線、員工業務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高覈算質量,積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高覈算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對覈算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級櫃員崗位後撤,做好全行後臺稽覈工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓,提高員工業務水平和綜合素質。

今年,我行加大了培養優秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成爲適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式,如每次由3名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動,推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目,開展讀後感想座談,使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理,防微杜漸,繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯保責任書,員工思想動態調查報告。設立專職稽覈員,對帳務全程監控,並制訂覈算差錯處罰辦法,有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣,團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設,給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動,豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,經過精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,使支行團隊凝聚力空前加強,員工踊躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前臺服務存在差距,客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起,嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶,如果加上對私客戶維護,顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大,櫃面客戶排隊的壓力依然很大。

四、xx年工作規劃

xx年發展思路:以學習《決定》爲發展契機,圍繞增強價值創造能力,深入挖掘人員和業務潛力,積極組織各項業務發展,堅持走高端路線,創新經營,規範發展,防範風險。

1、指標規劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增xx萬元,中間業務收入有更大突破,實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理,促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍,增設客戶經理崗位,從覈算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度,使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度,全面提升我行服務手段,最大限度減輕櫃面壓力。

【第2篇】銀行支行行長2022年度工作總結範文

去年一年,在支行黨委正確領導下,我認真學習貫徹xx屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,加強管理,開拓創新,認真推行規範化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習後,我部的負責同志統一了思想認識,明確了營業部xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對於人員分工,崗位設置,工作目標,工作計劃有了全面的瞭解,全體人員達成共識:營業部是支行重要的經營部門,作爲營業部的一員,要把完成部門經營目標,提高服務層次作爲今年的主要任務。

一、年初,結合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業部內部的管理制度體系,包括考勤、衛生管理、服務標準,營業部經營任務分解考覈細則、營業部績效工資分配辦法 等,進一步完善了服務體系和業務考覈體系,發揮考覈機制的作用,充分調動員工的工作積極性。

在管理中,注重制度的落實,不使之流於形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規章制度,對於違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。

二、集中精力進行業務發展和市場營銷,對營業部重點客戶進行了認真梳理,根據具體情況劃分了不同 檔次,要求客戶經理認真分析客戶清況,根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。 1、近一年的工作,存款一直作爲營業部工作的重點和難點,爲此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結,也出臺了很多激勵、規範的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經理的管理不到位,責權利沒有充分體現,造成客戶經理沒有充分發揮作用,二是沒有於重要客戶建立一種互相信賴的銀企關係,在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。爲此,結合支行制定的客戶經理考覈辦法,在營業部實行全員客戶經理制,積極探索多層次業務管理模式:客戶經理負責經常性上門服務,收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略,及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發了********、******、********、*********等優質客戶,穩定了*********、*********、*********等,盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注重創新,善於捕捉分析信息,充分利用我行的金融產品,爲企業出謀劃策,今年4月份,積極與*********聯繫,根據其資金緊張的實際情況,爲其制定了融資方案,成功爲其辦理了總額爲1億三千五百萬元的委託貸款,使其資金在我行沉澱一個多月,存款日均新增110xxxx元併爲我行帶來每年2xxxx元的中間業務收入。

3、善於利用政策,尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點,全年辦理貼現2億7千萬元,實現貼現利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,比如*********,*********在信貸支持的基礎上,從貸款,存款,貼現,財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來,收到明顯效果,xx年*********對我行的綜合貢獻度從xx年的70xxxx元提高到94xxxx元,實現了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業務素質的提高。

一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,提高了員工學習的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準,給予不同待遇,實行動態管理,提高櫃麪人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設,形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設,提高凝聚力。

營業部作爲一個3xxxx人的大集體,如何提高凝聚力成爲工作的重點之一, 只有團結纔有戰鬥力,工作才能出成績。爲此,營業部制定了晨訓制度,每週例會制度,定期總結工作,制定工作計劃,並積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發揚民主,每月每位員工對營業部的工作做出評價,對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,我作爲營業部經理首先對自己嚴格要求,業務素質要過硬,工作態度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善於發現問題,制定有效的措施改進工作不足。

xx年,營業部各項工作有了全面發展,存款餘額達到7.37億元,中間業務收入實現30xxxx元,貼現實現2.7億元,實現利息收入60xxxx元,貸款新增1.3億元,爲支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

一年的時間裏,給我感觸比較深的是,我在管理方面的知識比較欠缺,原有的積累已經不能滿足現實的需要,我也制定了相應的學習計劃,學習知識,學習經驗,使自己成爲合格的客戶經理和管理人員 。

【第3篇】銀行支行行長年度工作總結範文xxxx年

履崗情況

1.加強自身修養,提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習,堅持集中學習與自學相結合,積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓,學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,系統學習管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作爲支行領導班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團結,當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結和協作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇於承擔責任,圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學的發展觀。

根據工作分工,我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,爲全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中,我行始終樹立科學的發展觀,找準業務發展的着力點,以市場爲中心,以客戶爲重點,積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,對存款餘額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分,並針對我行的客戶結構現狀,制定具體的營銷計劃:對高端優質客戶,如交通、事業類等行業客戶,網點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務,提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業務、產品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻度,如針對睡眠戶,激活爲先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產金融業務發展方面,採勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略,大力發展優質客戶,如營銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶,充分儲備優質樓盤資源,推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時,我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同,以利率爲槓桿,在我行規定的範圍內進行不同程度的利率調整,逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業,把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上,爭取以有限的資源實現價值的化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,創新營銷機制,積極拓展新的業務領域,對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放,促進了我行客戶和業務結構逐步趨於合理。

3.提高風險意識,強化風險管理,努力實現“雙降”。

xxxx年,我行把提高資產質量和防範案件作爲工作的重要工作之一,進一步加大力度,加快步伐,採取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署,我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管範圍、保證監管效果”的工作思路,以保證信貸資產質量“雙提雙降”爲風險管理工作的出發點和落腳點,風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇於創新,始終堅持事前預防與事後管理並重,把風險防範貫穿於信貸管理的全過程。

在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責,保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規範化、精細化的要求,加強基礎管理和內控建設,完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運行已經結束,推廣工作進展順利,爲全面提升風險防控能力,促進業務健康發展奠定了基礎。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對於xx銀行有了更加深入的瞭解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,我作爲一名xx銀行員工,親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考覈指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變爲注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺,對於我們xx銀行“規範經營”提出了許多更爲明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行爲,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規行爲專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在於“未雨綢繆”。

2022年末,我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務爲主的審批組合規性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關書籍、解讀文件規章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現在的崗位角色中。從××年初至××年××月末,我總計完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業務的合規性審查工作,合計金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規性審查,其中aa級××筆、a級××筆、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作,合計金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。 xx地審批組屬於行內審批部門,面對的都是行內的經營部門,受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此,樹立內部客戶理念,把經營部門作爲我們所服務的客戶,爲客戶提供優質、高效、規範的服務,是我作爲一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中,我總是儘自己的努力幫助經營部門工作,耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問,並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通,瞭解經營部門的現實情況和問題,及時向領導、專審進行彙報,儘可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾,爲行領導與專審的有效決策提供依據,實現xx銀行利益的化。 xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較爲繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經常思考的問題。

我在工作中發現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重複勞動中,如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,相互取得所需數據,消除了很多重複勞動,也使許多數據更爲精確;把一些常用表單進行了優化,本着簡單、易用的設計,在規定的位置錄入數據,電腦就能自動生成相應的規範頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細緻的工作,需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。

加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上,我對於xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發並着力推廣的,以及如何辦理,有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對於企業集團應該在哪些地方加強關注,對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性——需要通過我們紮實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。

除此之外,每當有新的有關行內發文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,瞭解政策變化、行業風險,才能在審批組崗位上成爲一名合格的職業人。在做好本職工銀行支行工作總結作之餘,我作爲xx地分行系統團委的宣傳委員,參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家,是我與另幾位團刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織蒐集各類優秀的稿件,對原稿進行合適的排版、美化,套上精美的插畫與底紋,最後上掛網站上與大家一同分享,得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛,爲全省的xx銀行系統所瞭解。系統團委組織的“規範化陽光服務演示”,我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,提出的一些建議與意見也爲領導與同事認同和採納。

時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成爲一個業務全面的xx銀行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。

【第4篇】xxxx年銀行支行行長年度工作總結範文

今年以來,我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰略目標,聚精會神拓展三大基地,一心一意深挖創利資源,使我們的經營局面全面扭轉,綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況:

1、各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤併收縮的同時,全年增存仍然高達4000萬元,各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款淨增3600萬元,餘額已達3億餘元;對公存款淨增700萬元,餘額爲5000萬元;同業存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬元,餘額爲600萬元。

2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元,加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,實際虧損爲萬元,同口徑比較,減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,佔分行年任務378萬元的159%。同時,今年以來,由於清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。

5、代理業務發展迅猛。主要是銀保險業務及基金髮行業務,今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業務共計營銷170萬元,基金髮行共計完成80萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬張,達到11200張。在以信用卡爲載體營銷客戶,拓展業務方面,我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計,我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多,並已成爲我行中間業務的主要創收手段。取得以上經營成果,已實屬不易。從今年面臨的形勢來看,是十分複雜的。歸納起來,主要有以下三個方面。

一是利息清收缺口較大。景華公司停產並被長城資產公司依法查封,導致我行今年少收利息至少100萬元;生產資料(material)公司、魚蝦安等企業經營不善,今年歸還利息基本無望,該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業田村油脂廠、臨晉麪粉廠等拖欠利息嚴重,預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計,今年我行利息收入預計將減少230萬元。

二是貼現業務持續萎縮,不但導致增收利息的年初目標未能實現,同時由於去年貼現業務呆賬準備金計提84萬元,在去年利潤中反映以後,今年由於貼現業務萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(按信貸五級分類),我行爲12857萬元,截止十一月底實際基數爲13092萬元,高於分行計劃基數235萬元,該項數字將直接從考覈利潤中減除。面對這個艱難的環境,我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己,使我行已經全面走出經營低谷,各項業務發展態勢呈現良好局面。歸納一年來的工作,主要做法是:

一、塑形象,拓空間,提升核心競爭能力近年來,金融市場的競爭態勢非常激烈,對此,我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面,積極尋求發展途徑,充分發揚傳統優勢,大膽探索未知領域,全力創新營銷機制,使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,主要做了三項工作。

一是抓形象工程,展農行風采。年初,積極響應上級行“迎新春優質服務銀行員工年終工作總結競賽”活動號召,利用春節前後,向社會廣泛送“福”,組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家,印製業務宣傳年畫,在電視臺特邀播出電視連續劇以及通過行長向客戶拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動,在社會產生了廣泛影響。到上半年,全行儲蓄存款淨增達4000萬元,特別是城區存款增勢更是突飛猛進,爲全行業務經營做出了巨大貢獻。同時,在加強形象宣傳中,我們精心策劃、認真組織,配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間,又抓住這個擴大農行影響的良好時機,邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業界朋友,舉辦了“農行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業,向弱勢羣體獻愛心,理順了與黨政以及其他職能部門的社會關係,爲農業銀行在___縣的深入發展,創造了一個良好的經營環境。

二是抓規範管理,促作風轉變。嚴明的工作紀律,對增強一個團隊的戰鬥力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓,強化網點的制度建設,促使規範化管理工作躍上了一個新臺階。元月份,下發一號文件,出臺五條禁令,嚴厲整頓長期存在於我行的一些不良工作習慣。同時,力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動,使員工在日常辦理業務、接待客戶時,責任心進一步得到了增強,並且從文明用語、着裝儀表、規範服務、軟硬件建設等方面,亦得到了極大改善。由於十分重視對以上兩個活動的開展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評辦作爲活動樣板積極推介,並接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

三是抓機制改革,激內部活力。按照“堅守重鎮,主攻城區”這一戰略,加大了開拓城區業務的力度。至目前,城區四所一櫃存款淨增達3000萬元。在

提升農村網點的競爭力方面,首先爲全部農村網點接通了新一代綜合應用系統,使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,對臨晉營業所的硬件進行了改造,對孫吉營業所的拆遷也制定了實施方案。同時,在全行經費十分緊張的情況下,仍然精打細算爲城鄉全部網點更換了時尚的辦公設施,並不斷補充服務設施,使城鄉網點落後的面貌整體得到了進一步提升。

二、抓經營,勤算賬,努力加快發展步伐一年來,我們道密切配合,廣納良言,精心覈算,仔細經營,進一步強化“筆筆算成本,事事講價錢,件件有收益,人人出效益”的經營思路,使我行財務狀況得到較大改善。

一是想方設法調動機關部(室)直接參與經營創效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭,並拿出部分效益工資掛鉤考覈,收到了明顯效果。

二是進一步完善各經營單位的考覈辦法。一方面加大對城區四所一櫃的考覈力度,並認真對各網點的業務結構進行分析預測,制定了相對合理的任務基數,並按季嚴格考覈兌現。一方面加大對基層三個營業所的考覈力度,將各項經營指標按分值納入工資及費用中進行考覈,促使各營業所在突出優勢指標的同時,又使各項

經營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業部的特殊情況,亦制定了比較切合實際的考覈辦法,進一步加大考覈力度。

三是充分發揮專業清貸隊的突擊作用。在對近年來專業清貸力量進行分析研究中,經過認真總結經驗教訓,在黨委會上提出成立專業收貸小分隊,然後分割承包,劃塊清收,使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。爲了學習他行的收貸經驗,於八月份,我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯繫,組

織專業收貸力量及各所(部)主要骨幹力量赴平陸等地參觀學習,取長補短,尋找差距,發揚優勢,並組織召開了平陸收貸經驗研討會,進而迅速將平陸經驗轉化爲我行的清貸動力,收到了良好效果。

四是重點從招待費用中節省支出。在強化機關食堂生活標準的同時,嚴格控制客飯在外就餐次數。據辦公室統計,全年招待各類正規檢查團體等來客吃飯至少二十次以上,就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算,全年至少有一百天在招待吃飯。因而,強化機關食堂,加強機關食堂管理,對節省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面,原則上一律在機關食堂,如特殊需要在外就餐時,一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項,就可爲我行節省開支約十萬餘元。五是處理固定資產堅持公開、公正、透明。今年在處理機關閒置車輛、營業所房屋等方面,我們堅持要求必須面向社會公開公告,公開評估,公開競標,公開交易。同時在出售過程中,均通過集體研究,集體決策,確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。

利潤始終是商業銀行的核心經營目標。實事求是地講,今年我行在實現利潤指標方面,差距很大,困難很多。按照分行的考覈辦法,利潤分值所佔比重也很大。如果利潤指標完成得差,員工的工資就會受到影響,應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現中,經常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經營的各種因素、認真研究、抓住核心、採取對策,進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現萎縮、收息減少等實實在在的“硬數字”的影響下,同口徑比較仍然取得了良好業績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。

三、調結構,促發展,培植優良客戶基地首先,對客戶嚴格進行普查,確

立信貸投放的重點客戶羣體。結合當地實際經濟發展情況,針對民營企業發展勢頭良好,醫院、學校等新型實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶,大力營銷,優化投向,把好增量,從嚴治貸,逐步優化我行的信貸創利空間。此方面,主要向銀星學校投放貸款532萬元,同時加強了與彩印廠、恆興果汁廠、中聯公司等優勢企業的業務關係,在支持他們得到發展的同時,也進一步拓寬了我們的服務領域。其次,利用我行的資源優勢,積極開辦銀行承兌匯票貼現貸款。

在致力發展此項業務方面,我們進一步發揮了貼現中心的積極作用,促使此項業務得到了迅猛發展。一年來共辦理貼現貸款1.1億元,實現收益100餘萬元。其三,謹慎辦理銀行承兌匯票。鑑於今年信貸規模零突破的政策限制,我們在爲企業客戶辦理銀行承兌匯票中,本着“嚴格考察,謹慎運作”的原則,既不因爲無規模發放貸款而過量簽發“承兌”,又不因爲怕擔風險而消極對待客戶請求。一年來,累計簽發承兌匯票6000萬元,在支持企業良性發展的同時,使我行獲得了較大收益,而且所辦承兌無一筆形成風險。其四,認真遵循信貸投放原則,嚴格監督信貸資金的良性使用。在與企業客戶建立相互信賴的信貸關係中,我們嚴格執行貸審會操作流程,每一筆手續從調查、考察、審查、檢查等,均嚴格按制度、按程序進行,特別針對企業客戶在使用我們的信貸產品中,我們還加大監督力度,確保對口使用。通過以上作法,不但減少了信貸風險,而且在取得良好的社會效益和經濟效益的同時,爲我行培植了一批新的黃金優良客戶基地。

四、激活力,鼓幹勁,關心職工生活關心職工生活,調節工作氣氛,對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,組織全行員工進行旅遊,並通過這項時尚活動使員工身心得到放鬆的同時,也讓長期生活在___這片小天地農行人開了眼

界,見了世面。今年這次旅遊活動規模較大,檔次較高,雖然花銷也比較多,卻也進一步體現出我行經營效益在不斷好轉,實力不斷增強。實事求是來講,我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講,經營局面還未根本扭轉,扭虧增盈壓力仍然很大,但是鑑於其他行幾乎都組織了類似活動,考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經與班子成員商議研究,還是想方設法從十分拮据的費用中擠出一筆經費,圓了職工的旅遊夢。其次,在關心職工生活方面,努力體現農行大家庭的溫暖,力求做到令職工滿意。在春節、中秋節來臨之際,爲了能夠爲職工發放一份實用實惠的福利品,並在物品的採購上,都經過認真研究,精心挑選,利用關係,壓低價格,儘量利用有限的福利,爲職工多發一些物品。同時,爲了將職工打扮得更靚亮,更時髦,三月份,又爲職工發放了高檔洗滌化妝用品,職工對此舉反映良好。

三是爲離退休老幹部真心服務,關愛有加。在傳統節日來臨之際,時刻不忘這些曾經爲農行做出貢獻的老領導、老同志、老職工,組織專人真心慰問他們,向他們傳遞農行大家庭的溫暖和關愛。五、抓黨建,搞教育,切實加強從嚴治行一方面,將“三個代表?重要思想以及十六大精神的學習繼續引向深入,促使黨建工作進一步得到加強。首先,按照系統黨委與地方學教辦的安排,在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時,重點對存在的突出問題加以整改,得到了系統以及地方黨委的高度評價。其次,在不斷摸索總結黨建工作特點的同時,較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調整以後,我行進一步加強對基層支部的建設,健全完善了黨的各項規章制度,進一步加強了黨組織的戰鬥力和凝聚力。特別在旺季“三收”中,我行上下又掀起了學習十六大熱潮,黨員幹部充分展現出的不同於一般羣衆的先進性與先鋒模範作用,

對促進各項任務的快速推進,發揮的表率作用十分明顯。另一方面,積極掀起思想道德教育熱潮,切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰略決策,是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德爲政”的重要舉措。我行聯繫業務實際,認真組織發動、剖析問 題根源、全面展開討論、促進作風轉變,收到了良好的教育成果。

〈一〉辦好商業銀行思想進一步得到加強。我行在積極引導思想道德教育活動中,由於側重點準、針對性強,並通過加強教育達到促進業務工作實現根本好轉,又通過轉變作風掀起了活動高潮。通過此次活動,不但使員工受到了教育,業務得了到發展,思想得到了淨化,作風得到了轉變。而且使員工更加堅定了辦好商業銀行信心與決心,從而積極迎接挑戰、努力工作、堅定信念、建設農行。

〈二〉紀檢監察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析,並以此爲反面教材,結合我行近年來發生的幾起經濟案件的特點,舉一反三,在員工中開展了一場深刻的思想教育,從而在加強機關規章制度建設、加大違規違紀的查處力度,促使紀檢監察工作切實爲業務經營起到了保駕護航作用。〈三〉機關作風切實得到轉變。首先是紀律作風明顯好轉。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制,並將員工考勤與日常表現納入工作目標進行考覈,使我行呈現出嚴謹的工作作風。其次是“三防一保”工作得到加強。不定期組織學習有關案例,確保各種防範器材能夠發揮應有作用的同時,通過加大安全保衛工作的檢查力度,對北街儲蓄所違犯制度發生的單人臨櫃事件進行了嚴肅處理,全行通報,對加強安全經營起到了較好的促進作用。

一年來,雖然我行各項工作均取得了不俗業績,經營效益已實現根本好轉。但是,還必須清醒地看到,由於不良貸款佔比居高不下,客戶整體質量較差,

經濟案件接連不斷,一些新的業務品種得不到很好開展,導致工作中存在的不足還很多,在日後工作中,稍有不慎,將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻,前進中的困難仍然很多,只要我們全行上下團結奮鬥、勵精圖治,抓住新機遇,迎接新挑戰,就一定能夠實現新突破,創出新效益,將___農行導入一條快速發展的良性軌道。

【第5篇】銀行支行行長xxxx年度個人工作總結範文

去年一年,在支行黨委正確領導下,我認真學習貫徹xx屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,加強管理,開拓創新,認真推行規範化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習後,我部的負責同志統一了思想認識,明確了營業部xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對於人員分工,崗位設置,工作目標,工作計劃有了全面的瞭解,全體人員達成共識:營業部是支行重要的經營部門,作爲營業部的一員,要把完成部門經營目標,提高服務層次作爲今年的主要任務。

一、年初,結合雙貫標工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業部內部的管理制度體系,包括考勤、衛生管理、服務標準,營業部經營任務分解考覈細則、營業部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務體系和業務考覈體系,發揮考覈機制的作用,充分調動員工的工作積極性。

在管理中,注重制度的落實,不使之流於形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規章制度,對於違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,做到紀律面前,人人平等。

二、集中精力進行業務發展和市場營銷,對營業部重點客戶進行了認真梳理,根據具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經理認真分析客戶清況,根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。1、近一年的工作,存款一直作爲營業部工作的重點和難點,爲此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結,也出臺了很多激勵、規範的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經理的管理不到位,責權利沒有充分體現,造成客戶經理沒有充分發揮作用,二是沒有於重要客戶建立一種互相信賴的銀企關係,在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。爲此,結合支行制定的客戶經理考覈辦法,在營業部實行全員客戶經理制,積極探索多層次業務管理模式:客戶經理負責經常性上門服務,收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略,及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發了********、******、********、*********等優質客戶,穩定了*********、*********、*********等,盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注重創新,善於捕捉分析信息,充分利用我行的金融產品,爲企業出謀劃策,今年4月份,積極與*********聯繫,根據其資金緊張的實際情況,爲其制定了融資方案,成功爲其辦理了總額爲1億三千五百萬元的委託貸款,使其資金在我行沉澱一個多月,存款日均新增110xxxx元併爲我行帶來每年2xxxx元的中間業務收入。

3、善於利用政策,尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點,全年辦理貼現2億7千萬元,實現貼現利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,比如*********,*********在信貸支持的基礎上,從貸款,存款,貼現,財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來,收到明顯效果,xx年*********對我行的綜合貢獻度從xx年的70xxxx元提高到94xxxx元,實現了我行利益的化

三、注重自身及員工業務素質的提高。

一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,提高了員工學習的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準,給予不同待遇,實行動態管理,提高櫃麪人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設,形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設,提高凝聚力。銀行支行工作總結營業部作爲一個3xxxx人的大集體,如何提高凝聚力成爲工作的重點之一,只有團結纔有戰鬥力,工作才能出成績。爲此,營業部制定了晨訓制度,每週例會制度,定期總結工作,制定工作計劃,並積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發揚民主,每月每位員工對營業部的工作做出評價,對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,我作爲營業部經理首先對自己嚴格要求,業務素質要過硬,工作態度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善於發現問題,制定有效的措施改進工作不足。

xx年,營業部各項工作有了全面發展,存款餘額達到7.37億元,中間業務收入實現30xxxx元,貼現實現2.7億元,實現利息收入60xxxx元,貸款新增1.3億元,爲支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

一年的時間裏,給我感觸比較深的是,我在管理方面的知識比較欠缺,原有的積累已經不能滿足現實的需要,我也制定了相應的學習計劃,學習知識,學習經驗,使自己成爲合格的客戶經理和管理人員。

【第6篇】銀行支行行長xxxx年度工作總結範文

20xx年是盤山支行各項工作快速、健康、協調發展的一年,回顧過去的一年,盤山支行在市行黨委的正確領導下,認真貫徹落實市行xxxx年工作會議精神,以依法經營爲前提、以強化管理爲手段、以科學發展觀爲指導,以創效益爲目的,經過全行員工的努力拼搏,較好地完成了各項工作任務,現將xxxx年的工作總結如下:

一、工作成效及經營情況:

經營效益顯著提高。xxxx年末盤山支行各項收入6,393萬元,(其中金融往來收入235.6萬元,利息收入6,156萬元 ,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元,增長2.42%;各項支出4,851萬元,(其中利息支出1261萬元,金融往來利息支出1,307萬元,準備金1,119萬元,營業費用755萬元,固定資產折舊65萬元,稅金等344萬元),實現撥備後利潤1,542萬元,如果剔除撥備金1,119萬元,我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元,完成全年計劃任務的130.13%。

截止xxxx年末,各項存款餘額68,350萬元,較年初67,627萬元增加723萬元,如果剔除對公存款因素,增加了11,523萬元,一年中沒有出現任何業務差錯。其中:

儲蓄存款58,830萬元,較年初47,782萬元增加11,048萬元,增長23.12%。其中活期存款爲3,196萬元,較年初2,708萬元增加 488萬元,增長18.02%。定期存款爲55,634萬元,較年初45,174萬元增加10,460萬元,增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56,182萬元,增加2,647萬元,完成計劃任務的131.52%,旬均餘額56,927萬元,較年初增加了9,145萬元,較年計劃增加 3,370萬元,完成全年旬均計劃任務的158.36%。

截止年末累計開辦銀行卡2584張,較年初422張增加了2162張,超額全年計劃開卡112張,完成全年計劃髮卡量的105.46%,卡上餘額794萬元,較年初餘額263萬元增加531萬元,完成年計劃髮卡餘額的 132.75%;年末我行atm機共發生業務11792筆,取款金額867.44萬元,手續費收入2.49萬元,與去年同期相比業務量大幅增長。

截止年末我行對公存款餘額9,520萬元,剔除各種因素外,我行完成計劃指標實點數的105.25%。

現有企業結算賬戶400戶,較年初增加57戶,全年新增加賬戶116戶,賬戶餘額18,623萬元,其中增加基本賬戶111戶,非基本賬戶5戶,全年日均業務量達到近150餘筆。進一步擴大了我行相關業務指數。

截止xxxx年末,支行各項貸款餘額91,176萬元,全年累放貸款43筆,金額113,716.2萬元,累收貸款48筆,金額104,249.2萬元。其中:新增貸款14筆,金額13,283.2萬元;正常貸款餘額爲89,217萬元,不良貸款餘額爲1,959萬元,貸款不良率爲0.21%,呈穩定下降趨勢,正常貸款回收率達到100%,收息率達到100%。

按照總部下達貸款計劃指標數,我支行xxxx年完成情況:

(1)全年存量貸款利息收入5,623萬元,較全年計劃4,920萬元,超額712萬元,完成全年計劃任務的114.29%;

(2)抵債資產處理32萬元,完成全年計劃任務的123%;銀行支行工作總結其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務,末完成年計劃任務;

二、xxxx年各項工作開展情況

(一)增強資金實力、壯大存款規模

面對盤錦市金融市場的資源環境,支行領導班子結合本單位的實際情況,多次召開調研分析會,以圍繞籌措資金爲中心,牢固樹立存款是“立行之本、發展之源”的經營理念。

一是結合我行幾年來存款工作的經驗,立足於計劃早安排、任務早落實的工作思路,在總部末下達任務之前,依據我行的地緣、地貌優勢提前介入吸儲工作,把“迎新春”與優質文明服務有機結合起來,以抓櫃檯規範服務、儲蓄業務營銷、拜訪客戶,郵賀卡送春聯等形式全面展開營銷攻勢,截止一季度末專櫃儲蓄存款較年初增加3,614萬元,中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元,全行儲蓄存款54,702萬元,較年初增加了6,920萬元,增長了 14.48%,完成全年計劃任務的82.38%.

二是在總部計劃指標下達後,支行領導再結合各營業網點的綜合情況,認真、詳細地對存款指標進行量化考覈,科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均餘額和實點數雙向考覈的辦法,採取多勞多得,不勞不得的按勞分配製度,極大地調動了員工的工作積極性。三是充分發揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施,職工們想盡了辦法,利用各種關係全力組織存款。涌現出了王春玲、陳麗、樑新等一批攬存能手。

因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元,提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務,且超額 585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作,一方面以懸掛條幅和發放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳,另一方面增派業務人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業單位宣傳鶴卡的優勢性和便利性。實現了由數量擴張向質量效益的轉變,因此截止年末開辦銀行卡2584 張,較年初增加了2162張,完成全年計劃髮卡量的105.46%,卡上餘額794萬元,完成年計劃髮卡餘額的132.75%;五是強化中小客戶開立賬戶的建設。我們積極培育中小客戶羣體,改善存款結構。爲了穩定老客戶、發展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶,支行領導帶頭深入企事業單位、個體工商戶,本着“西瓜、芝麻”一起抓的原則,通過彼此溝通、瞭解、座談等形式拉近了與客戶間的距離,最終收到了成效,同時我行每一位員工,在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶,截止xxxx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶,新增對公存款賬戶116戶,這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數,又繁榮了我行,併爲整個商業銀行做了有力的宣傳。爲全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。

(二)加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產質量,促進經營效益穩步增長。

一是以雙贏爲目標,加大扶持中小企業。按照總部xxxx年信貸工作的要求,我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃,在歸避各種風險的前提下,加大了資金的投放力度,全年累計新增貸款13,283.2萬元,其中爲盤錦市政工程建設總公司貸款用於市政建設;爲盤山縣建設投資有限公司貸款用於新縣城開發與建設;;爲盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業貸款用於企業的擴大再生產。

二是注重不良資產的清收和轉化工作,全面系統地摸查不良貸款戶的經營情況、法人和擔保人情況,針對不同的企業採取量體裁衣,跟蹤調查的方式,本着有重點、有目標,先重後輕,先緩後急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,金額104,249.2萬元,其中處置抵債資產32萬元,完成計劃任務的123%;不良資產佔比明顯下降。三是採取各種有效辦法,努力清收利息。全年累計收息6,156萬元。實現效益1542萬元。我們對經營效益好、信譽好的企業採取電話通知的方式;對於經營差、信譽差的企業採取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作,每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。

(三)強化服務意識、豐富服務內涵。

年初我們完善了《商業銀行盤山支行優質文明服務工作細則》,成立了優質文明服務工作領導小組。中街支行繼續聘請了一名優質文明服務社會監督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習,吸收採納了同業先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制:我們在學習服務、測試服務的前提下,每月評選出一名服務標兵,每季度評選出一個優質文明服務窗口,並進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。

我們的服務工作得到了總部優質文明辦的高度認可,我行參加了xxxx年至xxxx年遼寧省銀行業優質文明服務競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評爲遼寧省銀行業xxxx年服務標兵,我行被評爲遼寧省銀行業xxxx年優質文明規範服務先進單位。

一是在日常工作中,我們注重對員工服務意識培養,將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴,紮實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨,在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優化服務窗口,倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶,用心贏得客戶的心,用真誠感動客戶。

二是拓寬服務手段,延伸櫃檯服務功能。一年來不斷改善營業網點的便民設施,我們堅持做到“二線爲一線服務,一線爲客服務的原則”在xxxx年元旦、春節期間,支行出資xx多元購買獎品,在兩個營業網點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動,這樣大大提高了我行的信譽指數;同時每當到重大的節日我們都對營業網點進行更新和裝飾,美化環境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼,又擴大了我行的對外影響。

三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口,用以老帶新的方式培育出一支優秀的服務團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的爲中小企業開立銀行賬戶提供便利條件,用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工,不厭其煩地爲客戶兌換殘、輔幣,利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣爲盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農貿市場、陽光大藥房等企業和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。11月末中街支行一筆掛失業務,由於掛失人體弱多病,不能親自來櫃檯前辦理,支行行長葉永青同志前往30多里路的大窪縣辦理了掛失業務。營業部主任樑新同志經常幫助各企業對賬、理順會計科目等,正是我們貼心化和細心化的服務,贏得了廣大客戶的信賴。

(四)加強黨建工作,促進員工隊伍思想素質進一步提高。

一年來我行黨支部在市行黨委的領導下,全面落實科學發展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發,以科學發展爲依據,高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作:首先從員工思想教育入手,先後開展了愛崗敬業、遵紀守法、文明服務爲主要內容的職業道德教育;黨員的“三會一課”教育;領導幹部的廉潔自律教育等,在市行黨委開展的黨員幹部創先爭優活動中,我行黨員幹部做到了“五帶頭”、“五優先”,通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片,掀起了向郭明義、吳大觀等優秀共產黨員的學習高潮,自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業文化,在節日期間,開展豐富多彩的文藝活動,活躍了節日氣氛,有激勵了員工的工作熱情;深入社區、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業務知識等,樹立了商行的良好形象,營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業務知識比賽,展示了我行團結向上的精神風貌(我行取得了市行第五屆業務技能比賽漢字和數字錄入項目團體第四名);再次是關心員工、熱心社會公益活動。

支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工,無論哪家有個大事小情的,組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李嚮明有病住院期間,領導親自去看望,並帶去禮品和慰問金。體現了盤山支行是一個和諧的集體,擁有家一樣的溫暖。

加強員工業務培訓,不斷提高員工業務素質。一年中能夠認真參加總部組織的業務學習和文明禮儀培訓;我們每月都組織一線員工進行業務知識學習,每季度考試一次,10月份在全員工中開展了一次優質文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試,我行員工的精神面貌和工作作風發生了很大的變化,形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣,自覺執行各種規章制度,違規違紀現象明顯減少,從根本上解決了思想上的模糊認識,工作上的消極態度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。

(五)完善內控制度建設、增收節支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展,結合本單位的實際情況制定了相應的規章制度,完善了指紋考勤制度、幹部值班、值宿制度幹部輪崗休假制度等,強化監督檢查力度,發現違規違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網點檢查二十四次,共處罰違紀人員十餘人次,有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行爲。

促進效益、節省開支,一年來按照總部的財務覈算辦法,儘量減少各項費用的支出。對於辦公用品的購買和領用實行專人管理,大額費用的支出向總部請示批准後,方可辦理。有效合理地使用資金,節省了開支。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。xxxx年我行有效地開展了“內控和案防制度執行年”活動,加強了安全保衛工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業網點及重要崗位檢查20餘次,進行防火、防暴演練3次,對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態穩定,牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。

回顧xxxx年,在取得成績的背後也存在一些問題和不足之處,主要有:一是存款規模不夠大,創利能力低;二是信貸資產質量低,由於歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距,服務設施和服務功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。

展望xxxx年的工作可謂任重道遠,面對嚴峻的經營環境和存在的問題,我們要保持清醒的頭腦,正視困難和壓力,同總部保持高度一致,採取有效的措施加以解決。

xxxx年工作目標及措施

xxxx年將是“十二五規劃”開局之年,全球經濟逐步復甦的關鍵時期,面對機遇與挑戰,我們要在總部的正確領導下,貫徹落實科學發展觀,完善宏觀調控政策,提高金融競爭力,充分發揮地方城市商業銀行特點和優勢,調整服務方向和重點,加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質的現代金融業。

一、堅持不懈抓存款,擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性,強化競爭意識、優化服務手段,做好金融資源市場的調查和分析工作,把營銷重點放在系統大戶上,對雙臺子區即將開工興建的房產商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續加大抓存考覈力度,下達目標責任,實行按月考覈,按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優勢,爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元,同時又要做好各項準備工作,分析、研究一些不利的客觀因素,有效地防止存款大幅度下降。

二、加強信貸管理,全面提高資產質量。一要加強風險管理,堅持安全、效益的原則, 科學把握信貸節奏,優化信貸業務流程,健全貸後管理制度,全力保證地方經濟建設和中小企業的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產處理上。要對現有的不良貸款戶進行分類排隊,逐戶解決,針對釘子戶要藉助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作,要地完成市行下達任務,並進行全方位的考覈,四要加強信貸基礎工作的管理,推進貸款結構調整,按照總部的有關政策,我們有計劃、有選擇地發放那些信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業及政策扶持的民營企業。

三、堅持以人爲本,加強職工隊伍建設。進一步完善各項規章制度,確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規學習、金融業務知識學習等各項活動,在完善崗位制約機制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,嚴厲查處違章操作行爲。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。全面提高員工的整體素質,繼續開展“崗位大練兵、技術大比武”活動,培養複合性人才。在員工中廣泛開展業餘文化生活,激發和調動員工的工作熱情,培養員工關心集體,愛崗敬業、愛行如家、樂於奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活,廣泛聽取員工的意見和見議,增強員工的凝聚力和創造力。

展望xxxx年我們將站在新的起點上,審時度勢,面對機遇與挑戰去開創盤山支行的美好明天。

【第7篇】銀行支行行長年度工作總結範文2022

履崗情況

1.加強自身修養,提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習,堅持集中學習與自學相結合,積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓,學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,系統學習管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作爲支行領導班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團結,當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結和協作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇於承擔責任,圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學的發展觀。

根據工作分工,我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,爲全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中,我行始終樹立科學的發展觀,找準業務發展的着力點,以市場爲中心,以客戶爲重點,積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,對存款餘額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分,並針對我行的客戶結構現狀,制定具體的營銷計劃:對高端優質客戶,如交通、事業類等行業客戶,網點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務,提升營銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業務、產品,適時營銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻度,如針對睡眠戶,激活爲先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產金融業務發展方面,採勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略,大力發展優質客戶,如營銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶,充分儲備優質樓盤資源,推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時,我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同,以利率爲槓桿,在我行規定的範圍內進行不同程度的利率調整,逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業,把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上,爭取以有限的資源實現價值的化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,創新營銷機制,積極拓展新的業務領域,對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放,促進了我行客戶和業務結構逐步趨於合理。

3.提高風險意識,強化風險管理,努力實現“雙降”。

2022年,我行把提高資產質量和防範案件作爲工作的重要工作之一,進一步加大力度,加快步伐,採取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署,我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管範圍、保證監管效果”的工作思路,以保證信貸資產質量“雙提雙降”爲風險管理工作的出發點和落腳點,風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇於創新,始終堅持事前預防與事後管理並重,把風險防範貫穿於信貸管理的全過程。

在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責,保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,按照制度化、規範化、精細化的要求,加強基礎管理和內控建設,完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作,共編寫場所文件120份,目前,試運行已經結束,推廣工作進展順利,爲全面提升風險防控能力,促進業務健康發展奠定了基礎。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對於xx銀行有了更加深入的瞭解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,我作爲一名xx銀行員工,親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考覈指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變爲注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺,對於我們xx銀行“規範經營”提出了許多更爲明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行爲,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規行爲專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在於“未雨綢繆”。

2022年末,我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務爲主的審批組合規性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關書籍、解讀文件規章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現在的崗位角色中。從××年初至××年××月末,我總計完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業務的合規性審查工作,合計金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規性審查,其中aa級××筆、a級××筆、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作,合計金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。 xx地審批組屬於行內審批部門,面對的都是行內的經營部門,受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此,樹立內部客戶理念,把經營部門作爲我們所服務的客戶,爲客戶提供優質、高效、規範的服務,是我作爲一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中,我總是儘自己的努力幫助經營部門工作,耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問,並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通,瞭解經營部門的現實情況和問題,及時向領導、專審進行彙報,儘可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾,爲行領導與專審的有效決策提供依據,實現xx銀行利益的化。 xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較爲繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經常思考的問題。

我在工作中發現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重複勞動中,如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,相互取得所需數據,消除了很多重複勞動,也使許多數據更爲精確;把一些常用表單進行了優化,本着簡單、易用的設計,在規定的位置錄入數據,電腦就能自動生成相應的規範頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細緻的工作,需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。

加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上,我對於xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發並着力推廣的,以及如何辦理,有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對於企業集團應該在哪些地方加強關注,對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性——需要通過我們紮實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。

除此之外,每當有新的有關行內發文,我也認真參加部門內的例會和學習會,學習文件精神,在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點,更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識,瞭解政策變化、行業風險,才能在審批組崗位上成爲一名合格的職業人。在做好本職工銀行支行工作總結作之餘,我作爲xx地分行系統團委的宣傳委員,參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家,是我與另幾位團刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織蒐集各類優秀的稿件,對原稿進行合適的排版、美化,套上精美的插畫與底紋,最後上掛網站上與大家一同分享,得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛,爲全省的xx銀行系統所瞭解。系統團委組織的“規範化陽光服務演示”,我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,提出的一些建議與意見也爲領導與同事認同和採納。

時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成爲一個業務全面的xx銀行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。

【第8篇】2022銀行支行行長年度工作總結範本

今年以來,我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰略目標,聚精會神拓展三大基地,一心一意深挖創利資源,使我們的經營局面全面扭轉,綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況:

1、各項存款增勢穩健。在我行網點不斷撤併收縮的同時,全年增存仍然高達4000萬元,各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款淨增3600萬元,餘額已達3億餘元;對公存款淨增700萬元,餘額爲5000萬元;同業存款受信用社年末貸款投放加大影響,較年初下降300萬元,餘額爲600萬元。

2、經營利潤正在好轉。賬面利潤虧損萬元,加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,實際虧損爲萬元,同口徑比較,減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,佔分行年任務378萬元的159%。同時,今年以來,由於清貸力度的不斷加大,已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業務勢頭強勁。中間業務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。

5、代理業務發展迅猛。主要是銀保險業務及基金髮行業務,今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業務共計營銷170萬元,基金髮行共計完成80萬元。兩項業務均較好完成分行全年目標計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,目前信用卡總量已突破一萬張,達到11200張。在以信用卡爲載體營銷客戶,拓展業務方面,我們已經培育出一個相對成熟的市場。據統計,我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多,並已成爲我行中間業務的主要創收手段。取得以上經營成果,已實屬不易。從今年面臨的形勢來看,是十分複雜的。歸納起來,主要有以下三個方面。

一是利息清收缺口較大。景華公司停產並被長城資產公司依法查封,導致我行今年少收利息至少100萬元;生產資料(material)公司、魚蝦安等企業經營不善,今年歸還利息基本無望,該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業田村油脂廠、臨晉麪粉廠等拖欠利息嚴重,預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。以上三項合計,今年我行利息收入預計將減少230萬元。

二是貼現業務持續萎縮,不但導致增收利息的年初目標未能實現,同時由於去年貼現業務呆賬準備金計提84萬元,在去年利潤中反映以後,今年由於貼現業務萎縮(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(按信貸五級分類),我行爲12857萬元,截止十一月底實際基數爲13092萬元,高於分行計劃基數235萬元,該項數字將直接從考覈利潤中減除。面對這個艱難的環境,我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發展自己,使我行已經全面走出經營低谷,各項業務發展態勢呈現良好局面。歸納一年來的工作,主要做法是:

一、塑形象,拓空間,提升核心競爭能力近年來,金融市場的競爭態勢非常激烈,對此,我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面,積極尋求發展途徑,充分發揚傳統優勢,大膽探索未知領域,全力創新營銷機制,使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,主要做了三項工作。

一是抓形象工程,展農行風采。年初,積極響應上級行“迎新春優質服務銀行員工年終工作總結競賽”活動號召,利用春節前後,向社會廣泛送“福”,組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當地知名書法家,印製業務宣傳年畫,在電視臺特邀播出電視連續劇以及通過行長向客戶拜年,在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯活動,在社會產生了廣泛影響。到上半年,全行儲蓄存款淨增達4000萬元,特別是城區存款增勢更是突飛猛進,爲全行業務經營做出了巨大貢獻。同時,在加強形象宣傳中,我們精心策劃、認真組織,配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協兩會期間,又抓住這個擴大農行影響的良好時機,邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業界朋友,舉辦了“農行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業,向弱勢羣體獻愛心,理順了與黨政以及其他職能部門的社會關係,爲農業銀行在___縣的深入發展,創造了一個良好的經營環境。

二是抓規範管理,促作風轉變。嚴明的工作紀律,對增強一個團隊的戰鬥力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關作風紀律的整頓,強化網點的制度建設,促使規範化管理工作躍上了一個新臺階。元月份,下發一號文件,出臺五條禁令,嚴厲整頓長期存在於我行的一些不良工作習慣。同時,力促深入開展整肅行風行紀以及行風評議兩個活動,使員工在日常辦理業務、接待客戶時,責任心進一步得到了增強,並且從文明用語、着裝儀表、規範服務、軟硬件建設等方面,亦得到了極大改善。由於十分重視對以上兩個活動的開展,在贏得市分行的肯定外,還被市分行及縣行評辦作爲活動樣板積極推介,並接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學習。

三是抓機制改革,激內部活力。按照“堅守重鎮,主攻城區”這一戰略,加大了開拓城區業務的力度。至目前,城區四所一櫃存款淨增達3000萬元。在

提升農村網點的競爭力方面,首先爲全部農村網點接通了新一代綜合應用系統,使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,對臨晉營業所的硬件進行了改造,對孫吉營業所的拆遷也制定了實施方案。同時,在全行經費十分緊張的情況下,仍然精打細算爲城鄉全部網點更換了時尚的辦公設施,並不斷補充服務設施,使城鄉網點落後的面貌整體得到了進一步提升。

二、抓經營,勤算賬,努力加快發展步伐一年來,我們道密切配合,廣納良言,精心覈算,仔細經營,進一步強化“筆筆算成本,事事講價錢,件件有收益,人人出效益”的經營思路,使我行財務狀況得到較大改善。

一是想方設法調動機關部(室)直接參與經營創效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項任務按部(室)分解到人頭,並拿出部分效益工資掛鉤考覈,收到了明顯效果。

二是進一步完善各經營單位的考覈辦法。一方面加大對城區四所一櫃的考覈力度,並認真對各網點的業務結構進行分析預測,制定了相對合理的任務基數,並按季嚴格考覈兌現。一方面加大對基層三個營業所的考覈力度,將各項經營指標按分值納入工資及費用中進行考覈,促使各營業所在突出優勢指標的同時,又使各項

經營目標得到了較好平衡。另一方面針對營業部的特殊情況,亦制定了比較切合實際的考覈辦法,進一步加大考覈力度。

三是充分發揮專業清貸隊的突擊作用。在對近年來專業清貸力量進行分析研究中,經過認真總結經驗教訓,在黨委會上提出成立專業收貸小分隊,然後分割承包,劃塊清收,使今年的清貸工作整體上較往年有所進步。爲了學習他行的收貸經驗,於八月份,我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯繫,組

織專業收貸力量及各所(部)主要骨幹力量赴平陸等地參觀學習,取長補短,尋找差距,發揚優勢,並組織召開了平陸收貸經驗研討會,進而迅速將平陸經驗轉化爲我行的清貸動力,收到了良好效果。

四是重點從招待費用中節省支出。在強化機關食堂生活標準的同時,嚴格控制客飯在外就餐次數。據辦公室統計,全年招待各類正規檢查團體等來客吃飯至少二十次以上,就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算,全年至少有一百天在招待吃飯。因而,強化機關食堂,加強機關食堂管理,對節省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面,原則上一律在機關食堂,如特殊需要在外就餐時,一般需請示行長或分管副行長同意方可。今年就招待費一項,就可爲我行節省開支約十萬餘元。五是處理固定資產堅持公開、公正、透明。今年在處理機關閒置車輛、營業所房屋等方面,我們堅持要求必須面向社會公開公告,公開評估,公開競標,公開交易。同時在出售過程中,均通過集體研究,集體決策,確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章。

利潤始終是商業銀行的核心經營目標。實事求是地講,今年我行在實現利潤指標方面,差距很大,困難很多。按照分行的考覈辦法,利潤分值所佔比重也很大。如果利潤指標完成得差,員工的工資就會受到影響,應該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標的實現中,經常觀察各項財務報表的變化情況、及時尋找影響財務經營的各種因素、認真研究、抓住核心、採取對策,進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現萎縮、收息減少等實實在在的“硬數字”的影響下,同口徑比較仍然取得了良好業績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步。

三、調結構,促發展,培植優良客戶基地首先,對客戶嚴格進行普查,確

立信貸投放的重點客戶羣體。結合當地實際經濟發展情況,針對民營企業發展勢頭良好,醫院、學校等新型實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶,大力營銷,優化投向,把好增量,從嚴治貸,逐步優化我行的信貸創利空間。此方面,主要向銀星學校投放貸款532萬元,同時加強了與彩印廠、恆興果汁廠、中聯公司等優勢企業的業務關係,在支持他們得到發展的同時,也進一步拓寬了我們的服務領域。其次,利用我行的資源優勢,積極開辦銀行承兌匯票貼現貸款。

在致力發展此項業務方面,我們進一步發揮了貼現中心的積極作用,促使此項業務得到了迅猛發展。一年來共辦理貼現貸款1.1億元,實現收益100餘萬元。其三,謹慎辦理銀行承兌匯票。鑑於今年信貸規模零突破的政策限制,我們在爲企業客戶辦理銀行承兌匯票中,本着“嚴格考察,謹慎運作”的原則,既不因爲無規模發放貸款而過量簽發“承兌”,又不因爲怕擔風險而消極對待客戶請求。一年來,累計簽發承兌匯票6000萬元,在支持企業良性發展的同時,使我行獲得了較大收益,而且所辦承兌無一筆形成風險。其四,認真遵循信貸投放原則,嚴格監督信貸資金的良性使用。在與企業客戶建立相互信賴的信貸關係中,我們嚴格執行貸審會操作流程,每一筆手續從調查、考察、審查、檢查等,均嚴格按制度、按程序進行,特別針對企業客戶在使用我們的信貸產品中,我們還加大監督力度,確保對口使用。通過以上作法,不但減少了信貸風險,而且在取得良好的社會效益和經濟效益的同時,爲我行培植了一批新的黃金優良客戶基地。

四、激活力,鼓幹勁,關心職工生活關心職工生活,調節工作氣氛,對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,組織全行員工進行旅遊,並通過這項時尚活動使員工身心得到放鬆的同時,也讓長期生活在___這片小天地農行人開了眼

界,見了世面。今年這次旅遊活動規模較大,檔次較高,雖然花銷也比較多,卻也進一步體現出我行經營效益在不斷好轉,實力不斷增強。實事求是來講,我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講,經營局面還未根本扭轉,扭虧增盈壓力仍然很大,但是鑑於其他行幾乎都組織了類似活動,考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,經與班子成員商議研究,還是想方設法從十分拮据的費用中擠出一筆經費,圓了職工的旅遊夢。其次,在關心職工生活方面,努力體現農行大家庭的溫暖,力求做到令職工滿意。在春節、中秋節來臨之際,爲了能夠爲職工發放一份實用實惠的福利品,並在物品的採購上,都經過認真研究,精心挑選,利用關係,壓低價格,儘量利用有限的福利,爲職工多發一些物品。同時,爲了將職工打扮得更靚亮,更時髦,三月份,又爲職工發放了高檔洗滌化妝用品,職工對此舉反映良好。

三是爲離退休老幹部真心服務,關愛有加。在傳統節日來臨之際,時刻不忘這些曾經爲農行做出貢獻的老領導、老同志、老職工,組織專人真心慰問他們,向他們傳遞農行大家庭的溫暖和關愛。五、抓黨建,搞教育,切實加強從嚴治行一方面,將“三個代表?重要思想以及十六大精神的學習繼續引向深入,促使黨建工作進一步得到加強。首先,按照系統黨委與地方學教辦的安排,在全行掀起學習十六大精神熱潮的同時,重點對存在的突出問題加以整改,得到了系統以及地方黨委的高度評價。其次,在不斷摸索總結黨建工作特點的同時,較好完成了各項黨建工作任務。在上級行對我行黨委班子進行調整以後,我行進一步加強對基層支部的建設,健全完善了黨的各項規章制度,進一步加強了黨組織的戰鬥力和凝聚力。特別在旺季“三收”中,我行上下又掀起了學習十六大熱潮,黨員幹部充分展現出的不同於一般羣衆的先進性與先鋒模範作用,

對促進各項任務的快速推進,發揮的表率作用十分明顯。另一方面,積極掀起思想道德教育熱潮,切實加強從嚴治行。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰略決策,是全面貫徹落實江澤民“三個代表”“以德爲政”的重要舉措。我行聯繫業務實際,認真組織發動、剖析問 題根源、全面展開討論、促進作風轉變,收到了良好的教育成果。

〈一〉辦好商業銀行思想進一步得到加強。我行在積極引導思想道德教育活動中,由於側重點準、針對性強,並通過加強教育達到促進業務工作實現根本好轉,又通過轉變作風掀起了活動高潮。通過此次活動,不但使員工受到了教育,業務得了到發展,思想得到了淨化,作風得到了轉變。而且使員工更加堅定了辦好商業銀行信心與決心,從而積極迎接挑戰、努力工作、堅定信念、建設農行。

〈二〉紀檢監察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析,並以此爲反面教材,結合我行近年來發生的幾起經濟案件的特點,舉一反三,在員工中開展了一場深刻的思想教育,從而在加強機關規章制度建設、加大違規違紀的查處力度,促使紀檢監察工作切實爲業務經營起到了保駕護航作用。〈三〉機關作風切實得到轉變。首先是紀律作風明顯好轉。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制,並將員工考勤與日常表現納入工作目標進行考覈,使我行呈現出嚴謹的工作作風。其次是“三防一保”工作得到加強。不定期組織學習有關案例,確保各種防範器材能夠發揮應有作用的同時,通過加大安全保衛工作的檢查力度,對北街儲蓄所違犯制度發生的單人臨櫃事件進行了嚴肅處理,全行通報,對加強安全經營起到了較好的促進作用。

一年來,雖然我行各項工作均取得了不俗業績,經營效益已實現根本好轉。但是,還必須清醒地看到,由於不良貸款佔比居高不下,客戶整體質量較差,

經濟案件接連不斷,一些新的業務品種得不到很好開展,導致工作中存在的不足還很多,在日後工作中,稍有不慎,將會再次滑向經營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴峻,前進中的困難仍然很多,只要我們全行上下團結奮鬥、勵精圖治,抓住新機遇,迎接新挑戰,就一定能夠實現新突破,創出新效益,將___農行導入一條快速發展的良性軌道。

【第9篇】2022銀行支行行長年度工作總結範文

加快轉型步伐, 努力搶佔市場 夯實管理基礎, 又好又快發展 2022年,xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路,以建設銀行的戰略願景和市場定位爲指引,堅持科學發展觀,落實“zzzz”的發展要求,落實“以客戶爲中心”的經營理念,在確保安全的前提下,提高市場份額,完善機構,優化結構,加快轉型,各項業務取得了突破性發展。

一、各項業務指標完成情況

----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故,全面實現“安全年”目標。

----經營效益顯著提高。實現年度考覈利潤8256萬元,完成計劃的130.25%,經濟增加值4063.88萬元,完成計劃的144.18%。

----負責業務穩步增長。一般性存款餘額37.14億元,市場佔比28.71%,在當地四大行中排名第二,比年初新增5.98億元。其中:企業存款15.58億元,比年新增3.31億元,在當地四大行排名第一,完成確保任務的165.30%,力爭任務的147.22%;個人存款餘額21.56億元,,比年初基數新增2.67億元,完成確保任務的153.07%,力爭任務的104.05%;

----信貸資產業務持續發展。貸款餘額16.78億元,比年初增加3.82億元,新增佔比在當地四大行中排名第二;其中:對公信貸餘額11.97億元,比年初新增1.6億元,個人住房貸款新發放2.28億元,完成計劃的136.18%;公積金貸款新發放13787.6億元,完成全年任務的393.93%。

----戰略性業務跳躍發展。

中間業務:實現中間業務收入2931.68萬元,同比增長1963.62萬元,增幅202.84%,完成計劃的207.48%。其中,國際結算收入19

2.35萬元,結算量14069.94萬美元,貼現辦理量和貿易融資發生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元,基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業務:貸記卡新增髮卡6021張,完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增髮卡40867張,完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人,完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業務:新增電子銀行標準戶6076.60戶,完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰略性業務:公積金、補助金歸集額19089萬元,完成計劃的109.25% ;cts新增簽約客戶10076戶,完成計劃的209.92%。

二、主要工作情況

2022年,主要抓了以下幾方面的工作:

(一)、強化內控管理,夯實發展基礎,確保實現“安全年”目標。

1、注重實效,紮實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案,定期召開“安全年”工作會議,加強員工思想教育,抓好排查工作,嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度,積極開展各項業務檢查、敦促問題整改,層層推進,確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定,認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》,通過落實案件防控與整改,強化“三基”管理,提高制度執行力,努力建立案件防控與整改的長效機制,較好地維護了全分行安全穩定的局面。

三是認真落實銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作,開展監控檢查基層機構關鍵風險點工作,查深查細查透,充分揭露問題,不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行爲,以個人名義擅自接受客戶委託代客理財等行爲。增強內控管理能力,嚴防各類案件發生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識,加強反洗錢業務培訓,加強各方溝通聯繫,定期組織反洗錢工作的專項檢查,強調標準要求,狠抓客戶身份識別工作,及時上報大額可疑交易報告。

2、加強內部管理,提高執行力。年初制訂《xxx支行2022年綜合管理考覈辦法》,建立支行安全保衛、會計綜合管理、優質服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件,強化內部管理,加強信息溝通匯報機制,有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考覈檢查組,每月對各個單位進行綜合檢查,監督各職能部門執行情況,定期通報,加大獎勵和扣罰力度。對支行機關部室重新整合,對部室員工進行業務技能考覈,促進部門辦事效率,有效提高全行執行力。

3、努力構建會計管理的堅實基礎。

一是加強會計基礎管理。針對支行會計管理水平的現狀,今年支行堅持不懈抓落實,促規範,加強員工的風險防範意識育,強化業務技能練和業務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業務素質的提高,梳理業務流程,加大考覈激勵力度,將網點的風險控制水平,業務的差錯率,個人的業務能力與員工的收入掛鉤,敦促員工養成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統升級,省行賬戶管理系統上線和零售網點轉型的契機,加大人民幣銀行結算帳戶清理工作,進上步提高了賬戶的合規性,清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業務管理力度,制定《支行對賬回收管理工作操作規程》,一戶一策,使支行對賬單回收率大幅提高,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制賬戶管理風險。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵,組織全行網點負責人、客戶經理、會計主管、櫃員,通過以考代練、以考促練提高技能水平,有重點地對後進員工進行輔導、練習、考覈。通過大練兵活動,有效提高了員工的業務技能水平和業務知識水平。在參加市分行的考覈中,xxx支行的綜合成績排第三名,合格率排第五名,比2022年有了較大的進步,員工的業務水平得到明顯提高。

(二)爭客戶,強儲備,加速發展公司業務。

1、方案推動,整合存量資源,提升客戶綜合貢獻度。

根據市分行“zzzzz”的工作要求,支行在不同時期適時推出方案,包括:《首季“開門紅”營銷方案》、《“zzz行動”》、《“爭客戶、增賬戶、創新高”對公業務營銷活動》、《“aaa》、《“zzzzz”四季度營銷活動》、《公積金營銷活動》等。在方案的推動下,加大營銷,成功爭取了xxxx等重點結算賬戶。對存量客戶進行重新分類,實行差別化管理,提升服務效率,進一步提高vip客戶對建行的忠誠度和

美譽度,提升重要公司客戶的維護和服務層次,有效挖掘客戶資源。另一方面,重點抓住xxxx等房地產信貸項目,加強信貸項目的流程控制,強儲備,早審覈,早申報,早發放,落實貸後跟蹤,實現對公貸款的良性發展,進一步確立和提升了xxx行在當地銀行的領頭地位。

2、加大外匯業務營銷,提升外匯市場佔比。

隨着當地政府招商引資力度的加大,外資企業的不斷增加,支行積極響應上級行提出“加大外匯業務營銷,提高市場份額”的業務指引,不斷推出新業務品種,加大營銷力度,並取得了較好效果。包括成功穩定了mmm有限公司在我行的結算業務;成功爭取了xxx的增資業務;爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業務,以貿易融資業務帶動,和爲客戶提供出口議付等多種服務渠道,不斷提升了外匯市場佔比。

(三)加強營銷,拓寬渠道,穩步發展個人業務

1、階段營銷,穩定個人存款業務。

今年以來,證券市場迎來了歷史性的火爆行情,個人存款不斷流失,資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大沖擊,支行在年初推出《首季創優爭佳開門紅實施方案》、年末開展“xxx”營銷活動,通過組織階段性的吸存營銷活動,全行上下迎難而上,一方面穩住儲戶,加強xx保證金的控制和調撥,有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營

銷,制定“一點一策”措施,從營業網點一千米範圍內的區域入手,挖掘更多的新客戶。同時加強同業對比分析,向同行爭存款。通過多方拓寬渠道,穩定存款。

2、搶佔先機,擴大個人貸款業務。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤,派駐客戶經理,加強營銷力度,進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策,支行重組個貸流程,將個貸前端業務下沉到網點,提高每筆個貸業務的辦理速度,集中人力加班加點,贏得先機,搶佔放款額度。並堅持不懈抓好不良資產壓縮工作,優化資產質量。

(四)把握形勢,全員營銷,推動戰略性業務超常發展

1、抓住契機,大力營銷基金業務。上半年股市火爆,客戶認購基金熱情高漲,各網點抓住此契機,設立基金銷售專窗,櫃員加班加點銷售基金;支行設立產品經理崗,並及時將基金銷售信息以短信等形式發送給目標客戶,加深客戶對基金的認識,全行員工利用基金賺錢效應引導客戶轉變投資理財觀念。下半年在證券市場調整期間,大力推出“xxx,利用四季度黃金髮展時期,全員出動,全力以赴,將基金銷售推向歷史高峯。同時,根據客戶需求,適時舉辦各種類型的講座。請來客戶,舉辦多期《xxx投資理財分析講座》;走進企業,到大型企業員工中開辦“mmm”講座,通過專家的講解,提高了客戶的投資理財水平,加強了客戶在風雲變幻的資本市場中的風險意識,增加

了客戶的忠誠度和對我行理財產品的向心力。在全行員工努力下,全年基金銷售9.78億元,創歷史新高。

2、加強引導,實行業務指標消“零”行動。爲促進中間業務的發展,支行制定了各種個人產品和中間業務的營銷獎勵辦法,網點利用班前會時機,強化客戶經理和櫃員保險、基金知識和營銷技巧的培訓,轉變營銷觀念,加大營銷力度。同時,實行業務指標消“零”行動,重點抓住保險營銷,在全行上下的共同努力下,實現了支行15個網點均每月成功出單,首次消滅零出單網點; 全年保險銷售額5486萬元,創支行歷史新高。

3、努力攻堅,快速發展電銀業務。網點因地制宜,積極拓展電銀業務,尤其在電銀業務替代率方面,重點抓住月均代扣量xx等代收代發項目,與市分行合作努力攻克技術難關,加大對企業營銷力度,使支行電銀業務替代率取得了突破性的發展。

4、銀企聯動,大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業單位,利用xxx等特色卡推出的有利時機,實行銀企聯動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業聯手,上門設攤,向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業務知識並營銷xx卡,並組織“xx卡杯”籃球賽,提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷,多種途徑,廣撒網,多收穫。

(五)注重實效,加快轉型步伐,零售網點建設初見成效

1、有所則重,重塑網點功能。xxx以此爲契機,重新分配資源,優化客戶結構,網點功能有所則重,重新規劃,進一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入,着力打造零售網點。今年年初,xxx,通過多次組織員工到外地參觀學習,轉變觀念,提高營銷水平,加大投入,改造網點環境設施,開展轉型pk大賽,營造集體精神,提高團隊戰鬥力,轉型後網點營銷業績大幅提高,員工精神面貌、營銷水平有所進步,轉型工作初見成效。

(六)講團結,創和諧,大力加強員工隊伍的建設。

1、加強黨建工作,提高黨員幹部的綜合素質。積極創建“四好班子”,加強支行班子的建設,支行黨總支認真制定學習計劃,以身作則,堅持每月理論學習,發揮保持共產黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會,深入開展批評和自我批評活動,將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作,分別有信用卡、基金業務的全員培訓,櫃員的會計業務大練兵,營銷技巧、業務上線的定期培訓,網點轉型的外出學習等,共舉辦培訓班84期,參加人員達2883人次。同時加強機關與網點之間、各網點之間和網點內不同崗位之間的員工輪崗,進一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進工會和企業文化建設工作,創造和諧的發展氛圍。

一是設立xxx專欄,爲員工傳播身邊的好人好事,弘揚積極向上的企業文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業餘文體活動,通過“活力週一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動,增強員工身體素質,參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關心和體貼員工的生活,重開支行飯堂早餐供應,改善正餐伙食質量。四是實施員工子女學業成績優異獎勵,增強企業凝聚力。五是實施人文關懷,組織看望慰問生病、住院員工,爲生活困難的員工申請互助基金,員工生日繼續送上慰問金和慰問卡,每月組織老幹活動等等,爲員工多辦實事,營銷良好的家園文化。

(八)xxx

三、經營管理主要存在問題

1、經營管理工作仍需持之而恆。今年雖然實施了《xxx支行綜合考覈辦法》,但個別制度未落到實處,信息溝通機制未有效形成,執行力仍需進一步提高。

2、業務穩定性不足。受到資本市場的影響,我行存款餘額出現了大幅波動,對工作開展帶來了一定的衝擊。如何保持穩定性是新的課題。

3、網點間業務發展不平衡。今年出現產品亮點型網點比較多,如xxx的個人存款,xxx的企業存款,xxx的基金銷售,xx的保險銷售,xxx的貸記卡營銷。但也有個別網點指標在分行排名後十名內。

4、會計基礎較爲薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網點的會計稽覈差錯率仍然偏高,櫃檯結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕,員工規範操作的良好習慣未能形成。

5、個貸流程有待優化。個貸業務下沉到網點直接經營的改革,總體上是比較成功的,個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現,但整個流程仍存在不少問題,放款時間過長,導致市場競爭力不斷下降。

6服務水平有待提高。服務的硬件設施有待完善,員工的服務水平仍雖提高,“以客戶爲中心”的服務文化建設仍要花大力氣抓好。 四、2022年主要工作設想

(一)繼續加強內控管理,確保安全運行。

1、以提高執行力爲重點,加強內部管理。嚴格慣徹執行《xxx支行綜合管理考覈辦法》,加強安全檢查,提高員工風險防範意識,促進員工逐步養成按遵章守法,按流程辦事良好的習慣,確保全年安全運行。

2、注重實效,強化會計基礎管理。重點抓好賬戶管理、現金及重要單證管理、稽覈質量、流程優化等,通過分類培訓、輪崗交流、考覈引導等措施,結合“業務技能大練兵”等活動,提高會計人員的綜合業務素質。

(二) 保持公司業務競爭優勢。公司業務以效益、安全爲中心,立足於存量維護及挖潛,戰略性地對新項目進行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理,建設良好的信貸文化,真正實現“公私聯動”、本外幣一體化營銷。

(三)搶佔個人業務市場份額。“向同業要客戶,向市場爭份額”,充分調動員工營銷的積極性,全行聯動,交叉營銷,實現個人業務健康、快速發展。

(四)大力發展戰略性業務。把握證券市場高速發展的契機與及客戶理財觀念的初步形成,利用“cts”業務的良好平臺,不斷挖掘中間業務的潛力,積極尋找對象,大力發展電銀業務。

(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經濟增加值爲核心,強化價值創造,充分發揮資源導向作用,促進各項業務的快速發展。

(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實營銷隊伍,進一步提升網點負責人的管理水平,增強部門的綜合服務職能,充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性。

(七)完善網點建設。進一步優化網點佈局,加快網點裝修改造建設。繼續抓好零售網點轉型工作,“以客戶爲中心”,深入推進網點服務基礎工作,再造服務、業務流程,真正實現每個環節規範化、標準化,提升服務水平,提高客戶滿意度。

(八)加強企業文化建設。充分發揮黨支部、工會、團委組織的作用,增強團隊的凝聚力和向心力,努力營造團結向上、健康和諧的企業文化氛圍。