便民社區服務工作總結多篇

【第1篇】2022社區便民服務中心工作總結

20xx年7月15日成立，在市委、政府的重視和市政務大廳直接領導下，本着服務經濟發展、方便客戶和羣衆的宗旨，實行“開放式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的管理體制，爲各類經濟組織、國內外投資者和人民羣衆辦理了大量的實事、好事。到11月12日止，進駐大廳辦公的窗口單位有14個(工商、公安、司法、民政、土地管理、城鎮建設、計劃生育、勞動保障、新型農村合作醫療、水務管理、畜牧、林業、財政、等)，受理國土審批320件，辦理27件，293件正在辦理中;接受農業技術諮詢1500人次，處理糧食直補、退耕還林、農業政策保險等400件次;落實和辦理出生人口286人，辦理生育服務證111份;辦理農民建房手續34戶，調解建房糾紛3起;辦理婚姻登記204件，優撫申報2件，低保申報53人，辦理殘疾手續52件，申報殘疾學生困難補助7人，殘疾人危房改造4人，申報殘疾人困難補助212人;申報和辦理農機補貼50戶，辦理家電下鄉350戶，發放退耕還林補助2500戶，糧食直補3450戶;調解民事糾紛98起，辦理戶籍登記135起，辦理居民身份證278人;辦理工商註冊19件。鎮便民服務中心各項工作有序有效地健康發展，已成爲樹立我鎮新形象的重要窗口;成爲機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。

一、半年來工作回顧

(一)主要工作成績

1、建章立制，提高服務質量。

①制訂大廳管理制度。今年7月以來，按照市府辦【20xx】78好文件要求，鎮政府成立了便民中心管理委員會，制定和完善了鎮便民服務中心運作暫行辦法、工作人員行爲規範、內設機構工作職責、、值班制度、會議制度、安全保衛制度、考勤制度、印章保管制度等管理辦法和制度。通過制定和完善各項規章制度，達到以制度管人、對內規範管理、對外樹立形象的良好效果。

②開展“文明窗口、窗口先進個人、窗口單位先進領導”評比活動。通過開展評比先進活動，不斷提高窗口工作人員的服務質量，也引起了各窗口單位領導對服務大廳的服務質量的關注，使到服務大廳和窗口單位形成合力，共同把服務大廳辦好。

③編制《服務指南》、《收費目錄》等資料，將審批內容、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾時限、收費標準進行“六公開”，增加服務透明度，使客戶和羣衆滿意。

2、規範管理，加強服務。

①人員管理。管理辦公室經常組織窗口工作人員開展學習和教育活動，使他們充分認識服務中心工作的重要性和時代的緊迫性，進一步增強工作責任感，提高業務工作水平。管理委員會明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶諮詢和監督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉變，改進服務態度，以實際行動服務經濟建設的大局。

②辦件管理。服務中心審批件分爲即辦件、承諾件及聯辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結;承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然後聯繫本部門在承諾時限內辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件;聯辦件由主辦部門牽頭，相關部門協辦，在承諾時限內，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。

③收費管理。進入中心的行政服務窗口，在行政服務過程中發生的費用，全部按照物價局和財政局覈定的標準收費。收費窗口代收代繳，並在規定的時限內逐筆、逐級劃撥。

④加強日常督查和協調。政府成立了以黨委書記爲組長、鎮長、鎮紀委書記爲副組長、鎮屬各單位爲成員的管理委員會，中心專門安排二位副職領導負責大廳的日常監督檢查和協調工作。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象、查看辦公網絡等方式，監督窗口工作人員的辦件情況、服務質量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規範行爲及時指正，確保中心服務的規範。

3、圍繞經濟發展，做好擴展服務。

一年年來，中心堅持“寧可自己麻煩多次，不讓羣衆麻煩一次”的服務理念，想羣衆所想，急羣衆所急，辦羣衆所需，廣泛、深入地開展配套服務、延時服務和伸延服務。

20xx社區便民服務中心

【第2篇】社區便民服務室建設工作總結範文

一、提高認識，強化領導

按照上級統一安排部署，認真落實建設管理責任，多舉措開展村級便民服務室建設工作。一是加強組織領導。專題召開班子會議，整體研究部署，成立了由鄉長任組長，副鄉長，各村（居）支部書記爲成員的村級便民服務室建設小組,具體負責集中行動指揮、選址、督辦等工作。二是統一思想認識。及時召開鄉村（社區）代辦員動員會，各村（居）支部書記、村委會主任文書、計生專幹以及大學生村官，悉數到場。會議傳達了上級有關會議及文件精神，認真講解了便民服務（代辦）整體現狀，着重強調了其重要意義和進度安排。三是確立工作目標。通過村（社區）便民服務室的建設，推進政務服務體系建設，大力推進政務服務向村（社區）延伸，將關係人民羣衆的行政審批、公共服務事項全部納入便民服務機構受理、辦理（代辦）。限定3月8日前全面完成全鄉11個村（社區）便民服務室建設任務。

二、具體做法

一是抓硬件設施。轄10個行政村和1個街道社區，經請示合併建設爲鄉便民服務站。各村便民服務室設在村委會及以前的村小校舍，與村委合併辦公，統一村級服務室十項制度牌、辦事指南、工作人員一覽表、胸牌座牌等標識標牌。規範文件櫃、辦公桌、便民座椅的擺放。

二是抓人員配備。共安排確定村（社區）代辦員34名。便民服務室工作人員一般由各村支部書記、村主任、村文書、計生專幹組成。選擇年輕、熟悉電腦辦公的年輕同志爲便民服務室工作人員，採取服務日輪流值班，保證不漏崗、不空崗。

三是抓臺賬管理。組織各村代辦員進行業務培訓，建立村級便民服務事項登記臺賬，詳細記錄服務時間、服務事項、服務對象、辦理結果等。

四是抓監督考覈。各村便民服務室由鄉便民服務中心監督管理和業務指導，採取明察暗訪和羣衆監督，設立意見箱、公佈舉報電話。便民服務室運行情況與各村公業務費和年底各村考覈成績掛鉤，對不履職盡責的幹部將嚴格問責。

通過村級便民服務室的建立，有效地提高了辦事效率，方便了羣衆辦事，暢通了民意訴求，改善了幹羣關係，規範了財務管理，加強了源頭防腐，轉變了工作作風，提高了服務能力，真正達到了“羣衆辦事不出村、矛盾解決不出村、信息諮詢不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服務目的。

三、下步打算

一是提升規範服務內容。村（社區）便民服務室應爲轄區羣衆提供計劃生育、居家養老、健身娛樂、治安防衛、衛生管理、矛盾糾紛調解、法律諮詢、農村政策宣傳、供水供電通訊、基礎設施維護、證件辦理代辦等便民服務。

二是加強信息公開。村（社區）便民服務室在顯眼位置設置政務公開欄，除公示村（社區）便民服務事項綜合指南、相關制度、代辦人員信息、服務日等內容外。同時，定期公佈轄區羣衆關心關注的其他民生信息。

三是健全機制，簡化程序。村（社區）便民服務室應建立健全首問負責、限時辦結、責任追究、一次性告知、政務公開、工作人員行爲規範、代理程序、投訴舉報等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。村（社區）便民服務室應按季度向鄉鎮便民服務中心報送辦件情況。

四是創新形式便民服務。推行便民服務聯繫卡、當地能工巧匠、鄉土人才、致富能手的聯繫方式上牆公佈。提倡送政務服務到企業、到困難羣衆家裏等活動。推廣逢場日村（社區）代辦人員到鄉鎮便民服務中心集中代辦制度。

【第3篇】社區便民服務工作總結範文

篇一：社區便民服務總結範文

爲了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉着便民利民，以方便羣衆辦事爲目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足羣衆需求。爲羣衆提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考覈和統籌協調工作。

另一方面，我社區根據實際情況和社區居民羣衆的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作爲龍頭，以服務羣衆爲中心，以羣衆滿意爲標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區爲目標，文化促和諧，促進黨羣幹羣關係，以文化活動爲載體，通過各類活動拉近了黨員和羣衆的關係。

同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費爲他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨着人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何爲老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所爲，老有所樂。社區開展的一系列爲老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社區爲了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成爲“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

篇二：社區便民服務總結

今年，我鎮高度重視便民服務中心工作，在威遠縣政務服務中心的指導下，以及在全體幹部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優質服務”宗旨，不斷拓展政務服務的功能，提高政務服務效率，規範政務服務行爲。現將我鎮便民服務中心xxxx年工作總結如下：

一、便民服務中心工作

一是場地建設方面，由於我鎮辦公樓處於建設過程中，現在的辦公場地爲臨時辦公場所，所以便民服務中心場地建設暫未規範，規劃在新辦公樓建成投入使用後，規範化建設東聯鎮便民服務中心場地，面積達120平方米。二是項目入駐方面，我鎮進駐5個服務窗口，分別爲民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個項目，設立1名中心主任負責， 5名窗口工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務中心命名爲威遠縣東聯鎮便民服務中心，建立健全了首問責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時辦結制度、服務承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規範上牆。四是行政審批軟件系統聯網建設工作，我鎮及時安排人員參與縣政務中心組織的建設培訓會，並於規定時間完成我鎮行政審批軟件系統聯網建設，實現老百姓網上諮詢，網上申請，網上審批，減少了辦事流程，爲老百姓辦事提供了便利。全年，共爲羣衆辦理各類事項2105餘件，辦結2084件，辦結率爲99％，便捷的行政舉措和優質熱情的服務，受到辦事羣衆的一致好評。

二、村（社區）便民代辦點建設工作

全鎮14個村（社區）建立了便民服務中心代辦點，實行村四職幹部輪流坐班制，各代辦點代辦流程圖，代辦點辦事須知，及代辦點代辦制度做到規範上牆，落實了代辦點工作職責，製作了便民服務卡內容包括代辦事項、代辦人及電話。全年，各村（社區）累計代辦1300餘項次。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。

三、主要工作舉措

1、加強領導，落實責任

鎮黨委、政府高度重視便民服務中心工作，由黨委副書記具體負責，各辦主任協助抓好建設工作。按照縣上要求，應進駐便民服務中心的18項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。全鎮13個村（社區）建立便民服務站。

2、創新思路，突出重點

在便民服務建設中，我鎮注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考覈相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。

3、工作規範，措施完善

根據我鎮實際情況，便民服務中心採取集中辦公”與“個別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗。“個別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。

四、存在的問題

1、由於經濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無法完全推進網上辦公。

2、村級便民服務室條件有限，無網絡支持，對於羣衆網上查閱相關資料不能滿足。

五、下一步工作打算

一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，在羣衆中進行廣泛的宣傳，讓羣衆認識到中心確實是好，確實便民。二是拓寬服務領域。鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作爲到中心的羣衆提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。

總之，我鎮便民服務中心通過三年多來的運行，方便羣衆辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務中心建設成服務羣衆的民心工程。

篇三：社區便民服務總結

今年來，我鎮便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，爲搞好依法行政和政務服務，提高行政效能，優化投資環境。爲構建和諧社會，促進我鎮社會經濟快速發展提供了有力保障。現根據沐政中心發[xxxx年]15號文件精神,將我鎮便民服務中心工作總結如下：

一、加強領導，完善組織，落實責任

爲了切實加強對便民服務中心的組織領導，由鎮長王世彬同志任便民服務中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負責便民服務中心統籌管理，每月到便民服務中心檢查指導工作2次。並設立勞動保障、人口計生、林業、家電下鄉、民政、國土資源6個服務窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業證辦理、醫療保險辦理等事項。每個窗口均配備了業務水平高、協調能力強、服務意識強的幹部和工作人員各一名。同時在各村（社區）代辦點明確代辦員，定期開展業務培訓，對村民公佈代辦項目、代辦人電話。

二、提高投入，完善設施，爭創一流

我鎮以創建一流便民服務中心的目標，加大投入力度、採取有效措施，進一步推進便民服務中心標準化建設。

（一）場地建設及窗口設置情況

在鎮政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪鎮便民服務中心，將各辦公場地、設備進行了整合，實行前臺窗口櫃檯服務、後臺開放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；各辦公窗口製作並懸掛了醒目的標示牌、服務事項、辦理依據、法定時限、承諾時限、收費標準依據、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，並配備了電子監察系統和休息長椅、書寫工具，積極營造規範、舒適的辦公環境，使羣衆到中心辦事一目瞭然，方便辦事。

（二）標識、標牌規範化

製作了醒目的“沐溪鎮便民服務中心”掛牌，便民服務中心工作人員均佩證上崗，在辦公區設置了“羣衆辦事指南”、“服務事項公示圖”。服務窗口掛有標牌，明確窗口服務項目內容、流程、時限、收費及依據、代辦聯繫電話、監督投訴電話等信息向羣衆公開。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民服務聯繫卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開。

（二） 村（居）便民服務代辦點設施建設

我鎮政府爲各個村（社區）便民服務代辦點一一落實配備了必要的場地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務中心要求製作各類標牌、標識。

三、健全機制、嚴格管理

我鎮便民服務中心嚴格落實“首問責任制”、“責任追究制”和“限時辦結制”，按時辦結率達到100％。服務中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民服務中心的各項制度。對待羣衆熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、羣衆滿意不滿意爲工作標準，窗口工作人員在爲羣衆服務過程中，無“吃、拿、卡、要”和亂收費的現象發生。同時，在村委會設立便民服務代辦點，不斷向下延伸服務觸覺，盡最大可能地爲基層羣衆提供快捷、便利的服務。在對辦事羣衆的調查中，我鎮便民服務中心和村（社區）代辦點的羣衆滿意度達到了百分之百,有效投訴爲零。

【第4篇】社區便民服務活動總結

社區便民一條龍服務活動總結一

按照建設規範化服務型政府的要求，以依法行政、規範服務、廉潔高效爲主線，促進區政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產業、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關係人民羣衆的行政審批事項和公共服務事項，使之成爲爲民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，爲加快發展、科學發展、又好又快發展創造規範、高效、誠信、開放的政務環境。

一、加強領導，落實責任

區黨委、政府高度重視此項工作，我區規服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛鍊的黨委委員協助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的項目在我區涉及到的很少。

便民中心共設置黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類、經濟和勞動保障類、村區國土林業農業類、司法、城管等六大類窗口。現有窗口工作人員7人。村(社區)便民一條龍服務室實行村四職幹部、村大生輪流坐班制。

爲使便民一條龍服務中心真正起到便民、惠民作用，我區從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告知制、辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考覈，逗硬獎懲都爲便民一條龍服務中心的正常運轉提供了保障。

二、創新思路，突出重點

我區實行便民一條龍服務中心與區政務公開一體化，在推進我區政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據區情，我區將“突出重點、創新形式、規範程序”作爲便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區便民一條龍服務水平。

在便民一條龍服務建設中，我區注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考覈相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了幹部作風，密切了黨羣、幹羣關係;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規範，措施完善

一是根據我區實際情況，便民一條龍服務中心採取“集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，並實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待羣衆來信來訪。

二是區村聯動，完善便民一條龍服務措施。爲提高辦事效率，使便民一條龍服務站起到化的便民、惠民作用，我區採取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民一條龍服務點，除了完成政策諮詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批*的有關費用，一律不再加收任何費用

總之，我區便民一條龍服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便羣衆辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，借鑑好的經濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務羣衆的民心工程、轉變職能的示範工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

社區便民一條龍服務活動總結二

爲了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉着便民利民，以方便羣衆辦事爲目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足羣衆需求。爲羣衆提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民一條龍服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民一條龍服務代辦點的日常管理、監督考覈和統籌協調工作。

另一方面，我社區根據實際情況和社區居民羣衆的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作爲龍頭，以服務羣衆爲中心，以羣衆滿意爲標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區爲目標，文化促和諧，促進黨羣幹羣關係，以文化活動爲載體，通過各類活動拉近了黨員和羣衆的關係。

同時通過開展志願服務、服務、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費爲他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨着人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何爲老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所爲，老有所樂。社區開展的一系列爲老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社區爲了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成爲“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

社區便民一條龍服務活動總結三

我社區便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想爲指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果。現將工作情況總結如下：

一、堅持原則，確保規範服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人爲本”的要求貫穿於工作的全過程，從提高服務質量入手，在統一辦事流程、統一管理制度、統一服務方式、統一行爲規範上下功夫，確保了服務站工作的展開。

二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。着重抓好以下幾個五一節：

1、受理。對羣衆提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。

2、協辦。對已受理的報送事項，由分管的社區幹部負責調查覈實，及時辦理有關手續。

3、報送。在規定期限內將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。

4、回覆。根據辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回覆。

一年來接待來辦事的居民260餘人次，當場辦理230餘件，上報辦事處相關部門20多件，入戶覈實相關情況20多次。爲居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今後工作中，我們將繼續抓好便民一條龍服務工作。