消保工作總結

2019年，消費者權益保護工作，在縣委縣政府領導下、在市局消保科的指導下，以確保流通環節商品質量和保護消費者合法權益爲目標，進一步強化和規範日常監管，切實維護了市場經營秩序和消費者合法權益，爲保障全縣經濟平穩較快發展、維護社會穩定做出應有的貢獻。

2019年工作總結

一、開展紅盾質量維權行動，全面加強流通領域商品質量抽查檢驗

爲落實工商總局《關於開展2018年紅盾質量維權行動的通知》，努力營造安全放心的消費環境，全年先後組織對流通領域消費者投訴較爲集中、與羣衆生活密切相關的家用電器、服裝、裝飾裝修材料、成品油進行質量抽檢，共抽查商場、超市18家、專業市場4處、涉及生產經營者55家，抽檢樣品72批次，合格率90.3%。對經抽查檢驗確定爲不合格的商品，已督促經營者下架、停止銷售；對涉及生產者生產不合格商品的違法經營行爲，已立案5起，目前全部結案。

二、開展紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動

3月15日，我局和縣消協組織質檢、消防等部門在縣城桂花廣場開展了紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動。縣政府副縣長盧景元到場指導。當日，縣工商局、縣消協及有關部門圍繞“新消費我做主”的年主題開展諮詢宣傳服務活動。現場設彩虹門1個、燈籠柱6個、諮詢臺7個、宣傳板面10塊。各單位分別設立了消費者投訴臺、諮詢臺，接受消費者的諮詢、投訴並當場調查及調解；設立法律法規諮詢服務檯，向消費者宣傳講解國家保護消費者合法權益的法律法規，使消費者能夠更好的維護自己的合法權益；縣工商局、縣消協計發放宣傳材料3500餘份，接受消費者諮詢150餘人次，受理舉報1起，投訴2起，現場辦結2起。

針對國家總局、省、市局關於央視“3.15”晚會曝光的“二手車交易欺詐、網購虛假信用、惡意吸費軟件、個人信息泄露”等一系列侵害消費者權益違法行爲，我局安排各工商所進行查處，經查我縣共辦理二手車交易商戶4戶，僅有零星個人二手車轉讓，未形成二手車交易市場，未發現欺詐交易行爲。網上二手車交易未有註冊，我局將密切關注。

針對大衆點評、淘寶好評等刷信用及惡意軟件、個人信息泄露問題：我局與移動、聯通、電商等部門進行約談，加強教育，誠信經營，嚴格管理，發現違規違法立即查處。

三、規範經營行爲，開展流通領域商品質量專項整治

（一）切實做好流通環節雙節市場集中整頓工作

一是及時制定下發《2018年雙節流通領域商品質量專項整治實施方案》，召開專題會議，安排部署雙節期間商品質量整治工作，明確整治目標、整治重點，要求各所（隊）按照會議、文件精神的要求，高度重視，加強領導，切實做好雙節期間商品質量監管暨消費者權益保護工作。二是要求各中心工商所突出重點區域，重點品種，重點對象，加強市場監管，開展“拉網式”市場檢查活動，打擊假冒僞劣，嚴查違法經營活動，切實維護消費安全，營造規範、健康、有序、良好的節日消費環境。三是不斷完善消費維權協作聯動機制。加強與各類媒體的互動、溝通與合作，圍繞消費者關心、關注的領域，廣泛地開展各種宣傳教育活動，調動各類媒體的積極性，充分發揮社會輿論監督作用，擴大維權工作的社會影響力。

截止今年11月底，我們共出動執法人員380人（次），出動執法車輛105臺（次），檢查經營戶1200餘戶次，檢查各類市場35個（次），查結各類製售假冒僞劣商品案件14起，罰款金額1萬元。共下發責令改正通知書20份。

（二）開展農產品質量安全監管工作

根據縣工作要求認真開展農產品質量安全監管工作，我局迅速下發通知、組織人員，迅速行動，做好農村市場監管工作。一是嚴把市場準入關，規範經營主體准入，嚴肅查處無證無照經營行爲。二是結合雙節集中行動重點查處轄區內的商品標籤、包裝、虛假宣傳等欺詐消費者的違法行爲。三是加大巡查力度，強化日常監管，綜合執法，統一行動，統一檢查，集中整治，集中整改，嚴厲打擊假冒、仿冒、及“傍名牌”等不正當競爭行爲，以及涉嫌商品的商標侵權等違法行爲。

（三）開展基礎教育裝備產品質量專項檢查

按照省、市工商局的安排部署，我局會同教育、質檢部門對校園塑膠跑道及校服、校園周邊尤其校園內文具店銷售文具產品進行專項監督檢查。大學聯考前夕，三家單位組織聯合檢查組對雙語學校、育才學校、麻屯中學、第二實驗國小的塑膠跑道及校服現場檢查，對檢查出的問題及時向上述學校進行反饋，同時對縣城文化路、麻屯鎮文具店等進行專項檢查，對經營的學生用品、用具的進貨渠道、生產廠家、有無合格證等進行查驗，嚴禁銷售“三無產品”，查處無照經營文具店一家，未懸照經營一家。

（四）協助有關部門，對清真食品市場進行清理整頓

按照縣政府的安排，五月份，我局配合宗教局，對全縣清真食品市場進行清理整頓。全縣共檢查掛清真字樣的商戶19家，查處無照經營4家，對無許可證而懸掛清真字樣的5家商戶進行規範。

（五）開展消防安全檢查，落實防委會成員工作機制

爲推動消防安全責任落實，縣防委會要求各成員單位對各鄉鎮（區）的消防安全工作進行督導檢查，我局分包常袋鎮的消防安全工作，每月兩次對該鎮消防安全工作進行督查暗防，對火災隱患進行排查、督促消防重點工作目標落實，消防設施落實到位，消防安全教育落實到位。

同時，我局按照縣政府要求，還對夏季消防工作開展情況進行檢查。結合工商工作職能，各工商所對所轄區經營液化氣、燃氣竈具、火鍋店的消防安全進行檢查。共出動車輛 12臺次，人員30人次，對全縣10個鄉鎮89戶經營液化氣、燃氣竈具、火鍋店的消防安全進行檢查，麻屯鎮查處無照經營液化氣一戶。

四、紮實開展燃煤散燒管控專項治理行動

燃煤散燒管控工作開展以來，我局加強領導、健全組織、精心部署，採取四項舉措紮實開展燃煤散燒管控專項治理行動，並取得了初步成效。

（一）高度重視。縣委、縣政府高度重視，多次召開會議安排部署燃煤散燒管控工作。縣領導不僅作出重要批示，而且進行調研督導。散燒辦制定《關於加強燃煤散燒管控工作方案》，與成員單位和各鎮簽訂了目標責任書，散燒辦加強統籌協調，制定切實可行的工作措施，明確責任分工，確保工作取得實質性進展。

（二）廣泛宣傳。散燒辦和工商局聯合制作了燃煤散燒管控專題片在孟津電視臺播出，通過多種形式，大張旗鼓的向社會廣泛宣傳燃煤散燒治理的重要意義，清潔能源替代煤燃燒的優點，不斷提高全社會的環保意識、生態文明意識，努力營造燃煤散燒管控工作的良好輿論氛圍。

（三）明確責任。各鎮（區）、各單位是實施燃煤散燒管工作的責任主體，具體負責管控工作的落實。散燒辦明確各職能部門的責任分工，督促各部門切實履行自身職責，形成推動燃煤散燒管控工作的整體合力，消除監管“盲區”。麻屯鎮黨委、政府高度重視燃煤散燒管控工作，牽頭組織公安、工商、電業、水務等部門，對無證無照經營、拒不停業的麻屯鎮單寨村李某煤球廠採取斷電停水強制措施，依法予以取締。

（四）抓好落實。在燃煤散燒管控工作期間，散燒辦成立了三個督查組，組織三次聯合執法行動，局領導帶隊對全縣燃煤散燒管控禁燃區和無照散煤點進行全面檢查，經覈實排查出散煤點12戶，其中有照經營7戶，無照經營5戶，經各方共同努力現已將5戶無照散煤經營點全部取締。同時，對4戶散煤經營點的燃煤進行質量抽檢，要求散煤經營點對所購批次煤炭提供質檢報告，建立進貨臺帳，隨時接受執法監管人員的檢查。