消協辦工作總結
在市場經濟條件下,消費是促進經濟持續增長的恆久動力。消費維權是拉動消費的重要手段,也是法律賦予的我區消協部門的重要職責。近年來,我辦在局黨組的正確領導下,緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”的主題,加大流通領域商品質量監管和規範有關服務領域經營行爲,積極構建科學規範的消費維權監管執法體系,加強維權渠道建設,充分發揮消協的維權作用,暢通商品及服務領域消費維權主渠道,發揮基層投訴站的優勢,開展消費維權進商場、進社區、進校園活動,加強輿論宣傳力度,通過宣傳消費知識和法律法規,提高消費者自我防範意識、權利意識和文明消費意識。
一.以多種方式、多種渠道積極宣傳新消法。
(一)走進社區,上門服務。
與市消協聯合舉辦“消費維權服務月活動”, 現場向羣衆宣傳相關的法律法規知識,爲羣衆講解、解答消費過程中遇到的各種法律法規問題,發放法律、法規宣傳資料,講解消費維權知識。
(二)走進廣場,現場受理。
參加省消保委在市政廣場舉辦的“3.15打擊侵犯知識產權和製售假冒僞劣商品專項行動宣傳活動”,現場受理投訴。
二.關愛弱勢消費羣體,取得良好社會效益。
(一)關愛老人,宣傳教育。
與市消協聯合舉辦“老年消費宣傳教育活動”,揭示老年消費陷阱,引導老年人科學理性消費。
(二)呵護兒童,文具排查。
聯合市場監管部門排查校園周邊學習用品商店及各大商場、超市文具櫃檯,加強文具安全監督。
三.積極配合上級組織工作,圓滿完成上級領導交辦的任務。
(一)走進廣場,現場受理。
參加省消保委在市政廣場舉辦的“3.15打擊侵犯知識產權和製售假冒僞劣商品專項行動宣傳活動”,現場受理投訴。
(二)走進餐館,比較試驗。
配合省消保委對早餐店進行溼米粉比較試驗,掌握原料、食材及衛生安全情況並告知消費者。
消費維權無小事,我區消協在以後的工作中,強政治理論學習,築牢政治思想根基,配合執法部門監督商品和服務市場,規範經營者經營行爲,加強對商品和服務的社會監督,營造良好的消費環境。努力完善“企業自律,消協引導,社會參與,政府監督”四位一體的維權體系,強化內部工作機制,提高調解技巧和水平,加強消費維權宣傳,妥善解決消費糾紛。
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