2020年銀行防範電信詐騙宣傳工作總結

XX銀行XX分行防範電信詐騙工作總結

隨着互聯網、通信技術的發展，一些不法之徒利用現代通訊技術和網絡等方式不斷翻新詐騙手段，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防範打擊工作形勢依然嚴峻。

作爲最貼近客戶的基層部門，XX銀行XX分行營業部開展了防範電信詐騙集中宣傳月活動。

宣傳月活動期間，採取了以“廳堂網點+社區”模式，擴大了宣傳陣地，爲防範網絡詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防範制度措施的學習，及時轉發身邊查堵案例和上級行的風險提示。在廳堂網點的櫃檯區、網銀區、理財區、自助區及其他顯著位置均擺放“防範電信網絡詐騙”卡片，由大堂經理進行發放並逐一介紹防範詐騙知識；櫃麪人員嚴格落實轉賬業務的提醒工作，做到觀察轉賬客戶的情況，對轉賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關係等，主動提示風險，防範網絡電信詐騙。

同時，我行利用各網點位置優勢，在附近商超進行宣傳。業務拓展人員深入周邊社區，向居民發放宣傳材料並進行講解，引導公衆瞭解掌握電信網絡詐騙防範措施、掌握基本的應對方法。在社區活動中，爲中年婦女、老年人等易受騙人羣總結出幾類常見詐騙手段：通過電話告知電話欠費，郵包有毒或槍支，社保卡被盜用等等藉口，欺騙身份被盜，需轉接公安，要求客戶開通網上銀行然後告知用戶名密碼或者將資金轉賬至指定賬戶。並指導他們如何防範網絡電信詐騙以及注意個人信息防盜等。

XX銀行XX分行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公衆的防範意識和識別能力，從源頭上有效防範和打擊電信詐騙，在做好爲民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護公衆客戶合法權益，提高客戶滿意度。

XX銀行XX分行

2020年1月6日