2021年上半年農商支行工作總結及下半年工作計劃
時光飛逝,2021年上半年工作轉瞬間將成爲歷史,現將我行2021年上半年工作總結及下半年工作計劃彙報如下:
2021年上半年在農商行黨委的正確領導下,在各級監管部門的有效監管下,支行業績較去年有了較大的增長,使當地客戶真正感受到貼心、優質、高效的金融服務,改進機制,嚴控風險,強化營銷,通過全行員工團結拼搏,克難制勝,較好地完成了總行下達的各項任務,促進了我行各項工作持續穩健發展。
一、主要工作成績
1、存款業務:截止2021年6月底,我單位完成年度計劃的124.9%。
2、電子銀行業務:截止2021年6月底,完成年度計劃的110%。
二、具體舉措
1、堅持以客戶爲中心,努力推動業務經營快速發展
上半年我行堅持以客戶爲中心,帶領全行員工深入到農戶家中,向他們講解農商行存款的方便快捷及存取自由的優勢,大力吸引客戶存款。在存款高峯期及發放糧補等補貼時,全行內外勤更是共同投入到一線營業機構,委派專人維持秩序,加開營業窗口及櫃員,努力將客戶的排隊時間降到最短,最終使我單位存款突破,電子銀行業務也順利推進。
2、抓好文明服務工作,着力營造“大服務”格局。
以縣農商行加大一線人員服務態度考覈爲契機,我帶領單位員工認真學習了關於服務禮儀及服務用語等的相關要求,加強對服務工作的組織領導,努力營造溫馨、快捷的客戶體驗。同時加強我單位衛生方面的管理,以身作則,常年堅持不懈的爲客戶打造一個乾淨整潔的營業環境。
3、堅持以人爲本,努力調動幹部員工積極性
不斷改革激勵機制,完善分配激勵機制,構建全方位的分配體制,在實施縣農商行相關考覈制度的基礎上,結合我單位實際,在與員工充分溝通的基礎上,制定了員工考覈補充意見,保證了考覈的合理性、公正性、透明度,引導全體黨員做好示範、榜樣的作用,營造積極向上、發揮黨員模範帶頭作用的氛圍。
三、實際工作中遇到的困難和問題
回顧上半年的工作,仍存在一些困難和問題。
1、我行位於城鄉結合部,流動人口較大,雖然存款較以往在逐步上升,但存款不穩定,存款壓力、存款成本較大。
2、我行在電子銀行業務方面有好的一面也有差的一面,因地理位置問題,我行業務量少,導致電子銀行各項業務趨於落後。
3、因周邊小商戶較多,我行收入殘損幣較多,導致業務辦理緩慢。
四、下半年工作計劃
(一)多渠道、多手段吸收存款
通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業務的市場佔比。通過開展低成本存款競賽,在全行營造比學趕超、積極向上的良好營銷氛圍,夯實存款基礎,完善營銷措施,擴大吸存渠道,保證儲蓄存款按比例增長。
(二)努力調動幹部員工積極性開展電子銀行業務
不斷改革激勵機制,完善分配激勵機制,構建全方位的分配體制,在實施總行相關考覈制度的基礎上,結合我單位實際大力加強電子銀行業務發展。
(三)加強安保工作,提高人防、物防、技防工作水平
通過事實教育、案例警示,增強全員安防意識;強化三級檢查,查防結合,警鐘長鳴,確保安全運營無事故。
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