醫院護士優質護理工作演講稿(精選多篇)

第一篇：醫院護士優質護理工作演講稿

大家好！

一、強化自身修養，提高綜合素質，

護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是把“以人爲本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨牀研究的同時，關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須儘快轉變觀念，轉變工作作風，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設；其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開，以經濟效益和發展的大局爲重，從戰略和戰術的角度重新定位護理座標，努力贏得上級領導、臨牀醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。

1、加強理論學習，提高(轉載需註明來源)道德修養。以往30年的工作經驗，我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和爲人等方面的修養，在護士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂範，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善於與護理人員進行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發現問題，並做出正確的決策。

2、秉公辦事，創造寬嚴結合的工作環境。公生明、廉生敬，衆人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來，增加工作透明度，激發全員幹事業的熱情。與此同時，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力爲護士排憂解難，瞭解她們的思想動態。批評時講求藝術，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，採取開展一些小競賽，專業技術比武等方式提高護士素質；對“較大”的問題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發現苗頭及時制止，查找原因，對症下藥。

3、用先進的文化理念統領護理工作。護理文化是一種不成文的規範，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護理事業共患難，同生死。

因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事爲難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關的道理，從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感。

二、培養科室骨幹，造就管理精英。

護士長是護理指揮系統的基層領導者，肩負着護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、還要有良好的心理素質和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長，無論在管理、專業技術還是在教學等方面都還缺乏經驗。新護士長如何克服困難、打開工作新局面？就此，我們進行了大量調查，與各位護士長也進行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：

1、統一思想，堅定信心。護理是一項實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴，而我院臨牀科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業的新招聘的護士。她們雖然理論知識較紮實，可塑性較強，但臨牀經驗不足，技術操作不熟練。據調查，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。爲此，護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣爲主的管理方法，模擬護理現場，幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉看，效果顯著。

2、制定標準，規範行爲。面對新護士長的特點，我們又制定了三條硬性標準，並嚴格要求：(1)要加強政治修養和道德水準鍛鍊，不謀私利，團結進取，不斷學習，掌握淵博的專業知識、管理知識、社會知識，並善於應用於臨牀工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導彙報。⑶要重視協調關係，廣泛溝通。護士長作爲科室的領頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作，形成一種關係融洽、心情舒暢的良好氛圍。

3、現場辦公，全程監控。護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規範，逐項落實，讓護士長在“幹”中學會管理；二是要建立每週一次的護士長例會制度，讓新護士長們反映工作中的困難，爲她們提供一個互相學習、相互交流的機會，並幫助她們制定工作目標，實施方案等；三是要實行一週一次由全院護士參加的護理專業知識學習，讓新護士長登臺講課當教官，不但鞏固新護士長的專業知識，自身得到鍛鍊，而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高。

4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發護士長的主觀能動性，通過採用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行爲激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨牀護理管理工作的整體效率。

5、抓好護理科研，提高科技含量。採取有效的教學方法，在提高護士長獨當一面能力的同時，要求護士長必須以先進的思想和良好的行爲影響和帶動全體護理人員，刻苦鑽研業務，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，並能解決護理工作的疑難問題，做護理人員的表率，並主動承擔責任。這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。

三、細化日常管理，提供星級服務。

1、護理流程再造，打造卓越服務系統。企業面對的是產品，醫院面對的是病人，在企業服務指標是信守承諾，保質保量；在醫院服務指標應該是確保療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效；戰時大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡捷途徑可走，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰術。一是建立一套完善的服務控制網絡。層層把關，逐級負責，在不降低服務標準的前提下，提高服務質量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事；二是抓服務需要全員參與，護理幹部要首當其衝。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去，向看待經濟指標、醫療質量那樣去重視服務；三是建立服務預警長效機制。當出現護理糾紛後，能夠及時將信息反饋上來，在複雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾，並且根據事態的發展態勢，在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰彙報、如何解決、怎麼預防，盡最大努力把由於服務所造成的不利影響減少到最小。

2、制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據醫院實際和護理髮展需要，制定出護理系統的具體工作計劃並確保實施。制訂計劃時要從實際出發，羣策羣力，不輕易改變或廢止，並根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做；其次，護理管理應以嚴格的質量控制爲根本，要着眼於各要素質量，統籌全局工作。具體爲抓住環節質量，重視終末質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督與考覈，勤於管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如①護士長手冊、②差錯登記、③護士長業務查房和管理查房記錄、④座談會記錄、⑤講評考覈記錄、⑧教學記錄、⑨ 病種護理科研總結登記等等。從規範基礎護理數據開始，量化定量指標，細化定性指標。

3、革新教學手法，搞好帶教工作。護理人員業務素質的高低與護理質量有着密切的關係。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試，以增長知識，提高業務水平。我們採取對不同年資護士，進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果；另一方面強化臨牀教學，實現護理教育的四個轉變：

一是教學方法從灌輸知識轉變爲啓發式教學。

二是教學活動從以教師爲中心轉移到以護理人員爲中心。

三是教學內容從“教什麼，學什麼”轉變成“怎樣教，怎樣學”。

四是教學目的從“學知識，教知識”轉變爲“學技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質的提高。

上述意見不妥之處，請領導批評指正。

在活動中落實和健全醫療規章制度，深抓專業知識的學習和醫護基本功的鍛鍊。在臨牀治療中強調體現呼吸科的專業特色。開展了無創通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規範治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術，努力提高早期肺癌的診斷水平。護理工作強調責任到人，實行微笑服務、親情式服務，提倡與患者進行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的鬥志，戰鬥在抗擊呼吸系統疾病的第一線！

人們無不喜愛藍天的廣闊，羨慕白雲的自由，但更向往在這藍天、白雲之下那自如暢快的呼吸！只要有我們團結堅強的呼吸科集體存在，輕鬆呼吸，患者將不再無助！

第二篇：醫院護士優質服務演講稿

文章標題：醫院護士優質服務演講稿

各位領導各位同事：

晚上好！

我來自供應室，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。

一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之爲白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽

。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀衆席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因爲我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。本站-

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裏穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。

永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要擡頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛裏充滿了恐懼和無助，他望着我，彷彿在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心絃被撥動了，一種爲人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉着一隻手，一邊幫他維持着體位，一邊注視着監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終於能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能爲別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。

因爲工作需要，我被調到供應室工作。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜着一座小院，這就是供應室。正如這座不起眼的小平房，有人常常忘了我們這個角落裏的天使。如果說護士是平凡的，那我們就是平凡中的平凡；如果說護理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎，如果說護理工作是一場沒有硝煙的戰爭，那我們就是前線的後勤支援。雖然不直接與病人接觸，但我們的工作與病人的安危息息相關，與全院的質量安全環環相扣。我科的董老師蔡老師還有於老師，都是老一輩的護士，在病房裏幹了幾十年的護理工作。如今她們年歲大了，身體也有些小恙不適，但她們依然孜孜不倦，樂得其所，帶着一腔的熱愛在自己的崗位上發揮着餘熱。在棉絮的飛舞中，在電風扇的旋轉下，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中，從無怨言。

不管在什麼崗位上，只要着上這身衣服，就是一個護士，就是一個天使，就負着一個使命。推車，揹包，爬樓梯，爲病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒風裏，酷暑裏，雨淋裏，我們一如既往。也許你會笑我們幹粗活，但我說，我喜歡，這一樣是天使的風采！一樣是爲了一個神聖的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我們一絲不苟，讓慎獨精神在這裏發揮的淋漓盡致。因爲我們明白，如果哪一個環節出了問題，器械就有可能達不到無菌要求，就可能給病人帶來無法挽回的損失。我們是在用另一種形式去關愛病人，用另一種方式釋放愛心，用另一種行動語言向領導向人民宣誓：我的工作無差錯，我的崗位請放心。

您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。是護士的雙手迎接生命的降臨；是護士與病魔抗爭；是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。

護士姐妹們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那麼的神聖；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！

演講完畢，謝謝大家。

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第三篇：內科護士“5-12”護士節優質護理演講稿

內科護士“5-12”護士節優質護理演講稿

我們醫院被確定爲“優質護理服務示範工程”市級重點聯繫醫院，今年又是我院的“服務創新年”，醫院以“優質護理示範工程”爲切入點，以服務創新年活動爲總抓手，狠抓基礎護理和服務創新，各示範病房正如火如荼地開展各項活動，作爲醫院重要窗口科室的兒科輸液大廳，我們也積極投入到優質護理服務活動中來，進一步規範護理行爲，轉變護理理念，努力爲患兒提供更加安全、優質、滿意的護理服務。

一、轉變護理理念，將“以人爲本”的護理理念落實到護理工作中去 在傳統的靜脈輸液治療中，護士很少將患者當作一個整體的人來看待,只是機械地執行醫囑,護患之間缺乏有效的溝通交流。隨着現代護理學的發展，輸液護理模式已由單純技術型轉變爲今天的以人爲本的護理模式。通過開展“以人爲本”的人性化護理服務，轉變了護理觀念，增強了護士對患者主動服務意識，提高了服務品質。

1、營造溫馨輸液環境大廳及輸液室牆壁四周張貼宣傳畫及各種溫馨提示牌，提供熱水、一次性水杯、紙筆、熱水袋、塑料袋、衛生紙等以方便患者取用。輸液室內保持環境衛生整潔，每天定時消毒，保潔員主動巡視，隨時清理地面紙屑、穢物，保持清潔，預防交叉感染。讓患兒在整潔、幽雅、舒適的環境中輕鬆愉快的輸液。

2、愛護並尊重患兒輸液操作前與他們進行溝通，採用鼓勵、表揚、讚美、傾聽、觸摸等多種支持方式，以取得患兒的信任，建立平等友好的護患關係。例如，對0～18個月患兒一般採用頭皮靜脈輸液，先準備好一切用物後，再讓患兒躺下穿剌，以減少其恐懼哭鬧時間；對＞18個月患兒，

根據情況選擇手、足部位穿刺，在條件允許的情況下，讓患兒自己選擇注射部位，然後說一些鼓勵性語言：“我知道你最勇敢了，你肯定不會哭的”，“小男子漢，你最堅強了，不怕痛的”，“來，你最乖了，把手給阿姨看一看，阿姨給你打得最輕最輕”等；對於一些能夠合作的患兒在穿刺時，則讓他們起一個榜樣的作用，同時暗示、激勵患兒：“你是大哥哥（大姐姐）了，小弟弟（小妹妹）都看着你呢，你要做個榜樣，像個大哥哥（大姐姐），阿姨也最喜歡你了，給你用最小的針、輕輕地，好不好？”。在穿刺的同時，和顏悅色地詢問其年齡、上哪所幼兒園、得到過多少五角星等，當其注意力分散時，則快速、輕柔地一針見血完成穿刺。當患兒配合完成穿刺時，說一些“你真棒”，“你真勇敢”，“你真像個大哥哥（大姐姐）”等讚美表揚的話，並適時地給一些小貼畫、糖果獎勵，讓患兒感到被尊重、感到滿足，同時實際疼痛感也會降至最低。

3、樹立愛護患兒觀念，進行換位思考在頭皮靜脈穿刺時，常須剃除部分頭髮以便使靜脈充分暴露且易於固定，先徵求家長的意見，儘可能滿足家長的要求。如必須剃除頭髮時，則儘量縮小範圍，從髮根部倒剃，輸液結束後，將上面頭髮遮蓋剃除部分。頭皮針穿刺後常需用膠布纏繞頭部一週固定，爲避免膠布粘住頭髮，我們將膠布的中段部分膠面折疊，在輸液結束取膠布時採用順着頭髮方向於近頭皮處取下，避免了因牽拉頭髮引起的疼痛，深得患兒及家長的讚揚。在手足部位穿刺時，我們自制愛心紙板將穿刺部位鄰近上下關節固定，以減少關節活動引起鼓針腫脹。拔針時，採用連貫式按壓方法，並囑按壓3～5min，不搓不揉，既避免了因交換按壓不到位或時間不夠而致針眼處出血、瘀血，引起家長驚慌，又保護了靜

脈以利再次穿刺。這些處處爲患兒着想的做法，深受患兒及家長歡迎與好評。

4、加強護患溝通，營造和諧的護患關係家長因孩子生病而焦慮萬分，渴望藥到病除，輸液時苛求一針見血。因此我們懷着同情理解的心情向他們解釋：“任何病症均有發生、發展和轉歸的過程”，告訴家長“會想盡辦法讓寶寶儘快康復”或用“別急，會好起來的”，“我會盡最大努力給你打針的”，“我也很想給你一針打上”等語言來安慰家長，弱化家長的焦慮不安，不用“我不知道”，“我也說不準”，“我不敢保證能打得進去”等消極語言來解釋交流。同時對家長進行某些預見性交流，如發熱患兒在病情演變過程中，體溫有可能升高或出現其它症狀，請家長留意並及時告知，並建議家中常備體溫表，體溫過高時作出適當處理，指導物理降溫方法；對於某些大環內酯類藥物可能出現胃腸道反應，輸入含鉀藥物可能出現輸液部位疼痛等均預先告知。調節好滴速後交代家長不要隨意調節以免引起不良反應。即使有上述情況出現，由於有言在先，家長也會理解與配合。採用一些讚美孩子的話，讚美他們的孩子“真可愛”，“真聰明”，“真漂亮”，“皮膚真好”，“頭髮很美”等，針對孩子某些突出方面給予讚美，再詢問一些孩子的年齡、愛好、飲食等，家長一般均很高興地讓孩子配合治療，護患關係也隨之更加融洽。當完成輸液穿刺後，指導患兒及家長防止因手抓頭碰等等保護不當而造成二次穿刺的痛苦，告知做好孩子的撫慰最重要，在不影響輸液的情況下，可稍滿足一些孩子的要求，如吃東西，改變抱姿、給予哄拍、玩具等。

5、合理排班在護士不變的情況下,根據季節,分析單位時間內小兒輸

液人次,以及一天中工作量最大及最小的時段,隨時調整上班時間,合理調配護理人員。在高峯時段安排充足人員,選擇穿刺技術好的護士上靜脈穿刺班,其他時段由年輕護士上靜脈穿刺班,由技術好的、經驗豐富的護士做指導；認真、細心、體力較好的護士安排在大廳巡視。總之,排班時要總體考慮,全面兼顧,根據工作量的大小,護士各自的特長合理排班,恰當安排休息,充分調動護士的工作積極性,減輕護士的工作壓力,以飽滿的精神,爲患兒提供全程的優質服務，以保證每位患兒能及時得到治療，杜絕護患糾紛發生。

二、規範操作，安全輸液

1、接藥護士認真做好查對工作：

①實行首接負責制：當護士接到病人的注射單和藥物時，首先根據注射單核對全部藥物，其次覈對是否需要做過敏試驗，再查對藥物之間有無配伍禁忌，同時查看患兒當時的一般情況及疾病診斷，判斷是否需要急診輸液，對特殊用藥做好交代，並嚴密觀察病情變化。

②配液、輸液、接瓶簽名負責制：護士必須嚴格遵守三查八對制度，配液後必須嚴格檢查、覈對並在瓶上簽名，穿刺前、換瓶時、拔針時均簽名籤時間以明確責任，確保液體輸入無誤，當發生不適時，能瞭解輸入的是何種藥物，何時輸的，以便及時處理。

2、嚴把配液時間關：嚴格掌握藥物配置後的有效時間。抗生素必須現用現配，其他藥物最多預配1瓶，避免了液體長時間放置而致藥效下降，或引起的不良反應。

3、完善皮試結果記錄：凡是需要做皮試的藥物，均在門診處方單與

病歷上註明皮試結果並簽名。如按規定免做皮試的，必須檢查其上次用藥的依據（門診病歷或處方），事實不清者均重新做皮試。

4、遵守消毒隔離制度，防止交叉感染的發生：

①嚴格遵守無菌技術操作規程：嚴格執行一人一針一壓脈帶一消毒原則，輸液室、配藥室常規空氣消毒。

②輸液大廳內的地面及輸液椅每日常規擦拭兩次，三次空氣消毒，防止交叉感染的發生。

5、加強護理安全防範的宣教：在輸液板夾後面貼上醒目的標示，如：輸液時請不要離開輸液大廳；請不要隨意調節滴速等。對此，我們通過實例加強教育，期間擅自離開大廳的現象幾乎杜絕。

6、密切觀察患兒病情變化：小兒疾病常起病急、變化快、病情重，加之患兒不能正確表達，因此護士要有高度的責任感，經常巡視，培養敏銳的觀察力，掌握小兒的病理、生理特點。在巡視過程中，注意患兒的精神、面色、體溫、脈搏、呼吸、表情動作等，及早發現異常，及時處理。根據患兒的年齡、病情、藥物調節滴速，避免短時間內進液過多，並告之家屬勿自行調節輸液滴速。

三、加強自身修養，提高技術及心理素質

強化護士基本功訓練，減少患兒痛苦是人性化護理的最基本內涵，每位護士在穿刺時做到動作規範、輕柔、熟練、精準，儘可能地減少穿刺中的疼痛刺激。科室每週四利用業務學習時間請穿刺經驗豐富、技術嫺熟、操作規範的護士進行講解有關注意事項及特殊患兒穿刺技巧，提高低年資護士穿刺技術水平。針對兒科的特殊性爲有需要患兒提供點名服務，以提

高患兒及家屬滿意度，減少糾紛發生。

四、做好健康宣教，加強巡視

落實靜脈輸液巡視規範化管理，加強靜脈輸液巡視工作的系統性，對輸液患兒隨時巡視。護士長每日定時巡視（上班後、下班前）、隨時巡視，及時發現並處理輸液中發生的問題。積極開展多種形式的健康教育，如健康教育宣傳欄、工休座談會，知識講座等。爲患者提供個性化服務，針對不同的個體介紹藥物的作用和注意事項，同時進行疾病相關知識指導。在輸液時重點講解穿刺部位及病人配合與穿刺成功的關係。巡視過程中加強宣教，告知輸液過程中可能出現的藥物不良反應及注意事項，耐心解答患兒及家長提出的問題，將健康教育貫穿於輸液過程的每一個環節，既滿足了病人對健康知識的要求，又疏導了病人負性心理。

每天都能在輸液大廳內聽到這樣的對話：

“該吃藥了，咱們給寶寶吃藥吧？”

“好的，謝謝！”

“護士姐姐，我打這瓶藥水肚子不大舒服。”

“哦，你打的藥水是阿奇黴素，有胃腸道反應，來，吃點東西，就會感到舒服些。”

“今天表現真乖，阿姨獎勵你，給你講個故事好嗎”

“嗯”

“喜好聽什麼故事呢？”

“就講個小白兔的故事吧”

??

“勿以善小而不爲”。輸液大廳的每個護理人員的心中都注入着細節決定論的觀念，克服工作量大，人員嘈雜且流動性大等困難，推出優質的護理服務。我們在管理中落實規範,，在服務中融入和諧，團結一心，在護理部的領導下，努力打造一支業務水平過硬的專業化隊伍。

第四篇：市醫院2014年優質護理工作計劃

赤峯市醫院2014年推廣優質護理服務工作計劃

爲貫徹落實國務院辦公廳印發的《2014年公立醫院改革試點工作安排》和全國、全區衛生工作會議精神，根據衛生部《2014年推廣優質護理服務工作方案》、衛生廳《關於印發內蒙古自治區2014年推廣優質護理服務工作實施方案的通知》、赤峯市衛生局《關於印發赤峯市2014年推廣優質護理服務工作計劃的通知》等精神，並結合醫院的實際，制定赤峯市醫院2014年推廣優質護理服務工作計劃如下：

1、 1、加強組織領導，落實責任

醫院已把推廣優質護理服務作爲“一把手工程”和2014年重點工作之一，成立了“推廣推進優質護理服務”的領導組織，明確了組織分工和進度安排。由護理部具體抓落實，醫院依據衛生部、自治區衛生廳、赤峯市衛生局推廣優質護理服務等有關文件精神，加大對護理工作的支持力度，加強各部門的配合，增加優質護理服務病房數量，科主任爲第一責任人，護士長爲直接責任人，要求把握工作實質，作出實效。

2、轉變觀念、營造學習氛圍

組織全院護士長學習衛生部、自治區衛生廳、赤峯市衛生局推廣 優質護理服務工作方案等文件精神，進一步轉變觀念，統一思想，在全院營造重學習、重質量、重服務、重基礎、重專業的良好氛圍，充分調動全院護理人員的工作積極性，充分發揮她（他）們的潛能，推動全院的護理工作再上一個新的臺階。

3、加強護理人員培訓，提高服務能力和服務水平

加強全院護理人員基礎護理、專科護理操作技術、護患溝通、康復指導、專科疾病觀察要點等方面的培訓，提高護理人員綜合素質，爲病人提供高質量、全方位的護理服務。

4、改革護理工作模式

根據各病區的實際，實施責任小組或責任制的分工方式，根據護士的工作經驗、能力、綜合素質等要素，分管不同數量、不同病情的患者，每名責任護士負責4——8名患者。病情重、技術要求高、護理難度大的患者由高年資、技術水平高、業務能力強的護士負責，體現能及對應。落實護理會診、病例討論制度，加快對低年資護士的培養，充分發揮高年資護士的傳幫帶和示範作用，促進低年資護士儘快成長。

5、履行護士職責，保障護理安全

責任護士要全面履行護士職責，知曉診療措施，協助醫師診療計劃，密切觀察病情，加強醫護溝通、護患溝通，對患者進行健康教育、康復指導，護理過程中關注患者的心理感受，提供心理護理服務。臨

牀護理服務充分體現專科特色，豐富服務內涵。加強細節管理，完善安全屏障系統，保障患者安全。

6、合理調配護士人力資源，保障臨牀一線護士數量

依據各病區護理工作量和患者病情配置護士，使牀護比要達到1:0.4，採取措施限制非護理崗位的護士數量，以滿足臨牀護理工作的需要。

7、改革排班方式，實行彈性排班

護理排班以病人爲中心，以滿足臨牀工作需要爲出發點，根據各專科的具體情況，在護理工作量大、重病人多的時間段增加人力，保證基礎護理等各項護理工作落到實處，同時兼顧護士的意願，充分調動一切積極因素爲病人服務。

8、公示分級護理服務標準

根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》等文件精神，結合各科室實際，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，並向患者公示，依據患者的護理級別、自理程度等，爲患者提供相應的護理服務，主動接受患者和社會的監督。

9、完善護士績效考覈，充分調動護士的積極性

進一步貫徹落實《護士條例》，關心護士的工作、生活和身心健康，提高臨牀一線護士福利待遇，建立激勵機制，進一步細化護士的績效考覈，實現多勞多得，尊重護士的勞動，體現護士的價值。

10、加強考覈監督、保障優質護理工作的落實

完善基礎護理、專科護理、健康教育等各項護理工作的考覈評價標準，護理部、各病區質控組加強質控，護理部每月進行考覈評價，採取隨機檢查等形式，在不同的時間段全方位檢查護理工作的落實，隨時給予指導監督。每月召開患者、陪護人員座談會，徵求患者的意見和建議，進行滿意度調查。優質護理服務病房每月上報工作量、新增的服務項目等，把科室的護理質量、病人的評價等作爲對護士長的考覈評價依據之一。

赤峯市醫院護理部

二〇一四年五月十五日

第五篇：2014醫院護士優質服務演講稿

各位領導、各位朋友們：

大家好!我來自衛生局，是一名從事社區衛生服務工作的護士。我演講的題目是"讓xxx精神在社區衛生服務中閃光"。

朋友們，你知道什麼是精神嗎?從醫學的角度來講，精神是 ，從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，無數革命先輩的愛國主義精神，張思德的爲人民服務精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產主義精神，還有象徵改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻着時代的烙印，是一個時代的豐碑，那麼xx區，這個老工業城區，曾承載着先輩們的奮鬥歷程，承載着當代建設者的豪情壯志，他的精神是什麼?滲透在血液中催人奮進的的東西是什麼?是實現"四區"目標，構建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業藉助十六大的東風，振翅高飛的態勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"!

今天，我們在這裏講xx精神，其實，"志存高遠、澎湃馳翔"的xx精神早已植根於每個xx人的心裏，在日常工作中，他是愛崗敬業的職業道德;在關鍵時刻，他是舍小家，爲大家的高尚情操;在羣衆中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是"三個代表"重要思想的光輝體現。**精神是恢宏的，它團結着全區65萬xx人爲"四區"目標的實現而共同努力，然而，他又是細緻的，細緻到每一個行業，每一個人的每一天。

有這樣一個集體，他們被稱作"天使"。當一個新的生命降生時，她們會細心呵護;當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關懷;在您健康的時候，他們爲您提供保健知識，爲的是讓您更健康;當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復健康。這個集體把爲您的健康服務作爲職業，恪守着職業道德，他們的工作崗位分佈在每一個街道，身影出現在每一個社區，他們能熟知管區內所有居民的健康狀況。他們就是社區衛生服務工作者，是您健康的守護天使。

在社區衛生服務站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學後的孩子，所以，除了醫療技術要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。

社區衛生服務站就像一個大家庭，每天都發生着動人的故事，社區的醫務人員除了爲居民提供醫療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫療衛生服務，這種服務是貼心式、無縫式、鏈條式的服務，是一種精神，他體現在愛崗敬業，體現在職業道德，他像巨大的根系，牢牢地團結着每一個人，他像堅韌的繩索，彙集成一股強大的力量，那就是植根於人民心中的**精神。

"志存高遠、澎湃馳翔"的xx精神已經滲透到每一個衛生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫療、預防、保健、康復、計生指導、健康教育。如果您問我們的志向是什麼，我會告訴您：做健康衛士，保障您的健康是我們最大的心願。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的支持，通過衛生局的正確領導，通過我們一千多衛生工作者幾年的共同努力，社區衛生服務已經成爲xx區的一個品牌，並通過了衛生部的驗收，成爲了全國社區衛生服務示範區。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載着千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關係到社會的健康和諧發展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個代表"重要思想的民心工程。爲羣衆解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關心的頭等大事。

是啊，不以善小而不爲，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環境最佳區的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。

轉變觀念夯實基礎苦練內功確保護理管理工作實現持續健康的快速發展護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯的一門綜合學科。特別是隨着醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發展的大方向創新護理模式，真正提供"以病人爲中心"的優質服務，不斷提高護理質量和護理人員的工作效率，成爲新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現狀，取得長足發展的必經之路。因此，強化護理管理，創新護理模式，培養高素質的護理人才就顯得尤爲重要。

我的演講完畢，謝謝大家!