12345熱線工作個人述職述廉報報告

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各位領導、各位同事：

大家好!

我於2021年8月6日到我單位工作，半年來年來，在黨委政府領導的親切關懷下，在同事的熱情的幫助下，本人的思想、工作和學習等方面取得了長足的進步，較好地完成了各項工作任務，現將具體情況敘述如下，不妥之處，敬請各位領導和同志給予忠懇的批評。

一、思想政治和學習方面

(一)加強政治理論學習。經過認真自學，集中學習，參加排整提活動，在自身的思想、作風和工作等方面進行了深刻的反思，找出了自身的不足，並制定了相應的整改措施，取得了很好的效果。

(二)認真紮實地學習業務知識。本人是新人，許多業務知識不知道、不熟悉，深感學識淺薄，因此加強自身業務學習迫在眉節。通過向辦公室同事學習12345業務處置流程，基本弄懂清了業務處置流程和處置技巧等。通過新出的《民法典》《安全生產法》系統學習，感覺收穫頗豐，不但充實了自己，增強了業務處理能力和綜合管理能力。

二、工作方面

(一)盡心盡力幹好本職工作。12345熱線是一個繁雜的工作，涉及羣衆關心的切身利益。本人深知責任重大，因此時時處處好每件12345都以幹好本職工作爲第一要務，盡心盡力，2022年8月以來共處理12345熱線工單共計235單。首先，接到工單本人第一時間聯繫來電人，確認來電人的基本信息和基本訴求，根據來電人述求和鎮上相關部門聯合開展調查，最後給來電人回覆，本人做到了每一件12345都有回覆，每件12345都站在爲羣衆服務的角度上思考問題。

（二）認真開展了第一次自然風險普查專項活動。今年8月份以來，辦公室將第一次自然風險普查分給我負責，我積極和縣應急局對接，積極和各部門合作，圓滿的完成第一次自然風險普查活動。

（三）完成**鎮應急管理服務中心初步建設，共建立鎮應急救援隊1支，建立應急救援分隊共14支，編制應急預案11份，統計應急儲備物質，通過物資和人員的整合，形成完備完善的應急管理體系。

（四）積極配合其他部門工作，積極參加疫情防控和疫情演練，積極參加其他部門的矛盾糾紛調解。

三、廉潔自律方面

本人在各項工作中能夠從嚴要求自己，時時提醒自己，能耐得住寂寞，守得住清廉，淡泊名利，做事坦坦蕩蕩，做人清清白白，自覺接受廣大職工和羣衆的監督，注重自己的黨員模範作用，自覺維護黨的形象。

以上就是本人半年來的思想政治、工作和學習等方面的基本情況，通過半年的努力，使我的思想認識、業務能力得到了進一步的提高，儘管取得了一點成績，但是離黨委政府要求還有很大的差距，也存在很多問題和不足，主要表現在：一是思想上還不夠徹底解放，工作中顧慮較多，影響了部分工作的順利開展;二是許多案件需要到現場進行實地核實處理，但是本人不會開車很多時候無法到村上現場覈實;三是溝通能力不強，特別是和領導的溝通，很多時候無法將自己的意思清楚的表達給領導。上述問題的存在，對工作確實有一定的影響，必須在今後的工作、學習、生活中加以克服、改正。進一步解放思想，工作中要多學習前輩的工作經驗，拓寬思路擁有創新意識。爭取在來年學會開車，爭取每件事都能現場覈實處理。加強和同事們的溝通，特別是和領導的溝通。在此也希望各位領導、各位同志在平時的工作中多加批評和指導。我一定嚴格要求自己，謙虛謹慎，刻苦努力，揚長避短，爲我鎮各項事業的發展作出積極的更大的貢獻!

此致

敬禮!

述職人：**

2022年1月25日