收費站擔任副站長述職報告

收費站擔任副站長述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！時光飛逝，在緊張而又充實的工作中，一年的工作已經畫上圓滿的句號，2018年1-10月份我在收費站擔任副站長時，較好地協助了站長的管理工作，履行了一名副職的責職，同時也磨練了自身的工作能力,同時也磨練了自身的工作能力，使業務能力和管理水平有了很大提高。總結如下：

一、2018年目標任務完成情況

2018年，我站的收費任務是1148萬元，截止12月21日徵收通行費總計474.4358萬元，完成目標的41.32%，未能完成管理所下達的通行費徵收任務。

二、注重政治、業務知識的學習。

認真學習，深刻領會“十九大”文件精神，努力提高思想政治素質，爲使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我主要從提高自身素質做起，同時深入開展“三糾三促”、“作風建設年”等學習活動教育，並將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實幹、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好本職工作。

三、立足崗位職責，完成各項分管工作。

1、組織業務培訓，提升業務技能。

在漢王站擔任副站長期間爲提升監控員業務水平，在春季軍訓期間對監控員進行了業務知識與崗位職責的培訓學習，並組織全站職工進行了業務知識大比武活動，通過活動的開展，使收費員增長了業務知識，提高了業務技能。

2、全面加強稽查管理工作。

爲確保我站收費人員認真履行職責，規範收費工作行爲，依法收費、文明服務，保證通行費足額收繳，防止“偷”、“逃”、“漏”費及有悖於文明服務的違規違紀行爲發生，根據隴南處、管理所下發的“三查三促”專項活動的文件要求，我站積極開展了“三查三促”專項活動，減少了本站違紀違規行爲的發生，我站的各項工作有了較好的轉變，睡崗、脫崗現象有了明顯的減少。

四、加強行風建設，提高服務質量

收費站是窗口單位，反映行業形象。而收費一線職工的行爲是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“綠橄欖”品牌服務創建活動。我站稽查小組通過遠程稽查和現場稽查等方式，查看收費人員是否堅持使用文明用語，唱收唱付，禮貌對待過往司乘人員等行爲。促使收費員保持文明服務的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。

五、在管理好收費工作的同時，積極做好安全生產工作。

1、牢固樹立“安全第一，預防爲主”的思想，使職工在遇到突發情況時能夠從容應對。並且定期對配電室、消防栓、滅火器等進行檢查，對職工進行滅火器使用培訓，安全員突擊檢查職工有沒有在宿舍違規使用大功率電器等。

2.根據管理所下發的文件要求，積極開展安全專項活動，通過開展“安全生產月及安全生產隴原行”、“百日行動”、“隱患大排查大整治”和“火災防控”等專項活動，在活動中使員工的安全生產意識得到了鞏固及提高。

六、對未來一年的工作計劃

回首2018年的工作，我站還存在很多不足之處。隨着高速事業的發展壯大，對基層管理人員素質的要求會越來越高，只有通過不停地學習、總結、提高，才能適應現代化企業發展的步伐。

展望2019年，我將一如既往，恪盡職守，認真履行好自己的崗位職責。

1.率先垂範，以身作責，抓好站班建設，團結帶領全體員工，愛崗敬業，踏踏實實做好本職工作。

2、依然以收費工作爲中心，貫徹落實好管理所的各項規章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費漏洞，確保2019年收費任務的順利完成。

3.進一步加強文明服務培訓，提升職工文明服務意識。我們要以優質的服務樹立高速公路窗口形象。

4.進一步加強內業資料管理工作，在原有的基礎上整改、提高。