收費站管理員述職報告

各位公司領導、同事們：

大家好！

我現擔任收費站管理員一職，從7月1日到崗位後已有半年時間，由於之前一直在服務區負責工程維護維修，設施設備管理等工作，到收費站後很多工作一時無法上手，不過在站領導和所有同事的幫助下，我通過不斷學習，慢慢適應了現有的工作。現我結合對後勤和安全方面工作的認識，將半年來我所做的事做如下彙報：

一、自覺學習黨的精神,用先進政治思想武裝自己的頭腦

十八大以來，從黨的羣衆路線教育實踐活動到 “三嚴三實”專題教育，再到今年全面開展的“兩學一做”學習教育，我都能以黨員標準嚴格要求自己，積極參加公司組織的黨課學習，做好學習筆記和寫好學習心得，堅持理想信念集中“補鈣”，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐.認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，爲加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習業務知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，結合自己不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的各項業務能力。利用業餘時間認真學習管理知識，做到理論與實際相結合，爭取更好的開展各項工作。

三、強化自身素質，提高“防腐”免疫力

樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，進一步認識到廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強在新形勢下拒腐防變的能力，增強了廉潔自律意識，保證從自身做起，從我監管的員工食堂開始，做到公開公正，每月定期公示伙食賬目，做到不貪污、不受賄，端正工作作風和生活作風，隨時接受站區紀檢監察員和公司相關部門的監督。

四、立足本質，勤奮努力，做好分管工作，確保站區“雙提升”的順利開展

1.做好站區考勤考覈工作。考勤考覈絕對不是月底填寫好一兩頁紙那麼簡單的事情，它的真正意義是要提高員工績效，維護站區規範化管理的良好形象。是嚴肅工作紀律的最主要的一項工作。我熟讀制度，瞭解各類假期的相關規定，解決員工各類休假問題，確保員工權益得到保障。態度決定高度，責任重於泰山，我始終提醒自己要具有責任心，每次做考勤考覈表和工資表，我都會嚴把關，再三確認和檢查，保證不出錯，讓領導和員工放心。我還跟基層紀檢監察員加強對站區考勤工作的監督檢查，定期、不定期地採取查崗、查考勤表等方式，及時糾正和處理工作中存在的問題，將考勤考覈這件事做細，做實，做到位。

2.做好站區安全工作。我明確安全生產的任務，進一步將安全生產責任落實到個人，真正做到了每個崗位都能明確責任、安全管理，形成了“安全工作人人抓”的良好氛圍。全面推進站區安全標準信息化的實行，規範站區安全制度，各項工作不拖拉，將各項隱患消滅在萌芽狀態。我帶着員工在11月份前完成本年度“百安賽”的全部相關活動，並取得了良好效果，給所有員工再次繃緊安全生產這一根弦。因爲只有爲員工創造符合勞動條件的安全工作環境這一前提，才能免除員工的後顧之憂，爲我們的“雙提升”不遺餘力。

3.做好伙食管理工作。我基本能夠做到積極徵求職工意見和建議，定期召開了膳食委員會議，要求食堂工作人員對飯菜質量進行重點分析研究，加強採購管理，控制採購成本，始終把安全衛生放在首位，嚴把進貨源頭關，同時，在不超成本的前提下，改進飯菜供應品種和口味，提高職工滿意度。我還經常開展形式多樣的職工滿意度調查，形成長效機制，努力讓大家滿意。

4.協助領導做好營運管理工作。這方面主要是設備設施的管理，發揮我專業所長，將站區設備維護的更好，降低因設備問題引起的被投訴機率，管好水電方面，做好後勤保障工作。

五、個人不足方面：

1.由於性格稍顯內向，平時與部分員工溝通聯繫的還不夠，今後我應該加強對所有員工的關心照顧，讓所有人都融入到這個大家庭，爲更好的開展工作打好羣衆基礎。

2.收費業務不熟悉。雖然我暫時主要分管後勤方面工作，但現在人員緊，工作任務重，我由於對收費業務不熟悉，往往愛莫能助，失去跟員工抱緊一團，奮戰的一線的機會，今後我將努力學習“收費”這一主要業務，做一個合格稱職的收費站員工。

六、2017年工作展望

1.加強與員工的溝通與聯繫，積極採納員工的合理化建議，更要提升自己的創新意識，進取是發展的動力，創新是發展的根本。我要保持“銳意進取，開拓創新”的精神面貌來投入每一天的工作，實現自我的管理，並且用責任立身之本去鼓舞更多的人。細而言之，充分理解“責任、創新、合作、誠信”的價值觀。

2.繼續配合開展“雙提升”工作。在站區堅持開展“五措並舉”，確保規費收入和服務水平雙提升的前提下，我將從細節做起，促管理提升，從收費站運營管理的作業程序、服務控制、績效管理、內業管理、財務票證管理、機電設備管理、日常管理、稽查管理、公共管理等方面考慮，以我的角度提出精細化管理意見，給站長出謀劃策，發揮出一個合格助手的作用。

我作爲一名管理員，立足本職做好分管工作的同時，時刻遵循“協調、配合”的原則，作好領導的參謀和助手，全力支持配合工作；同時對所有互相尊重、支持，做到分工不分家。以上就是我這半年來的工作述職，請大家批評指正!在今後的工作中，我將繼續加強學習、認真工作，以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。在此，我要感謝領導和同事對我工作的支持和鼓勵，對我的耐心幫助，謝謝大家。