信訪幹部個人述職述廉報告

一年來，我始終嚴格要求自己，恪盡職守，兢兢業業，圓滿完成了各項工作任務。始終堅持以羣衆工作統攬信訪工作，堅持“一站式受理、一廳式辦理、一攬子解決”的宗旨，充分發揮羣衆工作中心作用，讓羣衆話有地方說，事兒有人管，避免“踢皮球”“拉抽屜”。現將一年來的工作述職如下：

一、加強理論學習，提高政治素養和道德修養

作爲一名信訪幹部，我始終做到對黨忠誠，堅定共產主義遠大理想，深入學習中國特色社會主義理論體系，特別是黨的十九大和十九屆五中全會精神，進一步堅定道路自信、理論自信和制度自信。工作中，我以先輩先烈爲榜樣，補足共產黨人的精神之“鈣”，告誡自己任何時候都要牢記自己是黨的幹部，始終與黨同心。同時，把加強修養道德作爲十分重要的人生必修課。常修爲政之德、常思貪慾之害、常懷律己之心，打牢道德防線、堅守道德底線，不斷提高道德修養。

信訪問題絕大部分關係人民羣衆切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意爲人民服務的黨，我們的政府是爲人民辦實事的政府，羣衆有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民羣衆對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣衆的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣衆切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、盡職履責，敢於擔當，做好分管工作

（一）做好網信郵信訪轉送督導工作

2020年，共轉送來信59件，中聯辦交辦重複信訪案件27件，省聯辦交辦重複信訪案件26年，按期答覆率100%；網上郵件共轉送298件，中聯辦交辦重複信訪案件95件，省聯辦交辦重複信訪案件35年，中省交辦督辦信訪案件62件，按期答覆率100%。

切實提高辦信、電郵工作質量，努力爲人民羣衆辦實事。做到準確轉送交辦，減少中間轉處環節，努力提高初信、初郵一次性辦結率，以函轉、交辦等形式，及時、認真處理疑難、突發等重要信訪事項，立足治本，重在辦結。及時與信訪人進行溝通，瞭解信訪人所思、所想、所求，使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽、有人管”，避免重複訪。對信訪人的問題，有理或部分有理的，儘快予以協調解決；對受政策和條件所限一時無法解決的，耐心細緻地信訪人解釋，取得信訪人的理解；對提出過高條件和無理要求的，積極開展疏導教育工作。

（二）做好縣級信訪接待調度工作

2020年，共接待羣衆到來訪1079批3731人次（有效登記1079批1851人次），其中集體訪170批23977人次（有效登記38批579人次）；新冠肺炎疫情防控暫停信訪接待期間，共接聽羣衆來電64批次；全年共接待、引導、勸返到縣委、縣政府來訪羣衆43批231人次。

在日常工作中，耐心接待羣衆來訪，及時接受羣衆投訴，調派人員，組織力量，統籌協調，切實做好協調關係、化解矛盾的工作，熱心幫助羣衆解決反映的問題，努力化解各類矛盾糾紛。以控制化解越級集體訪爲重點，着力在創新工作方法上下功夫，進一步完善預防、控制、化解羣衆信訪特別是越級集體訪的工作機制，有效控制越級訪，完成了全年各個敏感期的工作目標，確保了縣域穩定。創新“呈批卡”工作制度，有效綁定壓實了案件解決責任人的責任，使信訪案件從受理到解決沒有斷檔、無人脫崗、環環相扣、緊密相連，實現了辦案責任和領導督導監督的不間斷，有效促進了各類信訪事項的及時化解。

三、廉潔自律，嚴格執行黨風廉政各項規定

在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在羣衆面前樹立黨員的良好形象。通過這一年的工作，收穫很多：做爲一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民羣衆的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權爲民所用，情爲民所繫，利爲民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。

能夠始終堅持嚴守紀律、改進作風，以《廉潔自律準則》爲準繩規範自身行爲，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、羣衆紀律、工作紀律、生活紀律，遵守中央八項規定精神。自覺抵禦各種腐朽思想的侵蝕，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，夯實自身的思想政治基礎，築牢反腐拒變防線。能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不搞大吃大喝，不接受請客受禮，能處處以一個領導幹部和共產黨員身份嚴格要求自己，做到警鐘長鳴。

四、學法守法，提高依法行政能力

嚴格遵循習近平總書記依法治國的要求，積極樹立法制思維，認真學習有關法律法規。工作中嚴於律己，凡法律法規明令禁止的堅決不做，凡要求別人做到的規定自己首先做到，率先垂範，保持遵紀守法的良好形象，樹立依法行政、依法管理的理念。在學法上更加全面深入，對憲法等基礎法律要“熟”，對分管領域涉及法律要“通”，對履職盡責需要的法律要“精”，在守法上更加嚴格自律，時時處處以憲法爲準繩，處理好權與法、利與法、民與法的關係，切實做到依法用權、秉公辦事。在用法上更加積極主動，充分發揮領導幹部“關鍵少數”作用，進一步養成用法的思維，堅定用法的自覺，強化用法的監督，切實提高依法行政能力水平。

五、存在問題及不足

回顧一年的工作，在肯定取得的點滴進步同時，也發現了許多問題和不足，一是工作中往往重實踐輕理論，自我要求有所放鬆，放鬆了對業務知識的及時更新，憑經驗做事佔了上風；二是創新意識不強，落實上級的決策部署有時只滿足於完成任務，沒有用一流的標準嚴格要求自己；三是隨着年齡的增長，職務的升遷，放鬆了黨性修養的鍛鍊和提升，不能嚴格按照共產黨員的條件要求自己，政治意識、大局意識都有所淡化。

在今後的學習、工作和生活中，我會不斷加強自身法律法規專業知識的學習，努力提高自身業務知識和法律修養，使其成爲自身的優勢。在應對承擔工作時，加強創新，優化工作環節，努力發揮自身優勢，始終對現實工作有着清醒的認識和把握，不斷提高應對各項工作的能力和水平。