管理人員工作述職報告

作爲一名管理人員,對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。下面是小編爲大家整理的關於管理人員工作述職報告，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

管理人員工作述職報告1

時光飛逝，20--年在--物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首--年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。

作爲一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。爲了20--年工作再上一個新臺階，現將20--年主要日常工作和階段性工作述職如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20--年--月--日錄入充值卡668張、門禁卡850張;

截止到20--年15月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，並一車一照登記記錄等業務。

2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，並持續整理業主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待並跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修115項)。

根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案。

4、信息發佈工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關於臨時停水、停梯等事項;

運用電話催費累計17次，儘量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;

在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20--年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入瞭解到業主的心聲。

6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28餘起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20--年-月--日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;20--年-月--日參加F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年裏，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由於本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間。

因此，以後我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭複雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今後的工作中進一步加強。

四、--年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以後工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作爲工作的追求。

面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽衆，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。

認真聽取小區住戶的需求和建議，瞭解他們生活中所遇到的困難。對於他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對於住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，儘量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，瞭解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;

虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成爲一個合格的物業管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20--年業已過去，我們滿懷信心的迎來20--年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。作爲公司的一份子，在20--的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，爲公司的發展貢獻一份微薄的力量。

管理人員工作述職報告2

時光荏苒，20--年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階。現將自己一年來的工作彙報如下：

一、物資管理工作

我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。爲此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回後建立臺帳，及時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，並及時發放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。

二、固定資產管理

資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，爲了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算;爲了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分佈在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。爲了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清爲止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利於生產經營工作的順利進行。

三、做好工程服務和內勤服務工作

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的後勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家裏只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的後顧之憂。

另外，做好有償解除勞動關係人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關係人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時爲了通知一件事情，要反覆的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。爲了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細緻的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意爲止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較幹多幹少，盡心盡力幹好工作。生活中團結同志，樂於助人，勤於溝通，大家共同做好工作。

管理人員工作述職報告3

尊敬的各位領導：

我叫--，是--社區黨委書記。近年以來，--社區認真落實上級黨委政府的各項部署，嚴格按照鎮黨委關於落實基層黨建工作的各項要求，不斷健全完善基層黨建工作長效機制，進一步提高基層黨建工作整體水平。堅持以理論和“”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，落實工作責任制，轉變思想觀念，完善工作思路，推動社區經濟社會又好又快發展。

一、以社區黨建爲核心，全面推進社區建設

1、深化黨員教育，提高隊伍素質

近年來，我們認真抓好居委會班子成員的思想建設、作風建設和組織建設。堅持黨員“三會一課”制度，開好黨員會議，規範黨建工作，抓好黨員的管理。利用遠程教育積極舉辦培訓課程，提高黨的隊伍的素質。

針對鎮黨委政府下達的各項任務，黨委將任務層層分解、責任到人。建立和健全社區黨員幹部素質的激勵機制，使基層組織建設進入正規化、制度化、規範化軌道。

2、抓班子，強隊伍，夯實黨建基礎工作

社區爲充分調動黨員的積極性，積極開展活動以增強黨員幹部凝聚力。每年的建黨紀念日，社區黨委組織轄區內黨員居民舉辦相關活動，廣大黨員幹部積極參與，進一步激發他們熱愛黨、熱愛祖國的熱情。

3、深化民情聯繫機制，緊密聯繫羣衆

我社區根據實際情況，實行一名黨支部委員聯繫三名黨員，一名黨員聯繫三名羣衆，擴大聯繫網絡。我社區還建立了民情日記、通過入戶、走訪、羣衆自主反映等方式反映情況，加強羣衆與黨組織的聯繫。--年日春節前夕，我社區對轄區30多戶困難居民發放困難救助金6000多元，同時對特別困難戶進行單獨再幫助。

二、以爲民辦實事爲出發點，全面推進民生工程

(一)根據鎮黨委政府的總體工作部署，我社區全面做好轄區內環境整治和集鎮管理工作。

1、對轄區內需清理河道、需整治的路面、需拆改的圈廁進行詳細調查統計。

環境整治期間河道清理約2400米，路面整治約4600米，拆除豬圈21個，改廁63所，拆除違章建築11個。

2、對道路及河道整治實行包片，分工到人。

對望馬路整治做到路面無亂堆亂放，無亂建亂搭，其整治工作順利通過領導的驗收。

3、認真落實門前三包責任制，確保門前環境衛生。

我社區結合鎮黨委政府的工作安排，擴大社區垃圾桶覆蓋面。廣泛開展宣傳活動，發動居民實行門前三包，動員居民積極參加社區的環境整治工作。

(二)圍繞黨委政府，做好轄區內搬遷安置工作。

1、抓好宣傳，營造良好的政策輿論環境。

爲了使廣大拆遷戶瞭解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，我社區工作人員不厭其煩進行解釋、宣傳拆遷規劃的重大意義，本着實事求是的原則，經常深入到拆遷現場，具體問題具體對待，實行現場會辦，現場解決，不留尾巴，把問題解決在當場，解決在前面。爲實現平安拆遷打下了良好的基礎。

2、細緻分工，嚴格定位。

根據黨委政府工作組分工，我社區工作人員分配到各組，責任到人。搬遷突擊月結束，我社區圓滿的完成了黨委政府分配的工作任務。

(三)圍繞港城路改造工作，努力做好羣衆矛盾調解。

1、加強宣傳發動，港城路改造前期，我社區以發放宣傳冊、上門說明等形式爲港城路改造造勢，營造良好的氛圍。

2、社區幹部分片包段，責任到人，道路改造過程中，社區全力協助施工單位做好羣衆矛盾調解工作，遇到問題當場解決，避免應羣衆個人問題影響工程進度。

以上述職彙報，不妥之處，敬請批評指正。

管理人員工作述職報告4

20--年以來，本人在局黨組的正確領導和全力支持下，以團結、務實的態度帶領執法監察分局全體黨員幹部，圍繞加強土地管理、查辦涉土案件這一中心工作，貫徹剛性執法、主動服務理念，努力化解土地信訪糾紛，積極探索土地管理新思路，切實維護社會穩定。同時，做到認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強廉潔自律，狠抓作風建設，在執法監察分局全體同志的努力和配合下，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務。現結合年度幹部考覈工作要求，將本人一年來學習、工作、以及道德、廉政建設方面情況報告如下：

一、加強理論學習，重視道德修養，提升自身綜合素質

爲更好適應工作需求，本人積極參加國土系統的學習、培訓活動，堅持集體學習和自主學習相結合、理論學習和實踐學習相結合，重點加強了黨的方針政策的學習。在理論學習的基礎上，進一步加強黨性修養，增強了宗旨觀念、廉政思想。同時按照忠於國家、服務人民、恪盡職守、公正廉潔的公務員職業道德要求，不斷提高自身道德水平，做到在思想上、行動上同局黨組保持一致，進一步拓寬了視野，開闊了眼界，強化了理論基礎，提高了自身素質，掌握了工作的主動權。

二、認真履行工作職責，推進執法監察各項工作再上新臺階

一是進一步落實土地管理共同責任制度。注重加強溝通聯繫，堅持按照《--區土地管理共同責任制度的實施意見》等有關工作要求，爭取有關部門重視支持、齊抓共管，社會廣泛參與的國土資源管理大格局初步形成。督促落實土地動態巡查制度建設，逐步建立巡查臺賬和巡查日記，對違法用地及時發現、及時報告、及時查處。

二是衛片執法檢查工作取得效果。立足加強與土地管理共同部門的溝通協調，形成工作合力，大力開展違法違規用地查處整治行動，發現一宗，查處一宗。在20--年度衛片執法檢查中，全區共查處違法用地宗畝，移送紀檢部門建議行政處分人，作出行政處罰---萬元，已拆除違法用地面積---畝，不僅實現了違法用地面積得到下降，而且推進了衛片執法檢查工作順利開展。

三是推進涉土案件查處工作。首先是進一步落實土地動態巡查零報告制度，重視12336土地違法舉報線索查處，土地違法行爲投訴舉報查處的快速反應機制初步建立;其次是着重抓好土地動態巡查制度化，通過落實巡查責任、劃定巡查區域、堅持定期巡查和突擊檢查相結合等措施，把違法用地行爲消滅在萌芽狀態;再次是充分帶動發揮鎮一級國土協管員的作用，有效彌補土地執法監察力量的不足。同時，注意爭取上級支持，加強與市局執法大隊聯合督查，藉助上級力量及時查處各類違法用地行爲。

四是信訪維穩工作紮實有效。立足把信訪維穩工作列爲執法監察工作的重中之重來抓，從全面清理信訪積案入手，逐案落實責任單位和責任人，認真組織涉土案件查處工作。同時注意改進工作方式，認真組織排查涉土矛盾糾紛，尤其是注意做好特殊時期敏感事項重點排查工作，變上訪爲下訪，盡力化解羣衆矛盾，滿足羣衆的合理訴求，提高信訪案件辦結率。

三、改進工作作風，樹立服務意識

嚴格遵守《廉政準則》、中央“八項規定”和省委“十項規定”，努力做到：一是認真履行崗位職責，工作中堅持民主集中制，堅持從實際出發，實事求是，決不推諉，勇於擔當;二是嚴格要求自已，堅決執行黨的政治紀律、工作紀律、廉政紀律和道德紀律，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利;三是改進工作作風，自覺按照“庸懶散奢”專項活動以及“四風”檢查活動要求，逐項對比，查找自身存在的不足，對於發現的問題做到自我批評深刻、落實整改徹底，從思想深處切實樹立服務意識;四是按照局黨組工作部署，開展民主評議政風行風活動，推進廉政風險防控機制建設，主動聽取羣衆意見，做好部門廉政風險防範。

四、存在問題和不足

一是學習上有差距。自己雖然注重了理論和業務學習，在學習的深度和系統性上還有差距;二是思想上有不足。有時會以年齡、身體原因爲藉口，面對繁重工作，艱苦奮鬥思想不夠;三是創新意識不強，工作創新措施不足，這些問題需要在今後工作中加以改進，不斷加強學習，努力提高自身素質和工作能力。

在今後的工作中，本人將繼續加強理論業務知識學習，強化廉政思想和宗旨意識，不斷改進工作作風，認真反思自身存在的問題，努力做到取長補短，攻堅克難，堅決履行好黨和人民羣衆賦予的工作職責。

管理人員工作述職報告5

20--年即將過去，在過去的一年裏在公司正確領導和員工的用心協助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務於工程項目的效率得到了提高。

一、現將工作總結如下：

1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，乾淨整潔的庫貌成爲庫房日常管理的基礎工作。

2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由於保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發生和更好，更準確，及時的協助財務工作。

2、充分發揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。

3、協助採購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。

4、按照材料發放規定，保證及時、準確的發放工程及售後等的用料。

5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項(不含售後和其他用料)其中固化24萬。

二、總結20--年的工作體會如下：

1、倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協調，事半功倍。

2、倉庫管理務必以事實爲依據，以規定爲準繩，要有良好的職業素質和職業操守。

3、倉庫管理務必有一套制度來規範使倉庫管理持續健康發展，避免朝令夕改而出現原地打轉的局面。

4、規範的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環。

三、存在的問題及工作計劃：

辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：

1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態度，努力用心改正。

2、克服庫房庫位不足的問題，儘量保證庫房擺放的合理性。

3、牢固樹立以“工程項目”爲核心的理念。

4、用心學習，提高工作效率。

5、用心配合各部門的工作。

應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。