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關於開展投資環境、作風行風評議評價工作的自我檢查報告(精選多篇)

第一篇:關於開展投資環境、作風行風評議評價工作的自我檢查報告

關於開展投資環境、作風行風評議評價工作的自我檢查報告(精選多篇)

爲了進一步貫徹落實市委、市政府《關於印發<2014年“投資環境、作風行風”評議評價工作實施>的通知》(洪辦發[2014]22號)開展“雙評”活動的精神,在總結前階段政務環境評議評價工作中採取的走出去求諫、請進來督查等方式,廣泛徵求社會各界的意見和建議的基礎上,我辦證中心針對羣衆最關心、最關注,反映最強烈的熱點和焦點問題,認真對照區委、區政府提出的開展機關作風與效能建設情況等七個方面的內容組織座談討論,對照檢查,紮紮實實地開展了一系列自查自糾、糾查整改工作。大家一致認爲,自去年的“雙評”活動實施一年以來,辦證中心政務建設得到加強,政務環境得到進一步優化:

一、統一思想,加強領導

開展“投資環境、作風行風”評議評價工作是實踐“三個代表”重要思想,提高政務管理水平的需要。辦證中心是服務性、窗口性質的單位,是我區優化投資環境的形象窗口。辦證服務水平的高低、行業風氣的好壞,關係到廣大客商和羣衆根本利益。中心領導非常重視,立即召開動員大會研究部署,成立了區東湖區統一審批辦證服務中心“投資環境、作風行風”評議評價工作領導小組,主任胡雪洪爲組長,副主任吳建文、熊福臣爲副組長,各窗口部門負責人爲成員的“雙評”工作領導小組,下設辦公室,從而形成了上下齊抓、左右聯動的評議評價工作體系。結合實際,討論制定了《東湖區統一審批辦證服務中心開展投資環境、作風行風評議評價工作的實施方案》,根據區委、區政府開展“雙評”活動要求,把評議評價工作分成四個階段,第一階段:徵求意見、自查自評;第二階段:制定措施、邊查邊改;第三階段:接受評議、督查整改;第四階段:建章立制、總結提高,並明確了評議評價的目標任務、內容時間、責任部門和人員,以及各階段的工作重點。

11月8日專門召開辦證大廳會議,學習文件,傳達精神,進行動員,要求每位同志從自身做起,從身邊小事做起,改進作風,提高效率,達到提升服務水平、改進機關作風、優化投資環境的目的。對存在的問題及需要協調的工作事項積極尋找解決、協調的方法,共同研究部署下步工作,明確任務,責任到人,一個人人創造政務環境、愛護投資環境的良好氛圍正在辦證中心形成。

二、點面結合,自查自評

11月22日11月26日是“雙評”工作的自查自評階段,我中心結合過去一年開展“雙評”活動取得的成效、仍存在的一些問題,對照評機關作風與效能建設等七個方面自查自評,具體情況如下:

1、開展了整改工作回頭看活動。對去年“雙評”活動整改落實情況實行了跟蹤督查制,整改不是一時的,而是要將良好的情況繼續保持、發揚下去。對整改措施不夠紮實,整改效果不夠明顯的,做了進一步的補充、深化和鞏固的工作。

2、加強政務建設、改進機關作風,對投資軟環境的影響具決定性。根據市委、市政府和區委、區政府在全市開展機關“作風年”活動的要求和部署,我們成立了東湖區統一審批辦證服務中心機關“作風年”活動領導小組,制定了相應的工作實施方案。制定《崗位責任制》、《首問責任制》和《一次性告知制》等八項制度。同時配合機關效能建設實施方案,規範、完善一系列審批辦證程序以及各種服務措施。

3、根據全市行政審批制度改革的規定和要求:區辦證中心在現有行政審批事項的基礎上,削減50%以上的申報材料數量,真正建立企業設立的“低門檻”制度。對已取消的行政審批事項,加強監督,防止一放了之和管理上的脫節,保證各方面工作正常運轉。配合全區行政審批制度改革,對進駐區辦證中心保留的行政審批事項進行了清理、修改或廢止。目前進駐區辦證中心設立的部門有16家,受理事項共42項。

4、印製《東湖區統一審批辦證服務中心辦事指南》等宣傳資料,向企業和用戶做好宣傳,公佈行政審批程序、範圍和聯絡方式,方便羣衆辦事。建立、健全責任追究制,規範執法程序和執法行爲。所有投資項目收費“一單清”,所有建設項目“並聯”審批。任何部門不準再設立辦證窗口,不準將投資者推到各自單位和部門辦理,不準上門向投資者收取辦證費用,不準向投資者留下個人聯繫電話找其辦證。牢固樹立“管理就是服務”的思想,嚴格執行審批流程,在承諾時限辦結。對違規者,按照《

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第二篇:關於開展投資環境、作風行風評議評價工作的自查報告

爲了進一步貫徹落實市委、市政府《關於印發<2014年“投資環境、作風行風”評議評價工作實施>的通知》(洪辦發[2014]22號)開展“雙評”活動的精神,在總結前階段政務環境評議評價工作中採取的走出去求諫、請進來督查等方式,廣泛徵求社會各界的意見和建議的基礎上,我辦證中心針對羣衆最關心、最關注,反映最強烈的熱點和焦點問題,認真對照區

委、區政府提出的開展機關作風與效能建設情況等七個方面的內容組織座談討論,對照檢查,紮紮實實地開展了一系列自查自糾、糾查整改工作。大家一致認爲,自去年的“雙評”活動實施一年以來,辦證中心政務建設得到加強,政務環境得到進一步優化:一、統一思想,加強領導

開展“投資環境、作風行風”評議評價工作是實踐“三個代表”重要思想,提高政務管理水平的需要。辦證中心是服務性、窗口性質的單位,是我區優化投資環境的形象窗口。辦證服務水平的高低、行業風氣的好壞,關係到廣大客商和羣衆根本利益。中心領導非常重視,立即召開動員大會研究部署,成立了區東湖區統一審批辦證服務中心“投資環境、作風行風”評議評價工作領導小組,主任胡雪洪爲組長,副主任吳建文、熊福臣爲副組長,各窗口部門負責人爲成員的“雙評”工作領導小組,下設辦公室,從而形成了上下齊抓、左右聯動的評議評價工作體系。結合實際,討論制定了《東湖區統一審批辦證服務中心開展投資環境、作風行風評議評價工作的實施方案》,根據區委、區政府開展“雙評”活動要求,把評議評價工作分成四個階段,第一階段:徵求意見、自查自評;第二階段:制定措施、邊查邊改;第三階段:接受評議、督查整改;第四階段:建章立制、總結提高,並明確了評議評價的目標任務、內容時間、責任部門和人員,以及各階段的工作重點。

11月8日專門召開辦證大廳會議,學習文件,傳達精神,進行動員,要求每位同志從自身做起,從身邊小事做起,改進作風,提高效率,達到提升服務水平、改進機關作風、優化投資環境的目的。對存在的問題及需要協調的工作事項積極尋找解決、協調的方法,共同研究部署下步工作,明確任務,責任到人,一個人人創造政務環境、愛護投資環境的良好氛圍正在辦證中心形成。

二、點面結合,自查自評

11月22日至11月26日是“雙評”工作的自查自評階段,我中心結合過去一年開展“雙評”活動取得的成效、仍存在的一些問題,對照評機關作風與效能建設等七個方面自查自評,具體情況如下:

1、開展了整改工作回頭看活動。對去年“雙評”活動整改落實情況實行了跟蹤督查制,整改不是一時的,而是要將良好的情況繼續保持、發揚下去。對整改措施不夠紮實,整改效果不夠明顯的,做了進一步的補充、深化和鞏固的工作。

2、加強政務建設、改進機關作風,對投資軟環境的影響具決定性。根據市委、市政府和區委、區政府在全市開展機關“作風年”活動的要求和部署,我們成立了東湖區統一審批辦證服務中心機關“作風年”活動領導小組,制定了相應的工作實施方案。制定《崗位責任制》、《首問責任制》和《一次性告知制》等八項制度。同時配合機關效能建設實施方案,規範、完善一系列審批辦證程序以及各種服務措施。

3、根據全市行政審批制度改革的規定和要求:區辦證中心在現有行政審批事項的基礎上,削減50以上的申報材料數量,真正建立企業設立的“低門檻”制度。對已取消的行政審批事項,加強監督,防止一放了之和管理上的脫節,保證各方面工作正常運轉。配合全區行政審批制度改革,對進駐區辦證中心保留的行政審批事項進行了清理、修改或廢止。目前進駐區辦證中心設立的部門有16家,受理事項共42項。

4、印製《東湖區統一審批辦證服務中心辦事指南》等宣傳資料,向企業和用戶做好宣傳,公佈行政審批程序、範圍和聯絡方式,方便羣衆辦事。建立、健全責任追究制,規範執法程序和執法行爲。所有投資項目收費“一單清”,所有建設項目“並聯”審批。任何部門不準再設立辦證窗口,不準將投資者推到各自單位和部門辦理,不準上門向投資者收取辦證費用,不準向投資者留下個人聯繫電話找其辦證。牢固樹立“管理就是服務”的思想,嚴格執行審批流程,在承諾時限辦結。對違規者,按照《責任制追究制》的規定嚴肅查處,並追究相關人員的責任。

5、實行“六公開”、“四項承諾”的政務公開制。“六公開”即受理項目,收費標準,辦證程序,承諾期限,監督電話,人員崗位。將受理項日,收費標準,承諾期限及申請辦理建設工程項目“並聯”審批須知一併張貼於政務公開欄,定位上牆,成爲羣衆辦事指南。“四項承諾”即辦理證照服務期限承諾,舉報及時查處承諾,人員違法、違紀嚴肅查處承諾,文明服務和文明用語承諾。

制定投訴監督管理辦法。公開投訴監督受理部門、電話和投訴辦法,統一配備了負責人和工作人員,健全了報告、登記、統計制度和查報結果、信息反饋制度。辦事者到“窗口”辦理事項時,對“窗口”

工作人員違反承諾,或對“窗口”處理有異議,均可投訴。

6、繼續實行“首席代表制”,“行政委託授權書”制,加強行政審批力度,簡化行政審批程序。嚴格考勤管理,掛牌上崗,並按照各自行業要求着裝,注意形象,儀表,做到文明,禮貌。積極服務、大膽創新,全力打造以電子政務爲平臺的政務公開體系,提高辦證效率,優化投資環境。

7、加強政

治思想教育,圍繞中心工作,利用每週一晨會時間組織全體工作人員學習黨的思想、方針、政策,把具體的工作目標、工作任務和要求,傳達到每位同志。依法行政、廉潔自律,不亂收費、不刁難客商,確保“零投訴”。凡進入辦證中心辦理證照的客商到諮詢臺填寫測評表,各窗口工作人員評比直接與客商及辦事人員的反饋意見掛鉤,如接到投訴3次以上通知原單位,將其退回。制定“開展行風工程,爭當服務明星”活動方案,努力塑造文明服務,微笑辦事的良好形象,在全中心營造人人蔘與優化投資環境,創建一流服務平臺的良好氛圍。

三、任重道遠從嚴要求

“雙評”工作,事關全局、影響深遠,任務艱鉅、意義重大,是一項長期任務,必須貫徹於每時每刻的工作當中。我們要切實按照評議評價工作的要求,全面貫徹“三個代表”重要思想,堅持理論聯繫實際,着眼於新的實踐,樹立與時俱進的思想觀念,發揚勇於創新的精神,不斷探索工作管理的新方法、新途徑。

辦證中心下一步將繼續以優化投資環境工作爲中心,解放思想、開拓創新,以客商爲本,大力營造“親商”、“富商”的投資環境,做好外商的後續服務運作,打造好招商引資前沿陣地。

1、進一步完善辦證中心審批辦證功能。所有行政審批事項部門的審批事項都應進入大廳。受理上做到“一口清”,即一次性告知。實行一個窗口對外,限時辦結制度,方便羣衆。凡涉及兩個以上部門(含兩個)審批的事項,一律要實行“並聯”審批制度。

2、加快電子政務化建設,推行網上審批。各辦證窗口陸續配備電腦,加快電子政務建設。積極利用信息、網絡資源等技術手段,積極推行網上審批方案。使行政審批管理公開化、透明化,以方便羣衆,有利於監督。

3、塑造公開廉潔的辦事形象。繼續加強機關作風建設,一是強化服務意識、硬化服務措施,爲在全體工作人員中強化投資者就是上帝,審批辦證就是服務的意識。二是推行首問負責制,凡投資者來服務中心詢問或申辦有關審批辦證事項,第一個被問及的工作人員,不論從事何項工作、擔任何種職務,一律不得以不知情爲理由加以拒絕或推辭。三是加強機關效能建設,嚴格組織紀律,在辦證中心確保政令暢通,強化了掛牌上崗制度,堅持窗口周例會制度,及時傳達學習市委、市政府和區委、區政府有關文件精神。

4、嚴格組織紀律,建立和健全各項規章制度。全面實行崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、失職追究制、同崗替代制、否定報備制等八項制度。

5、健全、完善中心管理制度和運作機制。制定、規範工作制度,強化服務意識,進一步提高窗口工作人員業務素質水平和辦事效率。同時做好與各部門的協調工作,完善行政審批制度的運作。進一步提高服務質量,把爲投資者着想、幫投資者成功、助投資者贏利,作爲辦證中心工作人員的自覺行動和工作方針。

第三篇:關於開展投資環境、作風行風評議評價工作的自查報告

爲了進一步貫徹落實市委、市政府《關於印發<2014年“投資環境、作風行風”評議評價工作實施>的通知》(洪辦發[2014]22號)開展“雙評”活動的精神,在總結前階段政務環境評議評價工作中採取的走出去求諫、請進來督查等方式,廣泛徵求社會各界的意見和建議的基礎上,我辦證中心針對羣衆最關心、最關注,反映最強烈的熱點和焦點問題,認真對照區委、區政府提出的開展機關作風與效能建設情況等七個方面的內容組織座談討論,對照檢查,紮紮實實地開展了一系列自查自糾、糾查整改工作。大家一致認爲,自去年的“雙評”活動實施一年以來,辦證中心政務建設得到加強,政務環境得到進一步優化:一、統一思想,加強領導

開展“投資環境、作風行風”評議評價工作是實踐“三個代表”重要思想,提高政務管理水平的需要。辦證中心是服務性、窗口性質的單位,是我區優化投資環境的形象窗口。辦證服務水平的高低、行業風氣的好壞,關係到廣大客商和羣衆根本利益。中心領導非常重視,立即召開動員大會研究部署,成立了區東湖區統一審批辦證服務中心“投資環境、作風行風”評議評價工作領導小組,主任胡雪洪爲組長,副主任吳建文、熊福臣爲副組長,各窗口部門負責人爲成員的“雙評”工作領導小組,下設辦公室,從而形成了上下齊抓、左右聯動的評議評價工作體系。結合實際,討論制定了《東湖區統一審批辦證服務中心開展投資環境、作風行風評議評價工作的實施方案》,根據區委、區政府開展“雙評”活動要求,把評議評價工作分成四個階段,第一階段:徵求意見、自查自評;第二階段:制定措施、邊查邊改;第三階段:接受評議、督查整改;第四階段:建章立制、總結提高,並明確了評議評價的目標任務、內容時間、責任部門和人員,以及各階段的工作重點。

11月8日專門召開辦證大廳會議,學習文件,傳達精神,進行動員,要求每位同志從自身做起,從身邊小事做起,改進作風,提高效率,達到提升服務水平、改進機關作風、優化投資環境的目的。對存在的問題及需要協調的工作事項積極尋找解決、協調的方法,共同研究部署下步工作,明確任務,責任到人,一個人人創造政務環境、愛護投資環境的良好氛圍正在辦證中心形成。

二、點面結合,自查自評

11月22日至11月26日是“雙評”工作的自查自評階段,我中心結合過去一年開展“雙評”活動取得的成效、仍存在的一些問題,對照評機關作風與效能建設等七個方面自查自評,具體情況如下:

1、開展了整改工作回頭看活動。對去年“雙評”活動整改落實情況實行了跟蹤督查制,整改不是一時的,而是要將良好的情況繼續保持、發揚下去。對整改措施不夠紮實,整改效果不夠明顯的,做了進一步的補充、深化和鞏固的工作。

2、加強政務建設、改進機關作風,對投資軟環境的影響具決定性。根據市委、市政府和區委、區政府在全市開展機關“作風年”活動的要求和部署,我們成立了東湖區統一審批辦證服務中心機關“作風年”活動領導小組,制定了相應的工作實施方案。制定《崗位責任制》、《首問責任制》和《一次性告知制》等八項制度。同時配合機關效能建設實施方案,規範、完善一系列審批辦證程序以及各種服務措施。

3、根據全市行政審批制度改革的規定和要求:區辦證中心在現有行政審批事項的基礎上,削減50以上的申報材料數量,真正建立企業設立的“低門檻”制度。對已取消的行政審批事項,加強監督,防止一放了之和管理上的脫節,保證各方面工作正常運轉。配合全區行政審批制度改革,對進駐區辦證中心保留的行政審批事項進行了清理、修改或廢止。目前進駐區辦證中心設立的部門有16家,受理事項共42項。

4、印製《東湖區統一審批辦證服務中心辦事指南》等宣傳資料,向企業和用戶做好宣傳,公佈行政審批程序、範圍和聯絡方式,方便羣衆辦事。建立、健全責任追究制,規範執法程序和執法行爲。所有投資項目收費“一單清”,所有建設項目“並聯”審批。任何部門不準再設立辦證窗口,不準將投資者推到各自單位和部門辦理,不準上門向投資者收取辦證費用,不準向投資者留下個人聯繫電話找其辦證。牢固樹立“管理就是服務”的思想,嚴格執行審批流程,在承諾時限辦結。對違規者,按照《責任制追究制》的規定嚴肅查處,並追究相關人員的責任。

5、實行“六公開”、“四項承諾”的政務公開制。“六公開”即受理項目,收費標準,辦證程序,承諾期限,監督電話,人員崗位。將受理項日,收費標準,承諾期限及申請辦理建設工程項目“並聯”審批須知一併張貼於政務公開欄,定位上牆,成爲羣衆辦事指南。“四項承諾”即辦理證照服務期限承諾,舉報及時查處承諾,人員違法、違紀嚴肅查處承諾,文明服務和文明用語承諾。

制定投訴監督管理辦法。公開投訴監督受理部門、電話和投訴辦法,統一配備了負責人和工作人員,健全了報告、登記、統計制度和查報結果、信息反饋制度。辦事者到“窗口”辦理事項時,對“窗口

第四篇:食品藥品監督管理局投資環境建設監督評議評價工作自查自評報告

根據*食藥監辦〔2014〕*號文《關於印發〈**省食品藥品監督管理局投資環境建設監督評議評價工作方案〉的通知》精神,在省局投資環境建監督設評議評價領導小組辦公室的直接領導下,我局立即行動,迅速部署,抓緊落實,把投資環境建設監督評議評價爲當前的一項重要工作來抓,集中人力物力,全面貫徹落實此項工作,已取得階段性成效,現將我局開展自查自評工作情況彙報如下:

一、基本情況

*月*日上午,我局召開局務會議,組織全局人員聽取錢局長傳達省局25日召開的全省食品藥品監督系統投資環境建設監督評議評價動員大會的精神,着重強調了省委、省政府對這次投資環境監督評議評價工作的高度重視和重大意義,認真學習了*食藥監辦2014〕6號文精神,對全局工作人員進行了全面的思想動員,並結合工作實際,研究和部署了我局開展投資環境建設監督評議評價工作的各項工作。首先成立了**食品藥品監督管理局投資環境建設監督評議評價工作領導小組,組長由錢尚鬆局長擔任,副組長由羅國祥副局長擔任,小組成員有:曾龍、符光忠、王衛紅、黃春妹、劉少靈。其次,將我局投資環境建設評議評價工作任務分解落實到每個人,做好明確責任、分工清楚,抓好落實。第三,3月14—15日,全局人員分爲兩組,分別深入到全縣各鄉鎮和機關各單位徵求社會各界人士對我局投資環境建設工作方面的意見和建議。目前,我局向各界人士發放投資環境建設民主測評表150多份,並進行回收和彙總,測評結果將以適當方式在適當時間將向社會各界公佈。

二、2014年投資環境建設方面的主要工作

在過去的一年裏,我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導,以保持共產黨員先進性教育活動爲動力,深入貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神,堅持“以監督爲中心,監、幫、促相結合”的工作指導方針,樹立“監管不留情,服務見真情”的工作理念,採取強有力措施,狠抓投資環境建設各項工作,並取得良好成效。

(一)全力推進食品藥品放心工程,切實保障人民羣衆飲食用藥安全

1、爲了進一步加強我縣藥品經營管理,規範藥品經營行爲,改善藥品經營場所衛生環境,確保藥品質量。我局去年對全縣藥品零售企業進行了gsp認證改造工作,已有68家零售藥店順利通過gsp認證,有24家零售藥店因經營管理不善自動退出了藥品經營市場。經過gsp認證後的藥店,其經營場所和條件大大得到改善,店容店貌煥然一新,藥品擺放整齊,分類清楚,既利於監督管理,又方便羣衆購藥,普遍得到社會各界的認可。

2、狠抓醫療器械與藥品專項整治,嚴厲打擊銷售假劣藥品的違法違規行爲。去年我局通過開展醫療器械說明書、標籤、標識的專項檢查,疫苗流通、使用情況的專項檢查,中藥飲片包裝,藥品購銷記錄等的專項檢查,發現並立案查處藥品和醫療器械違法違規案件24宗,涉案貨值6747.9元,沒收違法所得1508.7元,處於罰款13285元。

3、紮實有效地開展食品安全綜合整治工作。我縣食安辦充分發揮“抓手”作用,按照《**縣2014年食品放心工程實施方案》、《**縣食品安全專項整治工作方案》的部署與要求,針對我縣食品安全工作中的突出問題,以與羣衆生活息息息相關的糧、肉、蔬菜、水果、奶製品、豆製品、海乾產品等食品爲重點,大力整頓食品生產經營市場,嚴厲打擊生產和銷售假劣食品的違法犯罪行爲,據不完全統計,2014年共查處違法生產、經營食品事件49起,其中立案查處25起,涉案貨值達7.7萬元,吊銷生產許可證5個,取締無證(照)經營產10個,罰款金額1.8萬元。通過開展食品安全綜合整治,食品生產質量有所提高,食品安全事故有所下降,公衆的飲食安全和身體健康得到了良好保障。

(二)以開展共產黨先進性教育爲契機,切實抓好投資環境建設工作

2014年2——4月份,我局作爲**縣第一批開展共產黨先進性教育的單位,按照省局和縣委縣政府有關先進性教育的部署和要求,結合本單位工作實際,紮實有效地完成了此項活動,並取得了明顯成效,促進了投資環境建設各項工作的開展,一是黨支部的戰鬥力和凝聚力有所加強,黨員的先鋒模範作用得到進一步發揮;二是局領導班子的民主決策和領導執政水平有所提高,黨員的共產主義理想信念更加堅定,思想作風、工作作風和生活作風有了良好轉變,工作責任心和依法行政的意識得到增強;三是全局黨員幹部在思想形成了執政爲民和廉潔自律的共識。我局通過開展先進性教育活動,達到了抓黨風促政風帶行風,樹立了食品藥品監管幹部廉潔、公正和高效的良好形象;四是建立和健全了內部管理各項

規章制度,做到了用制度管人,按規章辦事。五是優質服務水平和辦事效率有明顯提高,形成了“一條龍”服務和簡明、便捷和高效的辦事程序。

三、存在問題及整改措施

我局在優化投資環境建設方面雖然取得了一些成效,但是與黨和人民的要求和願望相比起來,還存在許多差距,主要有如下幾個方面:

(一)對開展黨員幹部思想政治教育工作重視不夠,組織全局黨員幹部學習政治理論的時間較少,開展黨性、黨風和黨紀和廉政教育的規模、形式和內容等方面有較大的侷限性,不能適應新形勢發展的需要,今後必須更加重視和加強對黨員幹部的政治學習,以提高他們的政治素質和理論水平。

(二)局黨支部、局領導班子在民主決策、民主集中制建設方面做得還不夠,傾聽和採納黨員和羣衆的呼聲、意見和建議方面還不夠,仍存在“一言堂”,一人說了算的現象,支部民主生活會沒有及時召開,會上開展批評與自我批評不夠,民主氣氛不濃厚。今後應認真加以整改,加強領導班子成員和黨支部領導成員的民主意識教育,充分發揮黨支部的表率作用。

(三)一些黨員幹部仍存在理想信念不夠堅定,宗旨意識淡薄,黨性修養和原則性不強等,因此,今後應加強對黨員幹部的政治理論教育、宗旨教育,建立學習型機關,開展講學習、講政治、講實績、講奉獻,卓有成效地開展食品藥品監管工作,當好人民羣衆的健康衛士,爲保障公衆飲食安全和身體健康作出新的貢獻。

第五篇:通信(聯通)公司04行風評議自我檢查報告

根據省、市民主評議行風工作會議要求,結合中國聯通峨山分公司的實際情況,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,認真貫徹胡錦濤總書記的重要講話精神,堅持“標本兼治、糾建並舉”的方針和“管行業必須管行風”的原則,以“樹立行業新風,優化發展環境”爲主題,以達到推進聯通業務工作的落實和聯通信用體系的建設,使聯通員工牢固樹立“以人爲本”的服務原則,讓聯通樹立“誠信服務、優質服務、創新服務”的新風氣爲目的,下面特將中國聯通峨山分公司開展行評的基本情況、主要做法及成效、主要特點、存在的問題及下步工作打算向市糾風辦、監察局各領導做以下工作彙報

一、開展行風評議基本情況

中國聯通峨山分公司隸屬於中國聯通玉溪分公司,前身爲中國聯通峨山經營部,於2014年10月15日開始營業,經過兩年半的發展和完善,在峨山各族人民和社會各界人士的信賴和支持下,各項業務進展順利。 2014年5月1日正式成立了中國聯通峨山分公司,並與2014年12月通過了iso9001-2014質量體系認證。現有正式職工一人,合同工六人,經營業務包括了移動通信(gsm和cdma)、國際長途通信、ip電話、固定電話、無線尋呼、數據通信、互聯網業務、衛星通訊、電信增值等,這些業務既體現了中國聯通全業務運營商的獨有特色。同時也充分利用差異化經營理念,使得這些業務的發展各有千秋,有聲有色。在主營的移動通信業務上峨山用戶達到8000多戶。服務網點遍佈峨山所有鄉鎮和偏遠企業,用戶繳費、購卡、售後等問題均可在當地辦理。

在自查自糾中(敬請期待本站更好文章:),通過廣泛深入機關、廠礦、農村開展問卷調查和座談徵求等形式,共發出徵求意見表185份,收回179份,綜合滿意率達99.84%。其中,服務形象滿意率達100%;服務規範用語滿意率達99.44%;服務主動、熱情滿意率達100%,對用戶的要求和疑問能積極主動詢問滿意率達100%;對用戶的諮詢應答準確、快速滿意率達99.44%;辦理業務操作熟練、準確滿意率達100%;用戶在辦理業務時,是否對用戶有推諉現象滿意率達100%。通過徵求意見可以看出廣大客戶對我們的工作還是比較滿意和肯定的。同時,我們也看到了存在的問題和不足。

二、主要做法和成效

(一)主要做法

1、領導重視,組織機構健全,員工認識深刻。

爲了做好行風評議工作,玉溪分公司特別成立了由總經理爲組長的中國聯通玉溪分公司行風評議領導小組,我公司也相應成立了峨山行評工作小組,實行了經理第一責任制,對整個行風評議工作負全部責任,並制定了《中國聯通峨山分公司民主評議行風工作實施意見》,於6月24日召開了全體員工動員大會,使各層員工都深刻地認識到了行評的重要性和意義。

2、成立評議工作小組、制定工作計劃

爲保證行風評議工作的順利進行,我公司精心組織、合理部署,制定了切實可行的工作計劃及詳細的工作安排時間表,具體內容如下:

第一階段、準備動員階段,時間爲6月17日——7月1日

(1)制定接受行風評議實施方案;

(2)召開全體員工動員大會;

(3)向峨山縣糾風辦及市公司彙報工作。

第二階段、自查自糾階段,時間爲7月1日——7月16日

(1)建立健全的經營管理規章制度,工作流程,原始臺賬;

(2)規範營業廳、代理商管理、服務規範、服務禮儀、服務承諾;

(3)整理宣傳資料、業務單據;

(4)採取走訪用戶,召開座談會,問卷調查等方式,徵求客戶意見,找出經營中存在的問題,特別是用戶反映強烈的問題;

(5)對投訴處理典型例的收集;

(6)對集團客戶資料的收集,備案;

(7)向相關部門彙報自查自糾工作情況。

第三階段、接受評議階段,時間爲7月17日——9月10日

(1)與縣糾風辦及市公司聯絡,信息互通;

(2)作好接受縣糾風辦及市公司的評議準備。

第四階段、檢查整改階段,時間爲9月11日—9月30日

(1)針對評議進行整改;

(2)制定切實可行的整改措施。

第五階段、總結表彰階段,時間爲11月

(1)對整改的情況進行檢查驗收;

(2)做好自身總結

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