部門公司述職報告多篇

【第1篇】公司人力資源部門述職報告範文

20年在公司總經理和公司領導班子的領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：

1、認真落實和執行省公司關於加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《分公司績效考覈管理辦法》，組織並與各部門進行全面的溝通與協調工作，經公司相關會議討論通過後，認真組織、落實和實施了對部門的績效考覈工作，並與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考覈管理工作。

2、加強了對勞務人員的崗位考覈與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業務部門對現崗勞務工工作情況進行全面崗位考覈與崗位評價，在中心區營業員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位竟聘工作，實行未位淘汰制，對於不能繼續適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業的積極性。

3、組織、實施了對數據業務經理及相關營業員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經公司考覈委員會嚴格的考覈，在70餘名應試者中，經過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優選聘13位同志，經崗前培訓及考覈，現已達到其相關營業員、數據業務經理的崗位要求，目前已上崗工作。由於注重綜合素質，新聘人員很快適應崗位工作，受到業務部門的和肯定。

4、加強幹部管理工作，落實公司相關幹部管理崗位調整工作，並及時跟蹤新到任幹部崗位工作情況，幫助相關幹部適應崗位工作變化，達到崗位要求，注意加強思想工作，對部分幹部崗位工作變動中，出現的思想波動都能從公司發展的大局出發，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵幹部在工作中，邊學習，邊成長，一切以幹好本職工作爲前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現自身價值。

5、根據部門人員的個性、特長及工作的關聯性，適時的調整了部門內部相關工作職責和工作範圍，縷順了工作，最大限度的發揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考覈、季度獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。

6、在總經理的全力支持下，積極與地方協調，使地方同意我公司提出的關於醫療保險按月以1000元爲基數的提取扣繳比例，年爲企業節約繳納金30多萬元，從而維護了企業和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經理彙報，取得了領導的支持，按企業個人都參照20的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實彙報員工的想法。使領導能及時瞭解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層幹部應發揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提了工作執行力。

7、認真履行崗位工作職責，嚴於律已，在省公司組織人事幹部“樹組工幹部形象、做公道正派表率”的徵文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工幹部徵文，參加集團公司的徵文活動。

8、樹立職能部門爲經營、爲生產一線服務的理念，對經營、網絡和生產一線提出的各種問題，都能認真對待，善於傾聽業務部門的各種意見和建議，對於職責範圍內的事情，都能認真對待及時解決，此文於,，對於超權限範圍的問題，也能及時向領導請示，經批准後及時協調溝通。

9、近期根據公司的發展情況，認真落實公司相關區、縣營業員、基站維護員、數據業務經理的勞務工招聘工作，由於此次招聘人員達43人之多，爲聘用到較素質人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學分校等相關部門聯繫、溝通，現黑龍江大學分校已有應界畢業生30餘人集體報名準備應試，此文於,，市人才交流中心將首次與企業合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發佈及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提了公司的宣傳度，也爲下步提招聘工作質量，開了一個好頭。

總之，在經理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，

一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。

二是關注和加強與部門間的溝通工作，發現問題應主動溝通，當出現沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題爲出發點，從而最大限度的減少工作失誤。

下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，爲公司經營和生產發展，做好支撐與服務。

【第2篇】xxxx年物業公司部門述職報告範文

各位領導、各位同事

大家上午好!

xx年物業公司在集團領導的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧

一、組建物業公司，辦理各種手續

xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，着手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，爲懷來項目物業經營活動的開展奠定了基礎，之後又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。

二、懷來佳苑項目

1、辦理入住手續

元月3日到懷來着手佳苑小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間裏從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料製作，製作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳佈置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由於準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。

2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調

年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，並繪製出規劃草圖，爲施工單位最終的設計方案提供了依據。

【第3篇】公司部門述職報告

一年在xx嶺分公司黨委和紅明基地的直接領導下，認真學習黨的十七大會議精神和學習今年全墾區開展開割橡膠園職工家庭長期承包的方案。堅持以科學發展觀爲指導，堅持以人爲本。堅持從本隊出發，積極帶領全隊職工學習農場和分公司的有關方針、政策，認真貫徹公司黨委和橡膠集團xx嶺分公司的決策和經營方案，做好職工羣衆的思想政治工作，克服各種困難，艱苦奮鬥和隊幹部職工羣衆共同努力下，積極工作。以湯總和分公司“六項”經濟目標作爲今年工作中心，對職工羣衆加強愛崗敬業的思想教育，團結帶領班子成員共同協作，做到“抓早‘抓緊、抓實、抓好”四個抓的用心地行使職責，確保 年海膠集團xx嶺分公司下達年度的工作計劃任務。

全力以赴抓好乾膠生產工作

由於長年加強對膠工的教育，教育膠工的割好膠管割好膠，抓好割膠技術，抓好有效刀數，抓好雨天后補刀。做到精心割，耐心割等。認真做好各項撫管工作。在今年各項撫管作業中，按照分公司規定時間，組織職工按時按質地完成，通過驗收都基本達到要求，通過 3 次放化肥都能順利的投入，培養高產樹都按量完成，冬春管工作也在規定時間內完成。割膠技術按照規程把關，同時注重冬季安全割膠生產，保證技術符合要求。

主要採取以下幾項措施：一是抓好職工思想教育。自己通過組織職工學習《經營管理方案》和《勞力管理方案》，講清分公司的政策規定，講清勞動紀律。引導膠工站好崗，割好膠。二是強化管理，隊幹部實行分片管理，包乾負責。我們根據本隊生產實際和膠工作業狀況，共劃分爲 3 個管理片，每片人管 7 名膠工，要負責膠工的思想教育，上崗割膠，作業質量和作業任務。實行幹部效益工資與管片膠工的產膠情況掛鉤，增強了幹部的責任心，自覺做到管理到位，工作到位。隊主管幹部以身作則，做出表率，保證工作到一線，服務到一線。三是組織職工學習集團分公司的《經營管理方案》，講清新方案的規定細節，與職工算割株，算勞務，調動積極性。特別是詳細講解膠園長期承包方案中關於“幹膠結算勞務報酬”定量上繳，剩餘歸己，市價結算，統一收購的新規定。使新方案成爲膠工站好崗，割好膠的心動力。四是抓好膠工技術培訓複訓工作，橡膠開割前夕，就組織割膠技術的培訓和複訓工作。堅持上崗檢查技術，跟蹤指導。激勵全體膠工學技術，用技術，從而確保膠工技術的鞏固與提高。全隊 37 名膠工

一、二級技術率達 85% ，爲幹膠生產高產提供了技術保證。五是狠抓挖潛割膠，我隊的挖潛工作於 6 月份開始，隊裏動員膠工各自動刀開割線，挖潛割膠，發現有遺漏，則協助開割線。做到能開割或復割的儘量開割，一株不漏，向挖潛要產量，要超產。全隊共挖潛割膠 4840 株，膠工人均 120 株。六是狠抓施肥管理，確保高產穩產。七是開展幹膠生產勞動競賽。分解競賽指標到各月、各旬，分解到每一天，每一個刀次，在競賽活動中，提出略高於xx嶺分公司下達的幹膠指標，激勵膠工多產膠，產好膠。充分調動了全體膠工的積極性，確保全隊幹膠大上快上。產膠一直名列前茅。我隊從 6 月起連續達標。

切實抓好護林保膠工作

我隊有四個自然村併入，居民點分散且跨度大，護林保膠形勢依然嚴峻，任務也較繁重。實行幹部分片負責，即包“人頭”又包“樹頭”。每名幹部負責 7 名膠工的教育及管理工作。自己堅持天天上崗跟蹤作業、把工作做到林段做到家。一方面堅持幹部上林段，及時發現並解決問題。一方面要加強收膠站的管理，堅持做到公開、公平和公正，不出現較大的誤差，取信於膠工。並從收膠站每天的生產臺臺帳及時的瞭解每位膠工的產膠情況，分析產膠動態，進行有效的管理。由於我隊與每位膠工簽訂了護林保膠責任書。強化了以教育爲主的內治，全體膠工都能遵紀守法，不出現內外勾結，偷賣倒賣膠水現象。自己與隊幹部堅持上崗巡邏，還積極配合派出所民警和聯防隊員設卡、埋伏。努力減少外來不法分子的干擾，創造一個較好的外部環境，確保了正常的生產秩序。

抓好各項費用的收繳工作

我隊土地使用費、社保費和養老費的收繳任務都比較繁重。我們通過多種形式的宣傳發動，講清意義和要求，增強了職工羣衆的依法繳費自覺性，實現了全隊全面完成了各種繳費的計劃任務，促進了各項工作的均衡發展。

抓好自營經濟促增收

五、抓文明創建營造氛圍

我隊黨支部注重抓好精神文明建設工作，我隊通過制度規範管理，開展文明創建活動，鞏固和發展成果。自己帶頭學習十七大精神，帶頭參加“我爲黨旗添光彩”的主題實踐活動。同事制訂規民比約，每月組織全隊集體活動，打掃居民點衛生，保持全隊公共場所和職工房前屋後的整潔。我隊還注意辦好填報宣傳欄，宣傳集團分公司的各個政策規定，宣傳本隊的好人好事，努力營造團結拼搏，奮發進取的氛圍。

六、做好 冬季管理工作

加強領導，廣泛發動羣衆，切實做好冬管工作。突出重點，落實冬管和防寒減災措施，減少寒害影響。加強橡膠樹冬季管理，爲明年高產高質高效打好基礎。加強病蟲害監測預報，及早做好病蟲害防治工作。

農業如何增收，產量如何提高，只有加大科技投入，纔能有一個好的收成。

還充分的利用田間課堂，爲廣大種植戶在各個生產環節，現場講解，直觀、貼切、實際，使廣大種植戶真正瞭解到各種病害的危害及病害的不同症狀，如何去防治？，爲明年的豐產豐收奠定了有利的基礎。

不足之處

一年來能以身作則和領導與全體職工出色的完成公司和黨委交給的各項生產計劃任務。起到了作爲隊班子的職責和模範帶頭作用。不足之處是平時和職工羣衆交流較少，今後要努力發揚好的方面，糾正和反思不足的方面，把我隊建設成文明和諧的二十一隊而努力。

【第4篇】物業公司部門述職報告範文

各位領導、各位同事

大家上午好!

xx年物業公司在集團領導的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧

一、組建物業公司，辦理各種手續

xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，着手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，爲懷來項目物業經營活動的開展奠定了基礎，之後又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。

二、懷來佳苑項目

1、辦理入住手續

元月3日到懷來着手佳苑小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間裏從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料製作，製作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳佈置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由於準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。

2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調

年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，並繪製出規劃草圖，爲施工單位最終的設計方案提供了依據。

院面施工中積極協調各施工方關係，並參與現場質量監督，發現問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質量。

對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，並同何總、谷經理一起到北京採購，爲公司節省了可觀的費用，並組織物業人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。

至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位，小區進入日常管理服務。

3、建立培養物業服務隊伍

佳苑小區物業服務處最初只設門衛和客服主管2人，三月份隨着小區設施的完善，入住戶數逐漸增多，小區各個服務崗位人員陸續到位，至6月初基本進入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關，特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長一段時間沒有物色到合適人選);對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質達到一定要求，且具有可塑性。

鑑於我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經驗(當地物業服務剛剛起步，招聘有從業經歷的人員是不可能的)，頂多也就是接受過並不規範的物業服務，對物業服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班後會形式進行強化培訓：首先，對員工進行職場工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關係，愛崗敬業與個人職業生涯長遠發展的關係，企業利益與個人利益的關係，學習實踐提高自身含金量與提高個人(家庭)生活水平的關係，使員工樹立對企業對個人都有益的積極的工作態度;其次，對員工的服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標準用語做起，培訓過的內容馬上就要實踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養成文明服務的好習慣;第三，針對當天物業服務中存在問題進行案例分析，將物業管理服務知識寓於具體案例，通過案例提高員工物業服務政策水平和服務技巧。

【第5篇】公司生產管理部門述職報告範文

光陰恰如潺潺的流水，可以沖淡塵世間一切煩惱、喜悅，而煩惱、喜悅的背後總會隱藏着讓人值得去細細總結的內容。趁xx年即將結束的時候，讓自己重溫舊事，認認真真地作一次年度總結。

自從xx年9月20號那天起，我正式成爲了湖北xx生態果業有限公司生產管理部門的一分子。接觸管理至今，對自己崗位職責有了一個比以前更深刻的認識，我現在就分別從計劃，組織，指揮，協調和控制工作這幾個方面來談自己的工作中成績、經驗、問題和教訓。

國家有五年計劃，工業有年度，月份計劃，農業也一樣，到什麼時間做該乾的活，也要有自己的農業生產安排計劃，'不違農時'不就是一個典型農諺嗎？制定計劃是一項艱鉅的任務，一個合理健全計劃的制定需要生產部門技術部門密切配合，xx年9月份嫁接核桃苗木工作剛剛結束，接下來我們需要有一個嫁接苗木後期的管理計劃，即除草，抹芽，施肥，刷膠，樹體塗白。這些是一個大的計劃，它還需結合實際情況進一步細化，一直細化到每個小項目上。在這點我們生產管理部門做得不夠到位，需進一步完善。關於這個問題，我可以根據今年10月底到11月下旬施肥期間出現的問題來談談將大計劃中的小項目細化的重要性。

今年的施肥工作整整用了一個月的時間，在那段時間我主要協助李應林管理挖樹窩，施牛糞，複合肥等工作。每天上午7點鐘上工，下午5點鐘放工，民工的時間我們抓得很緊。但在這當中也出現了不少的問題，這些問題概括起來最主要表現在所施牛糞不夠，民工偷工減料，用土、雜草等代替牛糞。這個問題出現得並不偶然，我個人認爲需要從自身找問題。牛糞不夠的問題出現後，表明生產部門對'量'掌握得不夠精準。在施肥工作之前，第一，公司技術人員需要計算出所需肥料的數量（所需肥料數量包括：①公司所有核桃樹所需肥料總數量；②公司每個區域核桃樹所需肥料數量）。第二，根據施肥所需量，合理安排用車（拖糞），保證每片區域有充足的肥料。當初如果我們做到這兩點後，我想民工搶糞的問題還是可以避免的。這件事情給我們一個很好的失敗教訓，提醒我們在安排工作之前提前做好計劃，把工作中會出現的問題一一羅列出來，並要制定出解決問題的方案出來。

把計劃搞好了，我們還需要有一個合理的組織。組織是工作的實施階段，是一個格外重要的環節。安排民工怎麼樣地高效率地做好每一件工作是生產管理人員應該考慮的問題。在覈桃小苗子刷膠防寒和核桃幼樹樹幹刷石灰工作中，充分體現了合理組織分配任務的重要性。

【第6篇】公司業務經理部門述職報告

公司業務經理部門述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作爲銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領××銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因爲我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品爲契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《××企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，2011年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因爲有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯繫零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切爲

客戶着想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導彙報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今後努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在着這樣那樣的不足和問題，距離領導的.殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構；二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，爲提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家！

【第7篇】物業公司部門述職報告範文

各位領導、各位同事：

大家上午好!

xx年物業公司在集團領導的大力支持下，在集團公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業公司全體員工的團結協作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來的主要工作做一簡要回顧：

一、組建物業公司，辦理各種手續：

xx年底在不具備任何軟硬件條件情況下，着手申報物業公司的各項手續，至1月底懷來項目辦理入住前，包括《營業執照》、《資質證書》、《組織機構代碼證》《稅務登記證》在內的各種手續辦理齊全，爲懷來項目物業經營活動的開展奠定了基礎，之後又辦理了分支機構《營業執照》和稅務登記手續。

二、懷來佳苑項目：

1、辦理入住手續：

元月3日到懷來着手佳苑小區入住工作，在谷經理的統一協調下，在20多天的時間裏從零做起，與懷來項目人員一起加班加點，完成了入住所需各種資料製作，製作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場的宣傳佈置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由於準備充分，且辦理入住程序設計簡捷、周全、得當，使辦理入住工作進行得非常順利。

2、參與佳苑小區外場的規劃設計及施工協調：

年初配合谷經理對佳苑小區院面進行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點位，並繪製出規劃草圖，爲施工單位最終的設計方案提供了依據。

院面施工中積極協調各施工方關係，並參與現場質量監督，發現問題及時要求乙方返工或整改，確保了施工進度和質量。

對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項目，積極進行市場詢價，貨比三家，並同何總、谷經理一起到北京採購，爲公司節省了可觀的費用，並組織物業人員對庭院照明、健身器材等進行安裝施工。

至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位，小區進入日常管理服務。

3、建立培養物業服務隊伍：

佳苑小區物業服務處最初只設門衛和客服主管2人，三月份隨着小區設施的完善，入住戶數逐漸增多，小區各個服務崗位人員陸續到位，至6月初基本進入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關，特別是項目主管一職寧缺勿爛(好長一段時間沒有物色到合適人選);對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質達到一定要求，且具有可塑性。

鑑於我們服務隊伍的所有人員都沒有工作經驗(當地物業服務剛剛起步，招聘有從業經歷的人員是不可能的)，頂多也就是接受過並不規範的物業服務，對物業服務略知一點的實際情況，從4月1日至5月底2個月時間，每天通過班後會形式進行強化培訓：首先，對員工進行職場工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關係，愛崗敬業與個人職業生涯長遠發展的關係，企業利益與個人利益的關係，學習實踐提高自身含金量與提高個人(家庭)生活水平的關係，使員工樹立對企業對個人都有益的積極的工作態度;其次，對員工的服務禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標準用語做起，培訓過的內容馬上就要實踐，做不好的給予及時糾正，使員工逐步養成文明服務的好習慣;第三，針對當天物業服務中存在問題進行案例分析，將物業管理服務知識寓於具體案例，通過案例提高員工物業服務政策水平和服務技巧。共4頁，當前第1頁1234