商場物業經理敘職報告

商場物業經理敘職報告

一、保安方面

特別是在2014年年底保安隊人員不足的情況下，管理難度較大，出現了一段時間管理鬆懈期。到了2015年年初，在總經理室的關心下，部門積極與行政辦公室交流溝通。在人員招聘一塊加強力度，同時部門又加強對保安隊的管理力度。並在保安隊兩個班中各自增設一位有能力、有上進心的隊員作爲副班長，部門重點培養，在每次工作安排中起到帶頭作用。同時針對集團稽覈項目逐條檢查，做到工作責任到人。

在部門領導下，保安隊在保安隊長帶領下除了完成本職工作外，還在2015年部門又增加了一項：在下午13:00點召集部門、各單位負責人進行的巡場規定。保安隊長、班長在參與過程中，學習到裝修和消防方面的實際基本知識，再把學習的知識在保安隊中推廣。使得保安隊員在日常工作中能及時發現問題，處理問題。商場的安全管理方面有了大幅度提高。今年下半年部門根據保安隊基本的“五防”工作做出了每月一次的防範預案演習，如：停水、停電中，保安隊該如何處理問題，做到萬無一失。同時在商場5次營銷活動中，部門保安隊積極參與其中。特別是在10月31日商場三週年店慶活動現場，保安隊發揮了很大的作用。

在接下來2016年，保安隊繼續保持良好的勢頭，加強隊員的儀容儀表和精神面貌，提升優質服務。

二、裝修方面

2014年度，裝修方面是根據以往本商場的實際情況制定的一些裝修流程和管理規定，配置的表格也是老商場過渡來的，在操作中存在一定的缺陷和不足。

在2015年第一季度，下發的物業手冊正式使用後，部門人員認真的通過學習、掌握要領，按部就班的更換新的表格，並把表格分工下去，做到責任到人，每項工作做到事後有據可查。。所有人員都有巡查職責，包括保安隊，同時加強對裝修材料進行管理。每天巡查工作都做好有據可查的登記記錄。部門還經常實施不定時的檢查工作。本年度裝修28家展位，做到無一安全和責任事故發生。

三、電工班

根據本年度實施的物業手冊，部門對商場所有設施設備運行情況全部檢查登記在冊，維修維保計劃做到有據可查。在這一年工作中，做了以下工作：所有安全通道燈具改造；貨梯口路基改造；固定樓頂所有設施設備。

四、消防工作

捲簾門做底板裝飾加固工作，硬件設施是商場的安全重要屏障。與展位商、部門員工一一簽訂《安全責任書》，成立安全領導小組和消防義務隊。在培訓方面，我部門邀請上海安居防火辦公室的講師進行了培訓。在軟件方面定期召開安全會議，建立完善消防颱賬。

五、部門預算

因爲我商場已經是個老商場，設施設備老化，每年給我部門的預算還在逐年遞減，部門客服困難，努力的把費用控制在預算中，並且在電費控制中取得了可喜的成績，預算150萬，實際控制在135萬中，這樣就可以把這部分費用貼補到設備維修中，全年費用做到不超支。