加油卡服務中心綁卡營銷心得

加油卡服務中心綁卡營銷心得

武進加油卡服務中心，一直以來綁卡數量都是排名靠前的，這是服務中心每一位員工辛勤付出的結果，同時也爲員工帶來了可觀的收入，賺取了創豆，增加了工資。2018年1月中心綁卡完成率達636%，7月綁卡達270張，其中員工王慧玲一人綁卡數量就達83張！

對於綁卡，主要是我們的宣傳工作做得比較好，對每位走入卡服務中心的客戶都不厭其煩地、分持卡客戶類型介紹綁卡的好處：個人客戶綁卡後，可以直接在手機上充值、查詢餘額，加油後會產生優惠券、積分等，可以獲取禮品，優惠券購買便利店商品；單位卡主要介紹可以在家充值、預約開票等，避免來回奔波……

原來我們主要綁個人客戶卡，但現在因爲周邊加油站綁卡能力提升，加上每月開展“最惠服務周”、推行“五進”活動，致使我們網點個人辦卡量越來越少，從原先每月辦卡三、四百張降到現在每天幾十張，甚至幾張，而且加油卡的所有享受的營銷活動必須有加油消費才能產生，這對我們獨立卡點非常不利，面對這不利局勢，爲了完成綁卡指標，我們每天下班交流心得、探討不足，動腦筋，想辦法、拓思路、找點子，盡一切可能來超額完成公司下達指標，達成並採取了以下辦法：

一、辦理加油卡業務的窗口員工：對於來辦理任何卡處理或充值的任何客戶，都必須詢問一遍是否已綁卡，並驗證是否確已綁卡。很多客戶，特別是年長的客戶因怕麻煩，總是推說已經綁卡了，我們的員工都會特別追問一遍加了油是否收到了優惠券，年長的客戶一聽到能產生優惠券就想綁卡了。

二、辦理開票窗口的員工：凡是來開票的客戶都告知客戶線上預約開票的好處，介紹預約開票可以不需要排隊等候。經過宣傳，只要本人是持卡人都是願意綁卡的，即使持卡人不是本人，也會動員告知持卡人綁卡的好處。

三、積極發動身邊親朋好友，只要身邊親朋好友有車有加油卡，都把加油卡進行了綁定。下班時間利用聚會、散步等碰到熟人的機會都會宣傳，時不時會有成功綁卡的。

四、積極發動朋友圈、客戶羣持卡人綁卡，不時宣傳發布中石化綁卡會員的營銷政策，指導客戶進行綁卡，享受中石化綁卡會員的優惠營銷政策。