QCC培訓心得體會3篇

QCC培訓心得體會1

QCC,通過各位同仁和領導的發言,我知道這是對我們以後產生很大影響的一次培訓。培訓會上各位學員積極發言,腦力風暴的收集想法的方式，就連是課間作業都是工作中的一些小問題，通過團隊協作來完成老師作業，這說明什麼?說明這是一次非常成功的培訓。還有一點是我們需要這樣的機會,這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會，也是一次讓大家通力合作體現團隊精神的機會。你會明白一個最簡單不過的道理:1+1它真的是大於2。

我的結論是“溝通、互動、實踐”這三個關鍵詞是這次培訓的主導思想,完整的講解了我們在工作中,學習中所應該注意的事項。以及在溝通過程中正確處理人際關係的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行爲要求。也是我們公司建設新型基層幹部良好形象和工作能力的目標。

總的來說,這次培訓是一種以理論形式+工作實踐的全面培訓,在這次培訓結束以後,我對自己的要求很簡單:“在以後的工作中,把培訓的內容吸收,是自己的能力以及學習、工作都有一次質的飛躍。

QCC培訓心得體會2

我於10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓。通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些淺表的瞭解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。

QC的意思是質量控制，QCC的意思是質量控制小組。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益爲目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業經營活動中有多重的作用：

一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認爲人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作爲現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

二、不斷的改進質量，提高經濟效益。一個企業的產品、服務質量如何，關係到企業在市場經濟中的地位，甚至關係到企業的興衰，“以顧客爲關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，纔可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在着一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，採取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題;另外，開展QC組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

三、改善人與人之間的關係，增強團隊凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自願參加，上下結合”，小組成員自覺參與質量管理，自願結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級的高低，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相啓發，集思廣益;而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以後開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關係，整合企業全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

四、改善和加強管理工作，提高管理水平。QC小組活動的一個重要任務是培養QC小組活動的骨幹，通過活動，及時發現一些質量意識較高，熱心於不斷改進質量的積極分子，有意識地對他們進行培養教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的有關知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨幹，通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，並能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨幹組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模範帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。QC小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最爲密切，也往往能發現其中很多問題，因此QC小組活動的很多課題都是爲了解決客戶不滿意的問題;隨着市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關係到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的爲顧客服務和保證生長經營的正常進行。

QCC培訓心得體會3

最近相繼參加了嘉興市質量協會組織的QCC發佈會、健峯管理技術公司組織的QCC全國發表會以及韓國KMAC諮詢公司尹老師的TPM推行指導課程後，有兩點關於QCC改善活動的心得體會與大家交流，不當之處還望大家指正。

一、對QCC本質的認識。

QCC是一種組織內小集團（羣體）的改善活動，中國大陸在上世紀80年代就開始引進到國有企業中。國內通常的推行習慣是從少部分優秀的班組員工開始，意圖是用優秀的員工帶動整個企業的開展，這種推動方式現在也在普遍採用。TQM事務局最近調查了浙江地區QCC推動較好的10餘家國內企業，參加率均在20%-40%。

我最早也是持這個推行觀點，但與集團高層管理者多次交流，以及一段時間推行後，我逐漸改變了此觀點。

QCC的實質不是新管理技術的採用，相對於管理和技術人員而言，它的技術比較簡單，主要是科學的問題解決的步驟和簡單的統計方法，很多管理人員早已在不自覺地採用。QCC的實質是全員參與改善，形成改善的氛圍和文化。由於全員發動很難，所以國內很多的公司就搞少數的試點，迴避難點。比如浙江有一家QCC所謂搞得不錯的機械製造公司，從97年到現在，將近10年了，始終只能在少數試點小組開展，只能由少數精英來做，不能全員參與，現在已經混淆了技術革新和QCC的概念。所以，我認爲QCC一開始就應該基層全員參與，少部分人開展活動實質不是QCC，放棄了QCC的精髓，這樣的QCC活動不能提高公司的競爭力，最終高層管理者會認爲它是一種無用的活動而加以放棄。

需要補充說明的是，小組太多，必然會產生形式化的傾向，需要用多種方法來提高活動質量，比如優秀案例的教育、獎罰制度的建立以及管理人員親臨現場指導和參與等。推行了這段時間，我覺得特別有效的是管理人員和事務局員的指導和參與，當他們參與到小組會議中時，小組成員覺得受到重視，會議的質量是較高的，相反，如果管理人員不去關注，小組就應付，所以形式化產生的問題源主要在管理人員和事務局員。

二、QCC推動方式多樣化的認識。

在接受韓國TPM老師培訓之前，我對QCC的認識侷限於QC7法和解決問題步驟。雖然意識到要想發動全員，需要更豐富多樣的活動，但苦於水平有限，而沒有太多的對策。TPM老師來後，應該是部分解決了我的這個疑問。通過學習，我發現在小集團發動上，TPM裏有非常豐富的內容可以借鑑。比如，小集團以現場場地爲中心可以開展5S活動，以機器爲中心可以開展自主保全活動，以問題爲中心（質量、成本、效率等）可以開展個別改善活動，事務職可以開展間接部門效率化活動，此外，工務專業人員可以開展計劃保全活動。

更進一步以5S活動爲例，它包含有非常豐富的內容，比如，預知危險訓練(宣傳安全意識)；找出不要品 (紅色標籤)活動；制定不要品 List及免責品目移動 : 展示會；設備大掃除活動 ；診斷整理活動 Top : 發表現場及品管圈活動板；制定必要品List及準備看得見的管理活動；制定整頓 Map及維持管理 Check List。。。。等等。 有如此多的內容充實到小集團活動中，我相信循序漸進，我們的QCC活動會非常的豐富多彩，員工素養可以得到極大的提高，企業競爭力會得到加強。

以上是我最近的管理心得，非常粗淺，我認爲自己還要不斷學習和思考，改變自己的觀點和行動，與時俱進，才能適應競爭的環境和企業的發展。我非常認同三星集團總裁李健熙所堅持的經營理念：除了老婆和孩子，一切都要變！