晉督培訓心得體會總結多篇

晉督培訓心得體會總結篇1

我經過兩天專業的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，並從老師的講解中談談我的感受。

專業知識，我們在爲客解答問題時，在解決問題的專業性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今後的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業務做到更精更細，做一個專業的客服人員。

語氣，在服務的行業中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今後的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急於打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的迴應，絕不和客戶發生正面衝突，在傾聽中瞭解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，爲客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最後的目標就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天闢地，可以拓展人際關係，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地爲別人着想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態度!抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶;在每天的報表數據中找突破，分析問題並解決問題，在今後的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創__銀行一流的客戶服務!

晉督培訓心得體會總結篇2

我有幸參加了這次90學時的培訓。這次培訓給我提供了一次再學習、再提高的機會。它讓我們能聚在一起相互交流、共同學習、取長補短、共同提高。這次培訓讓我收穫很大。培訓期間，指導師的示範課猶如一份美味大餐，拓展我們的視野，提升我們的認識。學員之間的開課研討更是讓我難忘。研討中，沒有虛假的恭維，只有真知灼見、真實流露：沒有形式上的大話套話，只有深入思考後的針鋒相對。認識，在交流中提升;情感，在交流中昇華。

一個星期的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識上的積澱，也有教學技藝的增長。這是收穫豐厚的一個星期，也是促進我教學上不斷成長的一個星期。所以，我一次有一次地告訴我自己必須以十二分的熱情和幹勁去努力。

一、更新觀念

教師必須有具有現代教育觀念。以教師爲本的觀念必須轉化爲以學生爲本，充分相信學生、積極評價學生。教師除了有豐富的知識外，更要有高尚的情操道德、人格魅力。教師的價值用體現在道德情操、知識水平與教學能力完善統一上。

通過這次培訓，我在教學觀上有了轉變。教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生張默方法。學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識。同時，還要啓迪學生的智慧，給學生充分的時間空間，發揮他們的想象力和創造力。

二、積極實踐

作爲現代教師，必須要有終身學習的觀念，把學到的觀念方法落實到教育教學實踐中。教師所做的一切都是爲學生提供各種便利，爲學生服務，建立一個民主寬容的課堂氛圍，與學生一起分享他們的情感體驗和成功喜悅。

作爲一個有思想的教師，必須虛心向同行學習，不斷提升自己。這次培訓中，我們接觸到了許多優秀的教師，他們不但有紮實的教學功底，更有着銳意進取的專研精神。社會不斷進步，競爭日益激烈，只有自己不鬆懈，才能適應新時代的教學。

三、提高教學能力

這次培訓，讓我深深體會到，我們時時刻刻要做到以下幾點：要領會課程標準，激活教材內容，提高課前設計能力;要嫺於技能，勝於調控，精於啓發，善於表達，提高課堂駕馭能力;同時要不斷進行反思，因爲反思是提高教師教學水平的推助器。

培訓只是一個手段，只是一個開端，對於培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。今後，我會學以致用，結合實際，及時地將所學知識受益於學生。他山之石，可以攻玉，我定將將培訓的碩果在自己教學中放大光彩!

晉督培訓心得體會總結篇3

我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作爲教師的我們，爲人師表，爲孩子以身示範，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確並充滿着智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現着幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。

通過培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之後，真的從內心中充滿一種嚮往，優美的姿態，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質。不是做爲教師纔要學習這種儀態，而做爲人，做爲一個女人，優雅的舉止，每一個身形都充分體現了女人的美麗。作爲老師的我們看了之後，心裏都會非常喜歡，那做爲家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢?

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響着孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態就顯得尤爲重要了。

第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之後，才發現我們日常生活中，接人待物與家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規範。進行了學習之後，我覺得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成爲名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。

第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行爲。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之後，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規範而標準，在心裏也沒有這個標準。

在培訓之後，嘗試着在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規範，也會忘記，但是心裏有了這個標準，我相信在今後的日子裏，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行爲，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成爲自然，會讓我園教師的整體素質有一個質的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養成習慣，家長的素質也會得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

晉督培訓心得體會總結篇4

開學在即，8月30日上午東古城鎮聯合校對全鎮語文教師進行了培訓。

第一項，業務校長張堂民校長對新加入我們語文團隊的新老師表示了熱烈歡迎，對老教師們做出的成績進行了肯定，同時也對全體教師提出了新的要求與希望。

第二項，教研員張紅麗老師就“從心出發，用愛護航”這一主題，對全鎮語文教師進行了培訓與指導。張老師的培訓就我們的教學工作來看，實實在在。張老師從備課、師生關係和諧和學習成長三個方面，對我們的語文教學做了宏觀的指導，也提出了細節的要求。張老師講的這三個方面看似是老生常談，但這恰恰是我們語文教學的根本所在，話題雖老，可在此三方面達到專而精的教師真的是鳳毛麟角，教學真的是浮不得、飄不得。互動環節，老教師總結了自己的經驗，新教師提出了自己的困惑，經驗豐富的老師們爲新教師答疑解惑、傾囊相授。在此環節我感受到老教師熾熱的教育情懷，也感受到新教師上下求索的虛心好學。

第三項，我們二年級老師聽了丁姍姍校長對部編本國小語文二年級上冊教材的解讀和教學建議。丁校長從整體結構與內容、總體特點和具體編排與教學建議三個緯度爲我們解讀了部編本國小語文二年級上冊教材。通過丁校長的講解，我深深體會了部編本教材編者的匠心獨運。大到立德樹人的宏觀目標，小到瓦當符號的傳統文化元素，無不體現了編者的精心佈局與安排。

每次培訓都是一次心的旅行，是一條“更上一層樓”的捷徑。踏着師者們成功經驗的階梯，我們可以少走很多彎路。

培訓過後，我對自己和自己的教學進行了深刻的反思。在備教材方面，張老師要求我們要熟讀教材，甚至背下來，更要準確把握教材、觸類旁通、瞭解外延。我非常汗顏，對於自己所授的內容，能準確背誦的，真的很少。丁校長對於教材的解讀讓我明白瞭如何準確把握教材，把教材讀厚。那精美至極的中國元素的封面設計、那看似散發着墨香的國畫古詩配圖、那意蘊豐厚的卷軸版面設計、那看似不起眼的瓦當符號等等也是語文的“外延”吧!這些以前從未留意的部分，有語文、有歷史、有藝術，有太多太多的內涵……原來小小語文課本中有如此大的世界，薄而輕的語文課本原來又如此厚而重……把語文課本讀厚也是一門大學問啊!

語文教學，不是任重而道遠的披荊斬棘，而是世外幽徑的漫步尋芳，一步一景，移步換景，美不勝收。

晉督培訓心得體會總結篇5

作爲一位國中語文教師，我最大的感受就是教學目標更明確了。新的課程標準明確提出了要培養學生的語文能力：主張實現教學上的主體性，強調發展學生的個性特長。

在實施新課程標準時我們的國中語文教學首先就是要由單純傳授知識向目標整合轉變，弘揚人文精神。再就是要由研究教法向研究學法轉變，喚醒主體意識。在這裏談談學法指導，學法指導不應只看作是簡單的傳授方法，而應突出學生學習活動的主體地位。在教學中只有驅動學生自己去主動介入，歷經注意、思考、生疑、解疑、創造等心理體驗，才能使之理解和把握語文學習的規律，養成習慣，形成學力。其次，課堂設計要變“教”爲“導”，形成教與學的互動推進。教師應充分了解“學情”營造使學生主動參與的教育情境，有針對性地進行學法訓練，提高學法指導的自覺性，適時引導學生自悟學法，有意識地強化活用，加強能力遷移。

新課程下的語文教師，傳授語文知識作爲語文教師的全部職責，在教學活動中，要學習語文知識，注重培養學生學習語文的興趣，要新奇感轉化爲未知欲。激發學生興趣，培植學習語文的自信心。“無論是條件好或差的學校，處處有課程資源，時時有課程資源。它是可以再生的，尤其是新教材的實施中，教師根據自身發展需要，開發利用課程資源，提升自己素質和能力。

新課程下的語文教學課程應致力於學生語文素養形成和發展。在課程的基本理論中提出要”全面提高學生的語文素養“。”九年義務教育階段的語文課程，必須面向全體學生，使學生獲得基本的語文素養。

“在這個”素養“是一個嶄新的概念。教師在教學課堂評價中要採用科學的評價方法，挖掘教材中的”文化蘊育點"，培育學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語言，豐富語言的積累，培養語感，發展思維，使學生具有適應實際需要的識字寫字力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力的評價。

課程標準中還有一個值得注意的突出板塊就是課程的評價。長期以來，語文課程的評價主要側重在考查學生達到學習目標的程度，而評價的方式又大都採用試卷考覈的方法，這種以“分”爲本的評價嚴重地扭曲了語文教學的價值取向，使語文教學蒙上了強烈的功利色彩。其實，語文學科有着豐富的人文內涵，可以說它最能影響一個人的精神世界。新的課程標準在“評價建議”部分，就對語文課程的評價提出了新的實施原則、方法和策略，併爲實施留下了一定的創造空間。

總之，一切的革新必須在實踐中提高，在探索中前進，希望國中語文教學在新課程改革的大道上一路走好。