醫患關係的道與術心得體會多篇

醫患關係的道與術心得體會篇1

通過學習《醫患關係》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫患關係中的醫方部分，由於制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩，醫院整體醫護素質差，所以當前應當有目的及時開展以“病人爲中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便爲懷”的措施，對於改善當前較爲不滿意的醫患關係有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由於客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立覈算後，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認爲社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平，改善服務態度，本着同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎麼對你，另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，爲患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫院的兩個效益很有好處。

在醫患關係問題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：

（1）有些患者對醫療期望值過高，認爲是小病應治癒，有的是道聽途說，這種病怎麼醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。

（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫生爲其治病，一旦得不到滿足，出了一些合併症，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。

（3）有些病會產生不良心理影響，如癌症、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒於醫務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛生法規，其根本職能是保護人民羣衆的合法權益，同時醫務人員行醫權益受到法律保護，體現法律面前醫患關係人人平等，從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。

社會主義醫患關係有自己的道德標準和要求，這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上，是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫患之間的友愛和信賴關係，在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本着“以人爲本”、“以病人爲中心”，堅持不懈地發展良好的醫患關係，才能保證醫院的競爭力，才能促進醫院的發展，才能完成醫護工作者的天職。

醫患關係的道與術心得體會篇2

有幸親自聆聽了來自北京大學醫學人文研究院王嶽老師關於《重新認識知情同意與醫患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今爲止，我聽到的最生動的，最難忘的一課。

王嶽老師用他生動幽默的語言，介紹了一個個經典的案例，來詮釋“知情同意與醫患溝通”。作爲一名醫療工作者，如何理解“知情同意醫患溝通”這八個字，值得每一名醫療工作者深思。

首先，當今社會，醫患關係已經由過去的醫患之間信息不對等“父子式關係”轉變爲現在的“朋友式關係”，當下，醫生與患者之間對於醫學知識的獲取，是均等的。換句話說，作爲醫療工作者，你所獲得的醫學知識的來源，患者同樣可以以相同的方式獲得。而患者所缺失的是多年的醫療工作中的經驗。基於目前這種狀態，“知情同意與醫患溝通”就面臨了巨大的變革。如何讓患者充分知情，患者充分知情的情況下，如何取得患者同意，患者如何表達自己的意願，這是非常重要的。還記王嶽老師說的一句話：“醫生知道所有的一切，可醫生偏偏不會全部告訴患者”，還記得那個因爲在病房吸菸的老者，面部被嚴重燒傷的案例，護士只是告訴了不許在病房內吸菸，確沒有告知在病房內吸菸會造成什麼不良後果。這麼一個小細節，結果造成重大的不良後果。這說明的溝通不到位，說明不到位。試想，爲什麼我們不能把所有的一切都說明白呢，非要讓患者“以身試法”？

再次，關於醫患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題，當患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權委託人代替患者做出決定。當是，如果患者近親屬或授權委託人的決定出現重大的失誤時，醫生要以搶救生命爲第一位，可以視爲決策無效，這一點是之前沒有涉及到過的。

最後，通過本次講座，我深深的體會到，之前工作中的不足之處。醫生要懂換位思考，同時要充分溝通，選擇適合的對象進行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫生驕傲自大式告知。

無論醫療技術發展到多麼先進的水平，無論人民的物質文化生活發展到如何富足，良好醫患溝通永遠是一個永恆不變的主題！

醫患關係的道與術心得體會篇3

溝通作爲一種能力，需要醫務人員不斷學習，在與患者溝通過程中要掌握溝通的技巧與方法，以達到溝通的目的，與患者溝通時應注意以下幾點：

第一：針對腫瘤患者溝通時要結合各期特點，給予相應的心理護理，必須與病人多交談，瞭解其心理，並不斷學習以提高自身素質，掌握多方面的知識，將正確的信息傳遞給患者，並對患者的健康、飲食等方面加以指導。

第二：溝通時應注意時間、場所，挑選病人心情好時與病人交談，使病人放鬆心情，利於身體康復。與病人交談選擇病人無發熱、疼痛、噁心、嘔吐及其他部位不適主訴時與之交談。不要過多詢問病人隱私問題，不要談論病人迴避、不願提及的話題。與病人溝通時，應耐心傾聽對方的傾訴，儘量讓病人和家屬宣泄、傾訴。同情患者病情，尊重患者。

第三：與病人溝通前應掌握病人病情，檢查結果，治療情況，家庭狀況，社會心理狀況，注意溝通對象的教育程度、情緒狀態、對病情的認知程度以及對溝通的感受。避免刺激對方情緒的語言、語調、語句，避免強求對方接受醫護人員的意見，避免使用不易聽懂的專業詞彙。對喪失語言能力的患者應進行書面溝通。

第四：針對住院患者進行溝通的方法：

①病人入院時熱情接待，做好宣教，介紹醫護人員及病區環境，是與患者溝通的第一步，也是關鍵一步，獲取患者的好感。

②責任護士與患者傾心交談，傾聽病人心聲，瞭解病情，採集信息，制定護理計劃，給予心理安慰，取得病人信任，幫助解決實際問題。溝通應做到經常性，以便及時發現問題，及時處理。

③住院費用每日清單及時發放，並給予合理解釋，做到書面溝通、語言溝通相結合，使患者對每日費用一目瞭然。

④進行各種護理治療時，及時與病人溝通，向病人及家屬介紹操作目的、方法、效果以及風險併發症等，如picc置管、鎖穿。並指導病人術後注意事項及護理要點，以確保操作達到預期效果。

⑤與病人家屬的溝通也是非常重要的，詢問家屬、病人本人對疾病的認知程度，如患者本人不知病情，我們要協助家屬予以隱瞞。護理人員之間也要進行溝通，進行護理操作時要謹小慎微，牀頭卡片給予更改，以免患者察覺。

⑥患者療程結束辦理出院時，與病人及家屬進行誠懇交談，徵求病人意見，虛心接受，積極採納合理化建議，同時給予病人健康指導。針對病人回家後注意事項，複診時間等情況，向病人及家屬做詳細、細緻介紹，並留下聯繫電話，定期進行隨訪。

醫患關係的道與術心得體會篇4

近年來，我院堅持“以醫院文化融聚人心，以學科建設推動發展”的內涵型發展之路，在增強硬實力的基礎上發展軟實力，積澱厚重的文化底蘊，通過醫院文化的濡染、滲透和引導，提升員工人文素養，把“全人醫療，人文關懷”的服務理念貫穿到臨牀工作的每一個細節。同時，把醫院文化建設作爲建設“人文型”醫院的有效途徑，充分發揮醫院文化以人爲本，以文化人的內涵，挖掘員工潛能，爲員工成長提供良好的平臺，每年邀請國內知名專家爲員工和中層領導幹部做專題培訓，昇華思想，凝聚共識，提高素養。20xx年11月我院分期分批組織中層以上領導幹部200餘人赴北京參加了哈爾濱醫科大學人文社會科學院院長尹梅教授做的“加強醫患溝通，構建和諧醫患關係”專題講座，廣大中層領導幹部對講座內容進行了認真的梳理和總結，結合臨牀工作實際撰寫了心得體會。大家一致認爲聽了尹梅教授的講課對醫患溝通、醫患關係有了全新的理解和認識，對“有效溝通、藝術服務、播種善良”的醫學人文理念形成共識，和諧醫患關係對推進國際旅遊城市建設，打造“避暑山莊、和合承德”城市文化品牌具有深遠意義……我們從衆多的心得體會中摘錄了部分內容，與大家共饗。

加強醫患溝通是每位醫務人員必須具備的能力。在醫患溝通中，醫生應該起到主導作用，醫生的態度、儀表、精神狀態、語言的聲調等因素，都會給患者帶來不同的感受，都會直接影響患者的情緒。醫生良好的形象、熱情周到的服務、溫馨體貼的語言、文雅端莊的舉止，都能夠增加患者對醫院、對科室、對醫務人員的信任感，可以使患者充分感受到被尊重，有利於患者康復。

醫患關係的道與術心得體會篇5

醫患關係是社會人際關係的重要組成部分，醫患關係是患者、家屬與醫生、護士及各級各類人員之間的關係。建立良好和諧的醫患關係是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫生視救死扶傷爲自己的天職，病人視醫生爲救護神。現代醫院的服務宗旨是“救死扶傷，以病人爲中心，全心全意爲人民服務。”

應該說在醫患關係中有一些公認的共同的道德規範準則。但是由於某些因素的影響，造成患者對醫生的不信任，醫患關係緊張，醫療糾紛增加，醫療糾紛升級而演化成醫療暴力，衆多事例有力的說明當今醫患關係存在許多不和諧。醫患關係在醫療實踐中佔有突出位置，希波克拉底時代的醫療是這樣，現代生物醫學的實踐也是這樣。國際著名醫學心理學權威魏斯教授在《綜合醫學科學應遵循的基本規則》中強調指出：“現代醫師進一步劃時代的柱石是醫生—患者關係。”

1醫患關係與病人權利

在我國傳統的醫患關係及道德中，對於病人的權利，病人在醫療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨着社會的發展和進步，人們對自身生命和健康日益關心，病人的權利意識正在快速****。病人權利毫無疑問成了最爲關注的問題。在醫療的各個方面，對病人醫療權、自主權、知情同意權、隱私和保密權的尊重成爲其基本立足點。建立良好的醫患關係必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫療有關決定爲中心的人道醫患模式。

2提高醫務人員的職業道德修養和技術水平

在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫生要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎麼對你。另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，爲患者服務。在儀表上、****上、語言上及醫療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。

3提高患者的信任度，打造誠信醫院醫療機構

要堅持以社會效益爲最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光制度，認真做好收費諮詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；採取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現象；嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品現象；實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

構建和諧醫患關係，醫療機構和醫務人員是主導，作爲衛生系統的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實爲羣衆、爲病人服務的宗旨和理念，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，提供一個溫馨、有序與安全的環境，應用現代化的醫療科技和設施，創造一個通暢快捷的就醫流程，贏得人民羣衆對我們的尊重和認同，爲構建和諧的醫患關係作出我們的貢獻。