銀行新員工入職彙報演出心得體會

雖然你們是扮演路人甲乙丙丁，但是一樣是有生命、有靈魂的。——《喜劇之王》。

作爲一名建行新員工，我有幸參與了寧夏區分行新員工入職彙報演出的小品節目的參演，在昨日的彙報演出彩排中，陳博華老師用自己參與語言類節目的寶貴、豐富經驗爲我們小品組成員答疑解惑（由於陳博華老師太過專業，讓我一度認爲他是小品演員跳槽到建設銀行的）在演員的定位方面，老師提醒我們要抓住自己的角色定位，要想想你所扮演的角色，他是幹什麼的？他經歷過什麼？他想要什麼？用類似編寫人物小傳的方法讓我們更好的理解和代入角色中，理解角色與角色之間的矛盾衝突，在一個架空虛構的場景中演出各個人物的內在靈魂。經過陳老師的點撥下，我們劇組整體的表演效果有了明顯的提升。

排練結束之後，我回想起在排練過程中的點點滴滴，不禁想到了《喜劇之王》中的那本放在周星馳牀頭的《演員的自我修養》。我在想，當我真正的步入職場，成爲一名建設銀行的員工，在基層網點與形形色色的人物打交道時，能否像自己在臺上表演小品一樣，讓觀衆或者客戶感受到溫度和熱情，也就是扮演好自己的“崗位角色”，自己作爲大堂經理該如何接待客戶；作爲高低櫃櫃員該如何服務客戶；作爲客戶經理如何留住客戶，這些都是我們扮演好自己“崗位角色”所要仔細思考的方面。社會學大師瑞澤爾在《當代社會學理論及其古典根源》一書中曾談到“社會角色與社會互動”之間的關係問題，認爲角色是在人的持續互動中形成的作爲所謂的社會結構，但一旦社會具有了結構，角色也就出現了，互動的規範也就產生了。

銀行作爲典型的服務業，人與人之間的交流是不可或缺的，“扮演”好自己的崗位，對於銀行後期開展各種業務具有突破性幫助，換句話說，就是要讓客戶看的見、體會到你的職業素養和職業儀態，讓客戶可以放心的將自己的資產託付給建行，提升客戶信任度與增強客戶粘性，通過這種“演員的自我修養”來打破當前銀行產品同質化趨勢增強所導致銀行發展疲軟的尷尬困境，進一步拓展存款、貸款、中收、環境構建等等業務體量，爲建行發展拓展更多更大的“藍海領域”。這也許就是星爺那句“其實我是一個演員”在銀行零售業務的靈魂體現吧！