高效溝通心得體會通用多篇
高效溝通心得體會 篇一
溝通是一個很大的話題,對於個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功,這其中的溝通起着非常重要的因素,對於集團和公司的每個人來說都是如此。
這節課裏餘世維博士談了對溝通的認識:如溝通的目的和意義,現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
首先講了是溝通的4個目的:激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂,還分別舉了多個通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通,對於個人、企業和社會來說,評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對於企業和個人來說,他認爲最終目的就是爲了解決問題,通過解決問題來做好企業和社會中的事。
溝通並不是隨意找人說說話而已,它存在着一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來,是很難與別人溝通的。因此,很少人願意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過程中,經常會出現局部衝突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題,存在於對對方不夠關心,沒換位想一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產生共鳴,於是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
高效溝通心得體會 篇二
溝通能力體現職場人的社會交往能力,很大程度決定了工作效果和自我價值。對職場人而言,溝通能力是職業能力的一個重要環節。公司領導爲提高公司員工的溝通能力,組織了《高效溝通技巧》的培訓課程。在第一期培訓後得到了很高的評價,於是我有幸參加了《高效溝通技巧》的第二期培訓。
在此次培訓課堂上,通過老師的精彩講解與案例分析,使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法,認識到有效溝通的重要性與必要性。並且,對實際工作可能遇到的問題得到了很多啓示。
比如,在現實工作中時常會遇到同事不配合工作的情況,如何處理這類情況是困擾很多人的問題。經過課堂上的案例分析和老師的精彩講解,我們瞭解到,如果遇到這類問題,應該首先以企業利益爲上,坐在理上,事先跟相關人員明確落實事情的重要性和可行性,不要坐等結果,要在過程中進行節點跟蹤和督導,並要參與其中,提出建設性的調整,彙報替代性方案。另外,還應注意平時的同事交際,主動經營好關係。只要把握好以上幾點,就不難處理此類情況了。
溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能,它是一種雙向行爲。要使溝通有效,溝通雙方都應做到積極投入,認真傾聽,要以“同理心”站在對方的角度,儘可能多地瞭解對方的認知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講,有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就只能是溝通。因爲它是我們成功的真正關鍵之一。”不管哪個時代,不善於溝通將失去許多機會,可能導致自己無法與他人協作,或是無法獲得他人的認同與支持。只有與他人保持良好的溝通協作,才能獲取自己所需要的資源,從而實現自己人生目標與人生價值。
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