溝通協調心得體會多篇

溝通協調心得體會篇1

溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

溝通協調能力是指有全局觀念、民主作風和協作意識;語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出;尊重他人，善於團結和自己意見不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯繫網絡，有效運用各種溝通方式。

?左傳》最早指出，溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑藉一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互瞭解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行爲或過程。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。行政協調是指行政主體運用各種方法，協商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環境之間關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行爲。由此我們可以將溝通協調能力定義爲：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的瞭解;其次，在瞭解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現爲與誰交流、交流什麼、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現爲如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。

社會是一個大舞臺，紛繁複雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦?出現了問題怎麼處理?這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通協調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最後要增加別人理解自己的可能性。

總之，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協調好工作關係，以一種積極、樂觀、上進的態度，去面對每一個人，做好每一件事。

溝通協調心得體會篇2

爲確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實戰派講師範興中教授，爲員工們做了如何提高溝通技巧的培訓。範興中教授的培訓生動、風趣、輕鬆、通俗易懂，採用大量的實戰案例，互動過程富有啓發性，憑藉這種獨特的授課風格和風趣幽默的內容贏得了員工們的高度肯定。

範興中教授以其女兒在美國入學開始說起，通過對中西教學方法不同而引發的多次衝突，引導我們去認識溝通的必要性：一個人，不管是什麼職位，不管是什麼職務，溝通是所有事的基礎，溝通所有人都要用。範興中教授結合自身的經歷，告訴我們溝通技巧的重要性：美國老師用讚美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了遊戲，選擇了思考，這纔是溝通高手採用的方法。

1、溝通技巧：

鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或將說話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。

對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最後再去做公平。

2、有效傾聽：

傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然後用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

有效傾聽的要點：

要點一、瞭解對方的情緒，讓對方知道你已經認識到他（她）的感受，它能減少敵對心情並增進相互信任。

要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方並不意味着理解或同意。

要點三、瞭解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，並通過自己的理解來重複對方所說的。

要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息並得以證實。

要點五、表達自己的看法。

3、詢問技巧：

開放式詢問：適用於溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

4、說的要點：

知道該如何說才說。知道該說什麼才說。

只有在這兩種狀態下才適合說，否則就傾聽或詢問。

黃金三原則：

1、自我反省；

2、以上級做訴求；

3、給個臺階。

案例1越級報告的應對：要認識到，上級是喜歡聽越級報告的，但上級又不應該聽越級報告，所以下級做的工作要主動讓上級知道；處理時不宜上中下三級共同溝通，應及時找上級採用黃金三原則進行溝通。

案例2當你的上司要將重要任務讓你交給你一個不勝任這項任務的下屬的時候，應該以上級作訴求，把任務攬在自己的身上，向上司承諾保證完成任務。

案例3越權的應對：當出現越權時，作爲中層應及時去制止，首先找上級採用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，爲了完成上級交待的任務，要第一時間向你彙報，掌控事情。

跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期；絕不可只考慮自己，而不考慮對方；永遠要尋求對方的建議。

所有好的溝通，用的都是傾聽、讚美、詢問、引導，說要掌握了要點纔去說，這樣纔會達到溝通的最佳效果。

員工對此次培訓總體評價良好，對講師的評價較高，這樣的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運用於工作和生活中。同時也認識到了自己需要進步，需要學習。提出了有更多這樣的培訓機會的期望。

溝通協調心得體會篇3

參加區理論中心組專題學習會議，學習了陳兆傑教授國學與領導力專題講座錄像，實感受益匪淺。國學，濃縮了中華民族五千年文明歷史，是祖先留給我們的寶貴文化遺產。儒家中庸之道；法家領導藝術；墨家平衡能力；兵家競爭謀略；道家處世智慧；釋家修心養性；易家超脫物外，國學的精髓，影響了華夏幾千年。厚重的文化積澱，在今天仍然在深深的影響着我們。陳兆傑教授的講座，系統地將國學與領導力緊密的聯繫在一起，他用通俗的話語對劉邦的任長、劉備的仁義、曹操的能力、孫權的謙卑、諸葛亮的竭力、周恩來的奉獻、林肯的勤勉、甘地的無我、德蘭修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁徵博引，深入淺出，將樸素的國學哲理展現的淋漓盡致，通過學習，使我對管理者的領導力有了進一步的認識。

一、要認清管理者的角色

管理者作爲單位的核心力量，起到了一個承上啓下的關鍵作用。承上要準確理解上級領導的發展策略和意圖，啓下要組織帶領團隊圍繞戰略目標完成相關的程序、步驟，最終實現和達成工作目標。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得下屬有高度的意願去開展工作；二要使員工能準確理解某項工作本身的意義和目的，這樣他們纔會有正確的方向去開展工作；三要給下屬創造良好的環境使得他們能夠儘可能順利地完成工作，當然這些環境因素也包括管理者對下屬在工作過程中所作的一些輔導和幫助。四要在工作結束以後總結這項工作中好的經驗，好的成績，並及時採取激勵方式引導下一次任務，同時也要總結這項工作中存在的不足，需改善的流程、環節，針對其中存在的困難、問題，及時採取培訓等方式予以改進。作爲一個管理者，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親爲，而是要把工作重點轉移到怎樣準確理解和把握上級領導的工作意圖，怎樣調動同志們的積極性上來。通過領導力的學習，對管理者角色有了更深刻的認知。

政府辦是一個管理部門，同時也是一個協調部門。政府辦的幹部首先第一關就是要自身具有較強的業務能力，但是作爲一個管理幹部光有專業能力是不夠的，你所要發揮的作用決不是你一個人的專業能力給辦單位工作做出的貢獻，而是要通過你的努力使得全體成員發揮其最大潛能爲單位做出貢獻，如果不能把握這一點，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作爲政府辦主任，要準確理解政府領導的思維方向，近期工作目標，當前工作意圖，以適當的激勵方式調動辦公室成員的積極性，處理與各種不同性格、不同追求的辦公室成員的關係，創造一個良好的環境使得全辦人員快樂工作，工作效率進一步提高。

二、要提高管理者的影響力

管理者的影響力是關係到工作績效的重要因素，在領導力學習中應注重提高管理者的影響力。執行、落實制度主要是人的因素在起作用，自願、主動遵守這些制度和規章是我們進行管理工作的成功之處，但是這就需要一個好的領導，用其自身的感染力、影響力來影響、帶動整個團隊。要達到對同事、對下屬甚至對領導友好的影響力，需要自身有着頑強的意志、堅定的事業心及快樂工作的能力。首先，堅定的事業心是形成領導者個人魅力的首要因素，也是一個人德行品質的反映和體現。一個管理者如果沒有強烈的事業心，只是投機取巧、鑽營升遷，他的言行必然得不到下屬的認可，也不會在同志們中形成一種鑽研業務、勤奮工作的氛圍。沒有堅定的事業心也會使人在受到挫折、受到環境排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標。其次，頑強的意志對於一個管理者而言也極其重要。如果一個管理者經受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過難關?輕易的放棄，會降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今後的工作帶來更加難以挽回的損失。但是頑強的意志是需要磨練的，是要經過許多的考驗以後慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認爲領導力學習還應該加強自身的素質修養，提高自身的業務處理能力，提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對同志們進行心理輔導的能力，提高促進團隊快樂工作的能力。

三、要強化激勵和培訓

提高工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓，而激勵是基礎，是員工積極性和創造力的源泉。在實際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發揮實效，真正做到獎勤罰懶，但通過這次領導力學習和思考以後拓寬了思路。激勵的方式有很多種，並不單純以經濟利益作爲原動力，應該根據辦公室每位幹部的不同需求採取不同的激勵方式，並且關鍵是管理者一要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動同志們，二要以嚴謹的工作作風、富於激情的工作幹勁來吸引同志們，三要加強對幹部的培訓，提高政府辦全體成員的業務技能，提高工作效率。隨着社會的發展，各種知識技術不斷推陳出新，使得我們的知識結構在不斷老化，如果不進行及時的領導力學習和培訓，我們將遠遠不能適應工作的需要。當前，在我們的幹部隊伍中有一些人居安忘危，缺乏進取心和危機感，滿足於完成既定的工作數量，而不在工作中思考、創造、更新，在這些方面更加需要管理者做出更多的努力。

總之，通過這次關於國學與領導力的學習，對照孫書記在學習中提出的幾點要求，我發現了自己許多的不足，也解開了工作中許多困惑。但是最重要的是要有行動與效果。我希望通過堅持學習，自己能持之以恆，把想到的做到，把說到的做到，把做到的做到最好。

溝通協調心得體會篇4

參加團隊訓練，感悟很多。團隊訓練以簡單的遊戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學習中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。

這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學習和生活中都有潛在的能力未曾發揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。

在教練的介紹下，我們都逐漸瞭解到“團隊訓練”的含義，我瞭解到“團隊訓練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔鍊團隊”內涵，是一項來源於挑戰極限的訓練活動，旨在激勵人的鬥志，激發潛在能力，創造性的發揮人的團隊能力。雖然只有短短一天時間，但給予我的啓發和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

團隊訓練當天早上，我帶着無比高興地心情來到了誠意樓，開始準備一天的團隊訓練助教生活，這次團隊訓練是學校爲研究生新生開設的團隊訓練課程，我將在這一天的團隊活動過程中，協助老師完成教學任務，幫助同學更好的完成團隊訓練，在活動的過程中，大家都特別的積極主動，團隊訓練的氣氛相當活躍，老師的課程內容很豐富而且具有創新性。

通過這兩天的素質拓展活動，我不但結識了很多新朋友，更重要的是對自己進行了深入、並對自我進行了，對自己有了更深的瞭解，而這些對以後的職業生涯無疑有很大的幫助。

團隊訓練的老師總是充滿着激情，無時無刻不調動着大家的積極性。記得剛開始大家都還很拘謹，隨後老師就引入了第一個遊戲：首先是組隊，讓大家根據每組不同的人員進行分組，自己找同伴組成一組，然後每組進行自我介紹遊戲，在這個遊戲中，每個同學的在介紹自己之前，先複述出前面已經介紹了同學的信息，包括姓名，學院專業，興趣愛好等等內容，通過這個遊戲的進行，是的大家進一步的瞭解，記憶更加深刻，從而也鍛鍊了同學的記憶能力。

下午的重點活動，也是在這次素質拓展訓練中給我印象最深的，盲人與啞巴的遊戲，就是一個人用布矇眼，另一個人扶着他走過老師帶過的路線，所有同學被分成了兩組，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當柺杖的角色，整個過程中“盲人”與“柺棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室，來到了陽光燦爛的室外。每一個“盲人”都在“柺杖”的攙扶下體驗大自然的生機和美好。開始“盲人”面對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼，就像有些同學後來分享的好像感覺面前總有一面無形的牆。經過一段時間的磨合，“盲人”與“柺杖”相處的越來越默契，“柺棍”的每一個貼心的動作，或是跺腳提醒前方有臺階，或是搖手錶示可以伸手觸摸身旁的東西，真誠和責任都深深的感動了在場的同學們。一組結束以後，“盲人”和“柺杖”相互交換了角色。這次大家配合得更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結束了“盲人體驗”後，大家回到教室交流急切自己當“盲人”和“柺杖”的心得，在老師的引導下，同學們深思了人際關係中自己的角色和對他人的影響，收穫頗豐，大家一致認爲有人陪伴的感覺非常溫暖，信任是最好的交流。隨後老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱，然後大家一起詳細討論了生活學習上的各種困惑，同學們也對老師的解答很滿意。最後每個人分別站到圍成的圈子裏，大家對他進行了優點轟炸，活動達到了高潮。兩個多小時很快就在同學們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學們許多生活學習上的困擾，也拉近了每個人的距離。分享了許多內心的想法。

我們做的最後一個遊戲也讓我印象極其深刻，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓活動，遊戲中，成員需要用報紙搭出一座塔，不允許用講話來表達彼此想法，但可以進行其他形式的交流。整個過程沒有過多的語言，只有眼神的默契、手勢的指點、一點即通的靈犀，緊張有序而又精彩紛呈。之後的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結果的成敗，而在於過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽，在團結中感受幸福，在活動中體驗快樂，在中靈活運用。

在過程中尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們每一個人都自始至終都在爲自己的順利過關而滿足，爲同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。於是，我們快樂着，我們幸福着。

總之，通過這次拓展訓練，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓練，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經歷一定會在今後的工作中給我帶來很大的幫助。

溝通協調心得體會篇5

今天我校全體教師在校長的帶領下共同學習了有關,管理方面的一些的知識.我深深的體會到如何更好的做到人與人之間溝通和交流.大家在一起就是一個大家庭, 一個團隊，通過兩天的學習，我的體會如下：

現在科學技術迅速發展，人們同樣提倡團隊精神，主要是因爲這個行業的發展太快。而隨着國際競爭的加劇，我國改革開放的進一步深入，中國的教育界也在發生深刻的變化，知識的更新速度在不斷加速，每一個教師都不可窮盡所有的知識，學科的縱深發展的態勢日益顯現的同時，加強聯繫和協作成爲必然的要求，這樣就有必要提倡教師的團隊精神。團隊精神培養團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利於激發員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，團隊成員纔會自願地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發展。

一、團隊精神有利於提高組織整體效能。

通過發揚團隊精神，才能取得更好的成績。不能要求每一個教師都是優秀教師，都是教育的行家裏手;教育科學的發展呈縱深式的推進，從宏觀和微觀兩個方面都要求走向聯合與合作;某一門學科也要求多學科的參與才能更好地發揮該學科的優勢。我們提倡教師的團隊精神，可以集羣體之優勢，形成合力、聚爲焦點，不必面面俱到，也許在解決教育的某些問題上或某個問題的某個方面，更能獲得突破，但在團隊之中，仍然要尊重勞動，尊重人才的價值取向，才能形成合作向上、積極進取精神是團隊精神的基本內核之一。 二、“感恩與愛”

我們以前的教育，缺少了一課，那就是“感恩與愛”。我們很多時候不會愛自己，不會愛父母，不會愛朋友，不會愛領導，不會愛同事，經常在做着讓“親者痛”的事情。我們不知道如何表達自己的愛，不知道如何表達自己的感激之情。在最後一個環節，老師佈置了一個比較艱難的任務：就是讓我們扮演“盲啞”結隊同行一段黑暗的道路。我當時的體會是：假如我真的是一位盲人，如果沒有他的的幫助，我是如何去克服困難?我是如何走過這段既黑暗又難忘的道路，以後的人生之路又如何走下去呢?一個個問號留在我心裏。最後，我把

自己的感激之情表達出來，我以後將會把這份感恩的心投入的工作去，帶着愛和尊重去工作，去影響一個團隊，去影響更多的人。

三、教育的合作精神或協作精神，是當代教育的特色之一。

教師沒有一種合作精神，但憑自己的那一點知識或技能是遠不夠用的。每個人必須與他人協作，他自己纔有成功的可能，同時每一 人又處在特定的團體之中，這個團體可大或小，因爲每一個人都是“特定社會關係的人”，即社會的人，教師也是這樣的一種人，教師的社會角色決不可能脫離社會而存在，當代的教育已不是教師個人的英雄主義時代，更多的要謀求協作和合作，因此，教師以團隊協作的方式，就更可以發揮該團體的作用，使知識和學科的縱深發展都得很好的延續，它較傳統的教研組或辦公室爲單位的組織，具有更好的實現目標的能力，這對於當前的教育教學改革具有重大的現實指導意義。

團隊精神是教師集體智慧的結晶，是教師教育教學和科研能力的具體體現，它對教育改革具有重大的理論指導意義。團隊精神的實質是“整體大於部分之和”。