商務禮儀心得體會2022多篇

商務禮儀心得體會2022篇1

拿到《商務禮儀》教程後，我如獲至寶，一有空就認真仔細地學習、理解和消化，也希望儘快將理論的知識吃透，並融入到自己日常言行中。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程當中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範，是人的一種內在涵養的充分體現；而從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認爲禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認爲像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，其實禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。

商務禮儀教程告訴我們，一個人的成功並不完全信賴於個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關係，當這85%的人際資源被你掌握後，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學習，持續的鍛鍊，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養，增強專業與心理素質，纔能有效將體現對人對事對工作的服務素養。

商務禮儀心得體會2022篇2

爲了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業公衆形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務禮儀培訓課程光碟，內容包括神態及儀容毅力、會面禮儀、座次禮儀、男生着裝禮儀、女士着裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說到禮儀，其實我是很惶恐的，因爲在生活中或者工作中，我見過很多人失禮的地方，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很高興能夠參加這次培訓。

在工作中，一個人有才華、有理想、有自信、有熱情，是不夠的。因爲在很多情況下，你要做的事情不是靠你一個人的力量就能完成的，你需要靠團隊的幫助。怎樣把一個一個的人凝結成一個團隊呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個人很重要的黏合劑，就是禮儀。

禮儀是需要學習的，因爲禮儀自有一套儀式。就是說，你對一個人再怎麼尊重，都必須通過一定的形式才能表現出來。拿喝酒來說吧，自己作爲一個下屬或者一個晚輩，給別人敬酒時必須把酒杯放得低點，這樣才能體現自己對他人的敬意。講禮儀，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現爲：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規範是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優先級別則依次遞減。就拿握手來說，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候長輩先伸手，晚輩纔可以伸手；女性先伸手，男性纔可以伸手；領導先伸手，下屬纔可以伸手。

“禮儀”，這是兩個字，雖然大家說的時候會簡化成“禮”，但在學習的時候卻往往只關注到了“儀”這一部分。“儀”是形式，怎麼穿戴，怎麼吃飯，怎麼走路，很直觀，容易學，但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質，是你內心的真實想法，是發自內心地尊重一個人。《大學》有言：“欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意。”學習禮儀，正心誠意可謂第一步。

任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己現在在禮儀方面做得還算不錯的話，通過這次培訓我才知道什麼差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。希望通過這次培訓讓我能夠在以後的商務禮儀中揚長避短，提高自身的個人修養。

商務禮儀心得體會2022篇3

“人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個人綜合素質的體現，爲更好地提升金融從業人員的素質形象，展現金融單位良好的商務禮儀與風貌，富德生命人壽台州中支於10月12日組織中支所有內勤員工開展了商務禮儀系列培訓。

此次培訓令我感觸頗深，現將自身所感歸納一下幾點與大家分享：

一、郵件禮儀：

在商務交往中要學會替他人節省時間，而在電子郵件溝通中應學會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。

電子郵件溝通時標題應簡短且能直接反映郵件核心；郵件稱呼應規範得體，稱呼和問候能體現一個人的修養與職業素養，所以郵件稱呼也應該慎重得體；郵件正文也應簡明扼要，通順正式，且儘量不要在郵件中談論私事；若是在郵件中涉及到附件的應在正文中提示收件人查看附件，正文中也應對附件做簡要說明，單獨附件數量不宜超過4個，否則應打包壓縮成一個文件……

二、微信商務禮儀：

現今微信交流越來越普遍，不僅是朋友間的閒聊，也慢慢地成爲了與領導同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。

作爲一個正式的工作人員，微信暱稱建議使用真實姓名，避免非主流或難以理解的暱稱；微信個性簽名是展現給微信好友最直觀平臺，所以慎重設置個性簽名，避免太過個性或者表達負面情緒的語句；微信朋友圈也是向大家展現自己生活狀態的平臺，應儘可能地向他人展示積極正面的生活，切勿口無遮攔，大肆狂言；微信交流中與人打招呼時若是陌生人應首先進行自我介紹後緊接着直接說明來意，若是領導或同事，應加上稱呼後直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語；在向領導彙報工作時應有正確的稱呼，彙報的內容也應條例清晰，重點突出，表達精準。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通，因爲發微信很容易被遺忘。

三、職場禮儀：

“微笑是一份永恆的介紹信，是通向五大洲的護照，是撥動顧客心絃的最美好的語言，愛笑的人運氣都不會太差”

在職場禮儀環節講師邀請幾位夥伴進行了簡單的演練，然後再對我們的演練進行講解。

在職場中與同事碰面應進行問好，若是陌生人也應進行點頭微笑以示善意與禮貌；若是與領導或者上級相遇應主動以尊稱打招呼，並微微欠身行鞠躬禮以表尊敬；進出領導辦公室應敲門得到領導允許以後再進入，離開時也應得到領導允許並輕聲關上門；在接待外賓或客戶時應注意引導禮儀，包括服務手勢，引導位置與稱呼等等……

在商務交往中，一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作爲金融單位工作者的我們更應該以身作則，以良好的道德禮儀展現金融單位的精神風貌，我也會將培訓所學的點滴運用到今後的工作之中，不斷學習完善自己，更好地呈現作爲金融從業者最優質的商務禮儀與風貌。

商務禮儀心得體會2022篇4

首先，十分感謝公司能給我這樣一次機會，讓我有幸在現場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學金正昆教授《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言爲我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體着裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。

參加培訓的前一天，我還在耿耿於懷公司爲什麼會投入這麼大的資金來進行商務禮儀知識的培訓，我天真的以爲只要是一個正經大學畢業的人，禮儀修養應該不會那麼差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間裏，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發現場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應是先打的人後掛，絲毫沒有經過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的遊戲規則都是由強者制定的，強者說了算，打電話的規則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問題關係重大。也更加明白爲什麼公司願意花重金來給我們做這個培訓了。

2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什麼顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什麼不聊什麼、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什麼顏色領帶”時，現場提問了3個學員，1男學員站起來一語不發，另1男學員發了言卻不知道回答的是什麼，僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想，即時我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那裏幹杵着，完全像個小學生被罰站一般，這是我當時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。

金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發言是一個難得的機會，應學會把握機會，金教授以此爲例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應該站起來，其次，在回答問題之前可以藉機作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務會議展覽有限公司網絡部編輯顏小七，我認爲去給他人祝賀道喜時應佩戴的是紫紅色的領帶……”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務交往禮儀，其實最重要的還是藉此將自己介紹給大家，如果你是做服務行業的，如果你是做市場推廣的，更應把握此機會，說不準旁邊就有你的潛在客戶，說不準哪天他們就主動聯繫到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務禮儀——全面提升全員職業素養》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務禮儀經典案例，內容輕鬆詼諧，但都蘊含着深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助於提高個人的自身修養；二是有助於人美化自身、美化生活；三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。非常期待日後還能參加這樣的課程學習，完善自己！

商務禮儀心得體會2022篇5

我國文化歷史悠久，歷來對語言文字的推敲十分重視，何況請柬是較莊重正式的一種文體，而且文字容量有限，所以要擯棄那些繁冗造作或乾癟乏味的語言。具體而言有如下幾點：

第一，求其“達”，即要通順明白，又不要堆砌辭藻或套用公式化的語言。

第二，求其“雅”，即要講究文字美。請柬是禮儀交往的媒介，乏味的或浮華的語言會使人 很不舒服的。

第三，請柬文字儘量用口語，不可爲求“雅”而去追求古文言。要儘量用新的、活的語言。雅緻的文言詞語可偶一用之，但需恰到好處。第四，整體而講，要根據具體的場合、內容、對象、時間具體認真地措詞，語言要文雅、大 方、熱情

祝辭的寫作要求

(1)語言要求充滿熱情、喜悅、鼓勵、希望、褒揚之意，以便使對方感到溫暖和愉快，受到激勵與鼓舞。

(2)祝辭不應使用辯論、譴責批評等詞句和語氣。

(3)頌揚與祝賀要恰如其分，過分的讚美之詞會使對方感到不安，自己也難免諂媚之飢 祝辭、賀辭寫作應注意的事項祝辭、賀辭要求熱情洋溢，充滿喜慶，滿懷誠意地表達自己的良好祝願。

 多用褒揚、讚美、激勵之詞，但又千萬不可濫用美辭，以免給人阿諛奉承之嫌。

祝辭、賀辭文體上可以多種多樣，只要可以寫出特色，表達誠摯的祝願即可

商務禮儀心得體會2022篇6

見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。

名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝着對方;接過對方的名片後應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日後聯繫。”

脫帽禮：見面時男士應摘下帽子或舉一舉帽子，並向對方致意或問好;若與同一人在同一場合前後多次相遇，則不必反覆脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規的場合應自覺脫帽。

擁抱禮和親吻禮流行於歐美國家。擁抱禮多用於官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環擁對方左肩部位，左手環擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最後再向左擁抱一次。

親吻禮：行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關係、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關係親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰;晚輩對尊長是吻額頭;男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續動作，表示最真誠的熱情和敬意