商務禮儀學習心得

商務禮儀學習心得由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下7篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：商務禮儀學習心得

下面由本站的作者爲你提供商務禮儀學習心得的寫法。

孔子曾經教導他的弟子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養，不知禮就無法立足於社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內涵，更能理解商務禮儀在工作生活當中，人與人之間友善溝通、共同進步的重要價值。隨着商業活動越來越全球化，商務禮儀已經成爲現代商務活動中必不可少的交流工具，扮演着越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規範和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規範性和可操作性，並且和商務組織的經濟效益密切相關。

商務禮儀簡言之，就是我們在商務交往中應該遵守的交往藝術。

隨着時代的發展和國際交往的需要，禮儀並非是一成不變的，我們在交往中應該根據禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應該懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養、風度和個人魅力將會爲你贏得更多成功的機會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書。”

學習商務禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節還是以後能夠以一種得體的形象來爭取到工作的.機會。在休閒、公務、娛樂時分別要穿什麼樣的衣服搭配什麼樣的飾品行什麼樣的禮纔是合適的。如在穿襯衫時，夏天時穿短袖襯衫不可帶領帶，穿休閒襯衫時也是不打領帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0。5—1CM，不能過長，會顯得格外侷促，縛手束腳。長袖襯衫如果不繫上領帶，領口應該要敞開；在男士穿西裝時，裏裏外外可是很有講究的，穿上西服後，左邊袖口上的商標要及時的拆掉，不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。穿單排扣的西裝時，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的則扣中間的一粒或扣上面兩粒。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣着要保持在三個顏色內，金屬配飾，比如手錶、袖釦等，應該與皮帶扣的顏色一致。手錶的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對於職業男士而言，公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。

一個職業人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務交往中的交往常識。介紹也有先後之別，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士纔可以握手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指着對方，要五指併攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，並用敬語問候對方。自我介紹的順序要遵循男士先女士後、晚輩先長輩後、下極先上級後、主人先客人後。介紹時要遞上名片，正面朝着對方，手不可遮住字。

其實學到的知識還有很多，感悟也很多。自從學了商務禮儀之後，在平時儘可能的運用老師講過的禮儀知識，來指導自己，使自己能通過優雅的舉止，良好的溝通，得體的穿着給更多的人留下好的印象。學會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的形象，這是商務禮儀的基礎，也是自己生活和事業成功的基礎。

第2篇：商務禮儀學習心得

猜你正在找商務禮儀學習心得的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

一、引言：

人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行爲秩序。

在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行爲規範，規範就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行爲，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是就高不就低。

在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因爲通過合理的着裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，爲什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我爲人處世方面及以後找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往

隨着人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：沒有規矩，不成方圓。所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行爲準則和規範，是互相尊重的需要。

商務禮儀這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行爲教學引導同學去學習，並且通過一邊教學，一邊知道我們該怎麼做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認爲禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認爲像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作爲一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛鍊智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認爲是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那麼他在學習或工作時都將不會很順利，因爲沒有人願意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關係，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手錶，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊！可以交際應酬，因爲商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所爲，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿着打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更爲重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價（題外）

當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就ok了。但是接觸了它之後，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因爲它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真捨不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，並且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課於旅遊系，其實我對旅遊很感興趣的，因爲我就生活在一個旅遊城市麗江。我是個少數民族納西族。自然會對旅遊有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅遊景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以後的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅侷限於課本。

第3篇：商務禮儀學習心得

給大家帶來商務禮儀學習心得範文，供大家參考!

一．概述

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行爲秩序。”禮儀是人類文化的結晶，是社會文明的重要標誌之一。它是人們進行交往的行爲規範與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關係的“立交橋”。

在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因爲通過合理的着裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，爲什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

那麼，什麼是商務禮儀？

一直以來對商務禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認爲是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過這門課的學習，讓我從真正意義上理解了商務禮儀的含義。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行爲準則。商務禮儀的核心是一種行爲的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是爲了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更爲重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二．商務禮儀的原則

(一)維護形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，並且都十分重視遵照規範的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。 第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。 第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。 第四、是服飾。服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。 第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即爲人處世的態度。

（二）不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼裏，是代表着自己的國家，代表着自己的民族，代表着自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

（三）求同存異

所謂“求同存異”是指在涉外交往中爲了減少麻煩，避免誤會，最爲可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所瞭解並予以尊重，更要對於國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

（四）入鄉隨俗

是國爲世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，並且存在着不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志爲轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。 在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助於更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

（五）不宜先爲

“不宜先爲”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動纔好時，應當儘可能地避免採取任何行動，免得出醜露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎麼作纔好，而又 必須採取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然後加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。

（六）以右爲尊

正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行並排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右爲上，以左爲下；以右爲尊，以左爲卑。 大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定並排列時的具體位置的主次尊卑，“以右爲尊”都是普遍適用的。

三．商務禮儀的作用

(一)商務禮儀有助於提高商務人員的個人素質

市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如在商務交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少爲佳，一般不多於三種，每種不多於兩件，同時要注意與服裝搭配的和諧。

（二）商務禮儀有助於建立良好的人際關係 在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在衆多的商務規範中，禮儀規範可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

（三）商務禮儀有助於維護商務人員和企業的形象 企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助於企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行爲講究禮儀使人美好；穿着講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公衆心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地併產生出很好的社會效應和經濟效益。

（四）商務禮儀能增進商務人員之間的感情

在商務活動中，隨着交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現爲兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關係的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那麼就容易產生感情排斥，造成人際關係緊張，給對方造成不好的印象。

（五）商務禮儀能提高商務活動的效益

曾經有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，

那麼第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐後地向可口可樂公司貸款。因爲在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經深入人心，可口可樂公司的企業形象得到了世界各國的認可。

衆所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源於好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規範服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。

四．如何提高禮儀修養

（一）認識“秀外惠中”的人生道理

一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內在美作爲基礎,那麼再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內在素質的培養。首先,個人禮儀必須以個人修養爲基礎。其次,個人禮儀必須以尊敬他人爲原則。再次,個人禮儀必須以長遠爲方針。

（二）提高自身的科學文化素質

要不斷地學習提高自身的文化素質以提高禮儀修養。因爲隨着經濟的不斷髮展，社會的進步，各行各業的素質要求越來越高。如果跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。大學生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的知識，多讀一些關於禮儀修養的書籍。在學習過程當中，要注意抓住重點，循序漸進，持之以恆，不能半途而廢。

（三）努力調控行爲與情緒

在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。要創造一個和諧、融洽的人際環境,使人生更爲成功,就應遵循一定的個人禮儀規範。要做到對所有的人都採取禮遇的態度,對於別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。應該避免以爲已之所好人亦愛之,以爲已所惡人亦厭之,有意無意強迫別人接受自己的觀點或行爲,與人交往應遵循以誠相待的準則,應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要善於與人溝通,不能只從自己單方面的動機出發,想說什麼就說什麼,想怎麼說就怎麼說,而應遵從一定的禮儀規範,達到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關鍵取決於人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕鬆愉快,否則只會令人尷尬和反感。在培養一個有教養的人的過程中,訓練行爲與情緒的控制能力,保持優美高雅的言談舉止,養成內外和諧的個體氣質是非常重要

（四）讓良好的修養爲品質增色

人們在評價一個人是否具有具有良好的修養時,往往會從他的禮儀行爲上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人爲善,這些都是個人修養的主要內容。在社會生活中,一定要加強個人禮儀修養,讓良好的修養爲品質增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行爲有序,遵守共同規則。再次,要友善待人,促進相互溝通。

（五）積極參加社會實踐

要不斷提高自己的修養就要積極參加各種社會實踐活動，避免紙上談兵。應該把學習到的禮儀知識和實踐活動緊密相結合，注意從個人實際出發， 靈活運

用各種知識。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會知識的真正內涵，逐步融會貫通，然後轉化成爲自己的知識，才能 提高自身的素質。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍。”只有在實踐中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規範的領悟和理解。

五．感受評價

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿着打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更爲重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

總之，學習商務禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我爲人處世方面及以後找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續的鍛鍊，從內心深處感受禮儀之美，從言行上表現禮儀之美，努力提高個人修養，增強專業與心理素質，纔能有效將體現對人對事對工作的服務素養。

第4篇：商務禮儀學習心得

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在學習了《商務禮禮儀》後，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意 慄老師對我們的日常行爲規範提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今後學習生活以及工作中，我將以慄老師的講課爲標準，嚴格規範自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，努力爲班級爭光彩，爲學校添榮譽。

學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認爲自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

今後我要更加勤奮學習、學以致用；真抓實幹、務求實效；艱苦奮鬥、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚、團結共事；生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要儘可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。

中國是一個有着五千年曆史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇爲，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施於人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行爲會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關係！

其實，我感覺要想成爲一名“講文明，樹新風”的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行爲習慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛鍊身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、髒話；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架鬥毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂塗亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。

第5篇：商務禮儀學習心得

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商務禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識上，引導人們用專業的“企業人”方式與人相處的禮儀。它是在商務活動中體現相互尊重的禮儀準則，是人在商務交往中的藝術。商務禮儀的核心是尊重，是一種行爲準則，用來約束人們在商務交往中的方方面面。因而我們學習商務禮儀十分必要，總的來說，商務禮儀是人們在日常商務活動中形成的一種共識，包括對人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。

通過上週的培訓課程中，個人覺得商務禮儀主要體現在以下幾點。

1、 商務禮儀有助於樹立個人形象

商務禮儀是對人的要求，通過一系列的規範來展示人的修養和素質。在現代社會中，歸根到底是個人素質能力的競爭。掌握運用商務禮儀，在待人接物，與人聯繫溝通方面，都可以體現一種禮儀規範，進而體現一個人的素質水平，樹立

個人形象。此外，商務禮儀注重細節，也可以培養人員在處理細節方面的能力。

2、商務禮儀有助於樹立企業形象

企業競爭，是員工素質的競爭，是企業形象的競爭，禮儀注重細節，細節體現素質，個人的修養對於企業發展具有很大的影響。因而商務禮儀的正確合理運用，可以給客戶帶來更多的價值，而這種精神價值在現代社會中越來越重要。此外，商務禮儀能夠樹立企業形象，展示企業的管理水平，企業實力和員工素質，更容易獲得支持，在市場競爭中會佔據有利地位。

3、商務禮儀有助於建立良好的人際關係

在商務交往活動中，只有遵循一定的規範，纔會有進一步合作的可能。其中，商務禮儀就是其中的重要規範。通過商務禮儀，可以使人們明白去尊重對方，以及如何去尊重，尊重什麼，從而贏得對方的尊重，建立關係，獲得友誼。

4、商務禮儀有助於提升競爭力

作爲一個公司的前臺，有必要學習商務禮儀。學會商務禮儀其實也是一種社會能力，就現在而言，是一種非常具有競爭力的能力。在以後的面試和工作中，通過商務禮儀會給別人留下一種有內涵，有素質的好印象。而這些印象會給我們的工作會帶來很大幫助，也會給我們帶來機遇。

學習商務禮儀，我受益匪淺。在學習商務禮儀之前，我總以爲只要尊重別人就可以，但是卻並不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過學習我瞭解到商務禮儀涉及到商務活動的每個層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務禮儀對於細節格外注重，也讓我深刻體會到了細節決定成敗的含義。

學習商務禮儀，有助於提高自身修養，提高社會交往能力，改善人際關係。現代企業對於商務禮儀越來越重視，在面試挑選員工時，對於應聘者禮儀規範相當注重。學習商務禮儀就可以很好地契合這一現狀。在職場生活中，如果能很好地運用商務禮儀，那麼對工作的開展將會產生很大的幫助。

在禮儀課的學習過程中，我獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含着不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，於是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲着身子，並膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風範，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風範。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿着得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對於一名公司前臺文員，更應該瞭解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，要做到自信、有禮。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那麼，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的的商務禮儀課，卻讓我從中學到很多。生活中仍然存在着一些有失大體的行爲舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

最後，感謝公司的領導給我這個機會，讓我去學習更多的知識。在日後的生活中，我將積極的去運用商務禮儀的知識，提高自身競爭力，商務禮儀知識將會陪伴我一生，感謝!

第6篇：商務禮儀學習心得

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我國是一個歷史悠久的文明古國，也有着“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨着人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤爲重要。

隨着“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。卡耐基指出：“一個人事業上的成功的因素，歸納起來不，15%得益於他的專業知識，85%得益於良好的社交能力。”美國石油大亨洛克菲勒在總結自己的成功經驗時也曾表示：“與太陽下其他所有能力相比，我更關注與人交往的能力。”現代社會職業活動的實踐證明，在一個人的職業生涯中，專業技能與社交能力是推動職業發展不可或缺的兩個輪子。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，穿着等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行爲教學引導同學去學習，並且通過一邊教學，一邊知道我們該怎麼做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行爲規範，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認爲禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認爲像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失。

從學習商務禮儀到現在，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交藝術，以及服飾禮儀、日常交往禮儀、辦公室禮儀、商務社交禮儀等的規範。在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，尤其是日常交往的禮儀規範對我印象深刻，那與我們的生活息息相關。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我爲人處世方面及以後找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……隨着人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行爲準則和規範，是互相尊重的需要。

在課堂上，老師總是親自示範一些禮儀規範，我們學的非常開心之餘，感覺真真切切的有學到實用的東西。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我爲人處世方面及以後找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往。在以後，我們還會學到商務活動禮儀規範，職場人際關係的分析，與各級別的同事的交往藝術，以及與客戶相處的社交藝術。通過這麼課的學習我學到了很多，懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作爲一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛鍊智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。感覺自己很幸運能學習到這方面的知識。

第7篇：商務禮儀學習心得

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5月14日下午，公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體着裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那麼，什麼是禮儀呢？金教授認爲，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啓示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作爲一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在爲客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度着想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地爲客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

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