收費股心得體會多篇

收費股心得體會篇1

在別人看來，收費員有着如意的工作崗位，有着很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知收費員也有着自己的艱辛和不易，收費員的工作是很枯燥的，每天要重複着同樣的工作，呼吸着大量的汽車尾氣，風塵僕僕，微笑服務着每一位司乘人員。而且，收費站是服務窗口，是展現交通行業和高速公路人良好形象的窗口。這份工作帶來的苦與樂真是如人飲水，冷暖自知。

收費員每天要面對形形色色的人，我們工作質量的好壞直接代表了交通行業和高速公路的形象。如何成爲一名出色的收費員，更好的服務司乘人員;如何在收費與服務之間找到兩者點，樹立我們良好的“窗口”形象，這兩個方面是值得我們下功夫來思考的。

首先是業務過硬。一名出色的收費員必須要有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩，力爭用最短的時間、最快的速度做出的服務。二是微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離，讓我們獲得理解和尊重。三是文明用語。樹立良好的“窗口”形象，說好文明用語相當重要。首先要堅持每天、每車必說文明用語，而且每句都要帶着感情去說，不能是心不在焉的敷衍去說;其次也不是對監控說的，而是在司機搖下車玻璃後，用洪亮、友好的態度和附有親和力的面部表情去對他說。四是換位思考。作爲一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發生一些不愉快的事情，不論遇到什麼特殊情況，我們都要首先站在司乘的立場去看待問題，去溝通，並盡的努力去幫助他們解決問題。將心比心，才能換來司乘的理解和信任，才能換來我們與司乘之間的和諧關係。最後是愛崗敬業。不可置否，收費員的工作是單調而枯燥的，這就需要我們用愛崗敬業、無私奉獻的精神來支撐。既然選擇了收費站這樣的工作性質，就要喜歡這份工作，珍惜這份工作，把自己全身心的投入到這片廣闊的天地中。

我愛我的工作，他讓我體會到了很多樂趣，尤其是看到自己用心服務的司乘對自己露出滿意的笑容時，我體會到了用心服務，真誠相處帶來的那份“只可意會不可言傳’的幸福感。也許這份工作沒有鮮花，沒有掌聲，還要隨時與飛塵相伴、接受來自嚴寒與酷暑的考驗，我也不後悔，只希望自己能在青春的輪迴中將一股熱血和赤誠，滿懷激情的全部拋灑給這條長路，在這個平凡的崗位上創造出屬於自己的不平凡的人生精彩。

收費股心得體會篇2

《神奇的收費亭》主要講了一個叫米諾的男孩天天無所事事。有一天他發現自己的房間裏有神奇的收費亭和一張地圖。米諾開着玩具車，前往鄉村公路上。回來後這一切給米諾天翻地覆的改變。

故事中懶散國給我印象比較深刻。因爲我覺的米諾會去懶散國可能也是因爲米諾之前無所事事想讓他在懶散國，改變自己，米諾在懶散國遇到了咔嗒，他就會把自己身上的懶散扔掉。

在生活中我也有才上像懶散精靈那樣懶散。有一次，放學回家，放下書包跑進家的第一件事就是玩，玩讓我變的懶散。所以要改掉懶的習慣。懶會讓自己變的不好，所以人人要改掉的習摜。

現實城也讓我印象，因爲在現實城看到的是現實中的幻覺，就是告訴我們不要被眼前的現實所迷惑。

在生活中我也是這樣，總以爲自己很好，作業完成了我也覺的很好，實際上並不好，不要被眼前的現實所迷惑。

結論島也是讓我印象深刻。因爲萬能人說：“因爲你即便在智慧之海里游上一整天出來的時候身上也還是乾的。”因大口很多人認爲從智慧之海是遊不到頭的，所以做一件事，你不要覺的做不到，而是要努力去做，因爲你努力了沒有做不到的事。

在生活中我有幾次作業能做的更好，卻只做的很簡單，所以自己要努力去做，儘可能做的更好，只要有努力有個付出就有回報。所以每件事都要努力去做。只要努力就沒有完喊的事，我們每個人都要努力的力量來之撐自己。

收費股心得體會篇3

作爲一名張承高速公路崇禮北收費站收費員，這份工作給我帶來的苦與樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費員其實都是日復一日地重複着文明用語、忙於收費和髮卡等，每天呼吸着汽車尾氣，還要面帶微笑迎接着各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費站的工作看似簡單，因爲它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因爲不熟悉線路而走了很多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應徵不漏、應免不徵”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。

微笑服務是體現高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因爲我們的熱情服務，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個溫馨的微笑！既提升了本站良好的服務形象和我們對工作的認真態度，又加強了作爲服務行業對司機的親和力！讓司機朋友覺得崇禮北的收費員服務態度真是最棒的！我們想要就是一句“崇禮北收費員服務態度真棒！”足矣！我們的目標就是服務好每一位司機朋友。讓司機朋友來崇禮北收費站，讓司機朋友體會到回到“家”的感覺！

一個收費崗亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作爲一名收費員，我將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，愛高速，做貢獻。爲我們爭創五收費站作出不懈的努力。

收費股心得體會篇4

國家的興衰，取決於教育;教育的興衰，取決於教師。教師是立校之本，而師德師風則是教育之魂。從古至今，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的職業。只要用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生，只有真的愛學生才能當之無愧地說愛教育事業。著名教育家斯霞曾經說過：“要使學生的品德高尚，教師自己首先應該是一個品德高尚的人。”教師是學生的一面鏡子，言談舉止，爲人處世，衣着穿戴……都是學生私下議論的話題。爲人師表不能說一套做一套，應嚴以律己，言行一致，表裏如一，成爲學生的表率。孔子說得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”

通過學習《關於2012年治理教育亂收費規範教育收費工作的實施意見》、《關於2012年治理教育亂收費規範教育收費工作的實施意見》、《梧州市2012年治理教育亂收費、規範教育收費工作》、《治理義務教育階段擇校亂收費的八條設施》後，我學習之後深有感想，現在孩子讀書方面的費用已經很重了，比以前教學雜費時的費用都要高出十幾倍，再加上中午吃飯，車費，夠老百姓受得了，再有正當的教輔材料，家長還要支出。同時，除了這些費用，還要給孩子零用錢，養一個孩子真是不容易。如果再向學生“亂收費、亂買學習材料收取錢財，強行給學生補課，收補課費，無疑是雪上加霜，危害之大可想而知。所以我認爲這個政策的出臺是及時的，英明的，真正的達到了減輕老百姓負擔的目的，我們堅決擁護，並且落實到行動中，過去，現在和將來永遠嚴格遵守各方面的相關規定，做一名遵紀守法的人民教師。

同時努力培養自己有良好的師德，對學生有博大的愛心，不體罰或變相體罰學生，不用刻薄的語言挖苦謾罵學生，堅持做到不賭博，不無故離開工作崗位。

服從領導，聽從分配。盡職盡責的完成本職工作，對教育教學工作堅決不敷衍塞責，絕不進行有償家教。有償辦班等第二職業，不歧視侮辱學生，不用粗暴言行對待學生，覺吃不香學生推銷教輔材料和其它商品，索要或接受學生家長財物。

堅決不有償組織學生自習或補課。不到社會力量辦學機構兼職兼課，不參加或組織誘迫學生參與任何形式的違法違紀活動，不以調坐任用班級幹部爲名收受錢物。做學生信得過，家長信得過，領導信得過的教師。以上是我學習之後的體會。

收費股心得體會篇5

收費站安全生產工作十分重要，它直接影響收費工作秩序和工作質量，影響“一切爲了行路人、一切爲了行車人”的服務宗旨，還將影響社會的安寧與穩定。因此，我認爲收費站應切實抓好以下幾方面工作：

一、開展好安全教育，提高職工自救自護能力。

把安全教育的內容作爲職工教育的內容納入到日常管理過程中，讓其占上位置，發揮作用。同時應根據收費站的實際情況，依據安全方面的政策、法規、制度、規定、常識、處置方法、案例分析等內容，編寫出有針對性、有實用性的安全教育教材。同時，通過有針對性的安全教育和消防安全訓練，提高職工防範意外事故的能力和在緊急狀態下的自救自護能力。

二、加強安全綜合治理，爲職工營造良好的安全環境。

收費站一方面要對職工進行必要的社會常識和社會形勢教育，要使學生了解當前複雜的社會形勢，提高明辨是非和善惡的能力，樹立正確的價值觀和人生觀，自覺地趨利避害。還要聘請有關校外輔導員進行講座。另外還要強化教師特別是值班（值周）人員的責任意識，做到全面細緻地做好值班工作。一旦發生問題處理一定要及時、有效，防止事件進一步擴大和惡化。同時，還要加強對門衛的管理工作，做好對外來人員的管理。

三、把學校的安全工作滲透到學校的德育工作中。

要結合一些安全案例，有針對性對學生進行有目的的教育。堅決抵制社會不良思想和人員對國小生的影響，積極開展豐富多彩的文體活動，豐富國小生精神生活。除了加強學生的思想品德和法紀觀念教育。還要加強學生的良好行爲習慣的養成教育。要用《中國小生行爲規範》、《中國小生守則》嚴格地要求學生，成功地塑造學生。讓他們行爲規範、語言文明、守紀律、懂禮儀、能自律、善謙讓、會待人、會處事，自我營造與人和諧相處的、友好的人際環境。社會現實表明，“留守學生”現已成爲一個十分明顯的社會問題。他們的父母長期在外，對其教育和管理鞭長莫及。被委託的監護人多爲祖父母，對其疼愛有加，監管無力。加之學校教育的缺位和社會不良因素的影響，使得他們在心理上、行爲習慣上、學習上、生活上存在着諸多的'問題，嚴重地影響着他們的健康成長和學校教育的健康發展。從安全事故的案例中可以看出，“留守學生”的出事率不低。因此，要使學校平安穩定，切不可忽視對“留守學生”的教育和管理，應與他們多接近，多交流。對他們多關心，多教導，多幫助，多鼓勵。同他們的家長和監護人多聯繫，儘可能地聚集各方面的力量，教育和管理好這批關愛、教育不全的學生。讓他們自重、自信、自強，不斷追求上進，爲維護平穩祥和的校園環境和社會環境貢獻力量。把德育工作作爲載體，將安全工作置於其中，它將隨德育工作貫穿於學校教育的全過程中，真真做到常抓不懈、警鐘長鳴。