保險代理轉正心得

目錄

第一篇：保險代理轉正心得第二篇：代理銀行保險業務工作心得體會第三篇：保險代理第四篇：保險公司員轉正的心得體會第五篇：個人保險代理協議書更多相關範文

正文

第一篇：保險代理轉正心得

終於成功順利轉正結業了，正式成爲平安保險壽險代理服務團隊中的一員，真的很高興。在昨天的轉正結業會上以優秀班乾的身份轉正，站在領獎臺上領獎的心情也很好。

第一個目標：轉正已實現。這功勞得歸以前的同事朋友，沒有他們的支持我是不可能站在領獎臺上的，所以我最感謝的也是他們。

第二個目標是：明年六月份之前一定要爭取做到區主任。因爲我進平安是衝着這些發展平臺而來的，否則我也不會進平安，在平安只有做了區主任，你才能更有機會更快過上五子登科的生活。

三個多月的風風雨雨給我的感覺就是：只要你樹立目標，並且勤快點努力點沒有攻不了的目標。特別是保險行業，每一個月都有激勵機制，讓你充滿活力，不動都會被推着動。成績已是過去，最重要的是以後都能最少維持過去的成績。

晚上與二元的一些參訓同仁在紅歌匯小聚，雖說小插曲不斷，但跟高手交流，真是受益非淺。能夠把保險壽命沿長，真的沒有足夠的拜訪量真的是不行，沒有拜訪就不會有準客戶，良好的展業方法也是因市場環境決定的，總之，保險應是一項偉大的職業，並不是求人傢什麼，應覺得自已應該有義務讓客戶擁有平安的保障。這也是我們做保險的動力，讓更多的人認識到保險的必要！讓保險起到真正的幫助作用，讓更多的家庭擁有適合自已的保障！相信只要你以幫人爲出發點是一定能讓對方感受到你的真誠的，一定會達到雙贏的效果！只要真誠地努力去做就不可能簦不到單，我會繼續堅持到最後。因爲已經選擇了平安，就一定要把平安的宗旨發揮好：讓平安留下把擔憂帶走，讓更多的家庭擁有平安！

第二篇：代理銀行保險業務工作心得體會

代理銀行保險業務心得體會

各位領導、同事以及銀行保險公司的朋友們：

非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什麼經驗，只是作爲一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望藉此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。

一、分析一下我行保險代銷工作的現狀：

我個人認爲:我行尚處於銀行保險營銷的初級階段。爲什麼是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。

表現一：銷售額度小，市場佔比小。

引用市行有關資料顯示：代理保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成爲我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在xx年＃＃＃市各家商業銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農業銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。佔比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數據足以說明我行代理保險業務存在的差距非常巨大。

表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的瞭解，工行和農行的網點都專設了一個櫃檯，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在櫃檯外面增設個櫃檯，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔着厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落後，很難取得客戶的信任。並且由於營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。

表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。儘管市行領導爲我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在於在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，並且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由於我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。

所以，根據以上表現，我個人以爲，我行的保險代理工作目前的現狀就是尚處於銀行保險營銷的初級階段。現狀是這樣的，我們作爲建行的一員，該怎麼辦呢？等、靠、要顯然不行，那麼怎麼辦？要想辦法解決！怎麼解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？

二、找出問題的癥結所在：

首先，我認爲，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行櫃面銷售的保險和普通的保險存在本質的區別，即普通保險是保戶由於擔心發生意外而作出的一種保障行爲。而銀行保險的保戶的心態是爲了獲取更多、更穩定的收益而進行的一種投資行爲。

其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什麼類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。

（一）研究什麼樣的儲戶才能成爲銀行保險的客戶？也就是說什麼樣的客戶羣體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：

1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶羣體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這裏也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）

2、有定期儲蓄傾向的客戶羣體，他們的資金多數長期不動，放在銀行主要是爲了保管，其次纔是得點利息。這樣的客戶也是推

薦保險的優質客戶。因爲：首先，有閒錢，可減少退保的機率。其次，有一定的投資意願，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最後，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶羣體將最有可能成爲我們的銀行保險客戶羣體。也是我推薦的最佳人選。

那麼，什麼樣的客戶不大可能成爲銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：

1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說，由於沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作爲短期投資者是不大可能成爲保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。

2、閒錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心裏，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目誇大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，並給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。

三、解決的辦法：

目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發展直接融資，其中，重點就提到了保險業務的拓展，說明：我國銀行資金大量閒置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業務是個重要手段。而“代銷保險業務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點中間業務收入的重要途徑之一，並且保險還是代客理財的一個重要手段。作爲建行的新興業務產品和未來的中堅業務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業務的銷售能力，促進代理保險費用收入快速增長，才能搶佔市場份額，提高行業競爭力，這不論是長遠規劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：

一、應提高網點員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性

提高網點員工代銷保險業務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業務是利國、利民、興行的優質業務品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業務收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。

二、應提高網點員工代銷保險業務的營銷能力和專業技能

在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習，這非常重要，因爲保險代銷業務在不久的將來將成爲我們的主營業務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。並且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因爲無知而造成的違規營銷，還能完善我行的售後服務功能，將銀行櫃檯變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。

熟練掌握dcc業務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現用現領的管理方式。並通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶273000002中進行領入和支出。客戶的投保現金入櫃員尾箱，並掛入3140的保險費科目。再由儲蓄櫃員發起，會計人員記帳，通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。並隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯繫電話(本文章來源於“)、住址及備註等11項內容。並且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。

三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面

俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現實。並且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反覆進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業廳的最明顯的地方，立上一張業務宣傳板，在上面用

極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕着不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然後說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順着他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟樑”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這裏最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，並將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手裏，並告訴他，這筆業務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至於其他的業務等客戶走後你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。

四、應改善目前代銷保險業務的運作方式

由於銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯後的問題，這一系統環節均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發出一套完善、實用的操作規程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環節。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利於業務的開展也有損銀行的形象和信譽。

五、應建立一隻高素質的客戶經理隊伍

由於我國的銀行保險市場正處於高速成長階段，保險正成爲銀行中間業務收入的重要來源，隨着保險市場規模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一隻高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業性不強，不能協助客戶做好理財的問題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業務是屬於差別式服務的範疇。所以前臺人員很難、也沒時間去爲客戶提供更全面的服務，更不可能爲客戶去量身製作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成爲客戶金融服務的中心，這是今後建行有待解決的戰略問題。

六、應與保險公司攜手開發出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急

當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根據不同投保客戶的需求，開發出真正屬於銀行客戶需要的險種是搶佔客戶資源、佔領銀行保險市場的戰略需求。

以上，是我個人作爲一名一線員工對代理銀行保險業務時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領導、同志們批評指正。

各位領導、同事以及保險公司的朋友們：

非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什麼經驗，只是作爲一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望藉此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。

一、分析一下我行保險代銷工作的現狀：

我個人認爲:我行尚處於銀行保險營銷的初級階段。爲什麼是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。

表現一：銷售額度小，市場佔比小。

引用市行有關資料顯示：代理保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成爲我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在xx年＃＃＃市各家商業銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農業銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。佔比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數據足以說明我行代理保險業務存在的差距非常巨大。

表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的瞭解，工行和農行的網點都專設了一個櫃檯，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在櫃檯外面增設個櫃檯，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔着厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落後，很難取得客戶的信任。並且由於營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。

表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。儘管市行領導爲我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在於在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，並且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由於我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。

所以，根據以上表現，我個人以爲，我行的保險代理工作目前的現狀就是尚處於銀行保險營銷的初級階段。現狀是這樣的，我們作爲建行的一員，該怎麼辦呢？等、靠、要顯然不行，那麼怎麼辦？要想辦法解決！怎麼解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？

二、找出問題的癥結所在：

首先，我認爲，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行櫃面銷售的保險和普通的保險存在本質的區別，即普通保險是保戶由於擔心發生意外而作出的一種保障行爲。而銀行保險的保戶的心態是爲了獲取更多、更穩定的收益而進行的一種投資行爲。

其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什麼類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。

（一）研究什麼樣的儲戶才能成爲銀行保險的客戶？也就是說什麼樣的客戶羣體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：

1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶羣體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這裏也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）

2、有定期儲蓄傾向的客戶羣體，他們的資金多數長期不動，放在銀行主要是爲了保管，其次纔是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優質客戶。因爲：首先，有閒錢，可減少退保的機率。其次，有一定的投資意願，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最後，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶羣體將最有可能成爲我們的銀行保險客戶羣體。也是我推薦的最佳人選。

那麼，什麼樣的客戶不大可能成爲銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：

1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說，由於沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作爲短期投資者是不大可能成爲保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。

2、閒錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心裏，誘惑讓他買保險。可是就是這樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目誇大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，並給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。

三、解決的辦法：

目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發展直接融資，其中，重點就提到了保險業務的拓展，說明：我國銀行資金大量閒置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業務是個重要手

段。而“代銷保險業務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點中間業務收入的重要途徑之一，並且保險還是代客理財的一個重要手段。作爲建行的新興業務產品和未來的中堅業務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業務的銷售能力，促進代理保險費用收入快速增長，才能搶佔市場份額，提高行業競爭力，這不論是長遠規劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：

一、應提高網點員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性

提高網點員工代銷保險業務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業務是利國、利民、興行的優質業務品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業務收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。

二、應提高網點員工代銷保險業務的營銷能力和專業技能

在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習，這非常重要，因爲保險代銷業務在不久的將來將成爲我們的主營業務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。並且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因爲無知而造成的違規營銷，還能完善我行的售後服務功能，將銀行櫃檯變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。

熟練掌握dcc業務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現用現領的管理方式。並通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶273000002中進行領入和支出。客戶的投保現金入櫃員尾箱，並掛入3140的保險費科目。再由儲蓄櫃員發起，會計人員記帳，通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。並隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯繫電話(本文章來源於“”!)、住址及備註等11項內容。並且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。

三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面

俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現實。並且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反覆進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業廳的最明顯的地方，立上一張業務宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕着不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然後說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順着他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟樑”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這裏最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，並將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手裏，並告訴他，這筆業務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至於其他的業務等客戶走後你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行

。否則，一磨蹭就容易跑單了。

四、應改善目前代銷保險業務的運作方式

由於銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯後的問題，這一系統環節均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發出一套完善、實用的操作規程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環節。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利於業務的開展也有損銀行的形象和信譽。

五、應建立一隻高素質的客戶經理隊伍

由於我國的銀行保險市場正處於高速成長階段，保險正成爲銀行中間業務收入的重要來源，隨着保險市場規模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一隻高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業性不強，不能協助客戶做好理財的問題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業務是屬於差別式服務的範疇。所以前臺人員很難、也沒時間去爲客戶提供更全面的服務，更不可能爲客戶去量身製作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成爲客戶金融服務的中心，這是今後建行有待解決的戰略問題。

六、應與保險公司攜手開發出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急

當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根據不同投保客戶的需求，開發出真正屬於銀行客戶需要的險種是搶佔客戶資源、佔領銀行保險市場的戰略需求。

以上，是我個人作爲一名一線員工對代理銀行保險業務時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領導、同志們批評指

第三篇：保險代理

一、保險基礎知識

（一）風險與風險管理

1．風險概述

風險的含義；風險的構成要素；風險的種類；風險的特徵。

2．風險管理

風險管理的含義與演變；風險管理的程序；風險管理的目標；風險管理的方法。

（二）保險概述

1．保險的要素與特徵

保險的定義；保險的要素；保險的特徵；保險與相似制度的比較。

2．保險的分類

按照實施方式分類；按照保險標的分類；按照承保方式分類。

3． 保險的功能

保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。

4．保險的產生與發展

保險的歷史沿革；中國保險業的現狀與發展前景。

（三）保險合同

1．保險合同的特徵與種類

保險合同的定義；保險合同的特徵；保險合同的種類。

2．保險合同的要素

保險合同的主體；保險合同的客體；保險合同的內容。

3．保險合同的訂立與效力

保險合同的訂立；保險合同的形式與構成；保險合同的效力。

4．保險合同的履行

投保人義務的履行；保險人義務的履行。

5．保險合同的變更、中止及終止

保險合同的變更；保險合同的中止；保險合同的終止。

6．保險合同的解釋與爭議處理

保險合同條款的解釋；保險合同爭議的處理方式。

（四）保險基本原則

1． 最大誠信原則

最大誠信原則的含義；規定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內容；違反最大誠信原則的表現形式及其法律後果。

2．保險利益原則

保險利益及其確立條件；保險利益原則及其對保險經營的意義；保險利益原則在保險實務中的應用。

3．損失補償原則

損失補償原則及其意義；影響保險補償的因素；損失補償原則的派生原則；損失補償原則的例外情況。

4．近因原則

近因及近因原則；近因原則的應用。

（五）保險公司業務經營環節

1．保險銷售

保險銷售的含義；保險銷售的主要環節；保險銷售渠道。

2．保險承保

保險承保的含義；保險承保的主要環節與程序；財產保險的核保；人壽保險的核保。

3．保險理賠

保險理賠的含義；保險理賠的基本原則；保險理賠的流程。

4．保險客戶服務

保險客戶服務的定義；保險客戶服務的主要內容；財產保險客戶服務的特別內容；人壽保險客戶服務的特別內容。

（六）財產保險

1．財產保險概述

財產保險的定義；財產保險的特徵；財產保險的種類。

2．企業財產保險

企業財產保險的保險標的範圍；企業財產保險的責任範圍；企業財產保(版權歸本站)險的保險金額與保險價值；企業財產保險的保險費率與保險期限；企業財產保險的賠償處理。

3．家庭財產保險

家庭財產保險的含義；家庭財產保險的保險標的範圍；家庭財產保險的責任範圍；家庭財產保險的保險金額與保險價值；家庭財產保險的保險期限與保險費率；家庭財產保險的賠償處理。

4．機動車輛保險

機動車輛保險的保險標的；機動車輛損失險；機動車交通事故責任強制保險；機動車輛保險的附加險；機動車輛保險的無賠款優待。

5．國內貨物運輸保險

貨物運輸保險及其特徵；國內貨物運輸保險的責任範圍；國內貨物運輸保險的保險金額；國內貨物運輸保險的保險期限與保險費率；國內貨物運輸保險的賠償處理。

6．責任保險

責任保險及其特徵；責任保險的主要種類。

7．信用（保證）保險

信用（保證）保險及其特徵；信用保險的主要種類；保證保險的種類。

8．農業保險

農業保險及其特點；農業保險的種類。

（七）人身保險

1．人身保險概述

人身保險的定義；人身保險的特徵；人身保險的種類。

2．人壽保險

人壽保險的種類；人壽保險合同的常用條款；人壽保險的定價。

3．人身意外傷害保險

人身意外傷害保險的含義；人身意外傷害保險的特徵；人身意外傷害保險的可保風險分析；人身意外傷害保險的主要內容；人身意外傷害保險的主要種類。

4． 健康保險

健康保險及其特徵；健康保險的種類。

（八）保險代理人

1．保險代理人概述

保險代理人的概念; 保險代理人的法律特徵；保險代理人的權利和義務；保險代理人與保險經紀人的區別。

2．保險代理機構

專業保險代理機構；保險兼業代理機構。

3．保險代理從業人員

保險代理業務人員；保險營銷員。

（九）保險代理從業人員職業道德

1．職業道德概述

職業道德的含義；職業道德的特徵。

2．保險代理從業人員職業道德

守法遵規；誠實信用；專業勝任；客戶至上；勤勉盡責；公平競爭；保守祕密。

二、相關法規

（一）《中華人民共和國保險法》

1．保險法概述

保險法的立法目的；保險法的適用範圍；保險法的立法原則。

2．保險合同

保險合同的一般規定；財產保險合同；人身保險合同。

3．保險公司

保險公司的組織形式與組織機構；設立保險公司的條件與審批程序；保險公司的變更、解散、撤消與破產；壽險公司依法撤消與破產的特殊處理。

4．保險經營規則

保險公司的業務範圍；保險公司的各種準備金及其提取；保險公司的最低償付能力；保險公司的資金運用。

5．保險業的監督管理

保險條款與保險費率的審批；對保險公司的業務狀況、財務狀況及資金運用狀況的檢查；對保險公司的整頓與接管。

6．保險代理人

保險代理人的資格與營業資格的取得；保險代理人的責任；保險代理人的執業規則。

7．相關各方的法律責任

投保人、被保險人和受益人違反保險法的行爲及其各自的法律責任；保險代理人違反保險法的行爲及其法律責任；保險人及其工作人員違反保險法的行爲及其法律責任。

（二）《保險代理機構管理規定》

1．保險代理機構管理

保險代理機構的界定；保險代理機構的設立；保險代理機構的變更；保險代理機構的解散與破產。

2． 保險代理機構的資格管理

保險代理從業基本資格和執業證書管理；高級管理人員任職資格管理；

3．保險代理關係管理

保險公司的管理規則；保險公司及其工作人員的行爲守則。

4．保險代理機構的經營規則

保險代理機構的經營範圍；保險代理機構的經營規則；保險代理機構業務人員的行爲守則。

5．保險代理機構的監督

非現場檢查；現場檢查。

6．法律責任

保險代理機構的高級管理人員或者業務人員的法律責任；保險代理機構的法律責任；保險公司的法律責任。

（三）《保險營銷員管理規定》

1．總則

保險營銷員的定義；保險營銷活動的定義。

2．資格管理

取得資格證書的條件；換髮資格證書的條件；變更、更換和補發資格證書的條件。

3．展業登記管理

展業證管理程序要求

4．展業行爲管理

行爲規範；禁止性行爲規定。

5．崗前培訓與後續教育

崗前培訓和後續教育定義；培訓教育範圍和時限要求。

6．保險公司的管理責任

保險公司授權管理責任；保險公司培訓教育管理責任；保險公司檔案管理責任。

7．法律責任

資格考試作弊的處罰；不得獲得資格證書的處罰；保險營銷員違規行爲處罰。

（四）《中華人民共和國民法通則》

1．基本原則

民法通則的調整對象與適用範圍；民法通則規定的有關民事活動原則。

2． 公民（自然人） 與法人

公民；法人。

3．民事法律行爲和代理

民事法律行爲；代理。

4．民事權利

財產所有權；與財產所有權有關的財產權；債權。

5．民事責任與訴訟時效

有關民事責任的各項規定；承擔民事責任的方式；民法通則規定的訴訟時效。

（四）《中華人民共和國反不正當競爭法》

1．反不正當競爭法概述

反不正當競爭法的立法目的；不正當競爭的界定。

2．不正當競爭行爲及其監督檢查

不正當競爭行爲的表現形式；對不正當競爭行爲的監督檢查；不正當競爭者需要承擔的各種法律責任。

（五）《中華人民共和國消費者權益保護法》

1． 消費者的權利與經營者的義務

消費者的權利；經營者的義務。

2．消費者合法權益的保護

國家對消費者合法權益的保護；消費者組織；消費者權益爭議的解決。

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一、題型題量

保險代理從業人員資格考試的題型題量爲：單選題80道，每題1分；判斷題20道，每題1分；試卷滿分100分，及格分數線爲60分。保險經紀和保險公估從業人員資格考試的題型題量爲：單選題100道，每題1分，共計100分，及格分數線爲60分。

二、參考用書和命題範圍

（一）保險代理從業人員資格考試

保險代理從業人員資格考試參考用書爲中國財政經濟出版社出版的《保險基礎知識》（2014年版）和《保險中介相關法規制度彙編》（2014年版）兩本書。命題範圍如下：保險原理知識佔25分，命題範圍是《保險基礎知識》一書的第一章至第五章。財產保險知識佔10分，命題範圍是《保險基礎知識》一書的第六章。人身保險知識佔20分，命題範圍是《保險基礎知識》一書的第七章。《保險營銷員管理規定》、職業道德和執業行爲規範佔15分，命題範圍是《保險中介相關法規制度彙編》、《保險基礎知識》一書的第八章和第九章。其他相關法規部分佔30分，命題範圍是《保險中介相關法規制度彙編》，其中《中華人民共和國保險法》佔20分（全部爲判斷題）。《保險代理機構管理規定》、《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》共佔10分。詳細命題範圍請見中國保監會網站公佈的考試大綱。

第四篇：保險公司員轉正的心得體會

今天我轉爲正式員工了，經過培訓，經過實習，經過幾個月的工作，能成爲公司的正式員工，是公司對我的一種肯定，同時也是自已努力的結果，感謝這些時間對我支持的我的朋友、同事及領導。

加入平安，完全沒有後悔。因爲平安的文化很好。透過不斷提供的學習培訓，讓個人的各方面素質一直在提高。一直要求自己，不管在外形和實際工作上 都要成爲平安以致整個行業中都是最專業。這是對自己和行業的一個負責。也希望同行友好，也能像我一樣，敬業和讓自己的專業不斷提升。

論轉正，我在入司後第一個星期，已經達到這個標準，只是，公司必須按照流程，目的是讓我們新入職的金融顧問，能夠對公司有更好的瞭解，這是一個很好的安排。今天的保險業，已經不再單純是保險業務，而是理財計劃。理財不是隨便叫人做點投資，辦一兩分保險就叫做理財。今天的理財概念，是保全，保值和增值。

今時今日，理財和保險，已經是衆所周知的計劃和理財工具。很多人已經慢慢接受，但是仍有很多人對保險不理解。抱着沒錢怎樣辦保險的概念。其實，告訴大家一個概念，你越是覺得沒錢，“越不去理財，財越不理你”，好運更與你越走越遠。相反，我親眼看着，月沒有理財規劃的人，更容易出現風險，到時候變得更無助。信不信由你。

很多人問我，加入保險行業，到底爲什麼，又辛苦，又容易被人誤解。我覺得，就好像邊紅旗故事裏面的邊紅旗，曾經說過。其實 從事保險行業，不但是爲了謀生，謀生對我來說一點不困難，相反，保險和理財行業的背後意義，絕對不會比那些穿着白袍，所謂的白衣天使或者大夫的使命底，當我們出現疾病或者意外的守候，這些救護人員，是不能掏錢出來幫助遇事者。反而有好的理財計劃，那份理財計劃，纔是自救的好方法。我們作爲理財中介人，也能救人於水深火熱之中。

每次看“邊紅旗的故事”，都讓我流淚。因爲他的話，正是我的心聲。我不能偉大的全地球的人也去幫忙，因爲我沒有那個能力，我只能透過我的工作，去影響身邊的人，讓他們關注理財和風險管理的重要性。經過三個月的不斷培訓和努力，我終於正式從新回到保險行業（或者今天教做金融理財行業），延續我幾年前在香港從事這行業的理想。希望我的努力，能喚醒更多朋友注意理財和做好風險管理。我的部門經理是一位非常出色和年輕的理財規劃師。也有美好的家庭和事業，可惜，即使他現在在平安是爲出色的業務經理，但是，因爲她曾經患上重疾，死裏逃生，結果 現在全球的保險公司，哪怕他擡着一個億的錢去投保，都背保險公司拒於門外。可想而知，當風險降臨，你會發現，到時你想理財，但是財已經舍你而去。

再次感謝所以支持我的朋友，和一隻用心栽培我的“中國平安人壽深圳分公司南山營業區“所有後勤老師，他們對我期望和栽培，讓我不斷的鞭策自己，也感謝南山21營業部經理和所有的主任，師兄姐們，他們一隻以來對我的關懷和照顧，讓我得到很好的工作壞境，有助我的事業發展。未來一年，我將會面對更大的挑戰，就是要爲發展組織和和晉升。我相信透過各方面對我的培養和關懷，加上我的努力，我相信我會和新的夥伴一起成長，邁向壽險和理財事業新的一步。讓我的理想能得以發揚光大。讓更多人得到幫助。

第五篇：個人保險代理協議書

個人勞動保障事務代理服務協議

甲方（姓名）：身份證號碼：居住地址：社保電腦號：

電話：

乙方：

地址：

電話：

聯繫人：

依照國家勞動法律制度，現就甲方委託代理個人社會保險事務事宜，經雙方友好協商，特簽訂委託代理協議如下：

一、代理範圍：代爲繳納社會保險服務。

二、代理對象：甲方本人。

三、代理職責：乙方接受甲方的委託，爲甲方在協議期內代爲繳納社會保險及辦理相關的社會保險事務等手續。

四、委託代理事項

（一）根據甲方在每月15日前提交的參保險種、繳納金額、繳納比例（按統籌區規定的執行），乙方按統籌地區規定的繳費基數和徵收比例，在社會保險經辦機構規定的時限內，爲其辦理社會保險登記、繳納等手續。

（二）投保基期內（如每年7月1日至次年6月30日爲一個基期），如統籌區的社會保險基數、比例、個人帳戶管理、社會保險待遇等有所調整時，雙方應實事求是對相關項目或標準作出調整。

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五、雙方約定

（一）根據雙方約定，甲方僅委託乙方代理個人保險繳納事宜，雙方不存在任何勞動、人事關係；乙方只是受甲方委託承辦甲方交辦的社會保險登記、繳納、待遇申領等事項。乙方不承擔除委託代理項目外的一切責任。

（二）甲方承擔委託代理事項所需費用（含社會保險費單位承擔部分和個人承擔部分、委託代理服務費）。

（三）甲方承諾：

1、社會保險費需按月劃匯。每月15日前將社會保險費和委託代理服務費劃匯到乙方賬戶，超過時限劃匯的，由甲方承擔責任；但是，如乙方收到甲方劃匯的社保費而逾期繳納的，則由乙方承擔責任。若因此遲繳而被處社會保險費滯納金的，應由延誤方負責。

（四）委託代理服務費：代理服務費爲每月人民幣元。

甲方按以下賬號於每月15日前將社會保險費和委託代理服務費匯入乙方法人賬戶。

（五）本協議之未盡事宜，雙方應通過協商處理，如有修改、補充，經雙方協商一致後，作爲與本協議同具法律效力的補充條款執行。

（六）因執行本協議發生爭議，雙方應通過協商解決，協商不能達成諒解時，任何一方均可提起訴訟。

（七）本協議一式兩份，雙方各執一份，同具法律效力，自雙方代表之最後簽字之日起生效，有效期至年月日止。

（八）在協議有效期內，任何一方提出終止，需提前十五天通知對方，否則，應承擔違約責任，賠償對方前三個月代理服務費總額的違約金。

甲方：乙方：（蓋章）

身份證號碼代表：（簽字）

2014年月日2014年月日

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