生產企業管理制度【精品多篇】

生產企業管理制度 篇一

一、對本單位勞動保護和對所轄範圍內的安全生產工作負具體領導責任，具體貫徹執行上級有關安全生產的方針、政策、法規標準和規章制足。

二、計劃、佈置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、佈置、檢查、總結、評比安全工作。

三、編制施工組織設計，制定安全技術措施，經上級主管部門審覈批准後，組織交底與實施。

四、實行單位工程經濟承包責任制，承包責任要有安全指標（輕、重傷指標）要求和獎罰措施。

五、負責組織對本施工區內的主要監建設施、腳手架、龍門架、井字架、塔吊、施工用電施工機具及其它重要設施的安全技術檢查、鑑定與驗收工作。

六、負責組織對本轄區內施工人員的安全教育，及新工人入廠前的第—級培訓工作，經常組織開展安全活動，並有記錄資料入檔。

七、負責組織每週一次安全檢查，針對現場存在的隱患和不安全因素，及時採取有效整改措施，限期定人整改。

八、組織實施文明生產和安全達標，發生事故後及時上報，並認真分析事故原困，實施改進措施。

九、嚴格按規定提留（取）工程安全技術措施經費，並主要用於保證和提高勞動安全生產，總結與推廣安全生產經驗。

生產企業管理制度 篇二

一、概述

1、一個企業要使產品在商場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種，優質的實木地板外，還要強化售後效勞。要做到“商品出門，負責到底〞、“一切爲顧客利益着想〞的新觀念。

2、通過售後效勞來贏得聲譽的重要武器，是揚品牌之名，產品之名，企業之名的極好途徑。

二、售後效勞人員應具備的素質

1、對企業忠誠，嚴格要求自己，雷厲風行，決不拖拉疲塌，重大事故能及時請示、彙報。

2、辦事能力強、沉着、冷靜、處理問題有條有理。

3、有豐富的專業知識，熟悉鋪設木地板工藝，對WB/T1016-20xx、WB/T1017-20xx兩個標準認識清楚，能從事故外表分析問題的實質。

4、瞭解有關法律知識。

三、效勞內容

1、售前效勞

（1）、正確識別客戶對環境檢測、測量地面裝飾材料的需求以及具體要求。

（2）、正確的引導，將客戶對木地板廣泛性的需求，轉化爲對實木地板的選擇，並正確無誤地把信息傳達給公司。

2、售中效勞

（1）、熱情接待每一位顧客，確保客戶及時訂購實木地板規格、材種、顏色等。

（2）、指導客戶正確理解實木地板性能。

2.1實木地板的天然屬性

2.2鋪設前實木地板的驗收參照CB/T150362-20xx標準？國標？和環境檢測

2.3鋪設方法選擇及走向

2.4使用保養應考前須知

3、售後效勞

（1）、及時通過做售後效勞跟蹤工作，並及時把信息反響到公司有關部門。

（2）、經常與負責鋪設施工員的部門取得聯繫，有條件的情況下，售後效勞人員應經常到施工現場協助監理，進行催促。

（3）、假設遇有投訴，應在兩天內派專人去現場觀察，進行分析，關反映到公司有關人員，共同協商解決。

從上述可見木地板的質量是有三局部組成，即地板質量、鋪設質量、使用保養質量。爲此，做好售後效勞工作，也不是單純的做“售後〞，而必須與售前效勞中效勞緊密配合，使消費者自始至終對實木地板都有清楚認識，這樣才能保證售後效勞工作順利地進展。

四、處理投訴（質量改成投訴、維修改成維護）

正確地處理客戶投訴，述到消費者真正滿意，這是企業的目的。

1、企業對待售後效勞工作持有兩種態度，一種是迴避的態度；另一種是積極的態度。

（1）、迴避的態度表現爲

1.1虛設售後效勞部門，無專人負責，也不作跟蹤效勞工作，認爲跟蹤效勞是引火燒身，爲此，也就得不到顧客的信息的反響。

1.2遇投訴，不能正確對待，而是一味推託，迫於無耐派遣不懂專業的人員，甚至是隨便找一個人去對付，導致消費者怒氣沖天，事態擴大，最終造成經濟損失更大。

（2）、積極的態度表現爲

2.1設立用戶檔案，定期對用戶主動訪問

2.2設立用戶來電，來函諮詢效勞機構

2.3快速效勞，幫助用戶解決存在的問題

2.4編髮產品技術資料、刊物、售後效勞手冊

（3）、處理消費者牢騷、抱怨、投訴是一件複雜的系統工程，不是一件容易的事，正確地處理好投訴必須做到五個一點

3.1耐心多一點，在處理投訴時，要耐心地傾聽顧客的意見，不要輕易打斷消費者的表達，更不要先批評消費者的不是，而是要鼓勵消費者把意見傾訴完，當效勞人員耐心地聽完消費者的牢騷和意見後，當消費者的發泄得到滿足後，減少了溝通上的障礙和困難，就能夠比擬自然地聽得進處理人員的解釋和意見。

3.2態度好一點，由於顧客的牢騷、抱怨、投訴都源於對經營者提供的`產品或效勞的不滿意，所以從心理上說，投訴者會覺得經銷商已經虧待了他。因此，如果在處理過程中態度不好的話，會雪上加霜，讓顧客的心理感覺與情緒更差，反之，假設處理者態度誠懇、禮貌待人就會降低消費者的牴觸情緒並消除怒氣，這樣就能使消費者以比擬理智的心情與公司溝通的處理方案。

3.3動作快一點，處理投訴的動作快，一來可讓消費者感到尊重他的意見。重視提出的問題，二來表示我們解決問題的誠意，三來那麼可以及時防止消費者的牢騷，對公司造成負面影響。

3.4層次高一點，投訴者都希望他的問題得到重視，所以投訴者在接受投訴處理時，所接觸到的售後效勞管理人員會影響他的情緒，如較高層級別的管理人員親自處理投訴問題，會使消費者有一種受重視、受尊重的感受，心理上有一種平衡，容易消除心中的不滿和怒火，進而容易接受售後效勞管理人員的說服，解釋與種種處理的措施，因此，派出處理投訴案件的人員時，如果條件許可，儘可能地提高處理人員的級別。

3.5補償多一點，消費者的投訴是因爲經銷商在經消活動中，提供的地板或效勞未能滿足消費者的需求，他認爲受到利益的損失，因此，提了一大堆意見後，往往希望得到補償，如果公司在影響損失較大的前提下，可適當多補償一點，另一方面也可考慮經濟上少補一點，而精神上多說一點好話，讓他心理平衡，感到公司有解決問題的誠意。

正確處理投訴，以上述的五個一點可歸納爲以下的幾句話。

快速的反映+負責的態度+專業的角度

（最大限度幫助解決問題）

（最大限度幫助公司節約資源）

（最大限度防止惡性投訴事件發生）

（優良的效勞是70%態度+30%技巧）

（4）、相關規定

4.1無“三回訪〞效勞、無開發票、憑據，“三回訪〞的效勞記錄單，保修卡的，公司不接受投訴效勞，如要效勞，公司採取有償效勞。

4.2非公司的產品所出現的質量問題，公司拒絕承當任何費用，在允許的範圍內，公司可以協助解決，但必須支付所有費和。

4.3在本廠購置的特價“處理品〞地板，公司拒絕承當任何費用，效勞不變。

4.4按銷法，誰銷售誰負責，誰鋪設誰保修（如日本產三凌電梯）

4.5按行業標準維護兩不合格可以退貨、換貨、不給予賠償。

五、五個一定

1、一定要領悟品牌形象。

2、一定不要講是地板質量問題，接到投訴，由銷售方先行處理，在拿有客戶簽字投訴處理表和論證。

3、一定期要知道，有義務對品牌扶持。

4、一定要回訪、投訴、記錄，數字數據化。

5、一定要積極進攻，不做低三下四。

六、效勞觀

客戶的需要是我們存在的根本價值。

客戶的滿意是我們追求的永恆目標。

生產企業管理制度 篇三

一、目的

爲了搞好公司安全生產費用的管理工作，保障安全生產費用切實爲員工落實，維護員工的合法權益，確保公司生產、經營的有序進行。根據《中華人民共和國安全生產法》、《企業安全生產費用提取和使用管理辦法》（企財[20xx]16號）中的各項規定，特制定《安全生產費用提取和使用管理制度》。

二、適用範圍

本制度適用於本公司安全生產費用的管理。

三、術語與定義

安全生產費用是指企業按照相關規定製定標準提取，在成本中列支，專門用於完善和改進企業安全生產條件的資金。

四、機構與職責

4.1總經理對安全生產費用全面領導，審批安全費用提取、安全投入計劃、經費使用報告、安全經費提取和使用情況年度報告。

安全生產領導小組負責監督檢查安全投入落實情況，每季度對安全生產費用是否落實進行審覈。

財務部門負責對安全生產資金進行統一管理，審查安全生產費用提取、使用計劃等，根據年度安全費用使用計劃，做好資金的投入落實工作，建立安全生產費用臺帳。

安全管理部門負責組織編制年度安全生產費用使用計劃，並負責安全生產費用的使用和落實工作。

五、管理內容與要求

5.1按照國家規定，每年提取公司銷售額的一定比例作爲公司的安全費用；安全生產費用是指企業按照規定標準提取，在成本中列支，專門用於完善和改進企業安全生產條件的資金。

5.2安全生產費用應按照“企業提取、政府監管、確保需要、規範使用”的原則進行管理，財務應將安全生產費用納入財務計劃，保證專款專用，監督其合理使用。

5.3安全生產費用適用於以下生產事項

5.3.1完善、改造和維護安全防護設備設施；

5.3.2安全生產教育培訓和配備勞動防護用品；

5.3.3安全評價、重大危險源監控、事故隱患評估和整改；

5.3.4職業危害防治，職業危害因素監測、事故隱患和職業健康體檢；

5.3.5設備設施安全性能檢測檢驗；

5.3.6應急救援器材、裝備的配備及應急救援演練；

5.3.7安全標誌和標識；

5.3.8其他和安全生產直接相關的物品或者活動。

5.4安全生產費用操作流程

5.4.1每年年初公司安全生產領導小組應牽頭與技術、生產、設備、行政、財務等部門共同制定本年度的安全生產費用初步使用計劃，交予總經理批准後實施；

5、安全生產費用使用計劃批准後由財務對其資金進行提取和發放，收回發票等相關使用證明依據。年度結餘資金結轉下年度使用，安全生產費用不足的'，超出部分按正常成本費用渠道列支報予總經理審覈、批准。

5.5安全生產費用檢查

5.5.1安全管理部門監督安全生產費用的落實工作；

5.5.2財務建立安全生產費用的臺賬，具體列支每項費用的支出和使用的負責人，並在臺賬後附加收回相應的發票收據，每季度由財務部門自查，安全生產領導小組對安全生產費用進行覈對；

5.5.3每年年終財務整理安全生產費用臺賬，在公司年度會議中報予總經理審覈。

生產企業管理制度 篇四

1、目的

本制度確定了本公司適用於其生產活動和其它應遵守的安全責任要求，規定了安全生產責任制的制定、溝通、培訓、評審修訂與考覈等方面，確保本公司各級領導幹部、各個部門、各類人員，在其各自職責範圍內，對安全生產層層負責，確保安全生產目標的實現。

2、範圍

本程序適用於本公司安全生產責任制的制定、溝通、培訓、評審修訂與考覈。

3、職責

公司安全管理部門及其相關人員負責安全生產責任制的制定、溝通、培訓、評審與績效測量的相關事項。

4、安全生產責任制的制定

4.1 安全生產責任制由安全管理部門負責起草後交公司安全第一責任人審閱。

4.2 公司安全第一責任人審閱後提出修改意見。

4.3 安全管理部門修改後下發相關至各級領導幹部、各個部門、各類人員。

5、安全生產責任制的溝通

5.1 安全管理部門制定安全生產責任制應及時下發相關至各級領導幹部、各個部門、各類人員並徵求意見。

5.2 安全管理部門將徵求的意見彙總後反饋給公司安全第一責任人。

5.3 公司安全第一責任人組織領導幹部、各個部門、各類人員代表召開安全生產責任制修訂會。

5.4 安全管理部門根據修訂會結果對安全生產責任制定稿。

6、培訓

6.1 安全管理部門負責安全生產責任制的解釋。

6.2 安全管理部門應定期組織領導幹部、各個部門、各類人員對其安全生產責任制進行學習。

6.3 每次培訓學習應有學習記錄。

7、評審

7.1安全生產責任制評審小組由分管安全的副總及安全管理部門、生產部門等部門組成。

7.2安全生產責任制評審小組對已制定的`安全生產責任制進行評審。

7.3經評審通過安全生產責任制，從上至下層層互相簽字實施。

7.4根據評審情況，對安全生產責任制是否符合法律法規的要求，是否具有可操作性進行修訂，每年一次。

8、考覈

8.1每年底對安全生產責任制的執行情況進行考覈；

8.2安全生產責任制的考覈由安全管理部門根據簽訂的安全生產責任制進行。

8.3安全生產責任制的考覈結果報公司安全第一責任人認可，年終獎懲兌現。

生產企業管理制度 篇五

一、企業安全生產職責

1、企業法人對本單位安全生產工作應負總體責任。

2、依法建立安全生產管理機構，配備安全生產管理人員。

3、建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程。

4、持續具備法律、法規、規章、國家標準和行業標準規定的安全生產條件。

5、確保資金投入滿足安全生產條件需要。

6、依法組織從業人員參加安全生產教育和培訓。

7、如實告知從業人員作業場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防範措施和事故應急措施，教育職工自覺承擔安全生產義務。

8、爲從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，並監督教育從業人員按照規則佩戴、使用。

9、對重大危險源實施有效檢測、監控。

10、預防和減少作業場所職業危害。

11、安全設施、設備（包括特種設備）符合安全管理的`有關要求，按規定定期進行技術檢測檢驗。

二、安全生產管理制度

爲了貫徹落實責任重於泰山、防患於未然，進一步做到安全生產、文明生產，特制定安全生產操作規程如下:

1、作業員必須熟悉本崗的操作順序或經培訓後達到作業要求，並經設備負責人許可方能上崗作業。

2、作業員必須做到“三緊”、“三不”、“一注意”：三緊：衣着緊身：緊腰、緊袖；三不：不繫領帶、不戴手套、不戴手飾；一注意：注意眼睛，集中精力。

3、作業員開始操作前應檢查機械設備各部位緊固體是否有鬆動或脫落跡象。

4、調整機器時必須停機，斷掉電源，下班必須關閉所有設備的總電源。

5、開料機更換鋸片時，必須鎖緊螺絲，弄清鋸片的旋轉方向，切勿反裝。

6、操作鑼機必須注意，主軸的旋轉方向，正確選用切，削刀具、刀頭鎖緊、螺絲必須加上保護墊及螺桿。

7、機器設備啓動前必須瞭解電源是否正常，並在機器最高轉速時方可進行作業；嚴格按照《設備操作規程》作業。 8、機器設備表面及工作臺面不得放置雜物。

9、落地風扇必須平穩放置，遠離作業崗，轉動時風扇嚴禁移動。 10、危險性較高的工作崗位作業員勞動強度不可超過11個小時。 11、操作人員要熟悉本機臺的所有安全防護裝置，熟悉設備性能。 12、任何人不得攜帶火種（打火機等）進入生產區域或禁菸區。 13、酒後嚴禁上崗，因患病或服藥而影響身體狀況者嚴禁上崗。

14、領用油漆，最多存放半天的用量。

15，嚴禁在砂磨設備上磨金屬材料，防止火花進入吸塵管道造成火災。

16、嚴禁非專業人員私自拆開與維護操作無關的配電系統、設備零部件。

17、嚴禁設備超寬、超高、超厚、超重、超負荷使用。

18、冷壓、熱壓機設備嚴禁邊上升（或下壓）邊送取板，嚴禁把手伸入其間，以免事故發生；立銑設備在小工件加工時採用工裝設備。

19、嚴禁私拉、亂接電線；嚴禁用大功率超線路負荷電器設備。

20、嚴禁使用帶有安全隱患、裸露接線板或電動工具。

21、清潔機器必須要機器停止，電源關閉的情況之下方可作業。

22、發現設備異常或有其它危險因素，應立即停機或採取相應緊急措施，並向設備維修人員彙報。

23、機修人員每半月不少於一次對機臺安全裝置，運輸設備（包括電梯）進行一次檢驗並做好記錄上交安全主任。

24、一週不少於一次對排塵(風)系統進行清掃、檢驗。

每月最後一個星期日由安全主任（匯同機電人員、各部門主管進行一次安全大檢查工作並召開安全生產例會做好記錄（安全檢查表）上交總經理；各部門針對各自安全隱患必須第一時間做出整改措施並落實到位。