電力局第五黨支部(城關客服)概況
電力局第五(**客服)黨支部概況<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
**電力局第五(**客服)黨支部地處**縣城鶴溪鎮復興路54號,黨支部由2010年4月22日進行換屆選舉成立,管轄兩個部門 (**供電所、客服中心)全支部有職工96人,黨員10人。其中大專以上學歷4人。
黨支部設:黨支部書記1人,支部委員2人。
(1)**供電所簡介
**供電所地處**縣城鶴溪鎮復興路54號,供電所設一黨支部(**供電所、客服中心)、工會分會(**供電所、客服中心)、三個生產班組:線路班、低壓維護班、用電業務班,六個電工組:梅岐鄉電工組、張村電工組、澄照鄉電工組、外舍鄉電工組、金鐘鄉電工組,大均電工組,本所現有正式職工18人,電管員4人,專職電工20人,兼職電工11人,代理制4人,共57人。
崗位人員設置:黨支部書記、所長1人,副所長2人,線路維護管理8人、用電管理5人、城區低壓維護7人、澄照電工組3人、張村電工組5人、外舍電工組3人、金鐘電工組2人、梅岐電工組2人、大均電工組4人、駕駛員3人。
供電所共有黨員6人,中專以上學歷3人。該所在黨支部和所行政的領導下取得了一些榮譽和成績:連續六年保持縣文明建設委員會授予的“文明窗口”單位;2007年被**市“創爭”辦評爲“先進班組”;2008年被市電業局評爲“**電網抗冰災光明行動”三等功臣集體;2007年—2008連續兩年被縣局評爲先進黨支部和先進集體等等。2010年被**省電力公司黨組授於“先進基層黨組織”的榮譽稱號。
(2)客服中心簡介
電力客服中心,是**電力局的對外窗口。客服中心共設有營業廳、抄表班、計量班、客戶經理班、95598座席班、用檢班等六個班組。有黨員3人。
該中心承擔着城區3.5人口, 電力客戶12300戶的業務受理、用電諮詢、故障報修、投訴舉報等窗口營業服務。是**電力系統唯一一家國家優秀級“巾幗文明崗”。現有客戶代表9人(其中有畲族客戶代表2名),全部具有大專以上全日制學歷,平均年齡26歲,是一支年輕、團結、充滿活力和朝氣的團隊。始終以客戶滿意爲目標,以服務畲鄉爲已任,高標準,嚴要求真誠爲畲鄉人民服務,與畲鄉人民架起了一座真誠的橋樑,被譽爲“畲鄉山花”供電營業廳。
**“畲鄉山花”供電業廳先後獲得國家、省、市授予的各類榮譽獎項20餘項。2005年被授予國家級“巾幗文明崗”榮譽稱號,2007年通過複查被評定爲優秀“巾幗文明崗”, 2007年被評省公司評爲羣衆滿意基層站所(辦事窗口)先進單位。2008年以第一的成績取得了“**縣創建羣衆滿意站所(辦事窗口)先進單位”稱號。2009年2月獲得**市婦聯授予的“三八紅旗集體”稱號。現在,我們正向着“國家級城市規範化營業窗口”目標前進。
“畲鄉山花”供電營業廳多年以來努力爲客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務,踐行“十項承諾”。堅持每個“畲鄉山花”客戶代表記“服務日記”,將客戶需求、服務心得,服務感悟及時記錄,用心爲客戶排憂解難。自主創辦了“山花”電子雜誌,提升服務內涵,努力實現由外形改善向內質昇華的轉變。不斷創新服務舉措,爲畲鄉人民提供人性化、零距離的電力服務,客戶代表每週確定一天及在重大節日時穿民族服飾,設立畲語專崗,隨時爲畲民提供便捷的服務。開展了“畲鄉山花崗村結對”、“畲鄉山花社區共建服務”、“畲鄉山花愛心驛站”等與社區、村莊的共建活動,深入開展“春風助企”和“春風惠農”行動,幫助企業、農村解決用電困難,並通過扶持和幫助社會電工服務的專業公司,開展居民表後有償服務活動,受到了社會和客戶的廣泛好評。
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