建築企業年終工作總結的範本多篇

建築企業年終工作總結的範本多篇由本站會員“roooo”投稿推薦，但願對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

總結過去的一年的工作，是以爲了下一年的工作積累經驗，那麼企業員工們的工作總結又是怎麼寫的呢?下面是小編爲大家帶來的有關建築企業年終工作總結的範文模板大全，但願對你有借鑑作用。

建築企業年終工作總結【篇一】

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。作爲項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析等工作。

其次，我對半年來的工作做了一個小結。

第一，態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因爲造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作爲造價員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成爲最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

第二，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，爲的是能儘快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以爲算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我也存在着一些不足之處：因爲去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛鍊機會;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認爲無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小週末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經營理念爲座標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，爲公司的發展盡我綿薄之力。

建築企業年終工作總結【篇二】

無論是作爲一名普通的工程技術人員，還是作爲一個工程項目的技術負責人，我感到要幹好一個工程，不僅要嚴格遵守國家施工規範規程，還要理論聯繫實際，活學活用，不斷總結施工和管理經驗，技術上不斷改進和創新。

本人在工作中，接觸到許多煙囪，體會到只有技術上不斷創新，設備不斷更新，才能創造出更大的經濟效益和社會效益。

比如，以前在造粒塔和煙囪的滑模中，我們用來提升滑模平臺的是小噸位千斤頂(額定起重量爲3、5T)，後來經過論證和技術經濟分析比較，決定從__煙囪開始採用大噸位千斤頂(額定起重量爲6、0T)，與小噸位千斤頂相比有以下優點：可以節約一半的支承杆;支承杆脫空長度更高，滑模安全性可以得到更大的保證;減少了支承杆的加固工作量。在2002年和20__年施工的貴州__工程的2個煙囪和__供熱工程的煙囪，就採用了大噸位千斤頂，其技術和經濟效益十分明顯。

另外，在滑模測量技術上我們也進行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囪的中心安裝一臺激光對中儀測偏移，而平臺扭轉則在外面用一臺經緯儀測量，顯得非常麻煩。後來我們在煙囪內部相對於中心的對稱半徑上同時佈置2臺激光對中儀，根據測量數據就可以直接計算出平臺的偏移和扭轉值了。其精高提高了，工作量也減小了。

儘管我們現在在滑模技術方面取得了一定的成績，但距世界滑模的先進水平還有不小的距離，這需要我們不斷改進技術，總結經驗。就我公司施工的煙囪和造粒塔來說，主要存在以下幾個問題：

1、我們目前還未涉及雙曲線塔和框架的滑模，只限於圓形構築物的滑模。

2、在垂直運輸方面比較落後，傳統方法是採用落地井架加變幅拔杆或者是隨升井架加變幅拔杆，此種方法比較落後，我們可以改進爲：在筒體外側配一臺自升式高塔，不但可以滿足鋼筋和混凝土的垂直運輸，而且可以節省幾臺捲揚機的費用。

從長遠效益來看，後者肯定比前者明顯。

3、按傳統方法制作的鋼平臺只能使用一次，不僅浪費了鋼材，還增加了拆卸平臺的工作量。

如果在保證平臺安全使用的前提下，我們將平臺杆件的焊接連接形式改爲螺栓連接，這可以多次重複利用;

4、在滑模糾偏和糾扭上，設想在提升架外側安裝自動收分控制裝置。

對於長期從事技術管理工作的人而言，無論是他的技術水平，還是施工能力都不容置疑，但是在經營管理上感覺要欠缺些。當然這除了與他自身是否願意學習有關，但還與我們企業內部各專業分工過細不無關係。因此一個企業要想造就更多的複合性人才，就必須加強技術人員的經營理念培養和適應市場經濟的能力。這點是我本人體會最深的。

總之，作爲一名工程技術人員，除了嚴格按施工圖和國家規範規程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總結經驗，吸取教訓，大膽進行技術改革和創新，在施工組織設計和施工方案上不斷優化，努力將自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。

建築企業年終工作總結【篇三】

__年度工作情況和__年度工作意見_x_是金融風暴回暖後的第一年，也是我們X_建設順利晉升國家房屋建築工程施工總承包一級資質後的第一年，在縣委縣政府及局領導的正確領導下，我公司全體員工堅持三個代表重要思想，深入貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞全年的工作目標，同心同德，大膽創新，銳意進取，強化管理，自塑形象,在董事會的正確領導下，在各職能部門的通力配合下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，圍繞外樹形象拓市場，內抓管理提素質，改革機制注活力，降本增效求發展的方針，進一步深化公司內部改革，積極開拓市場，苦練內功保增長,蓄勢聚能促調整,超額完成了年初制訂的各項生產經營目標任務。

__年工作回顧及存在主要問題

一、突出效益機制,立足穩中求進。

近年來，建築市場競爭日趨激烈，公司領導及生產部、業務部的同志審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋求形勢變化及發展給公司帶來的機遇，在確保既有規模市場的前提下，努力開拓新市場，公司主要領導親自跑市場、談業務，市場任務的承接取得了可喜的成績，__年預計可完成施工總產值__億元，同比增30%,實現工程結算收入__億元,同比增25%,可實現利稅總額約__萬元,全年縣內納稅額__萬元;年均施工人數__人,全員勞動生產率__萬元/人，職工人均分配__萬元左右;全年在建工程__棟：10層以上規模建築__棟，29層及以上超高層建築__棟，其中33層以上規模工程__棟，合同造價超億元以上項目__個;施工面積__萬平方米，竣工面積__萬平方米，新開工面積__萬平方米;工程一次性交驗合格率100%。

公司全員以資質升級爲契機，瞄準市場，準確定位，以我公司___工程處爲例，今年我們辦理了以企業自身資質進___施工的一切手續，並在___省建設廳備案。更值得一提的是,我們以自身資質在___市順利承接了施工面積達__㎡、造價超__億元的___大型項目，這也是我公司有史以來一次性承接的最大總承包項目。

二、強化管理機制，規範精細管理。

市場經濟的發展和企業資質的升級必然要求我們在管理上要向深處發展、向精細化發展，要向標杆企業看齊。進一步建立健全各項規章制度乃當前企業發展之要務，爲此我們今年着重開展瞭如下工作：

1、貨幣計酬。

年初公司董事會結合市場行情就企業內部貨幣計酬定額作了相應調整，在原有基礎之上上調20%-50%，對局部不合理部分進行了補充和調整，充分調動了職工的勞動積極性和創造性，提升了員工滿意度，那些原打算離開的員工也都安下心來以飽滿的熱情投入到施工生產中去了，如此切實發揮了薪酬體系的保障功能和激勵功能。

2、貫標工作。

今年，我公司高標準通過了質量、環境及職業健康安全管理三大體系的複檢監查，進一步驗證了一年來我們採取貫標工作各項規範化管理所取得的成績，今後我們將繼續以貫標爲要求，以三大體系爲支撐，規範生產經營中的各項管理。

3、績效管理。

下半年我們初步制定了項目部各管理崗位的月度、季度及年度績效管理考覈方案，併發放到具體崗位負責人手中徵求意見和建議，在此基礎上確保制定出適合企業實情的績效管理考覈內容和制度。

4、風險管理。

__年，我公司把強化風險機制，確保經營效益列入了企業經營管理的重要工作內容。在當前建築市場上，既有業主沒實力或不講誠信帶來的風險，又有項目本身利潤空間過小、資金不到位、手續不齊全等帶來的風險，還有合同的霸王條款和先天不足帶來的風險;在企業內部管理上，既有項目經理選擇任用不當帶來的風險，又有質量與安全管理上的風險，還有材料價格風險、成本風險和資金風險等等。

如何規避風險，關鍵是以防爲先，風險意識要提高、風險分析要超前、風險決策要慎重、合同簽訂要避害、各項管理要到位。企業內部健全的控制系統和有效的自我約束、相互監督機制，是防範風險的關鍵所在。

爲此，我們根據企業實際情況，一方面，進一步完善了從合同評審、印章證照管理，到項目經理跟蹤管理、工程項目資金管理和安全生產風險基金管理等一系列規章制度;另一方面，我們進一步明確了從決策到執行到操作這三個管理層級上相應的風險管理責任，界定了公司內部各職能部門和各個崗位被授予的風險管理職能與權限，將風險管理落實到具體崗位具體人，從而基本構築成了多級、多層的風險管理防線。

在工程項目的承接上，堅持事前把關、事前控制的風險管理原則，每份合同簽訂前，都必須先通過經營、技術、質量、安全、財務等有關部門和專職人員的嚴格評審，不僅要審覈該項目的可操作性，還要了解工程項目承包人的經濟實力、施工管理能力和社會誠信度等等，分別提出相應的意見後，再確定該合同是否簽訂;合同簽訂後，相關職能科室會同工程處從工程進度、質量、安全、資金運作、資產管理等全方位進行跟蹤，及時發現問題，及時消除隱患。

5、安全管理。

安全第一，預防爲主。我們始終以創省級安全文明工地爲目標嚴於律己，以提高全員的安全生產意識爲重中之重，加大安全投入，全面落實安全生產教育，堅持崗前培訓、安全生產例會和安全生產考覈並重，並設立專員監督實施，開展定期與不定期的安全生產檢查，發現問題立即整改，嚴格做到三級安全教育不放鬆，特殊工種持證上崗率100%，層層落實安全生產責任制，並簽訂安全生產責任狀。同時我們積極制定各項應急預案，配備應急救援人員和救援器材，並適時組織應急救援演練，極大地提高了全員的應急技能。今年我們對下方有施工作業面的外腳手架的內側均採用一道小眼網加一道密目安全網的雙網防護方法;對室內現澆板大於15cm的洞口均採用竹膠板或鋼筋網片進行防護;對周邊的臨邊洞口我們則採用1.2m的鋼管作欄杆，以確保工程的防護無盲區。全年我們共有___等__個項目榮獲__省省級文明工地榮譽稱號。

6、質量管理。

在項目管理中我們始終堅持質量管理與安全管理兩手抓兩手都要硬。我們以質量管理體系爲指導，通過宣傳動員、教育考覈、督導檢查、簽訂責任狀等多種措施，不斷提高全員的質量責任認識;工程建設中，我們強化事先預控、施工過程把關、事後檢查的全過程質量管理，嚴把材料關，從貨源上有效地保證質量，對工程建設中的質量問題採取及時發現、限期整改，並依託新材料、新技術的引進不斷完善施工工藝。爲便於信息傳遞，互相溝通，協調一致，我們將原有的生產管理、質量監督和安全監督三個管理部門合成工程監督管理部，加強對施工現場的工程質量、安全生產和文明施工的管理，有效地提高了工程質量，今年共創建______等___個省優工程項目。

三、營造人才機制，依託科技進步。

建築企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭、技術的競爭，重視技術、重視人才是我公司領導的共識。今年我公司繼續穩步紮實有效推進人才強企、科技強企戰略，在引才、育才、用才方面取得了較大進步，爲企業人才隊伍的建設增添了新活力。

1、今年6月份我們組織相關人事專員赴各高校招聘，並最終擇優錄取了__名本科畢業生，人數之多創歷年之最。

這也標誌着我公司在紮實有效推進人才強企戰略上邁出了嶄新一步。

2、通過廣泛宣傳和正確引導，在公司內部形成了濃厚的學習氛圍，管理人員間你追我趕，在管理上爭效益，在職稱上爭等級，今年我們有__人通過一級建造師考試，__人蔘加遴選國家級工程師，通過__人，_人榮獲全國優秀建造師，另有__人順利通過國家註冊安全工程師考試。

這也正是我公司廣泛實施人才強企戰略，在育才、用才方面取得進步的有力的表現。

3、信息化建設穩步推行。

信息化管理有助於提升管理水平，降低管理成本，加強管理效率，提高決策信息質量，對企業的長遠發展有着至關重要的意義,因此今年我們結合特級資質信息化建設的要求穩步推行企業內部信息化建設,目前我們已完成企業信息化管理系統的編碼及後臺運行調試工作,各辦公平臺的融合也正在調試當中。

4、新技術應用及科技攻關穩中有進。

科學技術是第一生產力。通過對新技術、新設備、新工藝和新材料的引進，進一步提高我們的機械化施工水平和建築科技含量，不斷提高科技對經濟增長的貢獻率。今年___工程處在___和___項目成立了以技術負責人爲組長、各項目管理人員爲成員的科技創新和科技應用領導小組，在施工過程中積極推行國家十項新技術應用。最終___被評爲__省第十四批新技術應用示範工程，___被評爲__省第十五批新技術應用示範工程。另外___工程處的___也被評爲河北省新技術應用示範工程。

四、打造多元機制，增強發展後勁。

建築市場是我們建築企業生存和發展的空間，在各種挑戰並存的複雜環境下，我們不但要發揮自身的技術優勢、信譽優勢、關係優勢等，穩定現有的市場與規模，還要及時調整經營理念，既要揚長，也要攻短，要瞄準新興市場，堅持多元化發展戰略不動搖，努力開闢和佔領新興領域。

多元化經營是建築企業調整經營思路，做大做強的必由之路，公司領導一直倡導這種方式。今年我們在___省___縣收購了一家房地產開發公司，並通過競拍成功拍得___畝土地，根據規劃將開發一個近___萬平方米的小區。目前所有規劃已獲得審批，環評已獲得通過，圖紙的初步設計也已經定稿，地質勘探正在進行。預計來年開春我們一期的十個樓號就可以破土動工，市場前景良好。

五、完善福利機制，實現兩保覆蓋。

我公司在加強制度建設中始終將人文關懷放在重要位置，以人爲本、關愛職工不停留在口頭，而是落到實處。爲了公司穩步、健康發展，逐步解決職工養老的後顧之憂，經董事會討論研究決定，今年在員工中實現養老保險、工傷保險全覆蓋，目前已辦理繳納工傷、農保、社保各項費用共計____萬元。春催千山秀,花放萬里香。企業關愛員工，員工熱愛企業，已在我公司形成一種和諧發展的氛圍。

六、優化黨建機制，開展爭先創優。

7-8月份，我們以腳手架上黨旗揚爲主題，深入學習科學發展觀，在廣大黨員中開展爭先創優活動，通過開展宣傳和培訓，使廣大黨員深刻認識到黨組織的先進性和模範性，充分發揮出基層黨組織的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。通過爭先創優系列活動的開展，在全員中形成了你追我趕的工作氛圍，全體員工以良好的精神風貌、紮實的工作作風，在促進科學發展和加強企業精神文明建設的實踐中建功立業。腳手架上黨旗揚系列主題活動的開展也成爲我們企業精神文明建設活動中一朵亮麗的奇葩。

當然，在總結全年所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到公司存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是企業承接工程規模與實際操作人員人數間的矛盾較爲突出。隨着__品牌的進一步打響，目前我公司手持訂單數逐步上升，但隨之而來的便是承接工程規模與實際操作人員人數間的矛盾進一步凸顯，表現出了工程訂單多、工人人數少的局面，這種粥多僧少的局面嚴重阻礙和制約了工程建設進度。

二是工程規模與規模效益間的矛盾較爲突出。由於各工程規模不一及工程處負責人員在管理水平上的參差不齊，加之其他諸多主客觀因素制約，工程規模與工程效益間的矛盾也表現得尤爲突出。據統計我們好的工程處盈利可達__%，而差的工程處盈利僅爲_%，好差之間的懸殊達__%。這也是今後我們在工程管理上所要着重解決的問題之一。

三是安全生產管理落實尚不到位。儘管公司規定各工程處、項目部必須實行職工安全教育、安全培訓，切實加強各環節的安全生產管理，但由於各項目部相對分散，加之人員流動性較強，給企業安全管理的實施帶來了諸多不便，從而導致企業安全管理和安全檢查相對滯後，今年雖未發生重大安全生產責任事故，但發生的安全責任小事故較多。

四是管理體制、機制還落後於要求。我們的管理體制、機制與市場經濟發展的要求相差甚遠，與其他同行業相比，有着明顯的差距和不足。雖然在一些機構設置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，尤其是我們績效管理和信息化管理的推行尚處於初級階段，新的激勵機制尚未成熟，不能有效地激發廣大職工的積極性，從而制約了整體素質的提高。

企業員工年終工作總結【篇四】

時間一晃而過，轉眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在這一年的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、日常工作積累

我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和領導交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過一年的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人爲本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是凝聚人才的核心動力。

二、遵守各項規章制度

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這一年的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一年從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能

根據目前工作分工，我的主要工作任務是負責公司培訓工作;負責工傷保險工作;辦公室部分寫作和臨時工作。一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司裏，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面

雖然到來了近一年，對生產工藝還不太瞭解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。

在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，爲的發展貢獻自己的力量。

企業員工年終工作總結【篇五】

20__年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀爲指導，以服務羣衆爲工作中心，以樹立我行良好的形象爲工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20__年櫃面工作總結如下：

一、愛崗敬業，創一流服務

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶着期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地爲他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因爲我找到了我價值的所在———爲人民羣衆服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流

(一)立足崗位，爭創一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作爲實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心爲平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源，爭創一流成績

隨着社會經濟的不斷髮展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作爲提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

(三)當好幫手，爭創一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。

三、愛崗敬業，不斷提升自我

(一)加強學習，提高自己的專業知識

“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正爲做好保險理賠工作盡一份自己的力量。爲此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件爲一體的服務網絡，本着互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考覈，只有貼合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識，防範風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成爲自己的自覺行爲，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。

20__年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成爲一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。

建築企業年終工作總結的範文模板大全