信息公司年終總結多篇

【第1篇】2022年公司信息中心年終工作總結範文

近個月的工作中，年已經過去整整一半。公司領導正確的領導下、同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現將年上半年的工作總結匯報

一、年上半年工作總結

1集團公司信息化建設方面

公司領導給予大方向的方針指導思想下， 年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關鍵性一步。年初我建立了oa 網絡智能協同辦公系統，達到年初制定信息資源共知共享的計劃；同事的配合下分別爲3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在組織策劃下，並與網絡公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、線訂購系統、線留言系統、線應聘系統，更是爲開發公司網站建立了一個bbs模塊，爲開發製作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

2公司現有信息系統的管理及系統使用人員的培訓方面

每月一整理歸檔，針對於公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa 系統、雅思系統、酒店管理系統；持續做到需要備份數據的系統是每日一備份。各信息系統的管理形成了程序性的管理運行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到系統持續 小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯繫，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，爲各信息系統全面發揮效用而努力工作。

3信息的收集轉發、信息設備使用、維護方面

對於公司擁有的電腦、交換機、網線等信息設備都進行每週檢查，過去的上半年時間裏我每日持續做好了公司信息數據的收集轉發工作。每月系統性的維護工作，對於辦公區電腦所使用的操作系統與應用軟件都是網上搜集再整理，逐步製作出適合於公司設備的各類軟件光盤，爲公司在軟件類省去不必要的開支，並配合辦公室組織的大小會議進行設備的調試、文件的放映工作。

二、工作中存在不足

重點表現在遇到困難便停滯，1抗壓能力不強。總是需要領導給予正確的梳理。

對於遇到新事物還需要及時學習。2業務知識學習還不夠系統。

自身工作經驗不足，3團隊意識不強。忽略了業務知識的培訓。

三、下半年努力的方向

1緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

改進工作方法，加強與其它同事的學習與溝通。提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

逐步拓展外圍建設。2內理基本程序。

從而實質有效的利用系統爲辦公區提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區型的網站爲公司建立一個互動平臺，對於年初所建立的oa 系統與各信息管理系統我需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作。可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網絡化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

如不能及時更新發布信息在網絡上正確樹立集團公司的網絡形象，對於建立的網站及bbs。就會對公司的宣傳起到負作用，所以我要隨各公司的正常運轉，不止是自己的網站上更新發布信息，還要在各個行業類網站上發佈各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模塊的改版。

需要及時對集團公司的網站進行改版建設，集團性網站的建設：初步製作完成3個分公司的網站後。更新整個頁面信息，將各分公司的網站並聯到集團公司的網站中，爲集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

【第2篇】寬帶信息網絡有限公司年終總結

年初以來，我們緊緊圍繞“以經濟效益爲中心，以財務管理爲核心，以控制成本爲手段”的經營思路，在公司董事會和市廣播電視局黨組的精心指導下，以“三個代表”重要思想爲指針，按照“兩個務必”的要求，結合實際，認真部署、合理規劃、與時俱進、開拓創新、攻堅克難，各項工作都取得了突破性進展。在市場相對飽和、遭受非典疫情影響的情況下，全年共完成經營創收收入****萬元，實現利潤***萬元，比去年同期增長了10％。一年來，爲全面完成公司董事會下達的各項工作任務，我們重點抓了以下幾項工作：

狠抓管理不放鬆抓好管理挖潛力

管理是企業永恆的主題，是推動企業發展的源動力，企業根本情況的好壞，管理是最重要的因素。

——深化內部改革。年初，公司進行了一系列內部改革，提高了效率，規範了管理。

在機構設置上，把網絡工程和技術、用戶管理與網絡維修分開設置，撤消了稽查部，將稽查職能合併到網絡維修部，每個部門按需設職、按需定編，基本做到了機構職能不交叉、不重疊，各部門相互監督，互相制約。

在人事制度上，部門主任實行競聘上崗，員工實行雙向選擇。部門主任競聘在全透明狀態下進行，民主測評佔40%，競聘演講評分佔60%，擴大了員工選擇主任的權利，減少了班子選擇主任的權限，真正做到了公開、公正、公平。通過一年的實踐檢驗，新選出的部門主任***、**工作都抓得不錯，公司下達給部室的任務也都超額完成。員工的雙向選擇基本是部門經理和員工雙吻合的，只有極個別員工是公司出面做了協調安置。人事制度的改革，充分體現了公司打破身份制、終身制，任人唯賢、任人爲能的決心，真正做到了幹部能上能下、員工能進能出，爲新人、能人脫穎而出創造條件。

在分配製度上，鑑於公司老同志較多的實際情況，公司實行崗位工資和薪酬工資相結合的分配製度。主任、副主任實行崗位工資，其它員工實行薪酬工資，薪酬工資基本打破原有工資關係，實行基礎工資與績效工資相結合的工資制度。工資表內發本人原工資表核發工資的73%作爲基礎工資，績效工資與公司效益掛鉤，績效工資向一線部室傾斜。這種工資結構對調動骨幹的積極性起到一定的作用。

——完善管理制度。我們在認真總結去年經驗的基礎上,通過徵求幹部職工的意見、召開中層幹部座談會、深入調查研究等形式，集思廣益，重新制定出了適應公司實際情況的各類管理制度，共50餘項，其中起着重要作用的有網改、安裝程序，部門例會，經營班子例會制度，學習制度及考覈制度，運行效果顯著。同時，加強了制度的落實檢查。僅專項檢查便進行了4次，辦公室堅持了每日早上考勤，對部門每週例會的檢查，在每月考覈工作中做了大量艱苦細緻的工作，爲經營班子考評各部室當好了參謀。

在考覈工作中，按照年初、月初佈置的工作，件件落實，主要經濟指標沒完成，扣發全部績效工資，工作秀部門發目標管理流動紅旗，極大調動了各部室積極性，爲公司各項工作的開展和目標管理任務完成起到了很重要的作用。獎罰制度也執行較好，公司對部門和個人有扣罰通報，對考覈中獲流動紅旗的部門予以獎勵。部門對個人也同樣獎罰分明。

——規範辦事程序。上半年公司頒佈了網改安裝程序，維修程序，領料程序，上門收費程序，規範了工作程序，規範了服務行爲。原來臨時工可以隨便領用材料，現在必須履行必要的手續才能領到材料。

——降低各類消耗。公司自身財力很有限，要做的大事也很多，如網絡改造、管道建設、辦公場地搬遷等，所以事事要精打細算，爭取把有限財力運營獲得較大的效益。

公司將各部門的電話費、辦公費、車輛油料消耗、維修費用、領導電話費等項目包乾使用，一般不許超支。

在網絡安裝中，我們多次召開降耗座談會，將全封閉網絡變爲半封閉網絡，抓好工程的設計、預算、審覈、結算工作。特別是預算，做得面、最完善。

在網絡改造中，我們採用“全包”方法：工程隊的工具、車輛全部自備，材料按照設計領用。經匡算不僅比往年節約了工程費用支出，而且提高了網改速度、提高了工作效率。

在器材採購中，我們採用議標方法，做到“貨比三家不吃虧”，有時比到五家六家，有時談判幾個月，總之省之又盛慎之又慎。

——定期通報情況。今年，公司堅持每月出一期簡報，對當月工作進行小結，公佈考覈結果及原因，各部門自找差距。對好人好事，當月工作成績顯著者予以表揚，對不良現象及違紀人員進行批評，較好地起到了激勵先進和鞭撻後進的作用。同時及時向股東和公司員工反映公司運營情況，這種做法得到股東的肯定。

狠抓服務不放鬆抓好服務搶市場

在市場經濟蓬勃發展的新形勢下，傳統的坐堂待客的服務方式已遠遠不能適應經濟發展的需要，我們在服務形式上還過於單一，服務的領域還不夠寬，這就需要我們不斷完善自己，不斷強化爲“全心全意用戶服務”的意識。新一輪集資建房熱潮的興起，爲有線電視的發展提供了廣闊的空間，我們把公司一切經濟活動的重心都轉移到爲用戶服務的軌道上來，爲用戶提供全方位、立體化、綜合性的報務，在服務上搶佔市常

——開展優質文明服務，提高爲用戶服務的質量。對於服務行業來說，服務質量是企業快速發展的基礎，同時也影響到企業的生死存亡。公司開展了優質文明服務活動，改善服務態度，提高服務質量，努力把公司建設成爲婁底窗口行業社會認可的單位。

我們從改善服務態度入手，把故障維修投訴電話接聽時間延長到22:00，維修週期縮短到6個小時。網絡維修部提出更高的目標，學習“海爾模式”，把海爾的服務質量和工作質量作爲自己的航標，把文明優質服務做得有聲有色：維修工要換鞋套進用戶家；要打掃維修產生的垃圾、恢復維修現場原貌；要使用文明用語，舉止行爲要文明、大方……提高了文明優質服務的品味。全年共接故障投訴5057次，其中有效故障1179次，有效故障投訴率爲3.19%，簽字3400次，簽字率67%，重修49戶，重修率0.9%。未簽字故障單，逐個電話回訪，回訪率100%。

——轉變坐堂待客方式，樹立爲用戶着想的觀念。技術部在發展用戶的過程中，以前存在着“官商”作風，習慣坐在辦公室等用戶上門來安裝，今年他們積極主動上門服務，走出去找市場，轉變了工作作風，開拓了市常一些用戶在我們的業務員上門辦理入網手續後，感動地說：其實很早就想安裝有線電視了，苦於不知如何辦理手續、到哪裏辦理手續，今天終於了卻了心願。

——改善上門收費態度，增進與用戶之間的溝通。用戶管理部對全體上門收費人員進行了文明用語、文明行爲培訓，舉行了優質文明服務經驗講座，強化了全體上門收費人員的優質文明服務意識，增進了與用戶之間的溝通。由於上門收費人員態度的改善，與用戶之間的溝通的增加，一些原來很難收到的收視維護費也收上來了。

狠抓經營不放鬆抓好經營求發展

經營工作是公司經營管理的核心，創造良好的經濟效益是公司經營的目標。我們的原則是“吃盡碗裏的，望到別人鍋裏的，另起爐竈接新的”。

——加強營銷宣傳。公司在**電視臺圖文頻道、**電視臺生活頻道連續宣傳收視費調價，安裝費調整等價格政策宣傳，做到政策家喻戶曉。對加密電視業務、主營業務外業務也進行了廣泛宣傳，加密電視宣傳單發了2萬5千餘份。2月18日開始向用戶文明優質服務的宣傳。這樣有利地促進了主營業務和增值業務、主營業務外業務的順利開展。對其他業務宣傳，如小區停電、網絡改造等中斷信號通知等，也都及時在媒體進行宣傳，使用戶享受到全方位的服務。

——提高收費比率。收視維護費收回，這是放在碗裏的飯，碗裏的飯都吃不盡，這是失職。今年是盛市物價部門提高有線電視收視維護費的第一年，收費任務很重，收費難度很大，我們採取多種手段，下大力氣狠抓了收視維護費的收繳工作。全體上門收費人員克服了重重困難，全年共收回收視維護費****萬元。

一是加強了收費力量，調動了收費人員積極性。用戶管理部上門收費人員原來只有7人，今年安排了8人，並根據實際情況隨時臨時增加人員，內勤由去年3人增加到5人。今年一線部室的提成都大幅度下調，只有上門收費人員自收部分1%的提成沒變，用戶管理部的提成比其他部門要高，並增發了安全補助，並決定對收費人員中秀的員工直接晉升付主任。

二是規範收視秩序，打消了欠費用戶的僥倖心理。今年初公司對跨年度欠費的用戶進行大規模強封，強封1300多戶，補繳費用後開通300多戶。在平時工作中，及時對欠費用戶進行封閉處理，規範了有線電視收視秩序。同時，加大了稽查力度，全年共查處偷接、私開用戶120多戶，拆除黑戶100多戶，暫扣電視機5臺，一定程度上抑制不交錢看電視的違章現象，讓不繳費的用戶看不到電視，使繳費用戶心理平衡。全年稽查和技術服務費收入達**萬元。

——積極開拓市常安裝費收入是今年公司創收最艱鉅的任務。今年用戶發展市場潛力不大，集中大戶少、散戶多，並有由城區向郊區、農村發展的趨勢。技術部轉變了工作作風，先把了市場脈搏，進行了社會調查，走出去，請進來，開拓市場，搶佔市場，全年發展用戶****戶、完成創收任務*******元。

——拓展增值業務。公司今年的經營發展，堅持兩條腿走路，一是擴大網絡增加在網使用用戶數量，二是拓展增值業務、主營業務外業務，增加經濟增長點。

年初我們制訂了發展加密電視業務計劃後，傳輸播出部經過前期市場調查、可行性分析，三月初，辦公室與傳輸播出部通力合作，完成了加密電視業務所有審批手續和設備選型、採購、安裝調試工作，3月25日正式開通了加密電視。開通後，加強了對加密電視業務的宣傳，全年共發展加密電視用戶1300戶，其中集團用戶9個，收入**萬元。對公司完成全年創收任務起到了很重要的作用。

在主營業務外業務方面，爲**電業局、中國聯通**分公司鋪設線路創收約10元，外省衛星電視落地傳輸費收入*****元。這兩個項目的收入爲公司經營創收起到必要的補充作用。

——加大網改力度。網絡改造既是網絡基礎設施建設需要，又是今年經營的突破點，通過網絡改造爲收視維護費的收取和安裝費收入減輕壓力。

在網絡改造過程中，公司邀請了**、**兩家公司的施工隊，自己組織了兩個施工隊，抽調人員充實網改設計力量。由於施工標準高，要求高，網絡工程部呈現出較強主觀能動性，監督施工質量。對發生的多起阻工事件，做了許多工作，都及時化解了矛盾。全年完成16個小區、19個光節點的網絡改造，網改總戶數14797戶。

網絡改造的另一個重點是配合城區道路改造，建設光纜主幹線入地工程。這一工程關係到提升城市品味，經濟意義雖然不大，但政治意義相當深刻。在施工過程中，時間要求緊、技術要求高、勞動強度大，還要限度地減少用戶中斷信號的時間。因此，參與施工的員工都很辛苦，而且經常要加班加點，但所有參戰員工沒有一個喊過一聲苦、叫過一聲累，以飽滿的熱情無私奉獻，圓滿完成了城區主要街道光纜主幹線入地工程，得到了市人民政府城區道路改造指揮部的好評。

狠抓整合不放鬆抓好整合謀壯大

新的時期要有新的觀念，新的形勢要有新的思路。網絡公司要生存，要壯大，就必須擴大自己的“勢力範圍”、擴大網絡的覆蓋面，以增強自己的發展潛力。今年初以來，我們根據國家“一城一網、城鄉一體”的政策，加大了以“收復失地”爲主的網絡整合力度。

7月份，在盛市廣播電視局的支持配合下，成功地把**鐵路電視臺違規向系統外發展的有線電視用戶無償收回。目前已有310戶用戶辦理了轉網手續，並由我公司進行了改造。

經過下半年的多輪談判，12月份與**區廣播電視局達成協議，公司投資**萬元收購其經營的原**鄉廣播電視站有線電視網絡。其1500餘戶有線電視用戶整體移交給公司經營管理，**區廣播電視局今後不再在城市規劃區內發展有線電視用戶。

12月，市廣播電視局向****公司發出書面通知，要求其按照國家政策儘快與我公司併網。

這樣，基本上解決了過去“一城多網”、“網內有網”的問題，爲公司發展城區有線電視用戶掃清了障礙。

12月，公司還與**區廣播電視局達成協議，由我公司投資建設經營**區**鎮農村和**煤礦職工家屬區的有線電視網絡。這標誌着我公司有線電視網絡開始向農村延伸，有線電視用戶開始向農村發展，公司又開闢了一個新的發展空間。

12月14日，我公司新架設的通往**集團的有線電視傳輸光纜主幹線被**鎮廣播電視站少數人破壞。我們及時向市經濟技術開發區公安分局報案，通過司法途徑處理，有效地打擊了不法分子的囂張氣焰，維護了公司的合法權益。

狠抓隊伍不放鬆抓好隊伍強素質

市場經濟的競爭，歸根到底是人才的競爭。因此公司着力培養一支工作作風硬、政治思想好、專業技術精、業務能力強的高素質員工隊伍。

在政治思想教育方面，公司主要利用每週例會安排時間學習，主要是在行爲方面引導，哪些行爲是高尚的？哪些行爲是值得學習的？公司員工隊伍思想作風和工作作風總的來說好的，網絡工程部員工經常加班加點、早出晚歸，技術部工程師也時常加班設計、通宵繪圖。網絡維修員工經常不能按時上下班，用戶管理部員工是不分休息、節假日……沒有人講半句怨言，沒一個人工作講條件，大家都默默地奉獻。對這類無私奉獻的員工，公司及時予以表揚，激勵了先進，鞭策了後進。

在提高員工隊伍業務素質方面，我們採取的請進來，走出去，能者爲師，公司與部門相結合的培訓方法。上半年技術骨幹集中培訓了一週，也請了**廣播電視學校***教授上課，但大部分是公司骨幹講授，並進行理論考查。今年共選送6人次外出學習寬帶網設計技術，城域網技術，數據技術，數字電視技術等實用知識及新理論。上半年各部室都組織了行之有效、不同形式的學習。公司舉辦了加密電視技術、cad製圖、網絡設計、光纖熔接、播出操作、文明優質服務等培訓。下半年公司組織二次集中業務學習，派三人次去外地學習通過一系列培訓，在三年之內，將公司一半以上員工培養爲業務技術骨幹。

一年來，我們雖然作了大量工作，並取得了一些成績，但是離董事會的要求還有很大的差距，我們的工作中還存在着很多的缺點和不足，對此我們有着清醒的認識。爲了彌補不足，實現由量的積累到質的轉變，在新的一年裏，我們要重點做好以下幾項工作：

一、進一步培育新的經濟增長點。要從服務廣大用戶爲切入點，在服務中創造良好的社會效益和經濟效益。主要搞好上門安裝、上門收費、上門維修等服務，堅持多元化戰略，注意研究用戶消費觀念、消費結構、消費熱點、跳出網絡的傳統經營誤區，一切以用戶需求爲出發點，只要用戶需要的、對我們有益的我們就經營，要追求效益的化，積極拓寬服務領域，擴大經營範圍，培育新的經濟效益源，刺激經濟快速、健康發展。新的一年裏，公司將積極發展防盜報警、監控系統設計安裝業務，積極參與鄉鎮有線電視網絡建設，積極開展數據業務，電視節目指南、電視購物等一系列項目，爭取2022年內至少有一個項目進入實質性實施階段。堅持企業化管理、集團化運作、市場化經營，以政策優勢、規模優勢、效益優勢、網絡優勢擴大市場份額，努力培育新的經濟增長點。

二、進一步深化企業內部改革。要徹底改變計劃經濟體制下形成的企業管理模式，努力實現四個轉變：一是企業領導由任命制向公開選聘制轉變，使企業的優秀管理人才得以脫穎而出；二是企業管理人員由人治向法治方向轉變，把企業的一切經濟活動納入法制軌道；三是企業職工由“干與不幹一個樣”向“不好乾不行、幹不好不行”轉變，引人優勝劣汰機制，提高職工的競爭意識；四是企業由“管人”向“人管”轉變，增強職工的參與意識。加大企業改革力度，使企業改革向縱深發展。我們雖然進行一系列改革，但涉及企業一些深層次的諸如人事制度改革，我們並沒有按照現代企業制度的要求去做。在新的一年的改革工作中，我們要努力使公司徹底從計劃經濟的舊格局中解脫出來，真正成爲一個現代企業。對機制進行重新理順，主要是要加強企業管理，實行勞動人事制度改革，真正建立起“幹部能上能下、職工能進能出、收入能高能低”的新機制。