酒店駐點工作專班疫情防控工作總結

南村美豪麗致酒店駐點工作專班自今年8月份成立以來，以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，深入學習貫徹落實黨的十九大、十九屆一至六中全會精神，牢固樹立以人民爲中心，一切爲了人民的防控理念，堅決落實好國家、省、市、區疫情防控工作要求，敢打硬拼、攻堅克難，較好地完成了上級賦予的各項工作任務，爲疫情防控大局做出了應有的貢獻。現將有關工作彙報如下：

一、酒店防控專班工作開展情況

（一）總體概況

南村美豪麗致酒店，位於興南大道1號。酒店共11層，其中第五層至十一層爲隔離人員觀察區，第一和第三層爲低風險崗位人員的工作區域，第四層爲高風險崗位人員居住區、工作區域，高、低風險崗位人員已經完全實現物理隔離，分區工作、居住，互不交叉。酒店現有隔離用客房228間，在住隔離人員長期保持在200人以上。駐酒店工作專班成員89人，包括高風險崗位人員25人、低風險崗位人員64人。其中，駐點工作組9人、醫療組9人、安保組19人、酒店組52人。

8月份以來，接待入境隔離人員1660人，累計轉移酒店隔離43人，累計轉移密切接觸者隔離40人，累計轉移核酸陽性人員5人，累計解除服務1489人。

（二）防控工作

1、健全機制，夯實防控工作基礎

一是嚴格落實“掛點區領導—責任鎮（街）書記—鎮（街）分管領導—集中隔離場所專班班長”四級責任體系，明確各級工作任務。二是嚴格落實高、低風險崗位人員分類管控的工作要求。高風險崗位人員集中在酒店四樓辦公、會議、食宿，實施封閉管理。低風險崗位嚴格落實“兩點一線”的規定，嚴格落實外出審批制度。對“兩點一線”落實情況，不定期採取位置共享、視頻對話等方式予以抽查。高風險人員核酸檢測堅持1天1檢，低風險崗位2天1檢，檢測率達到100%。三是強化門崗值班值守工作，落實進入酒店內必須“登記、掃碼、測溫”、佩戴“臨時工作證”和出酒店必須“掃碼”離開的的硬性要求，嚴格覈對“放行條”、人和“工作證”的相統一。四是加大視頻監控監督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監控工作。通過視頻監控，掌控全酒店的安保工作，落實防脫逃的相關要求；監督高風險崗位人員有關操作的規範性，杜絕因操作不規範而帶來的感染風險隱患；確保進行樓層從事醫療、服務工作的人身安全，發現異常立即處置。

2、黨建引領，加強戰鬥堡壘建設

一是駐點工作專班在鎮黨委的堅強領導下，按照區委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專班臨時黨支部，區掛點領導擔任第一書記，政府派駐工作組組長任支部書記，每月組織各組黨員學習政府文件精神，凝聚各級、羣衆力量，“衆志成城，戰勝疫情”。二是每月開展“防控場上黨旗紅”等主題黨日活動，專班臨時黨支部堅持組織建設與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要，採用視頻的形式進行黨員心得交流，安排醫療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“雲端相聚”，結合黨史學習教育，彙報近期思想動態，交流防疫工作體會，開展形勢分析，提振抗疫決心，爲決戰決勝疫情防控工作提供堅強的組織和思想保障。

（三）認清形勢，樹立敢打必勝信心

境外疫情持續蔓延，特別是近期的部分國家出現變異病毒感染病例，同時國內疫情多點散發，高中風險地區不斷增多，呈現出境外輸入多、病例快速增加、擴散影響範圍廣、防控難度大的趨勢，疫情防控工作形勢十分嚴峻。春節臨近，歸國人員增多，防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點工作專班充分認識當前疫情防控工作的嚴峻性和複雜性，堅決克服僥倖心理、麻痹心理、鬆勁心態，牢固樹立底線思維，充分發揮酒店各工作組和廣大黨員幹部在疫情防控一線的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，爲打贏疫情防控阻擊戰提供堅強組織保證。持續堅持“外訪輸入、內防反彈”“人物同防”不放鬆，全面壓實美好麗致隔離酒店各部門責任，採取有效措施，從嚴從實抓好疫情防控工作，堅決防止疫情輸入和蔓延擴散，切實保障人民羣衆的生命安全和身體健康。

（四）建章立制，抓細精準科學防控

堅決落實區委“三準”“四當好”的工作要求，以準紀律化部隊、準軍事化管理、準醫院化建設的標準落實隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性，專門制訂《南村美好麗酒店高低風險工作人員集中居住管理辦法（試行）》，規定了高低風險工作人員操作指引，以及明確人員輪休閉環管理。一是整體管控，進出隔離場所需要持證通行，重點門崗設專人看守，監控室實行24小時值守；二是個別抽查，監控抽查高風險作業，微信或者電話抽查低風險人員的“兩點一線”，確保人員在崗在控；三是每日堅持駐點領導主持召開各組長協調會議，及時跟進問題整改。

（五）統一思想，凝聚抗擊疫情合力

一是每日的早例會上，專班各組擺事實、講道理，聚焦於酒店疫情防控工作中存在的的問題，着力於問題的解決，突出例會的高效和實效。二是堅持每天落實酒店專班安全風險全員全流程管控“喊話”制度，要求工作人員做到“每日風險三問”和“每班三次履職盡責喊話”。通過每天的“喊話”，加強思想建設和提升業務能力。喊話的內容包括上級有關精神傳達、最新防控要求、實際工作規範等。只要對工作有益的，都可納入到“喊話”中。三是強化“主人翁”意識，強化兜底意識。工作組主動扛起酒店疫情防控的主體責任，在綜合協調各組工作的同時，查缺補漏、防患未然，堅持事事關己的原則，主動彌合各組工作銜接之間的縫隙，確保不留工作不到位、工作無人做的風險隱患。

（六）敢於鬥爭，推進局面持續向好

一是整合醫療、安保等各組力量，對酒店組的工作實施監督，及時發現問題，督促整改。二是藉助掛點區領導的力量，對酒店組的工作施加持續壓力，力促其不斷進步不斷提高。三是在時機成熟，同時確有必要時，果斷採取“熔斷”措施，對酒店組的工作不到位、整改不落實的敷衍行爲予以懲戒。自9月份以來，已經成功實施了兩次“熔斷”，累計暫停酒店新收隔離人員長達10天以上，有效地改變了酒店經營方的認知觀念和工作作風。

三、存在不足

（一）工作組的“主人翁”認識，有待進一步加強。尚需深刻認識到酒店發生的任何問題，最終都是由責任主體單位新造鎮來最終兜底、解決。

（二）工作組人員的激勵機制還可繼續深化探索，激勵形式還可更加豐富。

（三）酒店房費定價相對較高，服務跟不上，導致在住隔離人員投訴較多。

四、下步計劃

（一）加強思想建設，牢牢樹立“主人翁”意識。團結一切可以團結的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶，主動補臺、主動補漏，確保隔離酒店的各項工作萬無一失。

（二）對工作能力強、表現突出的工作組同志，要表彰獎勵。要通過制度建設，將隔離酒店工作專班建設成爲鍛鍊幹部、建功立業的平臺，成爲工作人員實現自我價值、突出個人能力的舞臺。激勵措施可多樣性，可結合個體需要靈活實施。

（三）提升酒店的服務質量。通過規範化建設，模塊化、標準化，不因人員變動而影響服務質量。酒店加大對在住客人的人文關懷力度，爲入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡，傳統節日發送慰問信。樹立“客人要求無小事”的理念，落實每兩日內完成一輪對全體在住客人的電話問詢全覆蓋，主動問詢客人有關需求和期望。

特此報告。

南村美豪麗致酒店駐點工作專班

2021年12月1日