高速服務區本週主要工作和下週工作計劃
高速服務區本週主要工作和下週工作計劃
本週主要工作:
一、爲確保公司“我和我的祖國——喜迎祖國七十年華誕”系列活動,積極組織經營場所開展服務區崗位技能大練兵活動,嚴格要求承租商加強日常技能培訓,提高操作技能,推進停車區文明服務水平,營造良好形象。
二、加強場區安全管理,危化品車輛管理,嚴格按照要求登機臨時停放車輛,發放禁止危化品車輛停放告知卡並及時勸離。加強場區車輛停放管理,按照指定車位引導停放,確保場區車輛秩序,加強保安人員管理,嚴格執行規章制度。
三、組織經營場所開展文明服務培訓工作,嚴格按照標準做好文明服務工作,加強文明用語,規範員工服務情況,提升員工整體素質,針對服務方面的投訴情況,嚴肅處理,杜絕再次出現此類情況。
下週工作計劃:
一、結合公司《安全生產風險防控和隱患排查治理百日行動本工作方案》要求,組織開展停車區經營場所隱患大排查,重點排查後廚用火、用電、用油的安全以及小吃攤線路安全隱患,針對經營場所配備的消防設施進行全面排查,確保將安全隱患降至最低。
二、組織開展九月份安全生產會議,加強安全管理、提高安全意識、落實安全風險隱患排查,結合公司“百日行動”工作,切實推進停車區安全管理工作。
三、繼續加強日常監管工作,嚴格執行日檢日查標準化監管標準,加強監管力度、落實管理責任,檢查中發現問題立即整改,將監管工作落到實處。
當前服務管理上存在的問題:
經營場所一線營業員工服務意識不強,培訓工作不深入,思想認識不夠,特殊情況彙報不及時。
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