醫療保障局受理科一週工作總結及下週工作計劃

醫療保障局受理科一週工作總結及下週工作計劃

一、業務工作

1、綜合窗口受理業務

辦件量：本週共計受理辦件440件，其中零星報銷受理281件；異地就醫受理41件；異地安置受理61件；慢性病申請受理14件；生育保險受理15件；特藥申請受理5件；大病審批受理9件。

2、及時完成好了與大廳及前臺窗口業務受理與各科室的銜接工作，對受理科不能解決的相關問題做到上傳下達和解釋工作，做到讓每一位羣衆滿意。

4、及時完成好了單位平常安排下達的臨時性工作。

二、存在的問題

1、前臺綜合窗口人員少，嚴重不夠，錯時延時服務後，不能保證前臺每個座位都有人坐班的情況，相關人員的調休不能正常執行。

2、政策的及時性把握不夠。特別是新的政策出臺和變更，往往在老百姓知曉後。希望在今後的政策銜接上能夠及時把握，做好上傳下達，立爭在第一時間知曉。

三、下週工作計劃

1、做好綜合窗口的受理工作

目標任務：做好綜合窗口的各項受理業務，力爭無一例舉報投訴現象。

如何落實：①在受理過程中認真細緻覈對人、證、及相關材料的有效性、真實性等；②提高業務素質，每週進行一次業務學習，綜合窗口人員相互吸取經驗和方法，更好的爲老百姓服務。

2、臨時性工作：及時做好單位安排下達的臨時工作。