公司管理人員工作總結多篇

公司管理人員工作總結1

去年是飛躍發展的一年，這一年裏，在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

爲了搞好此項工作，定期檢查住戶房屋有無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行爲。

二、設施、設備的管理

爲了保證小區內的設施完好運行，在設施、設備的管理方面，做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進行整修，11#樓院牆護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。

三、綠化工作

爲了給業主創造一個優美的生活環境，積極配合綠化人員的養護工作，針對綠化人員在養護過程中出現的問題，及時發出合理化的建議，督促其整改，做到綠地內無垃圾雜物。

四、環境衛生的管理

環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，對小區內的衛生進行每天例查，並由公司制定了嚴格的保潔程序和考覈方法，加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，做到小區內地面無垃圾、廢紙，並對車棚、樓道內亂堆亂放進行清理。

五、治安管理

上級單位下半年爲我小區配備了監控設施，現已基本安裝完善，爲小區的安全又上了一道保險。

六、入戶走訪

爲了讓我們的服務更好的提高，下半年對小區內住戶進行了走訪調查入戶走訪，讓住戶爲我們的服務進行評價，這樣能知道不足，讓我們共同進步。

20__年，對於我個人來說，又是一個充滿挑戰、基於與壓力開始的一年，是辭舊迎新再次展現自己的又一開始。

公司管理人員工作總結2

時光荏苒，又至年終。回顧20__年的工作心得，爲更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。

一、20__年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由於工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。爲適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平;總經理工作部副總丁菊明;財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，爲勝任崗位奠定紮實的基礎。

隨着國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶羣，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個羣體的穩定性， 同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，爲擴大佔領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。爲企業的再持續發展注入了新的活力。

二、存在問題

在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今後的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務於企業。

三、20__年工作展望

新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博採衆長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，紮實做好本職工作，深入市場，瞭解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。

造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。

2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複覈措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。

同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大項目投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。

公司管理人員工作總結3

一、20__年度主要工作目標及實現情況

1、建立部門知識管理平臺，導入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發展。

硬件包括建立部門內共享局域網;建立品質知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術培訓，建立技術人員交流平臺;引入質量工程師知識體系，帶動人員整體職業素質的提高。外部加強與行業政府管理機構及專業協會的溝通，與國家糧食局標準質量處、省技術監督局、糧食行業協會、油脂學會等建立合作關係，及時瞭解國家法律法規的變化及行業動態發展，適時調整公司相關政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。

在此基礎上，優先建立標準化管理體系。

2、以ISO

9000爲框架，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。年內按照公司部署，通過了HACCP食品安全認證，擴展體系的範疇;不斷強化在線控制功能，將監控前移，降低不合格損失的代價;運作流程參考B.P.R.思想規範化，並列入質量體系審覈計劃。

在質量管理部掌握的大量數據的基礎上，不斷深化，開發出月度質量報告，深入對質量管理的購銷流程、生產流程、服務流程進行分析和比對，形成改善的基礎。

建立內部稽覈機制，以S.O.P.爲基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度。

二、主要工作管理及採取的有效措施

1、質量管理職能不斷擴展以及深化。

爲此，專門設立校準實驗室和質量公共事務管理崗位。重點對檢測設備和計量體系進行管理和維護，以及與政府部門和行業協會建立良好關係。

2、在部門內明確提出：質量管理部的產品是數據，增值部分是服務。

加強對檢測過程的管理和控制。

3、不斷強化在線控制，減少實驗室開支，將控制點前移。

對部分重要原輔料提高產品質量規格，構建良性供應鏈。

4、現場管理採取6S模式，實行每週巡檢，並公佈成績，作爲員工日常考評指標之一。

5、非滿負荷開工時採用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。

6、建立品管部員工職業化教育體系。

除了S.O.P.具體內容外，還給員工進行職業化培訓，涵蓋質量文化、能動管理、商務禮儀、時間管理、商務技能、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結構，激勵員工的創造力。

7、對工作的改進和質量管理部分，工作方法上採用目標管理，設定時限、要求、資源和檢查點，並在此過程中發掘鍛鍊人才。

8、設立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規範。

提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。

三、本期工作存在的問題和不足

1、公司內及部門內溝通不足，相關技能也需提高。

2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執行力弱。

3、部門管理做了很多宏觀調整的工作，微觀管理經驗不足。

4、由於公司發展較快，質量體系文件需不斷及時更新完善。

第二部分費用控制

一、費用指標控制的成績

1、量化方面

年初制定的定額費用，實際使用率爲80.17%。通過量化考覈表反映，培訓費控制最佳，實際使用率爲26.46%，加班費次之，實際使用率爲39.53%。

培訓費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓的人次數，儘量安排少量人員外出培訓，再回公司進行內部培訓，或者是變外派學習爲外聘內訓，尋求最大程度的降低培訓費用。加班費的有效控制主要是通過人員調配的優化組合實現，當個別崗位有閒置時，立即補充到其它崗位，實行輪休或者四班倒政策，儘量降低崗位員工的加班費。此外，在部門內部實行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。

2、非量化部分

1)人員編制在工作量增加的情況下反而下降(運用IE技術)，生產檢驗人員減少了3個。

2)日常費用開支的調節與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領用;辦公用品指定專人控制、管理等等。

3)不斷地提高檢測技術人員的熟練性及準確度。按標準化要求進行操作規範，從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達100%，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

二、費用控制方面，開展的工作及解決的主要問題

1、降低生產流程波動。

通過在小包裝線檢工作中的經驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計，20__年通過控制標準容量爲公司節約成本約144,000元。(1,500,000箱_4瓶_3克=18噸，每噸按8000元計算)

2、部門內人員的調整，檢驗工作按照生產流水線模式進行管理，設立管理關鍵控制點，減少低效的重複動作。

三、存在的問題和不足及需要的外部支持

1、問題：救火的事情時有發生，應增加預防成本，降低浪費。

2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質量成本管理機制，實施質量成本管理。

第三部分 安全與現場管理

一、工作管理情況

食品質量安全是品質的基礎。20__年建立了食品安全體系，以實現系統保障，降低風險。設立食品質量安全管理員。

職業安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內配備了加強職業安全保護的設施，對勞保做了調整，專門制定了相應的勞動安全規則。設立實驗樓安全管理員。

現場管理中，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時採用標識方法，用以區別並實施現場管理。

實驗室管理採取資產清單與現場管理要求合併在一張表的格式，實行每週檢查，並作爲員工考覈指標之一。

二、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議採用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。

建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目瞭然。

分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。

第四部分 員工管理與人才培養

一、員工管理與效率管理

1、團隊工作制度/紀律建設與遵守

建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更爲員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導時間價值;利用W.B.S.進行工作分解，繪製甘特圖，管理工作進度和質量。

3、工作秩序

擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃。

建立技術與管理升遷路線。

二、人才培養

1、員工培訓培養

自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。

在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導輔導

在總體工作區分的前提下，將文件區分爲技術文件與事務文件，並發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。

對員工進行16PF人才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。

3、人才成長情況

目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價(SWOT分析)

優點：知識面寬泛，樂於學習和接受新事物，有工作激情。考慮問題着眼於長遠，掌握了部分先進管理工具。願意不斷自我提高，不斷優化素質結構。

缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略爲單薄。機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。

風險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。

三、部門人才結構SWOT分析

優點：大學本科比例42.5%，知識層次較高，且大部分爲畢業生，可塑性強，容易培養忠誠。

人才的搶先儲備，有利於提高工作質量，選拔優秀人才，滿足快速擴張的需要。缺點：培訓培養投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。機遇：公司最近幾年一直處於高速增長，發展空間和機遇還是可以期待的。質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

風險：一旦公司運作進入平穩期，面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。

公司管理人員工作總結4

隨着我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作爲一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨幹培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及雲媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啓發，受益匪淺。

一、本次培訓的好處

有線電視是廣大人民羣衆最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起着十分用心的促進作用。隨着近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員務必具備紮實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。

我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。

二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，爲廣大人民羣衆服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的發展步伐日益加快，社會形勢也複雜多變。作爲中青年骨幹務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握紮實的專業技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啓下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，採用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。

三、注重業務積累，提高服務水平

紮實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意爲客戶服務的意識。

本次培訓活動中，我側重於對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。爲擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有爲用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓的收穫

雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助於我今後工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位

作爲一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作爲生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今後的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。

(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯繫，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，儘量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

(三)只有突出重點，多措並舉，才能進一步推動廣電業務的發展

作爲一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力着重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。

1、用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等爲主的傳統業務，壯大收入總量。

2、把付費節目營銷等增值業務的開發作爲今後一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作爲當前和今後經營工作的重中之重來抓。

3、限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化爲經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的.三資轉換，限度地挖掘網絡資源。

4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。

5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。

6、要樹立服務意識，全面爲用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。

(四)明確目標，增強創新意識

創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，並強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資爲主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。

公司管理人員工作總結5

本學期以來，保管室嚴格按照規範化管理要求執行借還物品工作，使物品的借還有了規範化流程，確保了物品如期歸還。爲了規範化管理，保管員制定了物品借還制度，要求借物人提前填寫《美術學院物品借用申請表》(附表1)，確定好借還物品時間後方可借還物品，併爲物品使用情況統計工作做好了準備。

一、保管員嚴格按照分院規定處理各種教具的借還事物，嚴格保管保管室及儲藏室鑰匙，借還物品親自開門鎖門，不曾委託他人，確保了保管室物品的安全。

二、根據本學期開設課程情況，保管員於開課前做好了教具借還準備工作，如16級美術學的《石膏寫生》課程，15級美術學的《石膏人體寫生》課程等，並於結課前做到了督促相關人員及時歸還物品的責任，確保物品按期歸還。據統計，本學期共借還靜物50餘次，其中以班級爲單位借還20次，個人借還22次(含教師4次)，舉辦活動借還10次。除其他學院和部門借還8次外，其餘均爲美術學院師生借用。

三、本學期期中，保管員對保管室的石膏、畫板、畫架等物品重新規劃了放置區域，並進行了重新擺放。對保管室的畫架進行了整理工作，對損壞較輕的畫架進行了維修，將損壞嚴重的畫架進行了集中存放。

儲藏室清理往年畢業生展板兩百多張，新增今年畢業生留校作品三十多幅

四、本學期期末，保管員對儲藏室進行了整理，清理出往屆學生作業五百多幅，其中展板三百多個，國畫作品一百多幅，對其他物品進行了歸類放置，並新增今年畢業生留校作品展板二百多個，繪畫作品近40幅。

五、爲了便於物品清點統計工作的進行，保管員製作了《保管室物品庫臺賬》(附表2)，並制定了物品編碼規則，對每一類物品進行了分類，並對每一個物品進行了編碼，做好了保管室及儲藏室物品的清點工作。

總之，本學期以來，保管室和儲藏室物品借還有序進行，未出現延期歸還現象。