公司股東職工大會總結報告

共度艱難 和衷共濟 揚帆起航 再創佳績——公司股東職工大會總結報告

尊敬的各位股東、各位同事:

大家好!

2018年，是我公司有史以來最艱難的一年，2018年在生產和經營上是公司比較艱難和充滿挑戰的一年，困難與希望相伴、挑戰與機遇並存，外部市場競爭激烈、內部各項管理尚待完善、資金受大環境的影響回籠不力等等，都制約着公司的快速發展。但是，面對這樣的形勢，我們所有的員工能夠緊緊的團結在一起，時刻將公司的利益放在第一位，萬衆一心，衆志成城，用我們的堅強和毅力，迎難而上、銳意進取，以良好的工作結果來體現自身的價值。通過公司全體人員的不懈努力和辛勤付出，克服種種困難，基本完成了我們制定的2017年工作目標：新三板成功掛牌、被認定爲國家高新技術企業、獲得“中國節能產品”和“中國環保產品”證書、“食品接觸產品安全認證”、“中國能效標識”並進入“節能產品政府採購清單系統”；簽署銷售合同31份，合同總額5968萬元 ，實現銷售收入3340萬元，實現回款2881萬元，回款率86.26%，實現利潤100萬元。生產部全年完成生產成品總件數爲3717餘件，交貨率爲98%，同時新產品開發完成五項，工藝改良完成15件以上；工程部累計完成大小項目40餘個（含寶貝王16個），其中已安裝完成項目4個，已驗收項目34個，在建項目4個。

雖然因整個宏觀經濟環境的影響，銷售勢頭連續三年有所放緩，我們沒有完成全年的銷售目標，但是全體員工工作的積極性有目共睹，公司全員上下一心、團結一致、積極尋找契機和策略，勇敢面對市場嚴峻形勢，共同抵禦市場風險對我公司發展的挑戰，我們依然能屹立於行業的前列。

下面將2017年公司的各項工作總結如下：

第一，全年工作以新三板掛牌爲主線，強化各項管理

公司2017年全年以新三板掛牌工作爲主線，根據券商的時間安排，做好新三板掛牌的各項資料的整理，整個新三板掛牌工作在白總的帶領下，克服重重困難，有條不紊的進行着，終於在10月23日迎來了成功掛牌的消息，公司能夠在新三板掛牌意義重大，對公司的規範發展、開拓國內外市場、改變企業融資難及提升企業形象有着非凡的作用。

第二，積極申報國家高新技術企業，併成功進入國家高新企業行業

加強新產品研發及產品改良工作，實現企業逐步向科技轉型。爲了公司的長遠發展，讓公司立於商廚行業的前列，提升了公司產品的科技含量，在原來9項實用新型專利的基礎上，今年又申報了5項實用新型專利；我們在2017年頂住各種困難繼續申報國家高新技術企業；相關人員爲申報高新技術企業做了大量工作，終於得到了回報，公司於2017年11月28日進入國家高新技術企業行業；設計部在人員少的情況下，參與設計、選型、投標的項目160個，較2016年增加19個項目。其中成交項目26個。在去庫存方面，去年39個項目設計庫存73臺，已運往工地共21臺。

第三，銷售管理急待加強，確保公司正常運營

2017年實現銷售收入3000餘萬元，僅完成公司年度目標的50%，實現回款2881萬元，回款率86.26%，2017年還設立了鄭州辦事處，均完成銷售目標，但是回款沒有達到目標，這對公司正常運營造成了很大的困難，對公司新三板公示公告帶來不利的影響，這些數據會直接影響到投資人對公司的信心。對公司正常融資也帶來困難，要引起我們每個銷售人員的高度重視，部分銷售人員要提高工作效率：克服被動工作及懶散行爲，努力提高專業技能，主動開發客戶。銷售人員要將公司的銷售目標進行細化並制定詳細的個人銷售計劃。克服銷售工作放任自流的狀態，合理的分配工作時間，加強團隊意識，克服個人單打獨鬥、工作交流較少的局面，充分發揮團隊力量和優勢，改變銷售的被動局面，爲公司掛牌後能夠有個好看的業績，爲公司的長遠發展努力。

第四，切實加強財務管理，爲新三板掛牌打下良好基礎。

公司在2017年爲了財務的規範管理，從財務分離出風險控制部，專門加強了應收賬款清理，爲加強資金回籠，並督促、督導銷售人員、項目經理收款結算，及時解決責任人收款過程中的問題，取得了一定的效果。同時加強財務基礎管理。按照公司管理要求，梳理、編制、修訂財務相關的核算及管理制度；審覈歸集各部門收付款單據，根據安排統籌、協調資金調度，保障重點支出，維繫公司的資金週轉；梳理、歸集往來款項，落實往來查賬、對賬事務，加強銷售款、進項發票催收等；按照公司資產管理的要求，組織資產清查、盤點及處置；建立輔助信息數據庫，系統的整理、統計銷售、採購、資金等信息資料，提高業務數據利用效率；履行對銷售、採購、生產、工程等部門的監管，對存在的問題及時提出管理要求及建議，支持、配合相關部門的業務開展。

財務部門在新三板方面投入了很大的工作量。主導新三板財務工作，配合新三板中介機構的審計、調查、質詢；編制提供主要的數據、資料，完成公司新三板掛牌。配合公司股權結算系統登記、信息披露數據提供，爲公司規範經營提供財務保障，爲新三板掛牌打下良好基礎。 

第五，加強售後服務的管理，給客戶一個五星級的工作環境

1，今年維修雖然會有投訴，但是在各位同事的不懈努力後，大大的減少了投訴率。員工工作積極性提高，不怕辛苦，每日答應客戶維修，無論時間，均能完成。

2，在維修服務中，改善了與客戶溝通方式，幫組客戶解決疑難雜症，得到部分客戶的肯定，維修後定點進行回訪，接受客戶提供的意見並進行改善。

3，維修質量方面，維修人員技術有待提高，部分問題無法及時給予解決，導致客戶產生疑慮，服務態度仍需提高，沒有及時有效的給予客戶回覆、維修及排憂解難。

2017年我們做了很多的工作，取得了一些成績，但是還是存在很多的不足。2017年，主要有以下幾個方面的不足，針對這些問題，公司將進行各項工作的流程再造，請各部門依據新的工作流程，理順工作關係，規範各項管理。

1、工作規劃與前期準備工作不充分，一些問題總是要在反映出來後才能處理，未能提前做更充分的預計與防範，影響了工作進展或成效。後續需加強部門工作規劃與小結，統籌安排、監督執行、穩步推進。

2、資金缺乏預算管控，輕重緩急沒有合理的安排，導致各個環節都受制於資金問題。後續需建立資金預算體系，由短期逐步向中長期延展，並逐步建立科學的財務預算體系。

3、工作彙報及意見反饋不夠及時，影響獲取支持與理解的時效，弱化了事項推動的力度。關聯部門的工作溝通不夠積極、主動，影響辦事效率。後續將加強彙報、協調、溝通工作，以獲取更多的支持與理解。

4、採購體系建設不完善，對外購事務的渠道、價格、賬期、維保等沒有系統的方案，導致採購成本難以降低，採購過程中層層沒有把關，造成採購失誤後相互推卸責任。後續需優化採購流程，建立穩定、優質的渠道資源，採購過程層層把關，減少採購失誤。

5、倉儲實物管理比較混亂，部分物資缺乏管控，產品及成本覈算不規範。後續繼需加強倉儲實物資產的收發管理，培訓倉儲及覈算人員，提高全體員工資產管理的意識。

6、在工程的施工中也存在很多問題，例如業務、設計前期溝通不到位，導致後期增加施工難度，大量的缺項漏項，影響後期工作的進行，貨物無法按時到達現場，影響設備的安裝進度，安裝人員的鬆懈，導致安裝的質量無法達標，項目經理對現場的監督不到位，導致現場其他配合單位施工的錯誤及設備安裝的問題，資料的整理不完善，導致後期結算請款的滯後等一系列問題，這些問題是現階段需要進行整改的地方。

7、安裝質量方面， 在安裝標準上仍有待提高，並且需以提高員工專業性技能爲首要目標，做到每位員工都能獨擋一面。對於安裝不達標的項目，主動進行整改，以期達到最佳，給業主最負責的公司態度

8、生產任務單下發控制不力，從下單到生產、設計、工程安裝、售後服務各個環節都存在浪費，部分人員責任心不強，給公司造成了一定的損失。

9、部分銷售人員衝勁不足，主動跑單意願不強，工作被動及行爲懶散，得過且過混日子，沒有團隊精神，造成公司連年銷售下滑，影響公司的正常運營。

10、售後服務部對有些項目的售後服務響應不迅速，造成客戶的投訴和不滿，影響了公司服務形象。

11、部分項目經理和客戶經理，在外不經請示和不與相關部門人員商量，當場口頭承諾客戶，造成公司工作被動。

12、辦公室少數員工勞動紀律渙散，進出公司很隨意，想什麼時間進來就什麼時間進來，想什麼時間走人就什麼時間走人，《員工外出登記本》如同擺設，就是登記也不說出外出的地點和事項，應付填寫；禁菸令頒佈過幾次，過一段時間只要不提醒就又恢復自由抽菸狀態，公司的制度不能持久執行下去；部分員工工作態度不夠端正，毫無進取之心，得過且過，工作推諉塞責，自己的工作能推出去就儘量推出去，別的部門有事請求幫忙的儘量往外推，相互配合不協調。

13、公司整體工作效率低下，難以適應市場的要求，難以做到快速響應。

14、內部溝通依然不暢，內耗較大，阻礙了工作的正常進行。制度執行力較差，造成公司制度形同虛設。