企業員工心得 工作中最難忘的一件事

工作中最難忘的一件事

時光荏苒，不知不覺中，從離開校門到聯誼已經四個多月了。一路走來，在公司領導和同事的幫助下，我開始從一個對鋼材行業一無所知、稚氣未脫的學生向鋼材營銷人員和社會人角色的蛻變。在這些的日子裏，有過辛酸的淚，也有過歡樂的笑，有過失敗的憤惱，也有成功的喜悅。然而，卻有一件事始終讓我難以忘懷，記憶清晰，猶如昨日。

那是5月19日，也是我來聯誼剛滿一個月。由於另外兩個同事請假回學校，**廠只剩下童廠長和新來的我。於是我們擔當了原本三個人的工作：發貨、換單、下加工、登記臺賬等。由於當時的加工也比較多，樓上樓下，廠裏廠外，都閃現着我們忙碌的身影。由於晚上有貨要裝車，吃完晚飯，我們就過來了。連裝幾車貨後，近9點，當我們忙完一天的加工安排，收拾好東西，正準備坐車回宿舍休息的時候，碰巧的是，一客戶也帶着車趕着提貨。那時，**廠的工人們有的已經在洗澡，也有已經躺下睡覺了。客戶見到我們，一個勁地給我們道歉，說路上堵車，來晚了。看着客戶着急的樣子，我們連忙安慰他，並告訴他我們馬上找工人來吊貨。於是我們正準備上二樓工人宿舍，準備找工人。這時，客戶見我們要走，連忙拉住我們，好像我們一去不復返似的，並不停的給我們說好話：“各位領導，幫幫忙，就耽誤你們十幾分鍾……”。我們告訴他，是去找人來吊貨，不走。客戶好象還是存在懷疑，見我們還是要走，突然給我們拿出一包煙，拽着我們，硬往我們手裏塞，還一個勁的說好話。客戶的舉動令我們非常吃驚，好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅決的告訴他：“我們去找工人吊貨，一定給你們把貨發了，不信你跟我們一起上樓去找工人。”並退回了客戶的煙。客戶這才安下心來，緊拽着我們的手也鬆開了些。

 　　我們把已經洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來，給客戶吊貨。趁着裝貨的空隙，我們和客戶閒聊起來。客戶告訴我們，以前在別的倉庫提貨，遇到過這種情況，裝貨的說去找人，最後卻怎麼也不見人，連電話都關機，弄得他們只得等一夜。這時，客戶憤怒的說：“他們說去找人，實際上是找藉口溜走，根本不負責任，也不講究信用。”接着，他又對我們說道：“一開始，我也以爲你們是找藉口溜走，看來我誤解你們了。”“不好意思”，客戶繼續道：“你們聯誼還真不錯，不愧爲大公司，講信譽，服務態度也好。”“那當然”，我們接過話，“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌，用智慧發展聯誼嘛”。一通話，客戶也會心的笑了。

 　　不知不覺中，二十多分鐘過去了，客戶的貨也裝好了。臨走時，客戶和司機握着我們的手，說：“我跟你們聯誼公司接觸的都是年輕人，你們公司有活力有前途啊，以後有采購還找你們公司，找你們，我放心”。

回宿舍後，儘管忙了一天，但我絲毫沒有睡意，更沒有對客戶的讚揚而沾沾自喜，相反，一股強烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯誼的一名普通的員工，卻是客戶尤其是提貨司機朋友們心中的“領導”，爲他們服務，本應是我們的職責”，然而，佔據在廣大客戶和司機朋友心中的卻一直是個“有利必先，見好就上”的形象。當然，這是目前很多提貨場工作人員普遍的現象，憑我個人根本改變不了這條潛在的社會規則。但是，既然我們改變不了社會，我們可以改變我自己，一切從我做起，從我們聯誼做起。

如今，我們聯誼不斷髮展壯大，“靠誠信打造品牌，用智慧發展聯誼”的宗旨日益深入人心，開發品種鋼和終端客戶的戰略決策也正如火如荼的開展 ，這一切，都爲我們聯誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快，養懶客戶，做好客戶服務”這句話一直影響着我，因爲有了上一次的境遇，我更時刻提醒着自己，身爲一個聯誼人，更要注重自己在客戶心目中的形象，思想上要時常有種“服務客戶，方便客戶”的意識；業務上，提高工作效能，爲客戶節約時間和採購成本，一切方便客戶，一切服務客戶！

路漫漫其修遠矣，吾將上下而求索！我們纔剛剛開始工作，未來的宏圖還等我們描繪，回首，展望，前方路漫漫，而今，我們要做得還有很多，很多……