微信運營承諾書

目錄

第一篇：微信運營方案第二篇：微信運營方案第三篇：微信運營技巧第四篇：微信運營授權書第五篇：微信運營方案更多相關範文

正文

第一篇：微信運營方案

雲螞蟻雲銷平臺微信運營方案

一、雲螞蟻雲銷平臺微信定位

微信公衆賬戶主要是以品牌服務爲主，營銷爲輔，將微信公衆平臺與pc端商城配合起來，加強對雲螞蟻商城的推廣和品牌傳播。雲螞蟻雲銷平臺微信起初是以配合雲螞蟻商城的售後服務和商城活動促銷商品信息推送爲主，隨着功能的不斷完善完成雲螞蟻雲銷平臺微信商城的搭建，主要定位爲以下幾點：

1、服務。配合雲螞蟻商場爲用戶提供相關服務：用戶可以在微信平臺上給雲螞蟻進行留言以及諮詢有關商城問題；用戶可以通過微信平臺查詢離自己最近的雲螞蟻服務站點，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺進行物流查詢，及時查詢物流情況；當用戶訂購的商品到達雲螞蟻服務站點時，雲螞蟻客服通過微信平臺給用戶推送取貨消息。

2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關注雲螞蟻雲銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行爲的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優惠券領取、pc端商城數據對接等。（注：此功能可以暫緩開發，先完善一些基礎功能）

3、商城營銷。通過微信平臺進行商城促銷信息的推送，通過做微信活動來增加微信平臺用戶和用戶活躍度。

二、雲螞蟻雲銷平臺微信粉絲信息整理

雲螞蟻商城是以上門提貨自取的網絡商城，其自建倉儲、物流中心、配送等，雲螞蟻服務站點覆蓋在城市各個社區，這決定了配送的區域性。微信粉絲整理需要按照地區來進行分組，也方便後續針對某一地區用戶進行營銷。

三、雲螞蟻雲銷平臺公衆賬號運營要點

微信運營是一個長期過程，前期過程屬於一個粉絲積累環節（優質粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動以及微信有獎類活動，將用戶轉移到微信上。中期過程屬於一個粉絲維護環節（優質粉絲在1000與10000之間），平穩增加粉絲減少粉絲取消關注量是主要任務，這個環節可以適當的推送一些商場促銷信息，推送週期爲一週2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售後服務，推送內容包含：時事熱點、食品文化、微信活動預告、商品促銷信息等。後期過程是一個粉絲服務完善環節（優質粉絲10000以上），此時期可以將微信公衆賬

號升級爲服務號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建(請收藏好 範 文，請便下次訪問：)，可以分區域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息，並培養粉絲在微信上完成購買。

四、功能完善

完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會員登錄、商品購買流程、會員中心、退貨申請、商品評價、物流查詢、會員積分、優惠券領取、pc端商城數據與微信商城數據對接等。

五、推廣渠道

微信的推廣是微信粉絲增加的必經之路，需要全面利用商場渠道進行推廣，推廣渠道分爲雲螞蟻自有推廣渠道和外部推廣渠道。

自有渠道推廣方式包括：

1、在雲螞蟻商城展示雲螞蟻微信二維碼，並輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售後諮詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。

2、在雲螞蟻服務站點展示雲螞蟻微信二維碼，並輔以關注有參加微信活動有獎、關注可以查詢訂單、關注可以直接在微信上進行售後諮詢等能夠吸引用戶關注微信的嚼頭。在產品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關注；

3、雲螞蟻快遞包裝袋可以將雲螞蟻二維碼展示出來，並提示用戶關注可以直接進行售後諮詢、獲取商場促銷信息等。

外部渠道推廣方式主要是指在雲螞蟻的各類推廣活動及廣告行爲中，附上微信二維碼及微信號。

在能夠曝光雲螞蟻商場的區域都儘量的將雲螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。

六、微信營銷活動

微信活動是活躍粉絲的一個方式，適當的給微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動，一來可以拉近與用戶的關係，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關注度。活動操作不需要太複雜，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動。還可以根據區域來做一些活動，例如針對長沙地區的粉絲來做活動，針對長沙地區的用戶羣發信息告訴他們參加活動方式，並提前在各個服務網點備好禮物，儘量在一天內將獎品送到粉絲手裏，這樣可以提高粉絲對雲螞蟻

平臺品牌的認可度，同時還可以吸引更多的人來關注雲螞蟻。

第二篇：微信運營方案

微信運營方案

一:微信介紹及價值

微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯網交互通訊工具，目前已經擁有4億用戶。

微信趨勢：打造以微信爲入口的移動電商平臺、在線支付、生活信息搜索、企業與用戶的直接溝通橋樑。

微信客服是移動電商時代全新的（替代式的）客戶服務模式。

微信客服作爲移動終端客服應用的締造者，依託微信平臺龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達方式，個性化的互動服務基因，

整合完備的客戶關係管理系統和客服成本控制機制，讓企業迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務體驗，助力企業先人一步進入移動電商時代（微時代）。

這裏講的主要是民營醫療，包括各類牙科診所、整形美容、男科、婦科的醫療機構。民營醫療機構最關心的是如何通過微信吸引到診用戶。通過社交媒體，特 別是通過微信，可以極大的降低到診用戶的獲取成本。民營醫療機構最大的障礙是公衆形象不好，一提起這個，大家都會聯想到早期電線杆上的老軍醫牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰。微信可以用來扭轉這個既定公衆成見，通過微信來構建起免費貼身、醫德高尚、充滿愛心、服務優質、熱心公益的形象。

首先建立起強大的內容庫。讓用戶可以通過微信瞭解飲食禁忌、常規小病防範技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費醫療詞典，隨時隨地可以通過手機查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫治祕籍。

其次，結合熱點社會新聞，撰寫評述文章。這方面醫療機構的網站編輯是經常做的，把它挪到微信上來推送。

第三，通過微信公益活動建立良好形象。可以與免費午餐等公益機構聯合，限定時間內，凡是用戶點擊鏈接一次（每個用戶限定參與一次），醫院即捐出1元給山區 吃不上午飯的小孩。用戶投票後，即可收到一個動態信息，目前已經多少人投票參與，已經捐出多少錢。這個技術上實現難度不大，把外掛投票接口與微信kpi結 合就行。同時，在官微和官網上公告，讓用戶到微信中參與。活動結束時，把捐贈過程在微信上公佈。民衆對公益活動比較熱心，醫療機構通過這些公益活動，可以 迅速把自己的公衆號擴散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！

第四，藉助微信實現初步診斷，樹立專業形象，挖掘到診機會。例如患者發送自己的牙齒照片、額頭照片等，讓微信後臺的醫生及時給予初步診斷。而實現也非常容 易，用戶發送照片後，微信操作後臺人員可以立即把圖片複製發送到醫生的微信號上，醫生通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，微信操作人員再發送至求助者 的微信上。

第五，利用微信實現諮詢、預約、就診服務和評價服務，提供優質服務。微信客服登記用戶的預約信息、回答用戶的價格諮詢，很好理解。就診服務方面的，可以利 用地理位置自動回覆如何前往的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置後，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個站等，讓用戶 通過手機即可預約並知悉如何前往。就診後，用戶可以通過微信向公衆號評價該次服務的優劣，以及需要改進的地方，反饋給相應職能部門。民營醫療機構把服務做 到極致，便可獲得患者的認可與信賴。

第六，適當做微信趣味活動，提高互動，增加粉絲數。記得去年底就看到有草根號搞美女評選，主要活動形式是通過關鍵字獲取參賽選手的列表，發送對應選手的關 鍵詞即可爲選手投一票。我認爲醫療機構完全可以藉機進行類似選美的風采大賽，讓自信的女性參與，獲取免費的整容名額，參賽的女性自然會爲了獲取獎品主動分 享到朋友圈上鼓動朋友爲自己投票，粉絲自然就增加了，同時互動也就熱鬧起來。當然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的 兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎勵機制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網配合宣傳， 以此擴大活動規模和參賽人數。

3月19日凌晨起，微信已經開放了菜單定製的接口，醫療機構可以利用這個機會去申請，在微信端上設置幾個主菜單，如男科、婦科、眼科、口腔科、皮膚科、醫 療詞典、聯繫我們等主菜單，對應子菜單可以設置生殖、近視矯治、內分泌、痤瘡、疤痕、過敏性鼻炎等，方便用戶自行獲取信息並進行諮詢。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個公衆號。

二：微信運營

1微信營銷目的：

建立一對多互動營銷平臺，依託微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成爲企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。

2企業獲得價值：

通過此方案的執行，逐步完成移動互聯網營銷通路的佈局，爲公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略佈局。

3通3層過濾機制，把廣衆人羣分層過濾成爲我們的客戶。

廣衆人羣

第一層過濾：通過微信公衆帳號吸引人羣關注建立關係

潛在客戶

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業信息培養引導，把潛在客戶過濾到交易平臺。

目標客戶

第三層過濾：公司專業招商網站或實體門店。

三：微信號註冊

1.確定郵箱

2.確定微信公衆賬號名稱名字很重要（討論）

3.微信簡介（文字描述，親和力，準確傳達商城及公司定位，需要討論和領導指導）

4.確定圖標（商城logo圖像或公司形象圖標）

5.確定微信號（只可以設定一次，需要是英文+數字,例如可以爲leng220.微信號，越簡單越好記越好）

確定上述5個問題，完成註冊，生成二維碼。

四：微信推廣及宣傳方案

製作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工t恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式

論壇、im工具、edm、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公衆賬號導航。

2： 線下推廣方式

名片、傳單、t恤/廣告衫、菜單、說明書、產品包裝、店內海報、戶外廣告、關注陌生人、活動、傳統媒體。

第三篇：微信運營技巧

1.請告訴我每一次溝通丶互動,推送的內容是誰,讀者對這個人越瞭解,信任度越高,他在公司職位丶姓名丶連繫方式.

2.簡單就是力量,不要把自已的微信公衆賬號變成萬能的功能的應用,可以免費聽音樂丶機器陪聊,這些功能只會淡化企業核心的價值,請刪掉這些功能,請記住,簡單就是力量.

3.微信營運的目是維持顧客的關係,99%的時間都用來培養顧客的信任度,請暫時忘記銷售,天天促銷，不如29天培養顧客,用1天的時間用來促銷更有效,請暫時忘記銷售.

4.微信營銷沒有任何營銷祕誠,比的就是投資和執行力,想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情,不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例,先問一問他們投入多少資金和人力,

如果你不想投入太多的資金,就要選擇投入時間,再加入執行力的到位,才能達到你要的目的.

5.不要忙於每一天推送大量的內容,給潛在顧客,創造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價值都來於溝通,推送再好的內容,不如跟讀者溝通一次.

6.想和讀者創造更多溝通的機會,就要問讀者更多的問題.問一問讀者喜歡什麼時間接收內容丶對自已公衆賬號提出寶貴的見意等等.

7.不要被那些3個月100萬的粉絲,衝昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉化成價值,就跟本沒有用,我們需要的粉絲是那些目標粉絲,粉絲的質量,比粉絲的數量更重要.

8.發佈文章不一定要長篇大論,可是一定要引發讀者的思考,一般內容在300至500字左右

9.關注競爭對手的微信,關注了10丶50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷,你要做的就是優化他們所有的方法,請記住,競爭對手是最好的老師.

10.新手開始學習玩微信,從關注優質的微信開始學習,記住那些優秀玩家的方法,每一天都拿筆記下來,自已對比一下那些地方可以做的更好,用利於自已以後運營微信公衆賬號.

11.認真分析自已的行業,是否需要用微信公衆平臺,其實很多中小企業和個體老闆,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理髮店丶美容店丶餐飲店丶快餐店等等.具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷.

12.怎樣創作內容,內容一定要原創嗎,不一定,如果你不想打造行業第一領袖的地位,內容不一定要原創,可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點哦！

13.我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,只要你一直提供價值,留下的總會留下來.

14.微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得到穩定的粉絲,而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業,請記住，粉絲要一天天的增加,每一天都有新的讀者關注.

15.做微信營銷是做個人微信還是做微信公衆賬號,我想這兩個並不矛盾.可以相互的進行運營,如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作,如果是大店的話，一定要用上公衆賬號.

16.不要被微信營銷案例衝昏了頭腦,那些100萬的粉絲案例不真實,那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力,現在的營銷案例忽悠人的多,自已認真去做好自已的微信運營.

17.做微信營銷見效很慢,粉絲沉澱就要花很多的時間,通常需要3個月沉澱的時間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去.

18.要想在很短的時間裏獲取大量的粉絲,必須靠媒體，請記住成功靠媒體,當然了具體跟據自已的情況，是選擇是做雜誌媒體還是電視媒體.

19.做微信營銷堅持很重要,你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要.

20.微信營銷重視互動,因爲它不象微博一樣,可以吸引大量的人轉發和評論,只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任.

21.在準備營銷產品之前,做好整個產品銷售策劃,推送的內容最重要,因爲內容會直接影響讀者的購買,內容預熱是最好的方法.

22.現在大家有一個誤區,希望一切都通過微信營銷來實現,最終要顧客購買產品之前,記住,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當中的穎問.

23.做微信營銷,最好打通騰訊的產品一起使用,騰訊qq丶騰訊空空間一起使用,達到的營銷效果更好,因爲未來的移動互聯網營銷會走向人脈關係鏈的營銷.

24.做微信營銷就等於在做一本行業精刊,重視的是內容的質量丶而不是內容的數量,高質量的內容會得到大量的人分享,會形成病毒營銷,請記住,小而美的內容策略.

25.微信營銷的本身的功能是以經定好了的,真正能使微信營銷發揮更大的威力的是,使用微信營銷後面的那個人,所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷.

26.有人問我微信是不是營銷工具,我說，你認爲是就是,你認爲不是就是不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你把它放到那裏,就是一塊破鐵,所以不要和別人去爭論這個事情,其實騰訊心知肚明.

27.很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個微信大號,這樣的做法行不通,除非你能在很短的時間裏獲得大量的粉絲,並且是正規的操作,不正規的操作很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業.

28.做好精準的關鍵詞回覆功能,這樣能指導讀者,通過什麼樣的方式更瞭解你本人和你的企業,獲得讀者的信任.

29.珍對微信的認證對提升企業的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過微信認證,微信認證的條件是,500的粉絲量和一個微博認證.

30.千萬不要一個人坐在家裏學習微信營銷,經常去一些微信營銷qq羣裏，看一看大家都在聊什麼樣的話題,其實在這些羣裏你能學一很多東西.

31.推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,也是很好的方法,只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以,我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號,每一次都推送一條跟微博一樣的內容給我，我很喜歡,因爲信息量小，不會影響我的生活,並且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公衆賬號.

32.我見到很多人,經常用微信向自已的朋友推銷產品,這是錯誤的做法,這麼讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意,請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品,這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,太功利什麼都跟着利益跑,很多朋友都會離你而去.

33.微信的內容,選擇合適的圖片很重要,經常去和自已經相關的微博裏獲取一些行業裏的圖片,做微信營銷要重視細節.

34.推送內容,晚上推送內容最好,因爲這些時間讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品,帶來產品真正的銷售.

35.企業先學好服務500丶1000個微信客戶,用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量，用戶的互動價值纔是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題,讓整個公衆賬號活躍起來.

水不流動就變成的死水,公衆賬號沒有活躍度就是一個死號,沒有任可的價值.

36.有必要學習一些寫作技巧,怎樣寫標題,怎樣排版丶怎樣用文字激發讀者的興趣,關於寫作的內容，在我的公衆賬號上有大量教大家寫作的內容.

此文僅代表本人的一點建議,請廣大從業者自行判斷,也希望和大家交流

另,本人提供各類微信相關服務,需要者請加qq2848374626

第四篇：微信運營授權書

授 權 運 營 書

機構全稱： 北京東拍國際拍賣有限公司

公衆號用途：品牌宣傳

本公衆號：北京東拍，是由：北京東拍國際拍賣有限公司註冊，並授權由

某某 負責今後的內容維護及公衆號所提供的服務。

本機構承諾：微信公衆號使用和維護遵照國家法律法規、政策及微信公衆

平臺服務協議的相關規定。如違反上述承諾，責任自行承擔。

機構蓋章：

授權代表簽字：簽字和上面某某是一個人

年月日

第五篇：微信運營方案

微信運營方案

1 微信的定義

微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。 2 競爭對手分析

微信作爲才發展起來的新媒體，目前有許多家公司都在從事微信相關的運營，開發等等，那麼作爲競爭對手之一的我們必須每天關注他們的動態和運作的方式，活動的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的。

3 微信的定位

在做微信之前必須分析清楚自己微信號的定位，目標受衆是誰，有什麼樣的風格或者格調。

4 微信內容的選擇範圍和標準

全面瞭解微信上目標受衆的關注點焦集在哪裏，他們的需求和偏好是什麼，內容的選擇與目標受衆的關注點相關，內容的主要部分就是企業本身擅長的，與企業有關的。文章內容精簡命了，排版要整齊，聚焦熱點。

5 消息的推送

消息的推送是有時間規定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時間推送消息，主要集中在中午的12—13點，晚上的20:00。

6 微信互動

企業可以適當改變自己對普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變爲自己的朋友，而朋友間的話題並沒有一定的侷限，可以涉及任何內容，只要有利於於促進和顧客的關係。

通過獎品和明星來吸引注意力。

通過某一個問題來徵求粉絲的意見。

其實粉絲的力量是很大的，粉絲多並不是件好事關鍵是粉絲的質量。要與粉絲互動多對話，與粉絲建立聯繫和信任關係，與活躍粉絲多交流。通過利用粉絲來進行企業產品的推廣。

7 人工服務

微信是一對一，互相關注的。當給你發很多信息卻一直沒有回的時候，對方可能回取消對你的關注，所以說做好精準的關鍵詞回覆功能，這樣能指導讀者，通過什麼樣的方式更瞭解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

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